J'achète la nourriture pour ma chienne Cavalier King Charles depuis plusieurs années Je suis très satisfaite de la qualité du produit (bonne présentation, bonne odeur, on en mangerai!!!!) Cela m'a p... Toon meer
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Je connais Pepette pour l’avoir utilisée pour ma petite Lhassa Apso dans le passé. Hélas ce matin le carton est arrivé et semblait en bon état… À l’intérieur , quatre paquets étaient eventrés... Toon meer
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Ma petite caniche qui est très difficile au niveau de la nourriture adore les portions au boeuf mais rejette celles au poisson. J'ai essayé plein de marques et le délai qu'elle a mis pour daigner y go... Toon meer
Produit de qualité. Merlin se rue sur ses gamelles avec délectation et depuis 3 ou 4 ans que je lui donne Pepette il n'a plus que très rarement de problèmes digestifs alors que c'était son point fai... Toon meer
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Geschreven door het bedrijf
Et si on remettait (enfin) de la nourriture fraîche dans leur gamelle ? Pepette cuisine des repas frais et personnalisés pour chiens et chats. Nos repas sont concoctés en France dans notre atelier de production, formulés et validés par des vétérinaires. Le tout livré à domicile.
Contactgegevens
6 rue des entrepreneurs, 41700, CONTRES, Frankrijk
- 01 82 88 05 40
- hello@pepette.co
- pepette.co
4,1
Goed
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Antwoord van Pepette
Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir 💛
On est ravis de savoir que nos recettes facilitent le quotidien de vos chiens âgés. Leur offrir des repas adaptés et faciles à manger, c’est exactement pour eux qu’on fait ce qu’on fait !
Une caresse aux doyens de la team 🐶 (les meilleurs, évidemment 😉), L’équipe Pepette 🐾
Rashka adore les plats pepette
Rashka adore les plats pepette. Aucun problème de digestion. Les menus sont très appétissants.
17 maart 2026
Antwoord van Pepette
Un grand merci pour votre message ! On est ravis de voir que Rashka fait partie du fan club Pepette 🐾
Appétissant et bien digéré, c’est exactement ce qu’on aime lire ! On transmettra le compliment aux équipes en cuisine 👩🍳
Belle journée à vous et une caresse à Rashka (qui a très bon goût, visiblement 😉), L’équipe Pepette 🐾
Aucun de mes 3 chats n'a voulu manger…
Aucun de mes 3 chats n'a voulu manger ces préparations (aucune des 5 recettes). Mes chats mangent de façon variable : croquettes, nourriture en sachets, restes de repas. Mais là, aucun succès avec ces repas.
20 maart 2026
Antwoord van Pepette
Merci pour votre retour, même si on aurait clairement préféré séduire vos 3 petits chefs 😅
Chez les chats, c’est parfois tout ou rien : ils peuvent bouder net une nouvelle recette, peu importe sa qualité. De vrais critiques gastronomiques… Nous sommes évidemment désolés que ça n’ait pas matché cette fois-ci.
Antwoord van Pepette
Un grand merci pour votre retour et pour cette superbe note ⭐️
Nous sommes ravis d’apprendre que vos chats adorent nos produits, c’est la plus belle des récompenses pour nous ! 😊😺🩷
Une nourriture gourmande
Mes chiens attendent avec impatience leurs gamelles. Ils se placent plus proches de moi qu'avant quand je les leur prépare et m'accompagnent jusqu'à l'endroit où je leur dépose.
Avant, ils attendaient que je leur dise que la gamelle était prête pour y aller.
18 maart 2026
Antwoord van Pepette
Merci beaucoup pour votre retour, il nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis de savoir que vos chiens attendent désormais leurs repas avec autant d’enthousiasme — c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir au quotidien. 😉🐾
Merci encore pour votre confiance, et nous espérons continuer à les régaler encore longtemps.
Essai réussi
Recommandé par une amie on a essayé et adopté
Itty a l'air d'apprecier
Pourvu que cela dure....
17 maart 2026
Antwoord van Pepette
Nous sommes ravis de savoir que Itty apprécie ses repas Pepette, et encore plus que cette belle découverte vous ait été recommandée !
Rassurez-vous, nous mettons tout en œuvre pour garantir une qualité constante et continuer à régaler Itty sur le long terme 🐾
N’hésitez pas à nous donner de ses nouvelles au fil du temps !
LIAMONE A ADOPTE PEPETTE
Les plats Pepette sont appetents. Ma chienne en raffole et n'en laisse pas une miette. Les sachets arrivent frais et on peut les congeler.
Les dates de livraison sont choisies. On peut modifier la quantité des plats.
3 maart 2026
Antwoord van Pepette
Un grand merci pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à Pepette 🐶
Nous sommes ravis d’apprendre que Liam se régale avec ses repas ! Savoir qu’il ne laisse pas une miette est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
Nous faisons également en sorte que l’expérience soit la plus simple possible pour les propriétaires : des livraisons planifiées selon vos besoins, des repas qui arrivent bien frais et la possibilité de les congeler, ainsi qu’une gestion flexible des quantités.
Merci encore pour votre partage d’expérience et de faire partie de l’aventure Pepette.
Très belle journée à vous et une caresse à Liam de notre part !
A la limite de la vente forcée
Le système d'abonnement est très contraignant. Le client est supposé recevoir chaque mois, avant la livraison, un rappel de celle-ci, lui permettant de la modifier en ligne assez facilement. Mais pas de l'annuler. Pour cela, il faut écrire un mail. Mais surtout, vous ne recevez pas systématiquement ce mail.
Suite à un rendez-vous chez le vétérinaire, nous découvrons que notre chat a une maladie des reins et qu'il doit passer à une alimentation spécialisée. Terminé Pépette pour lui. Mais dans la foulée, je reçois un mail m'indiquant un ticket de paiement automatique pour une nouvelle livraison de pâtées Pépette (et ce n'est pas donné !). J'écris immédiatement pour demander l'annulation. On me la refuse, alors que je n'ai reçu aucun message de rappel au préalable. Me voilà obligé de recevoir un lot de pâtés coûteuses que mon chat ne mangera pas. J'ai beau expliquer la situation, ils ne veulent rien entendre. Ce n'est pas leur problème. La pratique est à la limite de la malhonnêteté. Je ne recommande donc pas.
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pepette
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les soucis de santé de Spike et espérons qu’il pourra être rapidement soulagé avec l’alimentation spécialisée recommandée par votre vétérinaire. La santé de nos compagnons passe bien sûr avant tout.
Suite à votre message, nous vous confirmons que votre abonnement a bien été résilié immédiatement et qu’aucune nouvelle commande ne sera programmée à l’avenir.
Concernant la livraison de mars, celle-ci était malheureusement déjà entrée en phase de préparation dans nos cuisines au moment de votre demande. Afin de travailler exclusivement avec des ingrédients frais et d’éviter le gaspillage alimentaire, nos matières premières sont commandées plusieurs jours avant l’expédition. Passé ce délai (5 jours avant la livraison), il ne nous est donc plus possible d’annuler une commande déjà lancée en production.
Nos abonnements restent sans engagement et peuvent être modifiés, décalés ou suspendus directement depuis l’espace client jusqu’à cette échéance. Un email de rappel est normalement envoyé en amont, mais il peut arriver que certains messages n’arrivent pas correctement selon les paramètres de messagerie, et nous sommes navrés si cela a été votre cas.
Nous comprenons toutefois que cette situation ait été frustrante, d’autant plus dans le contexte imprévu de la consultation vétérinaire de Spike.
Si cela peut vous être utile, les repas reçus peuvent être congelés et conservés plusieurs mois, ou éventuellement être donnés à une association ou à un proche ayant un animal.
Nous vous remercions malgré tout pour la confiance que vous avez accordée à Pepette et souhaitons à Spike un bon rétablissement.
Super Resto pour toutou
J’ai commencé il y a 2 semaines par les rations 15 jours pour le moment mon chien apprécie les repas
Le temps de transition est concluant
La gamelle est vide en près peu de temps
J’ai vu la différence avec d’autres enseignes
26 februari 2026
Antwoord van Pepette
Un grand merci pour votre retour ! 🐶💛
Nous sommes ravis que votre chien apprécie ses repas et que la transition se passe bien. Voir la gamelle vide en un rien de temps, c’est toujours un signe que tout se passe au poil ! 😄
Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion, et avons hâte de continuer à accompagner votre toutou dans ses repas quotidiens. 🐾🩷
super mais dommage portion un peu juste
26 februari 2026
Antwoord van Pepette
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que l’expérience vous plaise ! 😊
Concernant les portions, elles sont calculées sur mesure à partir des informations du profil (poids, âge, activité…). Si vous avez l’impression que la ration est un peu juste, n’hésitez pas à nous écrire : nous serons heureux de réajuster la portion pour qu’elle corresponde parfaitement aux besoins de votre compagnon
Decue
La 1ere livraison n'a pas été assurée en temps et en heure
Attention : La commande de la box découverte entraîne automatiquement un abonnement. Cevi n'est Pas clairement précisé quand on passe la 1ere commande.
19 februari 2026
Antwoord van Pepette
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Concernant la première livraison, il peut malheureusement arriver que les créneaux ne soient pas parfaitement respectés par le transporteur. Nous restons toutefois très vigilants sur ces situations et n’hésitons pas à ouvrir des réclamations lorsque cela est nécessaire afin d’améliorer la qualité de service.
Au sujet de l’abonnement, nous souhaitons apporter une précision importante : la souscription via la box d’essai s’inscrit bien dans le cadre d’un abonnement flexible sans engagement, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente (Article 4). Lors de la validation de la commande, le client est invité à prendre connaissance et à accepter les CGV, qui précisent notamment le fonctionnement des livraisons récurrentes ainsi que les modalités de modification ou de résiliation directement depuis l’espace client.
Notre volonté est d’être le plus transparent possible, et nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer encore la lisibilité de nos parcours.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour faire le point sur votre situation et vous accompagner si besoin.
Qu’il est impossible de vous joindre!
Qu’il est impossible de vous joindre!
Je voulais depuis la semaine derniereannuler la commande d’office apres l’essai
Je vous ai envoyè un mail pour reporter la livraison au 12 mars et rećue l’annonce de livraison vendredi dernier , alors que j’etais absente pour la semaine
Et appelé au moins 6 fois avec messages sans rèponse!
Et prècisé a ma 1ere cde que je ne voulais les livraisonsautomatiques,que j’appellerais8 jours avant
Je retente un appel demain matin
.
18 februari 2026
Antwoord van Pepette
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience — et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.
La semaine dernière, notre secteur de Contres a malheureusement subi une panne de réseau téléphonique impactant tout le quartier, ce qui a rendu notre ligne difficilement joignable pendant plusieurs jours. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces tentatives d’appel restées sans réponse.
Suite à votre message vocal, je vous avais adressé un email le vendredi 28 février afin de confirmer avec vous la date de livraison, mais celui-ci était resté sans retour.
Nous avons toutefois pu échanger ensemble par téléphone cz matin, et votre commande a bien été décalée au 12 mars, comme souhaité ✅
Nous restons bien entendu à votre disposition pour la suite et vous remercions pour votre patience.
Génial
J'ai reçu la box d'essai la semaine dernière et je dois dire que je ne suis pas déçue, mon husky adore.
Avant j'étais chez elmut mais lors de ma dernière commande il y avait sûrement plus d'abats que de viande et ma chienne n'aime pas ça. J'ai dû jeter 6 semaines de repas... Avec pepette il y a de la bonne viande de porc (plus que des abats) et les repas sentent très bons (ça ne sent pas la boîte). Merci pepette et je vous en prie ne changez rien votre recette au porc est au top !
24 februari 2026
Antwoord van Pepette
Merci beaucoup pour votre superbe retour 🤩
Quel plaisir de lire que Louna se régale avec Pepette — et surtout que la recette au porc fait l’unanimité à la maison 🐾💛
Nous apportons en effet une attention toute particulière à la qualité des ingrédients et à l’équilibre de nos recettes, pour proposer des repas à la fois sains, gourmands et appétents.
Votre message est précieux pour nous, et soyez rassurée : nous faisons tout pour garder ce niveau d’exigence qui fait la différence dans la gamelle.
Encore merci pour votre confiance, et de grosses caresses à Louna de notre part 🐶
api se jette sur sa gamelle
12 februari 2026
Antwoord van Pepette
Quel plaisir de savoir qu’Api se jette sur sa gamelle — c’est exactement la réaction que nous espérons avec Pepette 🐾
Nous sommes ravis que ses repas lui plaisent autant. N’hésitez pas à nous partager la suite de son expérience, nous adorons avoir des nouvelles de nos petits gourmands !
Site sérieux et bonne qualité de la marchandise reçue
Site bien réalisé. Commande reçue rapidement et le jour prévu. Les pâtés sont appétissants, ont une bonne odeur et ma chienne adore. Et j'ai beaucoup apprécié le suivi téléphonique proposé avant l'envoi de ma première commande. Toutefois c'est encore trop tôt pour évaluer l'impact positif de ce changement d'alimentation sur la santé de ma chienne qui souffre de dermatite chronique
5 februari 2026
Antwoord van Pepette
Un grand merci pour votre message et votre confiance envers Pepette 💛 Nous sommes ravis que Jenna apprécie ses repas et que notre accompagnement vous ait plu.
Vous avez raison, il faut parfois un peu de temps pour observer les effets sur une dermatite chronique. Nous espérons que les prochaines semaines lui apporteront du mieux.
N’hésitez pas à nous donner de ses nouvelles — nous restons à vos côtés.
Belle journée et caresses à Jenna 🐾
Mes poilus et pépettes poulet
Initialement pour Lucie une de mes 4 poilus, j'ai ouvert ces repas à 2 autres de mes chats. Je partage leurs gamelles doubles avec croquettes et autres pâtées (le soir). Les pépettes sont données le matin et sont très appréciées. C'est une bonne découverte même si un peu onéreuse pour moi mais je m'y riens car la qualité est là
4 februari 2026
Antwoord van Pepette
Un grand merci pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à Pepette — et surtout merci à Lucie et à vos autres poilus 🐾
Nous sommes ravis de savoir que nos recettes trouvent leur place dans leurs gamelles du matin, et qu’elles sont appréciées. Nous comprenons tout à fait votre remarque sur le budget : notre engagement est justement de proposer une alimentation de haute qualité, avec de bons ingrédients, et nous sommes touchés que vous le ressentiez malgré cet aspect.
Super
Super! Très belle qualité, un rationnement par 100g fort pratique car on est sure que c’est toujours frais, car ouvert et consommé dans la journée ! Ma chienne adore!
Pour le moment on est sur un 50% frais 50% croquettes, on passera peut-être le pas sur un 100%.. Bravo à l’équipe et à son service client réactif et sympathique.
J'ajoute toutefois que ce serait vraiment top d'avoir un vrai 100g dans les sachets, car on est sur du 86-87g.. alors pour un grand chien et ses besoins ca doit pas faire une grosse diff, mais sur un petit chien ca fait vite une différence..
4 februari 2026
Antwoord van Pepette
Un grand merci pour ce superbe retour 🙏
Nous sommes ravis que la qualité de nos recettes et le format en portions de 100 g vous plaisent — c’est justement pensé pour garantir une fraîcheur optimale au quotidien. Et surtout, quel bonheur de savoir que votre chienne adore 🐾
Bravo aussi à vous pour cette transition progressive : le 50/50 est une excellente façon d’habituer en douceur. Et si un jour vous passez au 100 %, toute l’équipe Pepette sera ravie de vous accompagner.
Merci également pour vos mots sur notre service client, et pour votre avis partagé sur Trustpilot — ça nous motive énormément. 🩷🐾
Antwoord van Pepette
Merci beaucoup pour votre retour — nous sommes ravis d’apprendre que Jody adore ses nouvelles recettes 🐾
Chez Pepette, on met tout en œuvre pour proposer des repas aussi savoureux que bénéfiques pour nos compagnons. 🩷
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur Trustpilot, cela nous fait vraiment plaisir.
Vraiment super produit
Vraiment super produit! J'étais deja en ration ménagère avec une autre marque mais j'avais des problemes de digestion. Pour l'instant ca marche tres bien avec Pepette! Super service clients prêt à aider et personnaliser avec vous. Vraiment impeccable! Merci
3 februari 2026
Antwoord van Pepette
Un grand merci pour ce très bel avis 🙏
Nous sommes ravis de savoir que la transition s’est bien passée et que la digestion de votre compagnon s’est améliorée — c’est exactement pour cela que nous avons créé Pepette : proposer une alimentation qui fait vraiment la différence tout en restant simple.
Merci aussi pour vos mots sur notre service client — toute l’équipe est heureuse de vous accompagner au quotidien. 🩷
Antwoord van Pepette
Un grand merci pour votre retour positif — et une caresse à Mimi 🐾
Nous sommes ravis de savoir que nos recettes lui plaisent et que l’abonnement Pepette vous semble simple à gérer — c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur Trustpilot, cela compte beaucoup pour nous.
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