Très bons produits, qui plaisent beaucoup à mes chats. Juste une petite remarque : il serait intéressant de mieux distinguer les sachets pour chien de ceux pour chat, avec l'écrivant sur les paquets... Toon meer
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Je connais Pepette pour l’avoir utilisée pour ma petite Lhassa Apso dans le passé. Hélas ce matin le carton est arrivé et semblait en bon état… À l’intérieur , quatre paquets étaient eventrés... Toon meer
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J'achète la nourriture pour ma chienne Cavalier King Charles depuis plusieurs années Je suis très satisfaite de la qualité du produit (bonne présentation, bonne odeur, on en mangerai!!!!) Cela m'a p... Toon meer
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Produit qualitatif, mes chiens adorent, je le mélange avec du riz, aucun problème de digestion ni de transit. Le conditionnement en sachet de 200 g est pratique et le rapport qualité/prix correct. Je... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Et si on remettait (enfin) de la nourriture fraîche dans leur gamelle ? Pepette cuisine des repas frais et personnalisés pour chiens et chats. Nos repas sont concoctés en France dans notre atelier de production, formulés et validés par des vétérinaires. Le tout livré à domicile.
Contactgegevens
6 rue des entrepreneurs, 41700, CONTRES, Frankrijk
- 01 82 88 05 40
- hello@pepette.co
- pepette.co
4,1
Goed
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Nao, Berger Allemand difficile
Nao, Berger Allemand de race est extrêmement difficile. À cela se rajoute une pathologie intestinale. Dès l'arrivée de Pépette, elle se met à manger avec plaisir (pourvu que cela dure) et même, mange plus que la dose recommandée 😅. Je suis donc très satisfait de la qualité des produits. Elle a une préférence pour le boeuf.
19 augustus 2025
Antwoord van Pepette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. 🐾💙
À très bientôt ! 🚀
L'équipe Pepette
Antwoord van Pepette
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que le produit vous plaise !
En revanche, je suis désolée qu’un sachet soit arrivé percé 🙏. N’hésitez surtout pas à contacter directement notre service client, afin que nous puissions procéder à un dédommagement.
Belle journée à vous et à votre compagnon 🐾
Fraîcheur dans sa gamelle
Livraison, en tant et aliment bien frais.
Qualité des ingrédients, mon Zouzou a
adoré.
Par contre, je ne suis pas pour les abonnements.
5 augustus 2025
Antwoord van Pepette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. 🐾💙
À très bientôt ! 🚀
L'équipe Pepette
chronofresh n'est pas sérieux
La commande aurait dû être livrée jeudi 14 août, puis je reçois un mail que le colis est retardé chronofresh me livrera ce samedi, il est 18h00 et toujours rien. Sachant que c'est de la nourriture fraîche, je commence à perdre confiance, de plus avec leur amplitude horaire je dois rester clouer à la maison pour rien
5 augustus 2025
Antwoord van Pepette
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard et les désagréments causés par cette situation. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsqu’il s’agit de produits frais.
Malheureusement, nous sommes totalement tributaires de la société de livraison Chronofresh pour l’acheminement de nos colis. Nous n’avons pas la main sur leurs horaires ni sur la ponctualité des livraisons, ce qui limite notre capacité à intervenir directement.
Nous continuons néanmoins à relancer Chronofresh pour chaque incident et faisons notre maximum pour que votre colis vous parvienne dans les meilleures conditions possibles.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Poid nette ne correspond pas à la réalité
La qualité semble être très bonne. Fidji l’adore !
Par contre je trouve le prix relativement chère .
J’aurais donner de ce fait volontairement 4 étoiles sauf que le poids nette indiqué n’est pas juste.
200 gr nette indique sur l’emballage et facture pour un poids réel moyenne de 192 gr.
J’utilise une balance de précision !!
De un ce n’est pas honnête mais cela augmente le prix déjà élevé de 4%. Pour ces raison je ne donne que 2 étoiles .
12 augustus 2025
Antwoord van Pepette
Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur la qualité de nos repas, nous sommes ravis que Fidji les apprécie autant 🐶💛.
En ce qui concerne le poids, je tiens à vous rassurer : nos sachets sont remplis conformément à la réglementation, mais il peut arriver exceptionnellement qu’un sachet présente une différence. Dans ce cas, il est très important de faire remonter l’information directement à notre service client (hello@pepette.co) afin que nous puissions tracer le lot concerné et vous proposer une solution.
Nous prenons ce type de remarque très au sérieux et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous la partager.
Mon chat n'était pas très attiré au…
Pepette poisson valider.
Mon chat n'était pas très attirée au départ mais là elle en redemande, j'essaie de ne pas trop céder 😄
Je suis à 50% pepette et croquettes pour IRC en supplément.
Je ne regrette pas du tout d'avoir essayé.
J'ai un point de vente près de chez moi donc je continuerai à lui donner.
1 augustus 2025
Antwoord van Pepette
Merci beaucoup pour votre retour ! 🐾 Nous sommes ravis de savoir que votre boule de poils apprécie ses repas et que nos recettes lui font du bien. Merci de votre confiance .
C'est un très bon produit
C'est un très bon produit, ma chienne adore. Et surtout c'est une nourriture naturelle qui respecte leur Bien être.
8 augustus 2025
Antwoord van Pepette
Merci beaucoup pour votre retour ! 🐾 Nous sommes ravis de savoir que votre boule de poils apprécie ses repas et que nos recettes lui font du bien. Merci de votre confiance .
Bonne surprise
lol a immédiatement adopté cette nouvelle préparation avec un plaisir non dissimulé 😸
8 augustus 2025
Antwoord van Pepette
Merci beaucoup pour votre retour ! 🐾 Nous sommes ravis de savoir que votre boule de poils apprécie ses repas et que nos recettes lui font du bien. Merci de votre confiance .
C’était mieux avant !!
Les sachets n’ont pas tous la même contenance, il y en a des 300 g, d’autres 200 g. Certains sachets sont arrivés percés, donc non utilisable et ce sur plusieurs livraisons.
Avant on voyez des morceaux de viandes ou de poisson, maintenant c’est limite de la bouillie.
31 juli 2025
Antwoord van Pepette
En effet, nos recettes ont évolué il y a plus d’un an afin de continuer à garantir une alimentation équilibrée et adaptée aux besoins des chiens.
Nous proposons des sachets de 100 g, 200 g, 300 g et 500 g, et la taille est ajustée en fonction de la recommandation et de l’évolution de votre chien.
Si vous avez des questions ou souhaitez échanger plus en détail sur vos livraisons, n’hésitez pas à contacter notre service client à hello@pepette.co, nous serons ravis de vous aider.
Mes chiens attendent leur repas avec…
Mes chiens attendent leur repas avec impatience. Livraison toujours à l’heure. Facilité d’utilisation
7 augustus 2025
Antwoord van Pepette
Merci beaucoup pour votre retour ! 🐾 Nous sommes ravis de savoir que votre boule de poils apprécie ses repas et que nos recettes lui font du bien. Merci de votre confiance .
Très bien mon chien adore les plats…
Très bien mon chien adore les plats préparés que vous faites ils sont très appétissant lui qui malheureusement n'a presque plus de dents il ce régal
5 augustus 2025
Antwoord van Pepette
Merci beaucoup pour votre retour ! 🐾 Nous sommes ravis de savoir que votre boule de poils apprécie ses repas et que nos recettes lui font du bien. Merci de votre confiance .
Juste BRAVO
J’ai la chance d’avoir depuis 4ans et demi un petit levrier italien
Depuis plus de 3 ans elle est nourrie avec pepette
Elle adore
Les repas sont équilibrés et faciles à réchauffer
C’est un plaisir de la voir dévorer son pepette
L’équipe pepette est toujours présente pour moi soit par mail soit directement au téléphone
Franchement BRAVO
5 augustus 2025
Antwoord van Pepette
Merci beaucoup pour votre retour ! 🐾 Nous sommes ravis de savoir que votre boule de poils apprécie ses repas et que nos recettes lui font du bien. Merci de votre confiance .
Très bien Argo aime beaucoup je suis…
Très bien Argo aime beaucoup je suis très contente d’avoir choisi pépette et c’est grâce a mon neveu Anthony qui m’en a parlé et qui lui même achete chez pépette .
5 augustus 2025
Antwoord van Pepette
Merci beaucoup pour votre retour ! 🐾 Nous sommes ravis de savoir que votre boule de poils apprécie ses repas et que nos recettes lui font du bien. Merci de votre confiance .
Les livraisons depuis fin juin se sont…
Les livraisons depuis fin juin se sont arrêtés mais les paiements continuent à être prélevé je ne suis toujours pas livré, c’est pas sérieux et c’est pas professionnel
1 augustus 2025
Antwoord van Pepette
Comme vu ensemble, les remboursements ont bien été effectués suite aux problèmes de livraison rencontrés avec Chronofresh.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation et nous partageons votre frustration. Les paiements ont effectivement été prélevés avant que nous ayons connaissance des difficultés rencontrées sur vos livraisons, mais nous avons procédé aux remboursements dès confirmation des échecs de livraison.
Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour résoudre ces problèmes avec Chronofresh afin que vos commandes puissent à nouveau vous parvenir dans les meilleures conditions.
Service client archi nul !
Je suis chez pepette depuis début 2024… jusque là je n’avais pas rencontré de soucis particulier… mais là avec deux commandes à 400€ je n’ai pas été livré faute à Chronopost et pepette ne veut rien savoir ! Aucun remboursement sera fait ni relivraison. Et maintenant après 1 mois de bataille par mail pour leur faire bien lire le compte rendu suivi de Chronopost, pepette ne veut rien savoir ! C’est de ma faute! La grosse blague.
De plus la qualité des poches a bien changé depuis 2024… donc allé voir chez la concurrence.
4 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pepette
Comme indiqué par mail, nous vous avons remboursé intégralement alors même que le problème provenait de Chronofresh et que, de leur côté, aucun remboursement ne nous a été accordé. L’erreur est bien imputable au transporteur et non à Pepette, mais nous avons malgré tout pris en charge le préjudice afin de ne pas vous laisser sans solution.
D’après l’historique de nos échanges, c’est la première fois qu’un tel problème survient en deux ans, et nous sommes vraiment désolés que cela vienne ternir votre expérience après une si belle fidélité.
Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement que cela vous pousse à chercher ailleurs. Guiness reste bien entendu le bienvenu chez Pepette à tout moment 🐾💚
Antwoord van Pepette
Merci beaucoup pour votre retour ! 🐾 Nous sommes ravis de savoir que votre boule de poils apprécie ses repas et que nos recettes lui font du bien. Merci de votre confiance .
Parfait
Parfait, mon petit chien se régale.
Le service client est top!!!
Je recommande les yeux fermés.
31 juli 2025
Antwoord van Pepette
Merci beaucoup pour votre retour ! 🐾 Nous sommes ravis de savoir que votre boule de poils apprécie ses repas et que nos recettes lui font du bien. Merci de votre confiance .
Premier test concluant
Premier test concluant, site et livraison pratiques, il est encore trop tôt pour voir les effets sur sa santé, mais mon chat a adoré ☺️
30 juli 2025
Antwoord van Pepette
Merci beaucoup pour votre retour ! 🐾 Nous sommes ravis de savoir que votre boule de poils apprécie ses repas et que nos recettes lui font du bien. Merci de votre confiance .
J'ai commandé la box pour essayer mais…
J'ai commandé la box pour essayer mais mon chat n'a malheureusement pas aimé.
Un peu déçue car la composition des produits est top.
Cependant, je recommande vivement. Merci au service client qui est très réactif et compréhensif.
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pepette
Merci beaucoup pour votre retour ! 🐾 Nous sommes ravis de savoir que votre boule de poils apprécie ses repas et que nos recettes lui font du bien. Merci de votre confiance .
Livraison bien trop contraignante
Intéressée par ce concept pour mon chat, je suis très déçue.
Mon chat n'a pas trop apprécié mais au début c'est normal.
Mais franchement la livraison c'est pas possible. Entre 8 et 18 h. De qui se moque t-on ?
Actuellement, je suis en vacances mais je n'apprécie pas être bloquée chez moi, sans même oser aller dans mon jardin de peur de louper le livreur.
Là j'attends la 2ème livraison, bientot 14h, je suis restée enfermée toute la matinée !
Pas question de prendre RTT ou congés pour attendre un livreur. D'autant que je ne peux pas faire grand chose pendant que j'attends !
Donc, mon chat n'a pas l'air fan, Livraison contraignante. Je renonce
16 juli 2025
Antwoord van Pepette
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est teinté de déception — nous en sommes sincèrement désolés.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la plage horaire de livraison proposée par Chronofresh. Elle est malheureusement fixée par le transporteur pour garantir la livraison de produits frais dans des conditions optimales, ce qui peut parfois être contraignant, surtout en période de vacances.
Il est toutefois possible, pour les prochaines fois, de choisir un autre jour ou une autre adresse de livraison (comme un lieu de travail, par exemple), si cela peut vous aider à gagner en flexibilité.
Concernant l'appétence, il arrive parfois qu’un chat ait besoin d’un peu plus de temps pour s’habituer à une nouvelle recette. Si vous souhaitez que l’on vous accompagne sur ce point, nous sommes à votre disposition pour vous proposer des astuces ou même ajuster les recettes selon ses préférences.
Nous restons disponibles si vous changez d’avis ou souhaitez retenter l’expérience dans de meilleures conditions.
Belle journée à vous,
L’équipe Pepette 🐾
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