Een goede en fijne ervaring gehad met Phone Hero! Ik vond het wel spannend om de telefoon helemaal naar Zweden te versturen, maar ik heb netjes elke keer een mail ontvangen als er een update was. Zo l... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Top!!! Heel blij dat ik het aandurfde mijn smartphone op te sturen naar Zweden. Betrouwbaar bedrijf! Ik kan het iedereen aanraden. Correcte prijs voor mijn s23 gekregen. Snelle afhandeling. Goede comm... Toon meer
Goede prijs voor het IPone die ik hen aanbood.ze verhoogden hun bod zelfs toe ze de telefoon hadden bekeken. Nadat ik de telefoon had verstuurd had ik binnen 1 week! het geld op de rekening staan. Tus... Toon meer
Mijn iPhone 14 Pro Max aan ze verkocht. Via meerdere platform gekeken hoeveel ik voor mijn oude telefoon kon krijgen. Bij meeste aanbieders zat het rond de 300-320 en dan moet je je telefoon ook... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Phonehero
Geschreven door het bedrijf
Hos oss köper, säljer och reparerar du din mobil och surfplatta oavsett märke. Vi har ett enormt utbud av begagnade mobiler av alla märken och prisklasser.
Du hittar oss på webben samt i våra butiker i Stockholm, Göteborg och Malmö.
Köp din nya begagnade mobil hos oss
- Lager i Sverige
- Kostnadsfri expressleverans
- Testat av specialister på över 50 punkter
- Fräscha batterier
- Spara 20-40% mot nypriset
Contactgegevens
Sankt Eriksgatan 28, 11239, STOCKHOLM, Zweden
- +46 812 411 411
- hello@phonehero.se
- phonehero.se
4,7
Uitstekend
15K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 51% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hoog verwachting niet waargemaakt
Leek hier beste prijs voor m’n iPhone te krijgen, maar helaas vond me wat ‘spikkeltjes’ op de achterzijde. De iPhone heeft altijd in een hoesje gezeten en een schermprotector gehad. Prijs door de helft. Viel dus erg tegen.
15 januari 2026
Goede prijs voor oude telefoon
Goede prijs voor oude telefoon. Snel verwerkt,iets langer dan normaal maar dat had met feestdagen te maken die ertussen zaten. En afgesproken bedrag netjes gestort.Aanrader!
12 januari 2026
Zou volgende dag in huis zijn
Zou volgende dag in huis zijn, inmiddels en week verder helaas nog niks binnen.
8 januari 2026
Antwoord van Phonehero
Hallo!
Helaas lijkt het erop dat er een vertraging is ontstaan bij DHL, die je pakket vervoert. Het zou binnenkort moeten aankomen. Neem gerust contact op met onze klantenservice als het pakket niet snel is aangekomen.
Ik wens je een fijne dag,
Patrik
Door de goede reviews toch maar…
Door de goede reviews toch maar geprobeerd en voila het is waar, binnen no time het afgesproken bedrag ontvangen!
2 januari 2026
Recycle oude apparaten bij PhoneHero
Ik heb een oude mobiele telefoon bij phone hero ingeleverd voor recycling. Duidelijke communicatie, en helder over de vergoeding. Ik hoefde niet eens een verzendlabel te printen, dat stuurde ze naar me op
15 september 2025
Eerlijke prijs en snel betaald.
Eindelijk een bedrijf dat de prijs geeft die ze van tevoren aangeven.
22 december 2025
Ongelooflijk schappelijke club
Ongelooflijk schappelijke club. De door mij opgestuurdr telefoon raakte kwijt in de post, maar ik werd uiteindelijk toch uitbetaald. Heel aardig. Dagverna al bewijs van betalibg en de betaling binnen. Geweldige service!
16 december 2025
Alles is prima geregeld.
Alles is prima geregeld.
De hoogste prijs.
Duidelijke instructies.
Snelle afhandeling.
Snelle betaling.
16 december 2025
BTW nummer niet herkend, firma niet bereikbaar
Ik wilde zakelijk een telefoon kopen. Maar de website geeft aan dat het BTW nummer niet geldig is. Terwijl het wel degelijk geldig is. Geprobeerd om het e-mailformulier te versturen. Werkt niet. Geprobeerd via de chat bot eruit te komen. Die geeft alleen maar aan: "Ik kan geen informatie vinden over het e-mailformulier. Wilt u uw vraag anders formuleren of kan ik u ergens anders mee helpen?
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Phonehero
Hallo!
Onze excuses voor de technische storing op onze website. We hebben uw bericht ontvangen en het probleem is inmiddels opgelost. Het is nu mogelijk om uw btw-nummer correct in te voeren.
Onze excuses voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt.
Wij wensen u nog een fijne dag,
Patrik
Snelle en fijne communicatie en super…
Snelle en fijne communicatie en super snel uitbetaald.
9 december 2025
Prima deal en nette service
20 november 2025
Onbetrouwbaar in communicatie en uitbetaling
Ruim een maand na opsturen en verkopen van mijn smartphone nog niks gehoord. Na een reminder van mijn kant werd wel gereageerd: ze hadden zogenaamd een mail gestuurd maar deze is nooit aangekomen. Hierop hebben zij ook nooit een opvolgmail gestuurd. Ook heb ik de telefoon intact opgestuurd maar hebben ze deze telefoon kapot verklaard bij aankomst. Daar sta je dan want ze kunnen natuurlijk alles beweren om maar laag uit te betalen. Maakt op mij een zeer onprofessionele en Inbetrouwbare indruk. Ik zou zeker voor een andere partij gaan.
20 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Phonehero
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons oprecht om te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed.
Wij hebben uw toestel in beschadigde staat ontvangen. Het is voor ons niet mogelijk om vast te stellen waar de schade precies is ontstaan — tijdens het transport, door onvoldoende bescherming bij het inpakken of door iets anders. Wij begrijpen dat dit voor u erg vervelend is en nemen uw zorgen serieus.
Omdat u heeft aangegeven het toestel niet meer aan ons te willen verkopen, sturen wij het uiteraard kosteloos naar u terug. U hoeft hiervoor niets te betalen.
We willen benadrukken dat we er altijd naar streven om duidelijk en betrouwbaar te communiceren. Dat er miscommunicatie is ontstaan rondom eerdere e-mails is jammer en dat had niet mogen gebeuren — dat nemen we mee om onze service verder te verbeteren.
Mocht u nog vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, dan helpen we u graag. Onze klantenservice staat altijd klaar om mee te kijken.
Heel makkelijk mijn telefoon verkocht
Heel makkelijk mijn telefoon verkocht. Met een gratis verzendlabel verstuurd en had binnen een week het geld al op mijn rekening. Je word goed op de hoogte gehouden via de mail.
18 november 2025
Onbeschadigd heen en beschadigd terug
Er werd 70 euro geboden voor mijn onbeschadigde telefoon. En ik kreeg een foto terug van mijn telefoon met een kapotte hoek en een bod van 10 euro. Dit bod heb ik niet geaccepteerd dus nu een kapotte telefoon thuis liggen.
7 november 2025
Review zonder uitnodiging
Snelle afhandeling
Snelle afhandeling, bedrag lager dan van te voren aangegeven was maar met goede argumenten.
10 november 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.