Pearle Opticiens Belgium Reviews 

1=3 is misleidende reclame, gaat niet over 3 brillen maar over 2 dure brillen en een beperkte waardebon
Ook valt korting op montuur weg als die in solden is bij gebruik waardebon.
Wordt uiteraard vooraf niet gezegd , enkel na factuurtje.
Betreft pearle te turnhout gasthuistraat.
Best eerst vooraf andere winkels raadplegen vooraleer naar pearle te gaan

Mijn Multifocale bril van eur 810 na 2j en 3maand voor de vuilbak ! 
Service/garantie Pearle Opticiens Nijlen waardeloos ! 

Op 4/6/25 bezocht ik Pearle Opticiens Nijlen omdat mijn dure multifocale bril met meekleurende glazen van eur 810 vlekken vertoont. 
Verkoopster Jelka vertelde me dat het de coating was die aan het loskomen is…maar helaas valt het net buiten de garantieperiode van 2j 

Ik stelde voor mijn bril terug naar de leverancier van de glazen te sturen en volledig te laten onderzoeken waarom de coating lost maar daar wilde ze niet van weten, noch de moeite voor doen! 
Mijn indruk was duidelijk dat ze al op de hoogte was van meerdere zulke euvels temeer omdat er onmiddellijk een halsstarrige afwijzende houding werd aangenomen.
Ze legde wel niet de fout bij mij maar vond het doodnormaal dat de coating kan beginnen lossen na 2j …ik vind dit absoluut niet kunnen en zeker niet dat de klant hiervan de dupe hoeft te zijn! 

Onbegrijpelijk …ik was verbouwereerd , misnoegd dat een Pearle verkooppunt nochtans ‘de best verkozen opticiens van België ‘ zelfs nog geen aanstalten tot service wilde maken voor onderzoek …is dit klantenservice???

Als goede klant van aankoop van reeds verschillende dure brillen en zonnebrillen bij Pearle Opticiens Nijlen voel ik me nú duidelijk in de kou staan, had sowieso gerekend op een garantie/naservice maar spijtig voldoet Pearle helemaal niet aan mijn verwachtingen…
Dat jullie klantentevredenheid en service zó hoog in het vaandel zouden dragen , telkens opnieuw ‘de webshop award in optiek willen nastreven’…strookt helemaal niet met hoe ik behandeld en afgewezen ben ! 
0,0 % bijstand bij mankementen/ fabrieksfouten! Shame on You ! 

Wel een Voorbeeldfunctie: Enkele jaren geleden gaf Hans Anders Nijlen mij zelfs na 3 jaar en 7 maanden zonder problemen nog gratis nieuwe glazen onder garantie voor mijn multifocale zonnebril van eur 569 voor een fabrieksfoutje (bewijsstukken hiervan in mijn bezit) 
Dit getuigt dat Hans Anders volledig achter hun klanten staat en Klantenservice hoog in het vaandel dragen ! 
Zij roepen immers hun fabrikant tot de orde om de klant volledig gratis nieuwe glazen + de plaatsing hiervan te verlenen en dat was zelfs mijn enige bril dat ik daar had gekocht! 
Echter wegens een beperkte keuze in modellen ben ik voor mijn volgende brilaankopen bij jullie terecht gekomen. 
Jammer want nú heb ik een onredelijke halsstarrige weigering van Pearle Opticiens Nijlen ervaren toen ik adviseerde mijn bril volledig te laten ontleden…ik weet immers dat ik mijn bril steeds als een goede huisvader heb onderhouden ttz enkel maar gespoeld onder lauw water en sporadisch jullie onderhoudsspray heb gebruikt en geen enkel ander product in aanraking met mijn glazen is gekomen! 

Uiteindelijk kwam Pearle Opticiens Nijlen met een schamele korting van -10% op nieuwe brilglazen als tussenkomst op een fabrieksfout waar de klant absoluut niks aan kan doen!
Ze vinden het doodnormaal dat een coating van een bril van eur 810 met gold pakket na iets meer dan 2j begint los te komen …maw voor de vuilbak is en er dan maar een nieuwe bril op eigen kosten opnieuw dient aangekocht te worden. 
Ik voel me om de tuin geleidt met mooie verkoopspraatjes bij aankoop van mijn brillen gezien nu blijkt dat bij mankementen geen enkele garantie noch service wordt verleend waardoor ik en ongetwijfeld ook andere klanten de dupe zijn! 

Jullie online quote ‘Pearle Nijlen is de beste oplossing voor je ogen’ kan ik uiteraard helemaal NIET BEAMEN .

Vanuit mijn echtgenoot zijn vroegere functie als customer service manager werd er steeds geopperd naar een klantvriendelijke oplossing en naservice. Die is bij jullie ver zoek…

Bijkomende feedback na 3w : Een reactie van Pearle klantenservice op mijn review om contact op te nemen via telefoon en contactformulier heb ik onmiddellijk gedaan maar mijn dossier leek al geklasseerd , heb nogmaals gevraagd mijn bril te laten onderzoeken, ze gingen het herbekijken …en niks meer gehoord….ja het kan ook anders -> bij opticien ‘Hans Anders ‘natuurlijk!

Enkele maanden geleden kocht ik een bril (aangepast aan mijn ogen).
In de Wijnegem Shopping center
Eerlijk meestal kijk ik naar de prijs, maar deze keer wou ik eens gek doen, ik vond het een leuk montuur en met de extra's verzekering kwam ik op een bedrag van 713€ uit.
Op 2,5 maanden ben ik 4x langsgeweest, telkens met het zelfde probleem, alleen was er de laatste keer een dame die me het advies gaf om een andere montuur te nemen, omdat het montuur niet geschikt was voor mijn gezicht en ik steeds dat zelfde probleem zou blijven hebben.
Eigenaardig dat de keren ik ben langs geweest, niemand die commetaar gaf (reeds de 4de keer), waarop de dame zei, die zullen niet zijn opgeleid.
Doordat ik de aankoop 2.5maand geleden had gedaan, en de verzekering voor montuur 2maanden zijn, de glazen zijn 6 maanden, kon zij er niet over beslissen, en zou me een telefoontje geven nadat ze met de "verantwoordelijke" dit had besproken, maar ze gaf me de hoop dat dit wel in orde zal komen, ook omdat ik al meermaals ben langsgeweest met hetzelfde probleem.
Ondertussen zijn we 14 dagen verder, heb ik nog steeds niets gehoord en heb ik weer opniuew hetzelfde probleem.
Spijtig ik weer eerst een review moet schrijven en dan hopen dat het in orde zal komen!!!!

We gaan reeds jarenlang naar de opticiens van Pearle in de vestiging van Schilde. Steeds vriendelijke ontvangst, goede hulp en raad. De na-service is wat mij betreft ook onberispelijk.... Makkelijk vijf sterren!

De verkoper van Pearl Westerlo heeft onze zoon van 11 super goed bijgestaan voor lenzen te leren indoen ,hij had er nodig voor te sporten.
Goei advies/ tips , vriendelijk ,geduldig..

Wat een geweldige ervaring bij Paerl in Hasselt! De supervriendelijke nieuwe uitbaatster C. nam echt de tijd om me te helpen bij het kiezen van mijn nieuwe brillen. Ze bood zelfs spontaan een oogmeting aan om zeker te zijn dat mijn sterkte nog klopte—topservice! Bovendien hebben ze regelmatig interessante promo’s, wat mooi meegenomen is. Absoluut een aanrader voor iedereen die op zoek is naar kwaliteit en persoonlijke service. Ik kom hier zeker terug!

Telefonisch heel onvriendelijke dame in de winkel van Moeskroen.

Ik ben bij Pearl Mechelen Bruul gegaan om mijn bril te laten rechtzetten. Ik werd met een grote glimlach geholpen door Sandra. Mijn bril werd volledig in orde gezet met nieuwe steentjes voor de neus.
Verrassend genoeg was het bovendien kosteloos!!

Wij zijn nu een paar jaar klant bij Pearle maar elke keer als ik er binnen kom gaat er wel iets fout. Personeel opzich niks negatief behalve kijk uit, ze geven je rechten niet of doen alsof ze dom zijn! Ze kennen of doen alsof ze van niks weten en laten jou het liefst de volle pot betalen. Al 2x gehad dat ze zeggen dat ik nieuwe glazen binnen het jaar volledig moet betalen. Duidelijk gezegd en laten zien dat je binnen het jaar kosteloos kan veranderen als het meer dan -1/+1 van sterkte veranderd, dit staat zelfs op hun site ! Dit aan mevrouw laten zien en Oh ja misschien dan toch wel. Ook al lenzen besteld, mevrouw zei een ander prijs en bij het afhalen was dit vele hoger. Ze zitten totaal niet op 1 lijn en zeggen allemaal iets anders. Goed lezen waar je recht op hebt en laten zien ookal zeggen ze van niet. Ik heb al 3x bijna volle pot betaald maar gelukkig bij het doorvragen en andere filialen te bellen is het gelukt. Geen aanrader, je bent als klant slimmer dan een medewerker !!

MIJN 3 bril bij jullie laten maken . Op 18/12/24 ontvangen. Geen probleem met de bril , maar wat mij een beetje tegen de borst stoot is dat er nog GEEN klein flesje glas reiniger kon bijgegeven worden als kerst of nieuwjaarscadeautje. Mijn bril heb ik gekocht in LANAKEN stationsstraat 24 . spijtig maar bij de concurrentie Hands ANDERS is dit vrijgevend Sorry maar misschien eens te overwegen .5 KLANTVRIENDELIJK komt zulk gebaar goed over

Om te beginnen zeer onvriendelijk. Ik vroeg om mijn bril recht te trekken en de verkoper breekt mijn bril in 2 zonder sorry zonder pardon! Dadelijk klaar om mij een nieuwe bril te verkopen! In hun dromen stap ik nog eens binnen bij deze Prutser Opticiens.

1 ster omdat 0 sterren niet gaat. Een maand geleden lenzen online besteld én betaald, deze zouden tussen 5 a 10 dagen geleverd worden. Ondertussen enkele mails verder zonder oplossing, nog steeds geen lenzen te zien. Ondertussen zit ik dus zonder lens. Wij zullen hier nooit nog brillen of lenzen bestellen

Pearl Oudenaarde. Wij ,70+ ,meldden ons zonder afspraak (en een klein hartje) aan na een consultatie bij de oogarts. Wij werden hartelijk ontvangen. Naar onze "bezorgdheden" werd geduldig geluisterd en ze werden efficiënt opgelost. Dank aan de mevrouw die ons op donderdag 21-11-2024 te woord stond.

Vorig jaar was deze actie 3-1 er ook .
Ik ben toen mijn ogen gaan testen en heb een bril moeten nemen . Heb een 2 de “gratis” gekregen maar de 3 de cadeau heb ik nooit verkregen. Al eens nagevraagd in de winkel te Assenede waar ik heen ging en deze ging het bekijken en mij opbellen . Een jaar later nog niemand gehoord . Jammer want ik ben daar heen gegaan voor de actie .

Wel, ik ben zeer tevreden over Pearl Kortrijk. Laurent heeft een goed voorkomen, beleefd en vriendelijk. Altijd met de glimlach . Zeer goed taalgebruik. Hij heeft alles gedaan om de juiste montuur te kiezen voor mij. Een dikke pluim voor Laurent Degrise in Kortrijk. Doe zo verder.

Bij pearle in de demerstaat in hasselt bij mevrouw Claire geweest,de beste uitleg ooit gekregen,een vrouw die haar vak kent,zeer vriendelijk en behulpzaam gewoon top.

Ongeveer 1 maand geleden in mortsel een leesbril besteld. Omdat ik op vakantie ging werd deze besteld met hoogdringendheid. Ze gingen me verwittigen als deze binnen was. Tot op heden niks gehoord. Geprobeerd info te krijgen via een "maak afspraak" online. Ook hierop geen reactie. Gelukkig heb ik nu op vakantie nog mijn beschadigde oude bril. Slechte punten pearle mortsen

Op 10 oktober 2024 bij de pearl winkel in Knokke had ik een vraag aangaande mijn glazen,zonder te stoppen met zijn werk met het ordenen van monturen antwoorden de niet zo vriendelijke man en zonder naar mijn glazen te kijken zei deze man uw glazen zijn versleten.Welnu ik heb dit nog nooit gehoord en ik heb nog brillen die ouder zijn waar niets aan is.Ik twijfel om nog klant te blijven .Zulke behandeling heb ik nog nooit meegemaakt.

Na het maken van een online reservering in de Pearle winkel Hendrik Brugmanstraat 8, Brugge (aan het station), waarbij ik een bevestigingsmail kreeg, blijkt deze winkel niet meer open te zijn. Een weinig profesioneel bedrijf. Ze hebben me 30 minuten laten wachten, zonder een enkele verontschuldiging.

Geholpen te hasselt door supervriendelijk en professionele claire..goed advies op maat..alleen jammer dat er geen muziek is