J'achète la nourriture pour ma chienne Cavalier King Charles depuis plusieurs années Je suis très satisfaite de la qualité du produit (bonne présentation, bonne odeur, on en mangerai!!!!) Cela m'a p... Toon meer
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Je connais Pepette pour l’avoir utilisée pour ma petite Lhassa Apso dans le passé. Hélas ce matin le carton est arrivé et semblait en bon état… À l’intérieur , quatre paquets étaient eventrés... Toon meer
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Ma petite caniche qui est très difficile au niveau de la nourriture adore les portions au boeuf mais rejette celles au poisson. J'ai essayé plein de marques et le délai qu'elle a mis pour daigner y go... Toon meer
Produit de qualité. Merlin se rue sur ses gamelles avec délectation et depuis 3 ou 4 ans que je lui donne Pepette il n'a plus que très rarement de problèmes digestifs alors que c'était son point fai... Toon meer
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Geschreven door het bedrijf
Et si on remettait (enfin) de la nourriture fraîche dans leur gamelle ? Pepette cuisine des repas frais et personnalisés pour chiens et chats. Nos repas sont concoctés en France dans notre atelier de production, formulés et validés par des vétérinaires. Le tout livré à domicile.
Contactgegevens
6 rue des entrepreneurs, 41700, CONTRES, Frankrijk
- 01 82 88 05 40
- hello@pepette.co
- pepette.co
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Goed
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J'achète la nourriture pour ma chienne…
J'achète la nourriture pour ma chienne Cavalier King Charles depuis plusieurs années
Je suis très satisfaite de la qualité du produit (bonne présentation, bonne odeur, on en mangerai!!!!)
Cela m'a permis en relation avec la nutritionniste de Pepette, d'adapter les proportion afin de maintenir un poids de forme pour ma chienne très gourmande
7 juli 2026
Très bien, elle adore
Ma petite caniche qui est très difficile au niveau de la nourriture adore les portions au boeuf mais rejette celles au poisson. J'ai essayé plein de marques et le délai qu'elle a mis pour daigner y goûter a été moins long que pour toutes les autres marques (;-)). Dommage que le créneau de livraison soit trop large (il faut payer pour un créneau réduit), que les barquettes soient en plastique (transfert de micro particules de plastique à la nourriture ? Mais quelle que soit la marque, pâtée ou croquettes, il y a un risque avec les conditionnements en plastique ou aluminium). Et dommage aussi que la nourriture ne soit pas bio quand on connait le niveau de pesticides, engrais chimiques, farine animale etc utilisés par la filière agro alimentaire. C'est malheureusement la raison pour laquelle je vais arrêter mon abonnement et me tourner vers du bio (meilleur pour la santé, l'environnement, et le bien être animal). A regrets car ma petite se régale comme jamais.
25 juni 2026
Je connais Pepette pour l’avoir…
Je connais Pepette pour l’avoir utilisée pour ma petite Lhassa Apso dans le passé.
Hélas ce matin le carton est arrivé et semblait en bon état… À l’intérieur , quatre paquets étaient eventrés , deux un petit peu, deux autres entièrement.
Les pâtés étaient donc en partie répandues sur les autres paquets et deux directement sur le fond du carton .
Il serait bon de solidifier davantage vos emballages…
Merci beaucoup.
Catherine Woloch
..
3 juli 2026
Antwoord van Pepette
Bonjour Madame Woloch,
En effet nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous avons fait remonter votre commentaire à notre équipe de production afin de rectifier ce problème au plus vite.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser votre expérience avec Pepette.
Bonne journée,
L'équipe Pepette
Service injoignable, ils continuent à vous facturer après avoir fermé votre compte
Impossible de vous joindre au téléphone, ils mettent de plombes à vous répondre par mail. Les délais de livraison ne sont presque jamais respectés, service client déplorable, voilà pourquoi j'avais décidé d'arrêter leur abonnement. La qualité de la nourriture laisse à désirer, les sachets étaient gonflés ou percés, un desastre, j'ai dû les jeter. Toutes ces raisons m'ont menée à annuler mon abonnement, croyant que je m'étais enfin débarrassé de ce fardeau, voilà qu'ils m'envoient (encore!) un email pour '"ma prochaine livraison" alors que j'avais bel et bien arrêté mon abonnement depuis mon espace client! C'est le comble! Lorsqu'on cherche à les joindre, que ça soit par mail ou par téléphone, c'est mission impossible par contre, pour facturer, ils sont toujours disponibles, même si vous avez fait le nécessaire pour fermer votre compte et que sur votre espace client c'est bel et bien marqué comme quoi il n'y aurait plus de livraisons car votre abonnement avait été arrêté!! Prochaine étape, je porterai plainte, ça finira comme ça avec "Pepette"!
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pepette
Bonjour Madame Fernandez,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et entendons votre mécontentement au vu des difficultés que vous décrivez.
Nous regrettons que vous ayez rencontré des délais de réponse trop longs, des problèmes de livraison ainsi que des produits qui ne répondaient pas à vos attentes. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant votre abonnement, nous comprenons votre inquiétude, comme expliqué durant nos échanges, le délai de résiliation ne permettait pas d'annuler la prochaine livraison ce qui explique la livraison malgré votre résiliation.
Nous n'avons aucune trace de réclamation concernant des poches gonflées et/ou percées de votre part.
En effet, nous faisons un suivi minutieux de vos retours concernant nos produits et il nous tiens à cœur de faire un geste en cas de problème avec votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Pepette
Je devais recevoir ma commande samedi 4…
Je devais recevoir ma commande samedi 4 juillet ... J attends encore . Le colis n'a même pas été remis à Chronofresh ! Impossible de joindre qq un. C est une honte
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pepette
Bonjour,
En effet, suite à un problème lié à notre transporteur, les livraisons du 4 juillet 2026 ont été reportées.
Nous avions pris soin de faire un mail à tous les clients concernés afin de les avertir de cet incident.
Ne retrouvant pas votre dossier, nous ne pouvons faire un suivi de votre retour.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous invitons à faire une réclamation directement à notre service client afin de retrouver votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Pepette
Antwoord van Pepette
Bonjour,
Notre service client à récemment du faire face à un très grand nombre d'appels suite à un problème logistique.
Afin que nous puissions vous faire un retour dans les plus brefs délais, n'hésitez pas à laisser un message vocal ou bien à nous contacter directement sur hello@pepette.co
Au plaisir de vous renseigner,
Cordialement,
L'équipe Pepette
Parfait
Parfait, ma chienne mangé Pépette avec ses croquettes quelle ne voulait pas auparavant.
30 juni 2026
Antwoord van Pepette
Bonjour Monsieur Zavaroni,
Nous sommes très heureux de savoir que Pepette ravit les papilles de Pompita même en accompagnement de son repas habituel.
Merci pour votre retour et pleins de caresses à la demoiselle.
L'équipe Pepette
Première expérience
En contact avec Maylis, elle est a l'écoute et prend le temps de répondre à toutes les demandes. Elle est de bon conseil et suis de prêt, l'évolution si ma chienne se sent bien après les premières semaines chez eux. J'apprécie fortement le contact qu'elle peut avoir les clients et ça donne envie de rester chez eux. Malgré un petit problème de livraison, elle a su trouver une solution pour la prochaine livraison que j'ai eu, très professionnel de sa part.
Ma chienne adore, et elle raffole surtout la pâté aux poissons.
Le prix est très raisonnable par rapport à la qualité du produit qui est nettement meilleur que les pâtés que l'on trouve en magasin. On m'a conseillé de prendre pepette pour ma chienne et je ne le regrette pas.
Très contente et satisfaite de ce choix, encore plus quand on voit la réactivité de Maelys.
Merci
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pepette
Un immense merci pour ce magnifique retour ! 🥹💚
Vos mots me touchent beaucoup. Je suis ravie d'avoir pu vous accompagner et de savoir que votre chienne apprécie autant ses repas, en particulier notre recette au poisson !
Chez Pepette, il me tient vraiment à cœur de prendre le temps d'échanger avec chacun de nos clients et de vous accompagner au mieux, alors lire un message comme le vôtre est une vraie récompense.
Merci également pour votre compréhension concernant le petit contretemps de livraison. Je suis heureuse d'avoir pu trouver une solution qui vous convenait.
Encore merci pour votre confiance et vos recommandations. Je souhaite à votre louloute encore plein de bons repas chez Pepette ! 🐾
bravo à vous sur tous les plans
Je suis abonnée depuis des années, depuis la création de l'entreprise pour mon épagneul tibétain de 12 ans et quand j'ai adoptée ma petite chienne, épagneul tibétain également, il y a 4ans ,je n'ai pas hésité à leur faire confiance et je ne le regrette pas : mes deux loulous sont en pleine forme. Je suis persuadée que leur nourriture parfaitement équilibrée y est pour beaucoup. Les menus sont variés et les 2 chiens en raffolent, les gamelles sont parfaitement nettoyées, il ne reste rien. Outre la qualité des menus la team pepette est au top, Un petit souci, une interrogation, vous etes tout de suite accueilli aimablement et votre problème est résolu rapidement ou des conseils judicieux vous sont proposés. Ils répondent au téléphone ou ils vous rappellent. J'ajoute que je n'ai jamais eu de soucis de livraison, le service chronofresh fonctionne parfaitement .En conclusion je dis un grand bravo à cette entreprise qui me satisfait pleinement et je crois que mes boules de poils leur diraient merci si elles savaient parler
24 juni 2026
Antwoord van Pepette
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce superbe témoignage ! 💚
Quel bonheur de vous accompagner depuis les débuts de Pepette, et d'avoir également accueilli votre deuxième petite épagneul tibétain dans l'aventure. Savoir que vos deux loulous sont en pleine forme et qu'ils se régalent à chaque repas est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe.
Merci également pour vos mots sur notre service client et sur la qualité de nos recettes. Nous mettons tout en œuvre pour être disponibles, à l'écoute et apporter les meilleurs conseils possibles à chacun de nos clients.
Enfin, merci d'avoir partagé votre expérience positive concernant les livraisons. Chaque retour est précieux et nous encourage à continuer à nous améliorer.
Encore merci pour votre confiance depuis toutes ces années. Nous espérons continuer à régaler vos deux boules de poils pendant encore longtemps ! 🐾
USHKA DIFFICILE
Pour l'instant je ne peux pas en dire beaucoup, car je ne lui ai donné qu'une petite partie de la ration de bœuf, mais elle ne mange rien.
Je me dis que c'est peut être a cause de la chaleur qu'elle n'a pas envie dr manger.
Alors comme je sais qu'elle aime le jambon, j'ai haché une tranche de jambon et j'en ai mis sur la petite ration de bœuf pour quelle mange un peu.
23 juni 2026
Antwoord van Pepette
Merci pour votre retour 😊
La chaleur peut effectivement jouer sur l’appétit de certains chiens, qui mangent parfois un peu moins pendant les périodes de fortes températures.
N’hésitez pas à proposer la ration en plusieurs petites portions, ou légèrement réchauffée (température ambiante), cela peut parfois aider à stimuler l’appétit. L’ajout ponctuel d’un petit “topping” peut aussi être une bonne astuce le temps de l’adaptation 👍
Nous restons bien entendu à votre disposition si la situation perdure ou si vous souhaitez des conseils plus personnalisés pour votre louloute 🐾
De loin le meilleur pour mes 2 loulous…
De loin le meilleur pour mes 2 loulous qui adore leur Pepette tous les jours et ce depuis 4 ans,
19 juni 2026
Antwoord van Pepette
Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité depuis 4 ans ! 💚
Quel plaisir de savoir que vos deux loulous attendent leur Pepette avec autant d'enthousiasme chaque jour. Les voir se régaler est notre plus belle récompense.
Merci encore pour votre soutien, et de belles gamelles gourmandes à vos deux compagnons ! 🐾
Un service client impossible à joindre…
Un service client impossible à joindre depuis 4 jours, un mail sans réponse, un colis de 150 € introuvable...des frais supplémentaires à débourser...pépette est de bonne qualité mais il s'agirait de pouvoir donner une suite à ses clients quand on vous sollicite
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pepette
Bonjour 😊
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez.
Nous comprenons totalement votre frustration face à l’absence de réponse et à l’inquiétude liée à un colis non reçu, surtout pour une commande de cette valeur 💔
Afin de pouvoir retrouver votre dossier et vous aider au plus vite, nous avons besoin de votre nom
Vous pouvez nous les transmettre directement par e-mail à : hello@pepette.co 📩
Dès réception, notre équipe reviendra vers vous dans les plus brefs délais afin de trouver une solution 👍
Merci pour votre compréhension et votre patience, nous restons à votre écoute.
L’équipe Pepette 🐾
Repas équilibrés et très appréciés de ma chienne
J'ai connu pépette il y a quelques années car je cherchais des repas de qualité à donner à ma chienne beagle ayant un problème de surpoids. A l'époque, ils proposaient du poulet bio et légumes bio . C'était parfait mais même si le bio a été retiré de leur gamme, les repas sont parfaits et ma chienne se régale de bons petits plats équilibrés . Elle a aujourd'hui 11 ans et est en pleine forme. Les résultats sanguins sont excellents pour un chien de son âge. En plus, les repas frais apporte de l'eau , contrairement aux croquettes et en temps de canicule, cela reste un gros plus.
17 juni 2026
Antwoord van Pepette
Un immense merci pour ce superbe retour et pour votre confiance depuis toutes ces années ! 💚
Nous sommes ravis de savoir que votre beagle de 11 ans est en pleine forme et qu'elle continue à se régaler avec nos recettes. Lire que ses résultats sanguins sont excellents est une très belle récompense pour toute notre équipe.
Merci également d'avoir souligné l'intérêt des repas frais, notamment pour leur apport en eau, particulièrement appréciable lors des fortes chaleurs.
Nous souhaitons encore de nombreuses années de gourmandise et de pleine forme à votre louloute. 🐾
Plus vraiment convaincu avec le temps
J'ai l'impression que la recette à changée. Mes chats sont de plus en plus demandeurs niveau nourriture, comme si ça leur suffisait pas alors qu'au début aucun soucis.
Je pense changer bientôt d'alimentation.
De plus ça devient hors de prix pour des chats qui au final on encore faim après🙁
9 juni 2026
Antwoord van Pepette
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes moins satisfaite récemment. 🙁
Nous tenons à vous rassurer : **aucun changement n’a été apporté à nos recettes**. Si cela avait été le cas, nous aurions bien sûr informé l’ensemble de nos clients en amont.
Concernant l’appétit de vos chats, il peut évoluer pour de nombreuses raisons (saison, activité, âge, habitudes alimentaires ou encore facteurs externes), et cela ne reflète pas nécessairement une modification de la recette.
Nous entendons également votre remarque sur le budget. Nous faisons de notre mieux pour proposer une alimentation de qualité, complète et adaptée, tout en maîtrisant au maximum nos coûts.
Si vous le souhaitez, notre équipe peut vous accompagner pour vérifier les quantités adaptées à vos chats afin de s’assurer qu’ils soient bien rassasiés.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez en discuter plus en détail. 🐾
Écoute et rapidité
Bonne prise en compte et rapide des demandes et des modifications des commandes.
Pour les repas nous commençons à peine pour l’instant les chiennes aiment. Tout va bien
16 juni 2026
Antwoord van Pepette
Merci beaucoup pour votre retour ! 💚
Nous sommes ravis que nos échanges et la prise en compte de vos demandes vous aient donné satisfaction.
C'est également un plaisir de savoir que ce début d'aventure se passe bien et que vos chiennes apprécient déjà leurs repas. Nous leur souhaitons encore de nombreuses gamelles gourmandes !
Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Pepette. 🐾
Très bonne appétence
Produit de qualité. Merlin se rue sur ses gamelles avec délectation et depuis 3 ou 4 ans que je lui donne Pepette il n'a plus que très rarement de problèmes digestifs alors que c'était son point faible depuis toujours. C'est un vieux petit chien de 16 ans encore très vif et heureux surtout lorsque c'est l'heure des repas. Merci à Pepette.
9 juni 2026
Antwoord van Pepette
Un grand merci pour ce magnifique retour ! 💚
Quel bonheur de savoir que Merlin se régale à chaque repas et que ses problèmes digestifs se sont nettement améliorés depuis qu'il mange Pepette. C'est exactement ce qui nous motive au quotidien.
Et quel plaisir de lire qu'à 16 ans, il est toujours aussi vif et attend l'heure du repas avec autant d'enthousiasme ! Nous lui souhaitons encore de très nombreux moments de gourmandise.
Merci pour votre confiance depuis toutes ces années et une grosse caresse à Merlin de toute l'équipe Pepette ! 🐾
Mes chiens adorent leur ration
Mes chiens adorent leur ration. Au bout d un an, aucun problème de digestion. En cette période de chaleur, ils apprécient de manger frais.
10 juni 2026
Antwoord van Pepette
Merci pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vos chiens adorent leurs rations et que la digestion se passe parfaitement après un an 💚
Encore mieux en cette période de chaleur où ils apprécient leurs repas frais 🐶❄️
À très bientôt !
L'équipe Pepette 🐾
La nourriture est excellente
La nourriture est excellente, notre chienne adore, seul bémol, les sachets en plastique, pas très cool niveau respect de la planète sans parler des particules qui migrent dans les aliments pendant le stockage
9 juni 2026
Antwoord van Pepette
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance 💚
Nous sommes ravis d’apprendre que votre chienne adore ses repas 🐶
Concernant les sachets, nous entendons totalement votre remarque. Ils sont choisis pour garantir la sécurité alimentaire, la conservation et la fraîcheur des recettes tout au long du stockage et de la livraison. Nous travaillons toutefois en continu pour réduire notre impact environnemental et améliorer nos emballages.
Encore merci pour votre avis,
L'équipe Pepette 🐾
Pepette, le plaisir de voir son chien apprécier son repas
Ma chienne Pepette n’est plus, mais elle m’a permis de tester les rations Pepette et a particulièrement apprécié sur sa fin… une révélation…
Il nous reste 2 chiens, l’un est un glouton qui mangerai n’importe quoi (peu révélateur)… mais le 2e est plus regardant.
Il a pris l’habitude de bouder les croquettes, ajout de pâtées diverses : sans plus… il en laissait systématiquement et ne semblait pas prendre plaisir…
Mais mélangées avec un peu de ration Pepette, il n’a pas boudé une seule gamelle et l’a systématiquement fini (au grand damne du glouton qui avait pris pour habitude de finir ce qu’il laissait)…
Je n’ai pas goûté personnellement mais vu l’avidité avec laquelle il mange chaque gamelle, aucun doute, il n’y a rien de mieux…
3 juni 2026
Antwoord van Pepette
Nous sommes très touchés par vos mots et pensons avec émotion à votre chère Pepette, qui vous a quittés mais qui a pu profiter de nos recettes et les apprécier jusqu'au bout ❤️
Quel bonheur de lire que votre deuxième compagnon, pourtant plus difficile et peu enthousiaste face à ses repas habituels, retrouve le plaisir de manger grâce à nos rations. Voir un chien finir sa gamelle avec appétit est l'une de nos plus belles récompenses 😋.
Nous espérons continuer à régaler vos deux loulous encore longtemps... même si le petit glouton doit désormais renoncer aux restes de son copain ! 😄🐶
Merci pour votre confiance et pour ce superbe retour.
L'équipe Pepette 🐾
Pour les repas de chez pepette vraiment…
Pour les repas de chez pepette vraiment une note de 5 étoiles. Par contre chronofresh c est malheureusement désastreux...autant dans la fourchette de créneau horaire que dans la livraison. 1/4 h de retard de plus pas livré. Pas d' avis de passage. En notant absent et pourtant j attendais avec impatience pour mon chien, qui est de plus diabétique alors -15 pour chronofresh
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pepette
Pour les repas de chez pepette vraiment une note de 5 étoiles. Par contre chronofresh c est malheureusement désastreux...autant dans la fourchette de créneau horaire que dans la livraison. 1/4 h de retard de plus pas livré. Pas d' avis de passage. En notant absent et pourtant j attendais avec impatience pour mon chien, qui est de plus diabétique alors -15 pour chronofresh
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