Banner for Pelsbarn

Pelsbarn Reviews 

4.161
TrustScore 4 uit 5

3,9

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 470 recensies, recensenten hadden een geweldige ervaring met dit bedrijf. Consumenten vertellen dat de comfortabele koelmatten, manden en autostoeltjes echt doen wat ze beloven en perfect verkoeling bieden tijdens warme zomerdagen. Klanten en andere consumenten merken enthousiast op dat hun honden en katten er ontzettend graag op slapen en direct ontspannen dankzij het heerlijk zachte en verkoelende materiaal. Sommige recensenten waren niet blij met de soms erg lange levertijden en het feit dat pakketten dunner bleken te zijn dan verwacht. Daarnaast merkten verschillende mensen op dat de klantenservice erg slecht bereikbaar was en dat het lang duurde om antwoord te krijgen op vragen over retouren.

Waar mensen het meest over praten

Product

Klanten melden over het algemeen zeer positieve ervaringen met de producten, waarbij velen aangeven dat hun... Toon meer

Order

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met order op. Enerzijds waarderen consumenten de... Toon meer

Customer service

Klanten delen dubbelzinnige meningen over de klantenservice. Aan de ene kant prijzen sommige consumenten de... Toon meer

Delivery service

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over delivery service, aangezien de ervaringen sterk... Toon meer

Response time

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met de reactietijd. Terwijl sommige klanten positief waren over snelle... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Mijn eerste mat is snel stuk gegaan. Ik heb dit gemeld en kreeg gelijk een nieuwe toegestuurd Dat is topservice. Mijn honden slapen tijdens het warme weer heerlijk op de Pelsbarn koelmatten.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

lang getwijfeld over de aankoop, mooie aanbieding van 2 matten met doek en kussentje. toch wel 14 dagen moeten wachten op levering maar nu met de hittegolf stellen we tevreden hondjes vast. ze gaan g... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik ben heel goed geholpen en heel erg te vreden over het product en geen ghemisch gel ik hoop dat jullie meer koelmaten verkoopt en een vrijdag 7 augustus binen gehad en me hond is er blij me... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Topproduct! Onmiddellijke positieve ervaring voor onze hond. Had reeds een koelmat maar daar wou ze NOOIT opliggen. Op deze van Pelsbarn ligt ze voortdurend vanaf het moment dat we ze bovenhalen. en d... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

Geschreven door het bedrijf

Pelsbarn is a small female owned company that started in 2021 with a simple mission: help shelter dogs in need, while providing all dogs with thoughtfully designed products. The goal of Pelsbarn is to create a world where every dog feels loved and cared for.

More than just a dog bed...

Geschreven door het bedrijf

No robots here; we're real people!
At Pelsbarn, we’re not just in business to sell products - we’re here for a greater good. Did you know? Everyone on Team Pelsbarn also volunteers at shelters, pouring their hearts into every order to help dogs everywhere. Sometimes it may take a bit longer than you expect, but that’s because we’re balancing our mission with care and dedication. We do our best! Really. Thank you for your patience in this fast-paced world; your understanding helps us continue making a difference for the dogs who need it most. ❤️

Read before writing a review

Important Note From Fay (owner Pelsbarn)

Important Note From Fay (owner Pelsbarn)
There is a delay which you need to know of! Recently, your overwhelming love for our products has led to more orders than we ever imagined, and while this makes us very grateful, it has also caused unexpected delays in shipping...... We’re a small team working tirelessly to ensure every furry friend gets what they deserve, and we truly appreciate your patience as we catch up. Please know that we’re doing everything we can to get your order to you as quickly as possible, and we’re confident your pup will love it when it arrives. ❤️ A review has a huge impact on our business, and we kindly ask for some additional time. I assure you, the wait will be worth it! Thank you for standing by us as we grow to make an even bigger difference in the lives of ALL dogs. With and without a home! With gratitude, Fay, Bianca and the other dogmoms from Pelsbarn

Contactgegevens

3,9

Goed

TrustScore 4 uit 5

4K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,9

Alle reviews

(4.161)

1.557 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niets ontvangen geld kwijt

Heel slecht retourbeleid. Heb mijn bestelling nooit ontvangen en is retour gegaan naar een adres is Nederland. Geen idee waar het pakket nu is. Twee keer een mail gestuurd maar geen reactie ontvangen. Ben ik nu m’n geld kwijt?

14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pelsbarn

Antwoord van Pelsbarn

Beste Natascha,

Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad.

Op dit moment is het erg druk, waardoor het beantwoorden van e-mails helaas soms iets langer duurt dan je van ons mag verwachten.

In dit geval ging het niet om een normale retourzending via onze retourinstructies. Het pakket is bij bezorging geweigerd en daardoor via het traject van de vervoerder naar ons teruggestuurd. Dit proces kan langer duren, omdat deze zendingen niet op dezelfde manier worden verwerkt als reguliere retouren.

Inmiddels hebben wij het verwerkt. Je bent hierover ook per e-mail geïnformeerd.

Onze excuses dat je hier langer op hebt moeten wachten. We hopen dat de situatie hiermee naar tevredenheid is afgehandeld.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik vind de advertentie misleidend 1…

Ik vind de advertentie misleidend 1 compleet set extra lees ik als het hele set nog 1 keer. Het was echter alleen de pad zelf. In vergelijk met de gelkoelpads is het eigenlijk niet verkoelend? Dus ik raad het niet aan!

1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pelsbarn

Antwoord van Pelsbarn

Beste,

Jammer om te lezen dat de producten niet aan je verwachtingen voldoen.

De promotie van de 1+1 verkoelende mat complete set houdt in dat je bij aankoop van een koelmat set, naast de extra mat ook één verkoelend kussentje en één verkoelend dekentje cadeau ontvangt. Dit staat ook zo vermeld bij de actie.

Daarnaast werken onze koelproducten anders dan traditionele gelmatten. Ze zijn gemaakt van ijszijde, een ademende stof die de lichaamswarmte van je hond opneemt en afvoert. Hierdoor ontstaat een verkoelend effect dat helpt de lichaamstemperatuur op een comfortabele manier te reguleren, zonder gebruik te maken van gel.

Mocht je hierover nog vragen hebben, dan helpen we je uiteraard graag verder.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Lekker koel

Ik kocht een koelvat voor mijn hond en ze ging er meteen op liggen. Ik heb eerder een goedkopere variant gekocht, maar deze kwaliteit is veel beter en het geld waard. Je krijgt snel een (leuke) reactie op een mail.

11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niks ontvangen! Geld wel afgeschreven. Geen reactie van Pelsbarn!

Ik geef 1 ster, omdat nul sterren niet mogelijk is. Ik heb op 1 juli een bestelling geplaatst. Deze is direct afgeschreven. Ik heb geen bevestiging ontvangen, het is nu 13 dagen later en ik heb nog steeds niks ontvangen. Geen bevestiging of koelmat. Ik word wel bedolven onder de reclamemails en bedankjes daarin dat ik met mijn bestelling zoveel hondjes blij heb gemaakt!! Waar blijft mijn bestelling dan? Pure oplichting! Ik heb al vele berichten gestuurd naar hun maar ik kreeg totaal geen reachtie!!

13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pelsbarn

Antwoord van Pelsbarn

Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Dat is uiteraard niet de service die we willen bieden.

Onze levertijd bedraagt normaal gesproken 7 tot 10 werkdagen. Het kan voorkomen dat een bestelling iets vertraagd is, maar we begrijpen dat je graag duidelijkheid wilt. Op basis van de naam van deze Trustpilot-review kunnen wij helaas geen eerdere communicatie of bestelling terugvinden.

Zou je ons een e-mail willen sturen met je ordernummer of de naam waarop de bestelling is geplaatst? Dan kijken we dit direct voor je na en zorgen we ervoor dat je zo snel mogelijk een update ontvangt.

Onze excuses voor het ongemak. We helpen je graag verder.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Door veel te lange levertijd kwamen de…

Door veel te lange levertijd kwamen de koelmatten te laat voor hun doel, namelijk de vakantie. Terug gestuurd volgens instructies website, ook gemaild zonder antwoord. Nu zie ik aan de track en trace dat ze het pakket niet hebben aangenomen en ligt nu bij Bruna in Pijnacker. Ik heb al onterecht retourkosten betaald doordat er geen eerlijke levertijd werd gemeld, maar nu wordt mijn retour dus ook niet verwerkt waardoor ik de komende dagen het pakket waarschijnlijk weer thuis geleverd krijg. Ik heb betaald via Klarna

8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pelsbarn

Antwoord van Pelsbarn

Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad.

Onze levertijd bedraagt 7 tot 10 werkdagen en jouw bestelling is ook binnen deze termijn geleverd. We begrijpen natuurlijk dat dit voor jouw vakantie helaas niet ideaal uitkwam.

Wat betreft de retourzending: er is geen pakket door ons geweigerd. Zoals we ook eerder per e-mail hebben aangegeven, is het pakket niet naar ons retouradres gestuurd, maar afgeleverd bij een afhaalpunt (Bruna in Pijnacker). Onze collega's van het warenhuis hebben geen tijd en ruimte om overal pakketjes af te halen. Hier is simpelweg geen tijd voor. Daardoor hebben wij de retourzending niet kunnen verwerken.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik was mijn kortingscode vergeten in te…

Ik was mijn kortingscode vergeten in te voeren. Dit was voor Pelsbarn geen probleem. Ik vond het zo lief dat ze deze alsnog voor me geregeld hebben. Daarbij vind ik het een grote troost dat andere dieren geholpen worden als je een aankoop doet bij Pelsbarn.

13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pelsbarn

Antwoord van Pelsbarn

Wat een ontzettend mooie review, heel erg bedankt voor je lieve woorden! ❤️

Fijn om te horen dat we je alsnog hebben kunnen helpen met de kortingscode. We vinden het belangrijk dat onze klanten met een goed gevoel bij ons bestellen, dus als we daarin iets extra's kunnen betekenen, doen we dat graag.

Het doet ons ook veel plezier dat je onze missie om andere dieren te helpen zo waardeert. Dat is de belangrijkste reden waarom Pelsbarn bestaat. Dankzij iedere bestelling kunnen we samen een steentje bijdragen aan dieren die het minder goed hebben, en we vinden het geweldig dat onze klanten daar onderdeel van willen zijn.

Nogmaals bedankt voor je vertrouwen en je mooie review. We wensen jou en je huisdier(en) heel veel plezier met je aankoop! 🐾❤️

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

koeldeken voor de bank…

Omdat de set met koeldeken voor de bank met kussen en dekentje zo goed werkte hebben we ook de verkoelende autostoel en koelmat erbij besteld. Na 7 dagen hadden we de bestelling binnen. Netjes verpakt. En het werkt. De auto stoel haal ik wel naar binnen na de autorit zodat deze niet in een warme auto blijft als we niet weggaan.
Het is wat duurder maar wel goede kwaliteit.
En stiekem leggen we 1 van de extra koelmat onder ons eigen benen🙈

13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pelsbarn

Antwoord van Pelsbarn

Wat een geweldige review, ontzettend bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen! 🐶

Wat leuk om te lezen dat jullie zo tevreden zijn over de koeldeken voor de bank, dat jullie daarna ook de verkoelende autosmand en extra koelmat hebben besteld. Fijn dat alles netjes is aangekomen en dat de producten goed bevallen.

En we moesten stiekem wel even lachen om de laatste opmerking... 😄 Jullie zijn zeker niet de enigen die een koelmat ook zelf gebruiken! 🙈 Als hij lekker verkoelt voor je hond, waarom zou je er zelf niet ook van meegenieten?

Nogmaals bedankt voor je mooie woorden, het vertrouwen in Pelsbarn én dat je met je aankopen ook bijdraagt aan het helpen van andere dieren. We wensen jullie (én natuurlijk jullie viervoeter) nog heel veel koele en comfortabele momenten toe! 🐾❤️

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik wist niet het van buiten Europa ging…

Ik wist niet het van buiten Europa ging verzonden worden.Ze beweren magazijnen in Europa te hebben,mag je toch verwachten het ook van daar verstuurd gaat worden.Blijkbaar niet
Dit is heel misleidend.Had ik het geweten,had er nooit gekocht!!En dan nog aangeraden aan mijn buurvrouw ook.Nu komen er nog extra kosten bij terwijl dit nergens word aangegeven als je besteld en betaald!!Heb al 111€ betaald,benieuwd naar de extra kosten.Zouden ze moeten verbieden zulke misleidende sites!!!En als ik zo lees,is hun retourbeleid niets waard.Pure afzetterij.Oplichting vind ik dit.

13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pelsbarn

Antwoord van Pelsbarn

Wat vervelend om te lezen dat je deze indruk hebt gekregen.

Pelsbarn ontwerpt haar eigen producten en daarnaast werken we nauw samen met onze productie partners. Wij zijn dus geen dropshippingbedrijf. We beschikken over meerdere magazijnen, zowel binnen als buiten Europa. Afhankelijk van de actuele voorraad kan een bestelling vanuit een van deze magazijnen worden verzonden.

Door de drukte kunnen leveringen momenteel iets langer duren dan gebruikelijk. Ook kan een reactie op e-mails soms wat langer op zich laten wachten. Op basis van de voornaam bij deze Trustpilot-review kunnen wij echter geen bestelling of eerder contact terugvinden.

Stuur je ons een e-mail met je ordernummer of de naam waarop de bestelling is geplaatst? Dan zoeken we graag voor je uit wat er precies aan de hand is en kijken we direct met je mee naar een passende oplossing.

Onze excuses voor het ongemak.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hele mooie producten

Hele mooie producten, mijn rescue honden zijn er dol op! En een zeer snelle reactie van de klantenservice is ook erg fijn :) Bovendien vind ik het super goed dat Pelsbarn met de aankopen iets betekent voor rescue- en asielhonden.

10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pelsbarn

Antwoord van Pelsbarn

Wat een prachtige review, dankjewel! 💙

Geweldig om te horen dat je rescuehonden zo dol zijn op onze producten. Daar doen we het voor! 🐶

Ook vinden we het ontzettend fijn dat je onze klantenservice én onze missie waardeert. Met iedere bestelling een asielhond helpen is waar ons hart ligt, en dankzij klanten zoals jij kunnen we daar samen aan bijdragen.

Bedankt voor je vertrouwen 🐾

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Onze Baiko ( bordeauxdog) gaat altijd…

Onze Baiko ( bordeauxdog) gaat altijd in de zon liggen. Met als gevolg de hele middag hard gehijg..ook later in de schaduw. Nu gaat hij op het koelkleed liggen en binnen een minuut is hij ontspannen en hijgt niet meer. Hij ontspannen..wij rust.

11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pelsbarn

Antwoord van Pelsbarn

Wat een geweldige review, ontzettend bedankt voor het delen van jullie ervaring! ❤️🐾

Wat fijn om te horen dat het koelkleed zo'n groot verschil maakt voor Baiko! 🐶 Bordeauxdoggen kunnen met hun lichaamsbouw en dikke huid natuurlijk extra gevoelig zijn voor warmte. Het is daarom fantastisch om te lezen dat hij nog steeds lekker van de zon kan genieten, maar daarna zelf de verkoeling van het koelkleed opzoekt.

Dat hij binnen een minuut weer helemaal ontspannen is en stopt met hijgen, is precies waar we het voor doen. Er is niets mooier dan te weten dat een hond zich weer comfortabel voelt én dat zijn baasje daardoor ook met een gerust hart kan genieten. Zoals je zelf zo mooi zegt: Baiko ontspannen... jullie rust. 💙

Heel erg bedankt voor jullie vertrouwen in Pelsbarn en voor het delen van deze mooie ervaring. Daarnaast waarderen we het enorm dat jullie met jullie aankoop ook bijdragen aan het helpen van andere dieren. Samen maken we niet alleen Baiko, maar ook veel andere dieren een stukje gelukkiger. ❤️

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top bedrjf

Mooi klein bedrijf, super mooie spullen en fijne communicatie. Dit soort bedrijfjes moeten we blijven steunen. Doen ook veel voor asieldieren.helemaal top.♥️🐶🐱

11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Wachten waard

Berichten werden vriendelijk beantwoord. Product de koelmat en kussentje en dekentje werken heel goed. Mijn oude hondje Bolo is er echt mee geholpen.
Duurde 10 dagen maar dan heb je wel iets.

10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pelsbarn

Antwoord van Pelsbarn

Wat ontzettend bedankt voor je mooie review! ❤️🐾

Wat fijn om te horen dat je onze vriendelijke communicatie hebt gewaardeerd. We vinden het belangrijk om onze klanten zo goed mogelijk te helpen en het is mooi om te lezen dat je dat ook zo hebt ervaren.

Nog mooier vinden we het om te horen dat de koelmat, het kussentje en het dekentje zo goed bevallen en dat jullie oude hondje Bolo er echt baat bij heeft. 🐶💙 Daar doen we het uiteindelijk allemaal voor: ervoor zorgen dat honden zich comfortabeler voelen, zeker tijdens de warme dagen.

Bedankt ook voor je geduld met de levering. We begrijpen dat 10 dagen wachten soms lang kan voelen, maar we zijn blij dat je aangeeft dat het het wachten waard was. We doen er altijd alles aan om bestellingen zo snel mogelijk bij onze klanten te krijgen.

Heel erg bedankt voor je vertrouwen in Pelsbarn en voor het delen van je ervaring. Daarnaast draag je met je aankoop ook bij aan het helpen van andere dieren, en daar zijn we je enorm dankbaar voor. ❤️

Geef Bolo namens ons maar een extra knuffel. We wensen hem nog heel veel comfortabele, koele en ontspannen momenten toe! 🐾❄️

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Chinese troep en nog geen geld retour

Vorige week autostoelen voor de hond ontvangen, blijkt chinese troep te zijn oftewel dropshipping. Alles terug gestuurd op eigen kosten en zou binnen 5 werkdagen het geld retour hebben. Nou je raad het al, nog steeds niks ontvangen en er wordt ook niet op mijn mail meer gereageerd.
Ze doen het allemaal zo leuk voor bij Pelsbarn maar ik zou niemand adviseren daar iets te kopen.
Nou 144 euro retour ontvangen ipv 168,60. Graag ontvang ik het volledige bedrag retour!

1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pelsbarn

Antwoord van Pelsbarn

Bedankt voor je feedback. Jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad.

Door de drukte duurt het op dit moment helaas iets langer dan normaal voordat we alle e-mails kunnen beantwoorden en retouren kunnen verwerken. Inmiddels is je retour verwerkt en is de terugbetaling in gang gezet.

Onze excuses voor de vertraging en het ongemak. We nemen je feedback mee en blijven ons inzetten om onze service verder te verbeteren.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooi en goede kwaliteit

Fijne materialen, mijn hondje is er superblij mee! Het wast en droogt ook heel gemakkelijk.

10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pelsbarn

Antwoord van Pelsbarn

Wat leuk om te horen, bedankt voor je mooie review! 💙

Geweldig dat je hondje er zo blij mee is én dat je tevreden bent over de kwaliteit van de materialen. Fijn dat het ook nog eens makkelijk te wassen en te drogen is!

We wensen jullie er nog heel veel plezier van. 🐶🐾

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Super fijne en niet giftige Koelmat die…

Super fijne en niet giftige Koelmat die je zonder toezicht te moeten houden achter kan laten bij je hond

10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pelsbarn

Antwoord van Pelsbarn

Wat ontzettend bedankt voor je mooie review! ❤️🐾

Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze koelmat. We vinden het erg belangrijk dat onze producten niet alleen comfortabel zijn voor honden, maar ook veilig in gebruik. Daarom is het extra leuk om te lezen dat je de niet-giftige materialen en de kwaliteit zo waardeert.

Het geeft een gerust gevoel wanneer je hond op een fijne, verkoelende plek kan ontspannen, zonder dat je je zorgen hoeft te maken. Dat is precies wat we met onze koelmatten willen bereiken. 🐶❄️

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen en voor het vertrouwen in Pelsbarn. Bovendien help je met jouw aankoop ook andere dieren die een steuntje in de rug kunnen gebruiken, en daar zijn we je ontzettend dankbaar voor. ❤️

We wensen jouw hond nog heel veel comfortabele, koele en ontspannen momenten toe op de koelmat! 🐾💙

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte kwaliteit en service

Update: ik heb bij mijn klacht aangegeven dat ik een gaatje wel kan maken maar stiksels geen doen is en deze mat zit helemaal vol met stiksels. Blijkbaar is jullie standaardantwoord 15% korting bij een klacht gezien de slechte reviews hier. Had voorgesteld om de 2e mat die nog ingepakt zat terug te sturen en daar 47 euro van terug te storten, wat heb ik aan 14.10 euro? In ieder geval zijn de vodjes hier echt hele slechte reclame voor jullie en kan ik mensen ervoor waarschuwen.
———-
Aanbieding gekocht van 1 + 1 koelmat gratis voor toch een behoorlijk bedrag van 94 euro! Maar alles over voor je hondje. Bij het ontvangen van de matten was het stiksel op een plek al na een paar minuten los. En niet door graven krabben of intensief gebruik zoals zij doorgaven nadat ik meteen foto had gestuurd. De enige optie die ik kon krijgen was 15 procent korting, oftewel 14.10 euro. Heb aangegeven dat ik niet tevreden ben en liever producten terug had gestuurd. Dat kon niet kreeg ik door omdat de mat beschadigd was. Koop hier in ieder geval geen producten. De kwaliteit en service is echt heel erg slecht. De veel te dure kwetsbare mat is zeker niet geschikt voor honden vanwege de vele stiksels. Het lijkt verdacht veel op dropshipping Alie Express. Gelukkig al veel mensen in mijn omgeving kunnen weerhouden hier te kopen bij het zien van het armoedige matje. Mocht je wel zo’n mat willen, google en je vindt vele aanbieders met deze matjes voor een fractie van de prijs die je hier betaalt.

10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pelsbarn

Antwoord van Pelsbarn

Bedankt voor je review. Jammer dat je onze service zo hebt ervaren.

Na ontvangst van de foto's hebben we helaas ook gezien dat de mat niet alleen losgeraakte stiksels had, maar ook een gat vertoonde. Schade die ontstaat door gebruik valt helaas niet onder de garantie. Omdat de mat hierdoor niet meer als nieuw verkocht kan worden, was retourneren eveneens niet meer mogelijk.

Ondanks dat dit niet onder de garantie viel, hebben we je als tegemoetkoming alsnog een korting aangeboden. Het spijt ons dat dit niet aan je verwachtingen voldeed. We nemen je feedback uiteraard mee.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gewoon doen!

Ik had mijn twijfels, het is niet goedkoop en ik zit met een kieskeurige kat🐱
Maar wat ben ik blij dat ik het toch gedaan heb! Ik ben voor de complete set gegaan, go big or go home toch?
Na de 1e aanraking was ze verkocht. Ze ligt er heerlijk op! Wat ben ik hier blij mee. In mijn Apartement word het wel 29 graden, ik wist niet hoe ik haar kon helpen. Nu ik deze set heb ben ik meer gerust en weet ik dat ze niet overhit raakt.
Echt een aanrader! Gewoon doen!
Materiaal voelt heerlijk aan, zacht en koel. Ziet er netjes uit en kwalitatief in orde

9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Eindelijk de perfecte koelmat gevonden

Eindelijk de perfecte koelmat gevonden! ⭐⭐⭐⭐⭐Ik heb al zoveel verschillende koelmatten geprobeerd, maar deze van Pelsbarn is echt haar absolute favoriet. Ze ligt er constant op en geniet er zichtbaar van. Een absolute aanrader voor elke hondeneigenaar!

9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pelsbarn

Antwoord van Pelsbarn

Wat een geweldige review! 💙

Wat fijn om te horen dat je na het uitproberen van verschillende koelmatten eindelijk de perfecte hebt gevonden. Nog mooier is dat je hond er zo zichtbaar van geniet en er het liefst de hele dag op ligt. 🐶❄️

Bedankt voor je mooie woorden en aanbeveling. Daar worden wij ontzettend blij van! Geef je topper maar een dikke knuffel van ons. 🐾

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer