Normalt ville pl få en højere point, på det seneste er der konstant mangel på varer i Østerbro afdelingen, der mangler stort set alt og det ser ud til at butikken er ved at lukke ? Hver gang får ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Petlux er for mig et super godt sted og handle , og de er klar til og hjælpe hvis man har brug for det. Hos petlux har jeg endelig fundet et foder min store hund kan tåle og som hjælper på hans mave o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg har sjældent oplevet så professionel og imødekommende kundeservice. En mindre fejl i min bestilling af kattemad ( Forsinket ) blev håndteret med lynhurtig respons, stor venlighed og en generøs ko... Toon meer
Jeg tager normalt altid til Østerbro petlux for at købe kattemad som mine katte har været glade for og det er mega sundt så det er et win-win. Dog ville jeg siger at i skal holde jer langt væk fra... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Petlux er en dansk web shop med eksklusive brands til hund og kat. Du finder vores fysiske butikker i Hellerup, Østerbro og på Frederiksberg. Vores sortiment er nøje udvalgte varer til de kæledyrs ejere der er særligt bevidste omkring kvalitet og design. Du finder kun de de bedste top brands så som MiaCara, Fashion Dog, Mush, Grandorf, Essential Foods, Grandorf Fresh, Dog Copenhagen, Woolf, Naturea, Mush, Biogance, Natural Dog Company m.fl.
Contactgegevens
Marielundvej 28, 1.sal, 2730, Herlev, Denemarken
- +4571716571
- mail@petlux.dk
- petlux.dk
4,1
Goed
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 33% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
A very nice shop with very good prices.
27 februari 2023
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hallo Caro
Thank you very much for you 5 stars.
We are really happy, that you are so positive about our store and the prices.
Miljøbidrag misvisende ...
Handler i butikken på Østerbro og når varen er udsolgt så på hjemmeside. MEN I forhold til deres miljøbidrag på bestillinger på nettet, forstiller jeg de omtalte ekstra omkostninger allerede er lagt ind i prisen på varen og fragt, og intet har at gøre med et miljøbidrag men en ekstra omkostning grundet inflation. Jeg ser det som misvisende at i betegner det som miljøbidrag da det tydeligvis ikke er det som gebyret omfatter. ØV
17 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Line,
Tak for din anmeldelse.
Vi har været i dialog tidligere på mail omkring dette og for at være så transparent som muligt, svarer vi tilsvarende her.
Miljøbidraget pålægges alle onlineordre, som indeholder transport, emballage eller andre omkostninger forbundet hermed.
Dette er valgt i stedet for, at hæve priserne på samtlige produkter, da vi ønsker at holde priserne stabile og de hæves kun på produkter, hvor der er kommet forhøjede råvarepriser eller meget høje leveringsomkostninger på.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os på mail@petlux.dk
De bedste hilsner,
Sussi fra team PETLUX
Dejligt betjening😊
31 januari 2023
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Isabel.
Mange tak for dine flotte 5 stjerner.
Vi er meget glade for at du er positiv og tilfreds med den betjening du har modtaget hos os.
Med venlig hilsen
Gina Team Petlux.
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Pia.
Mange tak for dine 4 stjerner.
Vi er rigtig glade for at du er positiv over den levering du har modtaget, og at du er tilfreds med priserne.
Håber at vi kan gøre din oplevelse, til en 5 stjernet næste gang.
Med venlig hilsen
Gina Team Petlux.
Dårlig førstegangs oplevelse
Dele af ordren er ikke kommet endnu, foderet var forkert og til voksne - ikke hvalpe. Selvom jeg har købt for næsten 5.000,- var det umuligt at få velkomst rabat, fordi jeg var første gangs kunde. Ej heller måtte jeg optjene point.
1 februari 2023
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Camilla.
Vi beklager selvfølgelig meget, at du har fået
tilsendt forkert foder. Dette er desværre en pakkefejl fra vores side af.
Efter vi snakkede med dig telefonisk, har vi sendt
korrekte foder til dig sammen med en returlabel og dette gjorde vi ligeså snart vi blev opmærksomme på, at det var forkert foder du havde modtaget.
Det er korrekt, at der var en vare som du ikke fik tilsendt, da den desværre ikke var på lager og dette fik du en mail på, så du var opmærksom på, at den ene vare manglede.
Her har vi også talt med dig om, at der er lidt leveringstid på produktet og du blev tilbudt en anden vare i stedet, men kan se at vi har refunderet beløbet for den, efter dit ønske.
Angående dine point kan vi se, at du har optjent 2334 point, som stemmer overens med det beløb, som du har købt for. Derfor burde du gerne have det korrekte antal point stående.
Hvis du ikke kan se alle dine point, er du meget velkommen til at kontakte os på mail: mail@petlux.dk
Så skal vi selvfølgelig nok undersøge om der skulle være en teknisk fejl på din konto.
Vi kan se at du har brugt en rabat kode (velkomstrabat) på dit køb og hvis du har prøvet, at bruge flere koder sammen kan det være fejlen. Man kan nemlig kun bruge én kode af gangen.
Vi beklager og ærgre os over, at du ikke har fået den bedste oplevelse fra start af og er kede af, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse. Vi bestræber os på, at yde den
bedste service så hurtigt som muligt, når vi har lavet og opdaget en fejl, samt finde en så tilfredsstillende løsning som muligt.
Vi håber, at du vil give os en chance mere nu hvor vi har fået rette fejlen.
Med venlig hilsen,
Sussi fra Team PETLUX
Flot service og forsendelse fra dag til…
Flot service og forsendelse fra dag til dag 😀
31 januari 2023
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Marianne.
Mange tak for dine 5 flotte stjerner.
Vi er meget glade for at læse, at du er positiv over den service du har modtaget og at du er tilfreds med din levering fra os.
Med venlig hilsen
Gina Team Petlux.
Nem og hurtig til den rigtige pris
26 januari 2023
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Knud.
Mange tak for dine fine 5 stjerner.
Vi er rigtig glade for at du er tilfreds.
Med venlig hilsen
Gina Teal Petlux.
Rigtig godt shampoo
17 januari 2023
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Lotte.
Mange tak for dine 5 stjerner.
Hvor er vi glade for at du er positiv over produktet.
Med venlig hilsen
Gina Team Petlux.
Hurtig levering
29 januari 2023
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Berit.
Mange tak for din flotte 5 stjerner.
Hvor er vi glade for at du er tilfreds med din levering fra os.
Med venlig hilsen
Gina team Petlux.
Dårlig betjening i Østerbro filial.
19 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Alvilde,
Vi beklager, at du har haft en mindre god oplevelse i vores butik på Østerbro.
Nu hvor du ikke fortæller mere konkret om oplevelsen, har vi desværre svært ved at undersøge årsagen og anvise forbedringer til teamet der.
Hvis du ønsker at fortælle om din oplevelse, er du velkommen til at skrive til vores kundeservice på mail@petlux.dk
Med venlig hilsen,
Sussi fra Team PETLUX
Super hurtig forsendelse og gode varer
15 januari 2023
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Helena.
Tusind tak for dine 5 stjerner.
Hvor er vi glade for at læse at du er positiv over dine vare og at du er tilfreds med din levering.
Med venlig hilsen
Gina Team Petlux.
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Mette.
Mange tak for dine 5 flotte stjerner.*
Hvor er det dejligt at læse, at du er positiv over den service du har modtaget og at du er tilfreds med foderet.
Med venlig hilsen
Gina Team Petlux.
Altid rar betjening
11 januari 2023
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Charlotte.
Mange tak for dine 5 stjerner.
Vi er meget glade for at læse, at du er tilfreds med den betjening, du har modtaget hos os.
Med venlig hilsen
Gina Team Petlux
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Louise.
Mange tak for din flotte 5 stjerner.
Vi er rigtig glade for at du er positiv over vores priser og de produkter vi har og at du er tilfreds med din levering fra os.
Med venlig hilsen
Gina team Petlux.
Super god kundeservice efter en ”fejllevering”
Köper essentials hundefoder hos Petlux hvor vi alltid får en super god kundeservice også når der som for nyliga var en fejllevering af vort foder der blev stillet udenfor i regnvejr; fik hurtigt en ny som erstatning og et godt solidt kundeservice arbeje!
16 januari 2023
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Michael.
Mange tak for dine 4 stjerner.
Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med den service, du har modtaget hos os.
Håber at vi kan gøre din oplevelse, til en 5 stjernet næste gang.
Med venlig hilsen
Gina Team Petlux.
Nem og hurtig bestilling
Nem og hurtig bestilling. Varerne kom efter et par dage - leveret til døren - hvilket er luksus, når det drejer sig om 12 kg hundefoder 😁.
11 januari 2023
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Elisabeth
Mange tak for dine 4 stjerner.
Vi er meget glade for, at du er positiv over din bestilling og din levering fra os.
Håber at vi kan gøre din oplevelse, til en 5 stjernet næste gang.
Med venlig hilsen
Gina Team Petlux.
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Linda.
Mange tak for dine 5 stjerner.
Dejligt at læse at du er tilfreds, med det udvalg der er af produkter, og at du er positiv over din levering.
Med venlig hilsen
Gina Team Petlux.
Bestille hundefoder den ene dag og…
Bestille hundefoder den ene dag og allerede modtage fodret dagen efter.
Mine hunde elsker fodret.
Anbefaler Petlux til andre.
1 januari 2023
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Mona.
Tusind tak for dine 5 flotte stjerner.
Vi er meget glade, for at du er så positiv over din levering og at dine hunde er super glade for foderet.
Rigtig dejligt med en anbefaling.
Med venlig hilsen
Gina Team Petlux.
Altid god service ❤️
8 januari 2023
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Dorte.
Mange tak for dine flotte 5 stjerner.
Vi er rigtig glade for at du er positiv, over den service du modtager hos os.
Med venlig hilsen
Gina Team Petlux.
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Carsten.
Mange tak for dine 5 flotte stjerner.
Vi er meget glade for at du er tilfreds, med den service du har modtaget og din levering.
Med venlig hilsen
Gina Team Petlux.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.