Mijn eerste mat is snel stuk gegaan. Ik heb dit gemeld en kreeg gelijk een nieuwe toegestuurd Dat is topservice. Mijn honden slapen tijdens het warme weer heerlijk op de Pelsbarn koelmatten.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
lang getwijfeld over de aankoop, mooie aanbieding van 2 matten met doek en kussentje. toch wel 14 dagen moeten wachten op levering maar nu met de hittegolf stellen we tevreden hondjes vast. ze gaan g... Toon meer
Ik ben heel goed geholpen en heel erg te vreden over het product en geen ghemisch gel ik hoop dat jullie meer koelmaten verkoopt en een vrijdag 7 augustus binen gehad en me hond is er blij me... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Topproduct! Onmiddellijke positieve ervaring voor onze hond. Had reeds een koelmat maar daar wou ze NOOIT opliggen. Op deze van Pelsbarn ligt ze voortdurend vanaf het moment dat we ze bovenhalen. en d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Pelsbarn is a small female owned company that started in 2021 with a simple mission: help shelter dogs in need, while providing all dogs with thoughtfully designed products. The goal of Pelsbarn is to create a world where every dog feels loved and cared for.
More than just a dog bed...
Geschreven door het bedrijf
- No robots here; we're real people!
- At Pelsbarn, we’re not just in business to sell products - we’re here for a greater good. Did you know? Everyone on Team Pelsbarn also volunteers at shelters, pouring their hearts into every order to help dogs everywhere. Sometimes it may take a bit longer than you expect, but that’s because we’re balancing our mission with care and dedication. We do our best! Really. Thank you for your patience in this fast-paced world; your understanding helps us continue making a difference for the dogs who need it most. ❤️
Read before writing a review
Important Note From Fay (owner Pelsbarn)
There is a delay which you need to know of! Recently, your overwhelming love for our products has led to more orders than we ever imagined, and while this makes us very grateful, it has also caused unexpected delays in shipping......
We’re a small team working tirelessly to ensure every furry friend gets what they deserve, and we truly appreciate your patience as we catch up.
Please know that we’re doing everything we can to get your order to you as quickly as possible, and we’re confident your pup will love it when it arrives. ❤️
A review has a huge impact on our business, and we kindly ask for some additional time. I assure you, the wait will be worth it!
Thank you for standing by us as we grow to make an even bigger difference in the lives of ALL dogs. With and without a home!
With gratitude,
Fay, Bianca and the other dogmoms from Pelsbarn
Contactgegevens
Verenigde Staten
- pelsbarn.co
3,9
Goed
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Nog geen geld terug na retour
Kussentjes en dekentjes waren veel dunner dan verwacht dus terug gestuurd, zou binnen 5 werkdagen geld retour krijgen en nog niet ontvangen. Baal heel erg want gaat om een groot bedrag dus hoop alsnog zo snel mogelijk de betaling terug gestort te krijgen.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je nog wacht op je terugbetaling.
Op basis van alleen je voornaam kunnen we helaas geen bestelling of e-mailadres terugvinden. We helpen je natuurlijk graag verder. Zou je contact met ons willen opnemen en daarbij je ordernummer of het e-mailadres waarmee je hebt besteld vermelden? Dan kunnen we direct uitzoeken wat de status van je retour is en dit zo snel mogelijk voor je oplossen. We kijken graag met je mee. 💙
Had eerst mijn twijfels
Had eerst mijn twijfels. Maar na enige tijd toch besteld. En ben tevreden mijn hond Nouga ook ligt er elke dag op te slapen de katten Buffy en Minoesch slapen er ook af en toe op en als ze hun nagels erin zetten moet ik niet bang zijn dat het stuk gaat het is een top product en kan het iedereen aanraden
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Hartelijk dank voor je fantastische review! 💙🐾
Wat ontzettend leuk om te lezen dat je, ondanks je eerste twijfels, toch hebt besloten om onze koelmat een kans te geven. Nog mooier is het dat zowel jij als Nouga er zo tevreden over zijn! Er is voor ons geen groter compliment dan te horen dat een hond er iedere dag met plezier op ligt te slapen.
En wat leuk dat ook Buffy en Minoesch de koelmat af en toe hebben ontdekt! Het blijft altijd bijzonder om te zien dat niet alleen honden, maar ook katten graag gebruikmaken van een comfortabele en verkoelende ligplek.
Daarnaast vinden we het fijn dat je ook je ervaring deelt over de kwaliteit van de mat. We besteden veel aandacht aan de keuze van de materialen, zodat de koelmat niet alleen comfortabel is, maar ook bestand is tegen dagelijks gebruik. Natuurlijk kan een scherpe nagel altijd een klein haaltje veroorzaken wanneer een huisdier erlangs krabt, maar het is geweldig om te horen dat jij vertrouwen hebt in de duurzaamheid van het product.
Heel erg bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen én dat je onze koelmat aanbeveelt aan andere huisdier eigenaren. Dat waarderen we enorm en het helpt anderen bij het maken van een keuze.
Geef Nouga, Buffy en Minoesch namens het hele Pelsbarn-team een extra knuffel. We wensen ze nog heel veel comfortabele, verkoelende en ontspannen momenten op hun favoriete koelmat! 💙🐶🐱
Mijn ervaring is dat het goede…
Mijn ervaring is dat het goede kwaliteit is. Ik heb al verscheidene koele produkten aangeschaft. Voelt zacht en koel aan. Eerst een paar koelmatjes besteld. Daarna het koele autozitje, de hond vindt het zo te merken ook fantastisch. En nu als laatste de set besteld, nl koelmatje plus gratis eentje extra plus kussen en laken! Zo heb ik steeds een koel matje bij als we op verplaatsing zijn. Ik wil mijn hondje het comfort geeft die het verdient!
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Hartelijk dank voor deze prachtige en uitgebreide review! 💙🐾
Wat geweldig om te lezen dat je inmiddels meerdere van onze verkoelende producten in huis hebt en dat je er zo tevreden over bent. Het is ontzettend fijn om te horen dat je de kwaliteit waardeert en dat de materialen zacht en comfortabel aanvoelen. Dat is precies waar we onze producten voor ontwikkelen.
Het doet ons ook veel plezier dat jouw hondje zo enthousiast is over het verkoelende autozitje. Autoritten kunnen tijdens warme dagen een stuk aangenamer worden met een comfortabele, verkoelende ligplek, dus het is fantastisch om te horen dat dit zo goed bevalt.
En wat leuk dat je daarna ook nog hebt gekozen voor de complete set met de 1+1 koelmatten, het verkoelende kussen en het laken! Zo heb je inderdaad altijd een verkoelende plek bij de hand, of je nu thuis bent of onderweg. Dat is precies de veelzijdigheid die we onze klanten graag willen bieden.
We vinden het bovendien ontzettend mooi om te lezen dat je jouw hondje het comfort wilt geven dat het verdient. Dat is precies de liefde en zorg die iedere viervoeter verdient, en we voelen ons vereerd dat onze producten daar een bijdrage aan mogen leveren.
Heel erg bedankt dat je jouw ervaring met ons en andere huisdiereigenaren hebt gedeeld. Jouw vertrouwen in Pelsbarn en het feit dat je steeds opnieuw voor onze producten kiest, betekent enorm veel voor ons.
Geef jouw hondje namens het hele Pelsbarn-team een extra knuffel. We wensen jullie nog heel veel comfortabele, koele en ontspannen momenten samen, zowel thuis als onderweg! 💙🐶
Geen antwoord op mail voor retour
Koelmat besteld lang op moeten wachten, nu wil ik deze ongeopend retour sturen, ben al 5 dagen bezig om een retouradres te verkrijgen, heb al 4x gemaild wat een slechte service begrijp niet de dierenarts Piet hier zijn naam aan verbind hoop dat ik binnen 14 dagen toch kan retouren.
Anders schakel ik mijn rechtsbijstand in in ieder geval voor mij nooit geen Pelsbarn meer
Wat raar dat er gelijk op mijn revieuw door Pelsbarn wordt gereageerd, heb het koelbed morgen een week in huis ben vanaf 17 july bezig om contact te krijgen voor een retouradres heel slecht, geen goede zaak
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Beste Dean,
Jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad.
Door de grote drukte kan het momenteel helaas iets langer duren voordat je een reactie van onze klantenservice ontvangt, maar we beantwoorden alle berichten zo snel mogelijk. Uiteraard blijft je retourrecht behouden wanneer je je retour tijdig hebt aangemeld.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Koelmat
Goede service de koelmat is een echt aanrader mijn katten en honden zijn er dol op. Zeker met deze warme dagen. En ze zijn van goede kwaliteit.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Hartelijk dank voor je fantastische review! 💙🐾
Wat ontzettend leuk om te horen dat zowel jouw katten als honden zo dol zijn op de koelmat! Het is geweldig om te lezen dat al je huisdieren er graag gebruik van maken, zeker tijdens de warme dagen. Er is voor ons geen mooier compliment dan te weten dat onze producten bijdragen aan het comfort en welzijn van zoveel viervoeters.
Daarnaast zijn we erg blij dat je onze service én de kwaliteit van de koelmat zo positief beoordeelt. We besteden veel aandacht aan de keuze van de materialen, zodat de koelmat niet alleen een comfortabele en verkoelende ligplek biedt, maar ook lang meegaat. Het is dan ook ontzettend fijn om te horen dat dit in de praktijk aan je verwachtingen voldoet.
Heel erg bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Reviews zoals die van jou betekenen veel voor ons en helpen andere huisdier eigenaren bij het maken van een keuze.
Geef jouw honden en katten namens het hele Pelsbarn-team een extra knuffel. We wensen ze nog heel veel comfortabele, verkoelende en ontspannen momenten op hun favoriete koelmatten! 💙🐶🐱
Ook katten (en hun baasje) zijn er dol op 😉
Snelle levering, zeer goede kwaliteit, mijn katten zijn er dol op. Blij mee,
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Bedankt voor deze mooie review! 💙
Wat ontzettend fijn om te horen dat je zo tevreden bent over zowel de snelle levering als de kwaliteit van onze producten. En het allermooiste is natuurlijk dat jouw katten er zo dol op zijn! Dat is precies waar we het voor doen.
We vinden het geweldig dat je de tijd hebt genomen om je positieve ervaring met ons te delen. Zulke reviews betekenen veel voor ons en helpen andere kattenliefhebbers bij het maken van een keuze.
We wensen jouw katten nog heel veel comfortabele, ontspannen en koele momenten toe en hopen dat ze nog lang van hun Pelsbarn-producten zullen genieten. Bedankt voor het vertrouwen in Pelsbarn! 🐾💙
Il heb al verschillende artikelen…
Il heb al verschillende artikelen gekocht van orthopedisch kussen tot koel mat en alles is van zeer goede kwaliteit ook na meerdere wasbeurten. De service is prima en het goede doel van onze aankopen is een enorme stimulans om bij Pelsbarn te kopen 😎👍
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Hartelijk dank voor deze fantastische en uitgebreide review! 💙🐾
Wat ontzettend fijn om te lezen dat je inmiddels al verschillende producten van Pelsbarn hebt aangeschaft en dat je zo tevreden bent over de kwaliteit. Het doet ons veel plezier om te horen dat zowel het orthopedische kussen als de koelmat ook na meerdere wasbeurten mooi en goed blijven. We besteden veel aandacht aan de materialen en afwerking van onze producten, dus het is geweldig om te horen dat dit in de praktijk ook zo wordt ervaren.
Daarnaast zijn we erg blij met je mooie woorden over onze klantenservice. We vinden het belangrijk om onze klanten niet alleen van kwalitatieve producten te voorzien, maar ook om altijd klaar te staan wanneer er vragen zijn of iemand advies nodig heeft. Dat je onze service als prettig hebt ervaren, is voor ons een groot compliment.
Dat je ook ons goede doel noemt, maakt deze review extra bijzonder. We vinden het mooi dat je hiermee aangeeft dat jouw aankoop niet alleen iets betekent voor je eigen huisdier, maar ook bijdraagt aan het welzijn van andere dieren. Dat is een belangrijk onderdeel van waar Pelsbarn voor staat.
Nogmaals ontzettend bedankt voor je vertrouwen, je mooie woorden en je steun. We wensen jou en je viervoeter(s) nog heel veel comfortabele, gezonde en gelukkige momenten toe met onze producten. We hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen bij Pelsbarn! 💙🐶🐱
De max
We hadden een koelmat van een ander merk maar onze Maltezer wilde er niet opliggen. Even geprobeerd met pelsbarn en hij gaat er heel gemakkelijk opliggen. Ideaal ook dat er 2 koelmatten, 1 kussentje en 1 dekentje zijn. Hij is er alvast fan van.
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Hartelijk dank voor deze geweldige review! 💙🐾
Wat ontzettend leuk om te lezen dat jullie Maltezer zo'n positieve ervaring heeft met onze koelmatten. We begrijpen heel goed dat je na een minder goede ervaring met een ander merk misschien wat sceptisch was. Des te mooier is het om te horen dat hij vrijwel direct uit zichzelf op de Pelsbarn-koelmat is gaan liggen!
Ook fijn dat jullie blij zijn met de complete set. De combinatie van twee koelmatten, een verkoelend kussentje en een verkoelend dekentje is juist bedoeld om je viervoeter op verschillende plekken in huis een comfortabele en verkoelende ligplek te bieden. Het is geweldig om te horen dat daar zo enthousiast gebruik van wordt gemaakt.
We wensen jullie Maltezer nog heel veel comfortabele, ontspannen en koele momenten toe. Wat fijn dat hij inmiddels een echte fan van Pelsbarn is geworden! 💙🐶
Goed product wat aan de verwachtingen…
Goed product wat aan de verwachtingen voldoet
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Hartelijk dank voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat het product aan je verwachtingen voldoet. Dat is precies waar we naar streven: producten leveren die doen wat we beloven en bijdragen aan het comfort en welzijn van huisdieren.
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Positieve reviews zoals die van jou zijn niet alleen een mooie bevestiging voor ons team, maar helpen ook andere huisdiereigenaren bij het maken van een keuze.
We wensen jou en je huisdier nog heel veel plezier van het product en hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Pelsbarn. Bedankt voor je vertrouwen! 🐾
De honden zijn blij met Pelsbarn!
Het is een goed product en de honden maken er graag gebruik van. Zowel de kleden als de hondenmat met kussen worden graag door de heren gebruikt.
Ook de ondersteunende service is erg goed en de medewerkers denken met je mee.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Hartelijk dank voor deze prachtige review! 💙🐾
Wat ontzettend fijn om te lezen dat jullie honden zo graag gebruikmaken van zowel de verkoelende kleden als de hondenmat met kussen. Er is voor ons niets mooier dan te horen dat onze producten echt bijdragen aan het comfort van huisdieren en dat ze er met plezier op liggen. Dat is precies waar we onze producten voor ontwikkelen.
Daarnaast willen we je hartelijk bedanken voor je mooie woorden over onze klantenservice. We vinden het belangrijk om niet alleen kwalitatieve producten aan te bieden, maar ook de tijd te nemen om met onze klanten mee te denken en hen zo goed mogelijk te helpen. Het doet ons dan ook veel plezier dat je onze service op deze manier hebt ervaren.
Dat je zowel tevreden bent over de producten als over de ondersteuning betekent ontzettend veel voor ons. Zulke positieve ervaringen motiveren ons team iedere dag opnieuw om het beste te blijven doen voor onze klanten én hun viervoeters.
Nogmaals bedankt voor het vertrouwen in Pelsbarn en voor het delen van je ervaring. We wensen de heren nog heel veel comfortabele, ontspannen en vooral koele momenten toe. We hopen dat ze nog lang van hun Pelsbarn-producten zullen genieten! 💙🐶
Koelmat van Pelsbarn zijn top!!
De koelmatten van Pelsbarn zijn echt top!! Mijn hond ligt er echt heerlijk ontspannen op, ze voelen licht en zacht als een kleedje. Ze ging nooit op die koelmatten van plastic liggen maar op deze slaapt ze super relaxed als het warm is! En heel fijn dat ze in de wasmachine kunnen.
Klantenservice is ook snel, vriendelijk en goed.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Hartelijk dank voor deze fantastische en uitgebreide review! 💙🐾
Wat ontzettend leuk om te lezen dat jouw hond zo geniet van onze koelmatten! Het is precies de ervaring waar we op hopen: een comfortabele, zachte plek waar honden uit zichzelf graag op gaan liggen, zeker tijdens warme dagen.
We horen vaker dat honden die geen fan zijn van de traditionele plastic of gel-koelmatten, zich juist wel prettig voelen op onze verkoelende matten. Dankzij de zachte Ice Silk-stof voelen ze meer aan als een comfortabel kleedje, terwijl ze tegelijkertijd helpen om lichaamswarmte af te voeren. Geweldig om te horen dat jouw hond er heerlijk ontspannen op slaapt!
Daarnaast vinden we het fijn dat je ook het gemak van het wassen in de wasmachine waardeert. We vinden het belangrijk dat onze producten niet alleen comfortabel zijn voor huisdieren, maar ook praktisch in gebruik voor hun baasjes.
Ook willen we je hartelijk bedanken voor je mooie woorden over onze klantenservice. We doen ons uiterste best om iedereen snel, vriendelijk en zo goed mogelijk te helpen. Dat je dit zo hebt ervaren, is voor ons een groot compliment.
Nogmaals ontzettend bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. We wensen jou en je hond nog heel veel heerlijke, koele en ontspannen momenten samen. Bedankt voor het vertrouwen in Pelsbarn! 💙🐶
Heel fijn deze koelbedden matten ect
Heel fijn deze koelbedden matten ect. Mijn pup is er al helemaal weg van! Heb nog één extra besteld ivm wassen
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Hartelijk dank voor deze geweldige review! 💙🐾
Wat ontzettend leuk om te horen dat jouw pup al helemaal weg is van onze verkoelende bedden en matten! Er is niets mooier dan te weten dat een hond zich er direct zo prettig op voelt en er graag gebruik van maakt.
Wat slim ook dat je meteen een extra exemplaar hebt besteld voor tijdens het wassen. Zo heeft je pup altijd een comfortabele en verkoelende plek om op te liggen, terwijl de andere mat weer fris wordt gemaakt. We vinden het belangrijk dat onze producten niet alleen comfortabel zijn voor huisdieren, maar ook praktisch en eenvoudig te onderhouden voor hun baasjes.
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je positieve ervaring met ons te delen. Zulke reviews betekenen veel voor ons en geven andere hondenbaasjes een goed beeld van onze producten.
We wensen jouw pup nog heel veel heerlijke, ontspannen en koele dutjes toe en hopen dat jullie nog lang plezier zullen hebben van de Pelsbarn-producten. Bedankt voor het vertrouwen in Pelsbarn! 💙🐶
Vlotte website en degelijk communicatie
Vlotte website om op te bestellen. Levering kan wel even duren maar wordt bij bestelling duidelijk gemeld en je krijgt regelmatig een update.
Ook ev communicatie met klantendienst verloopt vlot.
Artikelen die ik tot dus ver bestelde zien er van degelijke kwaliteit uit en onze hond is er dol op.
Enige nadeel is dat er best veel leuke (maar wel best prijzige) items ter beschikking zijn…-)
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Beste L.,
Bedankt voor je review.
Jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de levertijd. We streven naar een gemiddelde levertijd van 7–10 werkdagen, maar in sommige gevallen kan een zending helaas iets langer onderweg zijn.
Is de verwachte levertijd inmiddels verstreken en heb je je bestelling nog niet ontvangen?
Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We kijken graag met je mee en helpen je zo snel mogelijk verder.
De auto hondenmand is zacht
De auto hondenmand is zacht, makkelijk te plaatsen en prima kwaliteit. Levertijd klein weekje, precies zoals bij de bestelling genoemd Een aanrader
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Bedankt voor je geweldige review en dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen!
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met de autohondenmand. We hebben deze ontworpen met comfort, gebruiksgemak en kwaliteit in gedachten, dus het is ontzettend leuk om te horen dat je de mand als zacht, eenvoudig te plaatsen en van goede kwaliteit ervaart.
Ook zijn we blij dat de levertijd volledig aan je verwachtingen voldeed. We proberen altijd zo transparant mogelijk te zijn over onze levertijden, zodat klanten precies weten waar ze aan toe zijn. Fijn dat dit ook in jouw geval zo is ervaren.
Jouw aanbeveling betekent veel voor ons. Er is voor ons geen groter compliment dan te horen dat een klant tevreden is en onze producten met vertrouwen aan anderen aanbeveelt.
Nogmaals bedankt voor je vertrouwen in Pelsbarn. We wensen jou en je hond heel veel veilige, comfortabele en fijne autoritten samen. Geef je trouwe viervoeter namens ons een extra knuffel! 🐾💙
De koeldeken werkt echt
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Het kussen kwam binnen en James nam…
Het kussen kwam binnen en James nam direct plaats ,🐕😍en zoekt het regelmatig op.
Ik raad het aan ook het kussentje en dekentje bevalt zo goed dat ik hem zelf ook pakt😴
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Bedankt voor je fantastische review!
Wat heerlijk om te lezen dat James meteen zijn plekje op het kussen heeft gevonden. 🐕😍 Dat is precies waar we op hopen: dat een hond zich direct comfortabel voelt en het product uit zichzelf blijft opzoeken.
We moesten ook glimlachen om je opmerking dat niet alleen James, maar jij ook zo enthousiast bent over het kussentje en dekentje dat je ze zelf graag gebruikt. Dat horen we stiekem vaker! 😊 Comfort is natuurlijk niet alleen iets waar honden van kunnen genieten.
Het doet ons ontzettend goed om te lezen dat je zo tevreden bent over het kussen, het kussentje én het dekentje. We besteden veel aandacht aan het ontwerpen van producten die zacht, comfortabel en duurzaam zijn, dus het is een groot compliment dat dit ook zo wordt ervaren.
Bedankt voor je vertrouwen in Pelsbarn én voor je aanbeveling aan andere hondenliefhebbers. We wensen jou en James nog heel veel fijne, ontspannen en comfortabele momenten samen. 🐾💙
Behulpzame klantenservice
Omdat ik zelf een verkeerd huisnr opgegeven heb bij bestelling, zou mijn bestelling teruggestuurd worden. Contact gezocht met de klantenservice en die hebben er alles aan gedaan om het pakket alsnog bij mij geleverd te krijgen. Snel en prettig contact met de medewerkers, dankjewel! De bestelde koelmatten (nu actie 1+1) en koeldeken en kussentje zijn van een hele goede kwaliteit, prachtige aqua blauwe kleur en onze Border Collie Wolfje is er blij mee!
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Bedankt voor je prachtige en uitgebreide review!
Wat fijn dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Hoewel het natuurlijk vervelend was dat er per ongeluk een verkeerd huisnummer was opgegeven, zijn we ontzettend blij dat we samen alsnog een oplossing hebben kunnen vinden en ervoor hebben kunnen zorgen dat je pakket bij je terechtkwam.
We vinden het belangrijk om onze klanten zo goed mogelijk te helpen, ook wanneer er onverwacht iets misgaat. Daarom doet het ons extra goed om te lezen dat je het contact met onze klantenservice als snel, prettig en behulpzaam hebt ervaren. Dat is precies de service die we willen bieden.
Daarnaast zijn we natuurlijk ontzettend blij dat de koelmatten, het koeldeken en het kussentje zo goed bevallen. De aqua blauwe kleur is inderdaad een van onze favorieten, en het mooiste compliment is natuurlijk dat Wolfje er zo blij mee is! 🐕💙
Nogmaals bedankt voor je vertrouwen in Pelsbarn en voor je warme aanbeveling. We wensen jou en Wolfje nog heel veel comfortabele, koele en ontspannen momenten samen. Geef Wolfje namens ons maar een extra knuffel! 🐾
Slechte kwaliteit
Ik heb het koeldeken en de daar bijhorend kussentje en dekentje ontvangen. Er hing een nare geur aan het pakketje. Dus direct in de wasmachine gestopt zoals op het etiket aangegeven. Gewassen voor delicate was. Komt uit de machine vol pluizen! Voor 129€ verwacht ik wel een betere kwaliteit. Dus echt niet tevreden! Veel geld voor bedenkelijke kwaliteit + zéér lang onderweg geweest.
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Beste Aline,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Jammer om te horen dat het product niet aan je verwachtingen voldeed. Een lichte geur na het uitpakken kan voorkomen en verdwijnt doorgaans na het luchten of wassen. De pluisjes die je na het wassen hebt aangetroffen, hoeven overigens niet per se van de mat zelf afkomstig te zijn; deze kunnen ook afkomstig zijn van andere textielresten die nog in de wasmachine aanwezig waren. Neem gerust contact op met onze klantenservice, dan kijken we graag samen naar een passende oplossing.
Ben tijdens de hittegolf in hun verhaal…
Ben tijdens de hittegolf in hun verhaal getrapt, volgens mij is dit gewoon polyester materiaal. Het heeft 14 dagen geduurd. Op temu zie je inderdaad hetzelfde. Ze hebben gewoon een deal met een chinese leverancier ofzo. Kost hun 5 euro en verzendkosten. Dus ze verdienen toch zeker 70 euro voor deze bestelling. Ga niet proberen het terug te sturen maar mijn dure verlies te accepteren. De hond vind het wel lekker liggen.
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Jammer om te horen dat je teleurgesteld bent. Onze producten zijn geen Temu-producten of producten van vergelijkbare platforms. Pelsbarn ontwerpt en ontwikkelt zijn eigen producten en werkt samen met gespecialiseerde productiepartners om deze volgens onze eigen specificaties te laten maken.
Onze verkoelende mat is gemaakt van Ice Silk, een synthetische verkoelende stof die anders werkt dan een standaard polyester mat. Fijn om te lezen dat je hond er wel graag op ligt.
Mocht je nog vragen hebben, dan helpt onze klantenservice je graag verder.
Beste groet,
Team Pelsbarn
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.