Ich hatte am 27.08.26 eine Bestellung aufgegeben. Eine Lieferung erfolgte weder im angeblich Liefertermin Fenster, noch generell bis heute… Ich habe versucht per Mail nachzufragen, auch da bekommt m... Toon meer
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Lees wat reviewers zeggen
Für mich waren anfangs die Probierpakete sehr wichtig, da mein Hund manche Inhaltsstoffe in Futterdosen oder in Trockenfutterpaketen nicht verträgt. Die Müller Naturhof Nassfutterdosen hat er jedoch... Toon meer
Schnelle ordentliche Lieferung. Bei Reklamation von Dosenfutter wegen defekter Dose, bekam ich die bezahlte Dose, sofort ersetzt. Unsere beiden Hündinnen fressen das Nassfutter sehr gern, es bl... Toon meer
Lieferung immer innerhalb der angegebenen Zeit. Leider in meinem Fall keine Automatische Nachlieferung mehr möglich da das Produkt dies nicht unterstützt. Sehr schade. Aber kein Grund einen Stern abzu... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Landsbergerstr. 234, 80687, München, Duitsland
- +49 (0)89 412 071 21
- service@petspremium.de
- petspremium.de
4,3
Uitstekend
2K reviews
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Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Die Lieferung erfolgte sehr…
Die Lieferung erfolgte sehr schnell...immer zu Lieferung, kaufe gern hier.
10 augustus 2025
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Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Etwas weniger Verpackung wäre empfehlenswert. Sonst jederzeit wieder.
15 augustus 2025
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Ware einwandfrei
Ware einwandfrei. Paket war aber seitlich auf beiden Seiten eingerissen, daher nur 4 Sterne
25 juli 2025
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Super Abwicklung von der Bestellung bis…
Super Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung. Insbesondere auch für das Futter-Abo
25 juni 2025
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Sehr freundliche Kommunikation
Sehr freundliche Kommunikation. Gute Qualität
21 mei 2025
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Das Futter wurde angeblich von DHL am…
Das Futter wurde angeblich von DHL am xx.05.2025 um 23:59 geliefert, was von der Uhrzeit nicht möglich ist. Seither ist das Paket verschwunden. Pets Premium meldet sich nicht und über den WhatsApp Chat kommen nur KI generierte Floskel Antworten. Einen Menschen ans Telefon zu bekommen scheint unmöglich. Sobald wir das Geld erstattet oder das Futter endlich geliefert bekommen, wars das mit Pets Premium
15 mei 2025
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Antwoord van pets Premium
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service in dieser Situation unzufrieden sind. Wir verstehen gut, wie ärgerlich es ist, wenn ein Paket nicht wie erwartet ankommt und die Kommunikation nicht reibungslos verläuft – bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten.
Unser Anspruch ist es, Ihnen und Ihrem Vierbeiner bestmöglich zur Seite zu stehen, und wir bedauern sehr, dass Sie diesen Eindruck nicht erhalten haben. Wir möchten den Vorfall schnellstmöglich klären, damit Sie die bestellte Ware erhalten oder eine Lösung finden, die für Sie zufriedenstellend ist.
Um Sie hierbei bestmöglich zu unterstützen, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie alle relevanten Informationen über unseren Kundenservice (z. B. per E-Mail an service@petspremium.de ) zukommen zu lassen. Unser Team wird sich persönlich und unverzüglich um Ihr Anliegen kümmern.
Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback, denn nur so können wir uns kontinuierlich verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr pets Premium Team
Zeitnahe Lieferzeitund problemlose Lieferung.
Zeitnahe und problemlose Lieferung.
9 mei 2025
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Ich bestelle regelmäßig auf Petspremium…
Ich bestelle regelmäßig auf Petspremium unser Hundefutter und nach Bedarf Leckerlies.
Wie immer alles super, immer gute Angebote, gutes Futter bleibe Stammkunde.
14 maart 2025
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Alles super bei Pets Premium
Alles super bei Pets Premium. Werde bestimmt wieder bestellen!
- Super Qualität
- Gute Preise
- Schnelle Lieferung
- Tolle Angebote
12 maart 2025
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Alles Perfekt
Alles Perfekt, wie Immer. Preis/Leistung sehr gut.
Gut strukturierter Onlineshop, gute Produkte, schnelle Lieferung
3 maart 2025
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Super Service
Super Service, tolle Produkte und immer gute Angebote. Große Auswahl an Produkten
Ist sehr zu empfehlen.
8 januari 2025
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Bestellung nicht angekommen
Bestellung nicht angekommen, immer wieder nachgehört, Rabatte erhalten und nun nur das Restgeld nach zwei Monaten zurück bekommen.
Und sowas wird von hundeland.de empfohlen.
Ich werde dort nie wieder bestellen. Service ist unterirdisch schlecht und der Hund verhungert wenn man zwischendurch nicht woanders noch was kauft weil kein Verlass ist.
12 januari 2025
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Antwoord van pets Premium
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir können Ihren Unmut natürlich sehr gut nachvollziehen und möchten uns aufrichtig für die Schwierigkeiten bei Ihrer Bestellung entschuldigen. Aufgrund einer Umstellung in unserer Lagersoftware hatten wir bis Ende Januar andauernde technische Probleme, die leider zu einigen ungünstigen Fällen geführt haben.
Wir konnten die Probleme mittlerweile beheben und das System läuft wieder wie gewünscht.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmals eine Chance geben würden, Sie von uns zu überzeugen.
Viele Grüße,
Ihr pets Premium Team
Viel zu lange Lieferzeiten
Das halbtrockene Futter tut unserem Hund wirklich gut. Leider gibt es nur eine Sorte, die er wirklich gerne frisst. Bei allen anderen ist es eher eine Qual. Was aber leider gar nicht geht, sind die ewigen Lieferzeiten. Das ist einfach nicht mehr zeitgemäß und sehr ärgerlich.
10 december 2024
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Antwoord van pets Premium
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass unser halbtrockenes Futter Ihrem Hund gut bekommt! Schade, dass er nur eine Sorte wirklich gerne frisst – Geschmäcker sind eben individuell. Wir verstehen aber auch Ihren Frust über die langen Lieferzeiten und nehmen Ihre Kritik ernst. Unser Team arbeitet stetig daran, unsere Prozesse zu verbessern, um Bestellungen schneller auszuliefern. Gerne können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um mögliche Alternativen oder Lösungen für eine zuverlässigere Versorgung zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr pets Premium Team
Lieferzeit katastrophal. Grenzt an Betrug
Vor 3 Wochen (!!!) habe ich Hundefutter bestellt. Bis heute wurde mir noch nicht mal der Versand bestätigt und mit technischen Problemen bzw. einem Fehler im Lager begründet. Es wurde zwar ein Teil des Preises erstattet, aber das bringt mich ja nicht weiter. Da kommt man sich ziemlich verschaukelt vor. Ich werde jetzt die Verbraucherzentrale und meinen Anwalt einschalten. Bin überzeugt, dass die positiven Bewertungen reiner Fake sind. Finger weg von diesem Anbieter !
12 november 2024
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Antwoord van pets Premium
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir können Ihren Unmut natürlich sehr gut nachvollziehen und möchten uns aufrichtig für die lange Lieferzeit bei Ihrer Bestellung entschuldigen. Aufgrund einer Umstellung in unserer Lagersoftware hatten wir bis Ende Januar andauernde technische Schwierigkeiten, die leider zu Verzögerungen in der Bearbeitung einzelner Bestellungen geführt hat. Das erschwerte auch die Kommunikation und korrekte Vorabinformation für unsere Kunden.
Wir konnten die Probleme mittlerweile beheben und das System läuft wieder wie gewünscht. Somit sind auch unsere Lieferzeiten wieder normalisiert.
Es handelte sich hierbei um vorübergehende Schwierigkeiten. Den Vorwurf, unsere Bewertungen wären "Fake" weisen wir entschieden zurück.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmals eine Chance geben würden, Sie von uns zu überzeugen.
Viele Grüße,
Ihr pets Premium Team
Sehr große Auswahl und einfach zu…
Sehr große Auswahl und einfach zu bestellen!!😊
- Tolle Qualität
- Gute Preise
- Schnelle Lieferung
- Tolle Angebote
31 oktober 2024
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Habe eine regelmäßiges Futterabo
Habe eine regelmäßiges Futterabo. Aber z.zt ist dies im Hause Pets Premium eine Katastrophe. Am 23.10.24 sollte die Lieferung erfolgen, am 23.10.24 wurde die Zahlung abgebucht, aber aufgrund von Problemen im Lager ist bis heute noch kein Versand erfolgt. Wenn ich eine langjährige Firma habe, muss es doch auch im Lager funktionieren. Jetzt muss ich meinen Hund, der Allergie hat, kurzfristig umstellen, da die Firma nicht in der Lage ist pünktlich zu liefern.
3 november 2024
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Antwoord van pets Premium
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Futterabo dieses Mal nicht wie geplant geliefert wurde. Wir verstehen, dass gerade bei speziellen Ernährungsbedürfnissen eine pünktliche Lieferung essenziell ist. Ihre Enttäuschung über die Verzögerung können wir gut nachvollziehen.
Aufgrund einer Umstellung in unserer Lagersoftware hatten wir bis Ende Januar andauernde technische Schwierigkeiten, die leider zu Verzögerungen in der Bearbeitung einzelner Bestellungen geführt hat.
Wir konnten die Probleme mittlerweile beheben und das System läuft wieder wie gewünscht. Somit sind auch unsere Lieferzeiten wieder normalisiert.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmals eine Chance geben würden, Sie von uns zu überzeugen.
Viele Grüße,
Ihr pets Premium Team
Die größen der Ware ist variabel!!
Die größen der Ware ist variabel!!
Große Auswahl an Nassfutter und super Qualität.
21 september 2024
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Ich habe hier häufiger bestellt und…
Ich habe hier häufiger bestellt und kann nur positives berichten. Der Service ist sehr gut aufgestellt + Blitzversand + gute Preise und Aktionen/Sales !
18 augustus 2024
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Super zufrieden und Du erhältst tolle…
Super zufrieden und Du erhältst tolle Angebote!
Bestelle seit regelmäßig bei pets, Ware kommt zuverlässig und schnell.
21 juli 2024
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