Mijn eerste mat is snel stuk gegaan. Ik heb dit gemeld en kreeg gelijk een nieuwe toegestuurd Dat is topservice. Mijn honden slapen tijdens het warme weer heerlijk op de Pelsbarn koelmatten.
Bedrijf heeft geantwoord

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Pelsbarn is a small female owned company that started in 2021 with a simple mission: help shelter dogs in need, while providing all dogs with thoughtfully designed products. The goal of Pelsbarn is to create a world where every dog feels loved and cared for.
Geschreven door het bedrijf
Important Note From Fay (owner Pelsbarn)

Verenigde Staten
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Heel slecht retourbeleid. Heb mijn bestelling nooit ontvangen en is retour gegaan naar een adres is Nederland. Geen idee waar het pakket nu is. Twee keer een mail gestuurd maar geen reactie ontvangen. Ben ik nu m’n geld kwijt?

Antwoord van Pelsbarn
Ik vind de advertentie misleidend 1 compleet set extra lees ik als het hele set nog 1 keer. Het was echter alleen de pad zelf. In vergelijk met de gelkoelpads is het eigenlijk niet verkoelend? Dus ik raad het niet aan!

Antwoord van Pelsbarn
Ik kocht een koelvat voor mijn hond en ze ging er meteen op liggen. Ik heb eerder een goedkopere variant gekocht, maar deze kwaliteit is veel beter en het geld waard. Je krijgt snel een (leuke) reactie op een mail.
Ik geef 1 ster, omdat nul sterren niet mogelijk is. Ik heb op 1 juli een bestelling geplaatst. Deze is direct afgeschreven. Ik heb geen bevestiging ontvangen, het is nu 13 dagen later en ik heb nog steeds niks ontvangen. Geen bevestiging of koelmat. Ik word wel bedolven onder de reclamemails en bedankjes daarin dat ik met mijn bestelling zoveel hondjes blij heb gemaakt!! Waar blijft mijn bestelling dan? Pure oplichting! Ik heb al vele berichten gestuurd naar hun maar ik kreeg totaal geen reachtie!!

Antwoord van Pelsbarn
De koelmatten van Pelsbarn zijn geweldig. Zeer goede kwaliteit. Mijn hond ligt er graag op met deze warme dagen.
Door veel te lange levertijd kwamen de koelmatten te laat voor hun doel, namelijk de vakantie. Terug gestuurd volgens instructies website, ook gemaild zonder antwoord. Nu zie ik aan de track en trace dat ze het pakket niet hebben aangenomen en ligt nu bij Bruna in Pijnacker. Ik heb al onterecht retourkosten betaald doordat er geen eerlijke levertijd werd gemeld, maar nu wordt mijn retour dus ook niet verwerkt waardoor ik de komende dagen het pakket waarschijnlijk weer thuis geleverd krijg. Ik heb betaald via Klarna

Antwoord van Pelsbarn
Ik was mijn kortingscode vergeten in te voeren. Dit was voor Pelsbarn geen probleem. Ik vond het zo lief dat ze deze alsnog voor me geregeld hebben. Daarbij vind ik het een grote troost dat andere dieren geholpen worden als je een aankoop doet bij Pelsbarn.

Antwoord van Pelsbarn
Omdat de set met koeldeken voor de bank met kussen en dekentje zo goed werkte hebben we ook de verkoelende autostoel en koelmat erbij besteld. Na 7 dagen hadden we de bestelling binnen. Netjes verpakt. En het werkt. De auto stoel haal ik wel naar binnen na de autorit zodat deze niet in een warme auto blijft als we niet weggaan.
Het is wat duurder maar wel goede kwaliteit.
En stiekem leggen we 1 van de extra koelmat onder ons eigen benen🙈

Antwoord van Pelsbarn
Ik wist niet het van buiten Europa ging verzonden worden.Ze beweren magazijnen in Europa te hebben,mag je toch verwachten het ook van daar verstuurd gaat worden.Blijkbaar niet
Dit is heel misleidend.Had ik het geweten,had er nooit gekocht!!En dan nog aangeraden aan mijn buurvrouw ook.Nu komen er nog extra kosten bij terwijl dit nergens word aangegeven als je besteld en betaald!!Heb al 111€ betaald,benieuwd naar de extra kosten.Zouden ze moeten verbieden zulke misleidende sites!!!En als ik zo lees,is hun retourbeleid niets waard.Pure afzetterij.Oplichting vind ik dit.

Antwoord van Pelsbarn
Hele mooie producten, mijn rescue honden zijn er dol op! En een zeer snelle reactie van de klantenservice is ook erg fijn :) Bovendien vind ik het super goed dat Pelsbarn met de aankopen iets betekent voor rescue- en asielhonden.

Antwoord van Pelsbarn
Onze Baiko ( bordeauxdog) gaat altijd in de zon liggen. Met als gevolg de hele middag hard gehijg..ook later in de schaduw. Nu gaat hij op het koelkleed liggen en binnen een minuut is hij ontspannen en hijgt niet meer. Hij ontspannen..wij rust.

Antwoord van Pelsbarn
Mooi klein bedrijf, super mooie spullen en fijne communicatie. Dit soort bedrijfjes moeten we blijven steunen. Doen ook veel voor asieldieren.helemaal top.♥️🐶🐱
Berichten werden vriendelijk beantwoord. Product de koelmat en kussentje en dekentje werken heel goed. Mijn oude hondje Bolo is er echt mee geholpen.
Duurde 10 dagen maar dan heb je wel iets.

Antwoord van Pelsbarn
Vorige week autostoelen voor de hond ontvangen, blijkt chinese troep te zijn oftewel dropshipping. Alles terug gestuurd op eigen kosten en zou binnen 5 werkdagen het geld retour hebben. Nou je raad het al, nog steeds niks ontvangen en er wordt ook niet op mijn mail meer gereageerd.
Ze doen het allemaal zo leuk voor bij Pelsbarn maar ik zou niemand adviseren daar iets te kopen.
Nou 144 euro retour ontvangen ipv 168,60. Graag ontvang ik het volledige bedrag retour!

Antwoord van Pelsbarn
Fijne materialen, mijn hondje is er superblij mee! Het wast en droogt ook heel gemakkelijk.

Antwoord van Pelsbarn
Zeer tevreden met de koelmatten, deken en kussen van Pelsbarn! Ons hondje Mylo is er niet van weg te slaan en geniet er zo van! De kwaliteit is TOP en is echte aanrader voor alle dierenvrienden!
Super fijne en niet giftige Koelmat die je zonder toezicht te moeten houden achter kan laten bij je hond

Antwoord van Pelsbarn
Update: ik heb bij mijn klacht aangegeven dat ik een gaatje wel kan maken maar stiksels geen doen is en deze mat zit helemaal vol met stiksels. Blijkbaar is jullie standaardantwoord 15% korting bij een klacht gezien de slechte reviews hier. Had voorgesteld om de 2e mat die nog ingepakt zat terug te sturen en daar 47 euro van terug te storten, wat heb ik aan 14.10 euro? In ieder geval zijn de vodjes hier echt hele slechte reclame voor jullie en kan ik mensen ervoor waarschuwen.
———-
Aanbieding gekocht van 1 + 1 koelmat gratis voor toch een behoorlijk bedrag van 94 euro! Maar alles over voor je hondje. Bij het ontvangen van de matten was het stiksel op een plek al na een paar minuten los. En niet door graven krabben of intensief gebruik zoals zij doorgaven nadat ik meteen foto had gestuurd. De enige optie die ik kon krijgen was 15 procent korting, oftewel 14.10 euro. Heb aangegeven dat ik niet tevreden ben en liever producten terug had gestuurd. Dat kon niet kreeg ik door omdat de mat beschadigd was. Koop hier in ieder geval geen producten. De kwaliteit en service is echt heel erg slecht. De veel te dure kwetsbare mat is zeker niet geschikt voor honden vanwege de vele stiksels. Het lijkt verdacht veel op dropshipping Alie Express. Gelukkig al veel mensen in mijn omgeving kunnen weerhouden hier te kopen bij het zien van het armoedige matje. Mocht je wel zo’n mat willen, google en je vindt vele aanbieders met deze matjes voor een fractie van de prijs die je hier betaalt.

Antwoord van Pelsbarn
Ik had mijn twijfels, het is niet goedkoop en ik zit met een kieskeurige kat🐱
Maar wat ben ik blij dat ik het toch gedaan heb! Ik ben voor de complete set gegaan, go big or go home toch?
Na de 1e aanraking was ze verkocht. Ze ligt er heerlijk op! Wat ben ik hier blij mee. In mijn Apartement word het wel 29 graden, ik wist niet hoe ik haar kon helpen. Nu ik deze set heb ben ik meer gerust en weet ik dat ze niet overhit raakt.
Echt een aanrader! Gewoon doen!
Materiaal voelt heerlijk aan, zacht en koel. Ziet er netjes uit en kwalitatief in orde
Eindelijk de perfecte koelmat gevonden! ⭐⭐⭐⭐⭐Ik heb al zoveel verschillende koelmatten geprobeerd, maar deze van Pelsbarn is echt haar absolute favoriet. Ze ligt er constant op en geniet er zichtbaar van. Een absolute aanrader voor elke hondeneigenaar!

Antwoord van Pelsbarn
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.