Ich hatte am 27.08.26 eine Bestellung aufgegeben. Eine Lieferung erfolgte weder im angeblich Liefertermin Fenster, noch generell bis heute… Ich habe versucht per Mail nachzufragen, auch da bekommt m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Für mich waren anfangs die Probierpakete sehr wichtig, da mein Hund manche Inhaltsstoffe in Futterdosen oder in Trockenfutterpaketen nicht verträgt. Die Müller Naturhof Nassfutterdosen hat er jedoch... Toon meer
Schnelle ordentliche Lieferung. Bei Reklamation von Dosenfutter wegen defekter Dose, bekam ich die bezahlte Dose, sofort ersetzt. Unsere beiden Hündinnen fressen das Nassfutter sehr gern, es bl... Toon meer
Lieferung immer innerhalb der angegebenen Zeit. Leider in meinem Fall keine Automatische Nachlieferung mehr möglich da das Produkt dies nicht unterstützt. Sehr schade. Aber kein Grund einen Stern abzu... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Landsbergerstr. 234, 80687, München, Duitsland
- +49 (0)89 412 071 21
- service@petspremium.de
- petspremium.de
4,3
Uitstekend
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Auswahl Preis unschlagbar
Auswahl, Schnelligkeit, Überblick alles bestens, super Preis super Angebot
20 december 2023
Review zonder uitnodiging
super Preise
13 december 2023
Review zonder uitnodiging
Wir sind mit Wolfsblut Hundefutter
Wir sind mit Wolfsblut Hundefutter, und auch PetsPremium sehr zufrieden. 👍
29 november 2023
Review zonder uitnodiging
Bereits 2x bestellt und immer wieder…
Bereits 2x bestellt und immer wieder erfolgte durch DHL keine Zustellung, obwohl Pets E-Mail mitgeteilt hat, wann die Zustellung erfolgt. Nach Anfrage eine Sendeverfolgungsnummer gab es die Antwort, meine Bestellung läge immer noch bei Ihnen. Dann frage ich mich warum es so lange dauert. Die erste Bestellung kam nicht an und die zweite Bestellung steht in Frage. Mitarbeiter geben einfach labile Antwort auf Bestellung und Zustellung der bestellten Produkte (Hund). Von wegen schnelle Lieferung und blitzschneller Bearbeitungsverlauf. Davon ist hier keine Rede. Da wäre ich 2x schneller von Berlin nach München gefahren und hätte es selbst an einem Tag abholen können. Traurig und schade, dass man auf Hundefutter so lange warten muss, zumal die Preise nicht gerade gering sind.
2 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van pets Premium
Guten Tag Kerstin Fedtke,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserer Dienstleistung gemacht haben.
Gerne informieren wir Sie genauer über die Umstände, die aktuell Auswirkungen auf die Zustellung Ihrer Bestellungen haben.
Aufgrund des erhöhten Paketaufkommens nach den Black Friday Aktionen und den jüngsten Wetterbedingungen hat es bei der DHL zu erhöhten Versandzeiten geführt. Die DHL arbeitet momentan intensiv daran, die Rückstände aufgrund des Wintereinbruchs aufzuholen. Dies kann leider zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.
Wir stehen im engen Austausch sowohl mit der DHL als auch mit unserem Lager, um sicherzustellen, dass Ihr Futter so schnell wie möglich auf die Reise zu Ihnen geht.
Unser oberstes Ziel ist es, die bestmögliche Lösung für Sie und Ihre tierischen Begleiter zu finden.
Trotz unserer Bemühungen möchten wir um Ihr Verständnis bitten, da wir derzeit Schwierigkeiten haben, verlässliche Aussagen bezüglich der Lieferzeit zu machen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diese ungewohnten Umstände zu meistern und hoffen, bald wieder die gewohnte Servicequalität bieten zu können.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld in dieser für uns alle so unbefriedigenden Situation.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr pets Premium Team
Die Bestellung wurde schnell versandt…
Die Bestellung wurde schnell versandt und die Zahlung ist unkompliziert
4 december 2023
Review zonder uitnodiging
Pets Premium rockt
Pets Premium rockt! Sie haben eine tolle Auswahl an Hundeartikeln und die Preise stimmen. Außerdem erfolgt die Lieferung blitzschnell. Total begeistert von ihnen!
10 november 2023
Review zonder uitnodiging
Guter Preis
Guter Preis, schnelle Lieferung, immer gerne wieder
30 november 2023
Review zonder uitnodiging
Alles prima
28 november 2023
Review zonder uitnodiging
Einfache Bestellmlglichkeit
Einfache Bestellmlglichkeit.
Zahlung auf Rechnung.
Schnelle Lieferung.
20 september 2023
Review zonder uitnodiging
Die kleinen Futterstücke sind ideal für…
Die kleinen Futterstücke sind ideal für meinen kleinen Hund und für meine Katze. Das Futter riecht nicht nach Kräuter. Meine beiden fressen es sehr gerne, wahrscheinlich deshalb, weil der Fleischanteil sehr hoch ist.
Da gebe ich gerne ein paar Euro mehr aus.
25 november 2023
Review zonder uitnodiging
Sehr unfreundlich und…
Sehr unfreundlich und Trockenfleischprodukte mit Schimmel und Ungeziefer.
5 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van pets Premium
Hallo,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserer Dienstleistung sowie unseren Produkten gemacht haben.
Ihre Erfahrung entspricht dabei nicht unseren Qualitätsansprüchen, weshalb ich Ihren Fall gerne prüfe.
Nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf, entweder hier oder via unserer Website.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, Ihr Anliegen genauer zu beleuchten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr pets Premium Team
Beste Qualität und schnelle Lieferung.
23 november 2023
Review zonder uitnodiging
Ich bin sofort per Email benachrichtigt…
Ich bin sofort per Email benachrichtigt worden, das belcando pferd wieder käuflich ist. Super! Sonst klappt alles wie immer klasse
19 november 2023
Review zonder uitnodiging
Gutes Sortiment und schnelle lieferung
Gutes Sortiment, viele Angebote, übersichtlicher Shop, sehr schnelle lieferung.
18 november 2023
Review zonder uitnodiging
Immer gute Angebote
Immer gute Angebote, Wunschversand, mit kleinem Bonus, einfach rundum gut, allgemein sehr guter Service.
15 november 2023
Review zonder uitnodiging
Schnelle Lieferung und bester Service
Schnelle Lieferung und bester Service. Futterauswahl immer mit 100% Qualität 👍
15 november 2023
Review zonder uitnodiging
Kundenzufriedenheit
Übersichtlichkeit und Ablauf sowie Stammkundenrabatte sind sehr positive Indikatoren zur Kundenzufriedenheit.
13 november 2023
Review zonder uitnodiging
Hunde schmeckt es
Hunde schmeckt es faire Preise, schnelle Lieferung
6 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Gute ware .Grosses Sortiment.Schnelle…
Gute ware .Grosses Sortiment.Schnelle Lieferung. Gut
8 november 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.