Mijn eerste mat is snel stuk gegaan. Ik heb dit gemeld en kreeg gelijk een nieuwe toegestuurd Dat is topservice. Mijn honden slapen tijdens het warme weer heerlijk op de Pelsbarn koelmatten.
Bedrijf heeft geantwoord

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Pelsbarn is a small female owned company that started in 2021 with a simple mission: help shelter dogs in need, while providing all dogs with thoughtfully designed products. The goal of Pelsbarn is to create a world where every dog feels loved and cared for.
Geschreven door het bedrijf
Important Note From Fay (owner Pelsbarn)

Verenigde Staten
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Onze hond zoekt duidelijk zijn coolmat op bij warme dagen. Wij hebben koele plavuizen liggen maar zijn voorkeur is toch zijn coolmat.
Hij heeft er ook eentje in onze slaapkamer waar hij ‘s nachts op ligt😄
Ze kunnen in de was dus blijven fris,
De kwaliteit is stevig. Dat is nodig want tijdens zijn dagelijkse dolle half uurtje gaat hij flink te keer op zijn coolmat!
Kortom: Bowie is een tevreden klant!

Antwoord van Pelsbarn
Item retour gestuurd en zoals gevraagd door Pelsbarn zelf de code op de zak genoteerd en aangezien ik een retourlabel online had gekocht deze keurig als bewijs met de track en tracé naar hun toe gemaild om vervolgens niets meer van het bedrijf te vernemen. Pakket is gewoon bij ze aangekomen volgens de tracking. Er word niet gereageerd op e-mails en dit bedrijf heeft ook geen telefoonnummer. Gelukkig heb ik gebruik gemaakt van Klarna en heb ik via hun een zaak kunnen starten door Klarna alle bewijsstukken te leveren. En precies op het moment dat ik via Klarna een terugboek actie uitvoer met bewijs is er wel in eens mogelijkheid tot contact zowel via hier in de review als per mail. Ik zal dit bedrijf dan ook aan niemand aanraden.

Antwoord van Pelsbarn
Ik had een pelsbarn koelmat gekocht maar ze wou er niet op liggen dus ik wou hem retourneren ze gaven mij een adres maar het kwam op een Postnl.nl punt daar hebben ze het niet opgehaald en het kwam terug ik had wel de verzendkosten betaald ik ben al weken aan het mailen dat ze met een oplossing moeten komen want ik wil hem niet en mijn geld terug was toch 149 euro.

Antwoord van Pelsbarn
Leuk dat de actie 1+1 er is. Zo hebben beide mijn hondjes hun matje. En ik had het niet verwacht maar ze zijn er toch allebei al meerdere keren gaan op liggen. Ze voelen ook wel echt koel aan, zonder gevaarlijke gel er in en zo. Dus blij met de aankoop. Hopelijk gaan ze ook met het wassen en veelvuldig gebruik dan hun geld waard zijn maar dat kan ik nu nog niet beoordelen. Tot nu wel al tevreden.

Antwoord van Pelsbarn
Deze koelmat doet wat ie beloofd. Zowel mijn hond als katten maken er veel gebruik van. Ik woon op een appartement en heb ook koelmatten van een ander merk maar die koelen echt n stuk minder. De pelsbarn matten zijn best geprijsd maar zijn t dubbel en dwars waard. Echt een goede investering voor mijn dieren.

Antwoord van Pelsbarn
Niet alleen mijn hondje, maar ook mijn katten genieten van de mooie nieuwe comfortabele koelset inclusief verkoelende deken. Wij hadden al de warme fluffy set voor op de bank en in de auto én de verkoelende autostoel. Maar met de warmte van deze week is de set met het schattige kussentje extra lekker voor de beestjes op de bank.
Ik heb gekozen voor de maar L, want zo kan ik zelf ook nog mijn benen kwijt en dat is ook voor mij heerlijk met dit warme weer.
Daarnaast hebben wij ook de verhoogde eet/drinkbak, de nagelset, het fijne tuigje met riem inclusief poepzakjeshouder en verschillende spelletjes van Pelsbarn. Eigenlijk kun je wel zeggen dat wij (bijna) alle producten hebben die de afgelopen 3 jaar zijn uitgebracht. En ik ben een supertevreden klant.
De spullen worden altijd snel en netjes geleverd en voldoen altijd aan de kwaliteit die beloofd wordt.

Antwoord van Pelsbarn
Artikelen geretourneerd, mail gehad 23 juli dat het ook al gestort was op mijn betaalmethode, nou dus niet.
Klarna heeft nog niets ontvangen tot op heden.
Mail gestuurd naar Pelsbarn maar geen reactie.
Dus Pelsbarn graag dit in orde maken en geen standaard mails sturen als jullie nog niets verwerkt hebben.
Is niet correct.
Antwoord op Pellsbarn, mail al gisteren en eergisteren verstuurd met alle gegevens daar nog geen enkele reactie op.
Dus alles is al bekend bij jullie.
Kijk de mails maar na.
Retourzending #PELSCO153551
Jullie hebben van mij een mail gehad dat ik de twee artikelen in 1 verpakking terug ging sturen. Dit heb ik ook gedaan.
Nu hebben jullie 1 artikel verwerkt in mijn Klarna maar het tweede artikel hebben jullie niet verwerkt.
Terwijl jullie de hele bestelling terug hebben ontvangen.
Echt hè hoe lang moet dit gaan duren.
Handel dit vandaag af.
Ik heb Pelsbarn nu de gehele correspondentie gemaild.
Wees correct en eerlijk.
Eindelijk na 16 mails is de zaak afgerond.

Antwoord van Pelsbarn
Mijn senior hondje maakt dankbaar gebruik van de koelmat met koeldeken en -kussentje (en extra gratis koelmat). Andere koelmatten heeft hij nooit gewaardeerd, dus het was een risico om deze mat een kans te geven. Maar ik ben blij dat ik het risico nam, want eindelijk kan mijn hondje zich koelen tijdens een hittegolf! En ik draag ook nog bij aan een goed doel

Antwoord van Pelsbarn
mooie artikelen, maar de maattabel van de hondenmanden klopt niet.
De producten zijn mooi, degelijk en fijn in gebruik.
Kreeg een erg leuke, mooie verrassing bij.
Top service, ga zo door.....
🌹🌹🌹🙏✨️

Antwoord van Pelsbarn
Ik ben enorm tevreden over de communicatie en de service van Pelsbarn. Mijn klacht werd meteen opgepakt en verholpen!

Antwoord van Pelsbarn
* Het antwoord blijft lachwekkend! Ze denken boven de wet te staan, het pakket al geweigerd op 24 juli! Mijn verrassingselement krijgen ze nog😉 En mensen kijk een serieus naar de positieve reacties, sommige hebben zoveel reviews in zo’n korte tijd. Wees gewaarschuwd!*
Pelsbarn overtreedt bewust de Nederlandse wet. Op 14 juli heb ik mijn bestelling (PELSCO153080 van €129) officieel geannuleerd via mail. Vandaag verloopt de wettelijke termijn van 14 dagen waarin zij moeten terugbetalen (Artikel 6:230r BW). Pelsbarn weigert te betalen en liegt schriftelijk over het herroepingsrecht door te beweren dat annuleren vóór levering niet mag.Het pakket is via PostNL officieel geweigerd en gaat aantoonbaar retour afzender. Ik heb het product nooit in bezit gehad. Pelsbarn claimt nu misrekenend pas te betalen als het pakket helemaal terug is in hun buitenlandse magazijn. Dit is bij een weigering aan de deur/automaat wettelijk verboden. Pure vertragingstactiek en klantonvriendelijk. Ik eis per direct mijn geld terug.
Pelsbarn beweert in berichten dat zij géén dropshipper zijn en dat de producten van een "eigen leverancier" komen. Dit is aantoonbaar onjuist. Het officiële PostNL-verzendlabel (zie de fotolink hieronder) toont aan dat de daadwerkelijke afzender "E-commerce retailor" is, gevestigd aan de Changiweg 10 in Rozenburg (Schiphol-Rijk).Dit is het bekende bulk-overslagcentrum van Chinese distributiebedrijven (zoals Sinotrans en 4PX). Hier komen containers vol individuele AliExpress- en dropship-pakketjes uit China aan om te worden omgestickerd met een PostNL-label. De "eigen leverancier" is dus gewoon een fabriek in Azië. Bekijk het onomstotelijke PostNL-bewijs zelf via de website ImgBB door daar achter de schuine streep FL440ZDy in te vullen.

Antwoord van Pelsbarn
Degelijk materiaal, makkelijk te wassen, mijn honden houden ervan.

Antwoord van Pelsbarn
Zeer goed produkt, dat waarmaakt wat het belooft. Goede kwaliteit en makkelijk schoon te houden. Fijne commuicatie en geweldig dat ze met een deel van hun opbrengst ook asieldieren helpen. Win-win!

Antwoord van Pelsbarn
Goede producten
Doet wat het belooft.
De dieren zijn er blij mee.

Antwoord van Pelsbarn
Wat een leuke actie 1+1 gratis. Fijn dat deze koelmat in de wasmachine kan en snel droogt. Nora vindt het heerlijk om erop te liggen en gek te doen. Ze heeft waarschijnlijk ondervonden dat door de wrijving de koelte blijft. Pootje van Nora🐾
We zijn heel blij met de koelmat, vooral ook omdat deze een verhoging heeft waar onze hond zijn kop op kan leggen, en het is handig om het gewoon over zijn bed heen te kunnen leggen. Zijn bed is namelijk gemaakt van een warme stof dat ideaal is voor de winter. Nu leggen we deze koelmat er gewoon over, dus het blijft heerlijk zacht door zijn bed, maar ook heerlijk koel door zijn koelmat.
Onze labrador houdt ook enorm van het kussentje dat erbij werd geleverd, daar legt hij regelmatig zijn kop op wanneer hij rust. Het verschil in kwaliteit tussen deze koelmat en andere die we al hadden gekocht is daarenboven zeer groot!
Heb twee koelmatten een kussentje en deken besteld en ontvangen. Onze hond vindt het heerlijk om op de mat te liggen. Bij warm weer is hij er niet vanaf te slaan.
De mat ziet er mooi uit en is netjes afgewerkt
Topkwaliteit… onze hondjes genieten elke dag van de koelmatten en liggen heel comfortabel in hun automand deze is trouwens heel mooi

Antwoord van Pelsbarn
Zachte koelmat waar ze graag op liggen. Enige minpuntje is dat ze gemakkelijk haakjes trekken met hun nagels

Antwoord van Pelsbarn
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.