Goede prijs voor het IPone die ik hen aanbood.ze verhoogden hun bod zelfs toe ze de telefoon hadden bekeken. Nadat ik de telefoon had verstuurd had ik binnen 1 week! het geld op de rekening staan. Tus... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Top!!! Heel blij dat ik het aandurfde mijn smartphone op te sturen naar Zweden. Betrouwbaar bedrijf! Ik kan het iedereen aanraden. Correcte prijs voor mijn s23 gekregen. Snelle afhandeling. Goede comm... Toon meer
Het bedrijf reageert snel en correct. Ook uitbetalingen worden snel afgehandeld. Aanrader om snel en voor een acceptabele prijs van je oude mobiel af te komen.
Duidelijke website, heldere communicatie, en hele nette afhandeling. Ik had na het opsturen van mijn toestel nog een vraag, hier werd via email zeer snel, netjes en in het Nederlands op gereage... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Phonehero
Geschreven door het bedrijf
Hos oss köper, säljer och reparerar du din mobil och surfplatta oavsett märke. Vi har ett enormt utbud av begagnade mobiler av alla märken och prisklasser.
Du hittar oss på webben samt i våra butiker i Stockholm, Göteborg och Malmö.
Köp din nya begagnade mobil hos oss
- Lager i Sverige
- Kostnadsfri expressleverans
- Testat av specialister på över 50 punkter
- Fräscha batterier
- Spara 20-40% mot nypriset
Contactgegevens
Sankt Eriksgatan 28, 11239, STOCKHOLM, Zweden
- +46 812 411 411
- hello@phonehero.se
- phonehero.se
4,7
Uitstekend
15K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 51% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ze waren duidelijk en konden dmv fotos…
Ze waren duidelijk en konden dmv fotos goed laten zien waarom ze voor een ander bedrag kozen dan in eerste instantie gedacht was.
3 februari 2026
Opgestuurd en binnen 3 dagen geld op…
Opgestuurd en binnen 3 dagen geld op mijn bankrekening staan. 👍
30 januari 2026
Snel en goed
30 januari 2026
Snelle service
Snelle service, correcte verwerking verkoop en sterke communicatie. Tegen meer dan redelijke prijs
30 januari 2026
Betrouwbaar bedrijf.
Eerst was ik erg terughoudend om mijn oude telefoon hier aan te bieden. Toch gedaan, geen spijt van. Betrouwbaar bedrijf, verzending duurt lang maar logisch omdat het naar Zweden gaat. Communicatie is vrij aardig Nederlands.
Jammer dat het afgesproken bedrag niet is uitbetaald vanwege een blijkbaar aanwezig krasje.
Volgende telefoon zou ik toch hier weer aanbieden.
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Redelijk tevreden
Het ging redelijk voor iets wat ik voor het 1st gedaan heb. Verwachting was hoger dan het eind resultaat
16 januari 2026
Goede prijs en een snelle afhandeling.
23 januari 2026
Lang wachten op verzendlabel, verder👍🏻
Alles ging goed en was duidelijk.
Alleen was het wel lang wachten op het verzendlabel, het opsturen, verwerking en betaling ging snel.
16 januari 2026
Niet helemaal blij
Twee telefoons opgestuurd en de behandeling valt mij tegen. Blijkbaar verstaan we onder normale slijtage niet hetzelfde. Adverteren met een mooi bod en dan flink daarop inleveren voelt niet helemaal oké. Verzending was ook bijna vier weken onderweg omdat de pakketten als retour zijn aangemeld
20 januari 2026
Disappointed
50 euro was promised. 10 euro was given due to burnings in glass. Never seen by me. Not for me anymore.
20 januari 2026
Antwoord van Phonehero
Hi,
Thank you for taking the time to leave a review. We understand that this situation was disappointing, and we’d like to clarify our assessment.
It’s completely natural that you didn’t notice the screen burn-in during normal use. Burn-in usually appears in areas where the same image or icon has been displayed for a long time, and it can be very difficult to see in everyday scenarios.
As part of our standard quality control, we test all devices using solid white, black, red, blue, and green backgrounds. During this test, the burn-in on the display became visible. Since the device would be resold to a new customer, we are required to adjust the valuation when such screen issues are present.
We always aim to be transparent and fair in our assessments, and price adjustments are only made when our tests reveal conditions that affect the device’s resale quality.
That said, we truly appreciate your feedback and understand your frustration. If you have any questions about the assessment or would like further details, our support team is always happy to help.
Best regards,
Patrik
Lang moeten wachten op refund van de…
Lang moeten wachten op refund van de telefoon, voor de rest was alle prima.
12 januari 2026
Hoog verwachting niet waargemaakt
Leek hier beste prijs voor m’n iPhone te krijgen, maar helaas vond me wat ‘spikkeltjes’ op de achterzijde. De iPhone heeft altijd in een hoesje gezeten en een schermprotector gehad. Prijs door de helft. Viel dus erg tegen.
15 januari 2026
Goede prijs voor oude telefoon
Goede prijs voor oude telefoon. Snel verwerkt,iets langer dan normaal maar dat had met feestdagen te maken die ertussen zaten. En afgesproken bedrag netjes gestort.Aanrader!
12 januari 2026
Zou volgende dag in huis zijn
Zou volgende dag in huis zijn, inmiddels en week verder helaas nog niks binnen.
8 januari 2026
Antwoord van Phonehero
Hallo!
Helaas lijkt het erop dat er een vertraging is ontstaan bij DHL, die je pakket vervoert. Het zou binnenkort moeten aankomen. Neem gerust contact op met onze klantenservice als het pakket niet snel is aangekomen.
Ik wens je een fijne dag,
Patrik
Door de goede reviews toch maar…
Door de goede reviews toch maar geprobeerd en voila het is waar, binnen no time het afgesproken bedrag ontvangen!
2 januari 2026
Recycle oude apparaten bij PhoneHero
Ik heb een oude mobiele telefoon bij phone hero ingeleverd voor recycling. Duidelijke communicatie, en helder over de vergoeding. Ik hoefde niet eens een verzendlabel te printen, dat stuurde ze naar me op
15 september 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.