We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 35 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Consumenten gaven herhaaldelijk aan dat de levertijden structureel langer duren dan vooraf op de website wordt aangegeven en dat er veel onduidelijkheid is over de verzending en track en trace. Daarnaast klaagden mensen regelmatig over verkeerd geleverde artikelen en de teleurstellende kwaliteit van bepaalde producten zoals hoesjes of screenprotectors. Sommige recensenten waren blij met het ontvangen product en de kwaliteit van het hoesje dat goed overeenkwam met de afbeeldingen op de website. Anderen vermeldden dat de klantenservice snel reageerde en problemen zoals slijtage of ontbrekende artikelen direct en adequaat oploste.

Waar mensen het meest over praten

Product

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over het product, waarbij sommigen tevreden zijn met een mooi en... Toon meer

Delivery service

Recensenten benadrukken aanhoudende frustratie over de bezorgdienst, aangezien consumenten ervaren dat de... Toon meer

Order

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met bestelling waarbij consumenten vaak aangeven dat producten precies... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Drie keer bij Phonelife besteld, drie keer aanmerkelijk langere levertijd dan aangegeven. Zie ook andere reviews hier. Ik ga hier niet meer bestellen. Dat gezegd hebbende: ik ben hier via e-mail ee... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb een bestelling gedaan bij dit bedrijf uit Sollentuna in Zweden. Ik had voor mijn nieuwe telefoon een Mobique Samsung Galaxy Z Flip 7 echt lederen zwarte hoesje besteld, maar deze is niet geleve... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Levertijd langer dan aangegeven. Bij bestellen stond 3-4 werkdagen. Na bestellen stond er 2-5 werkdagen en niet op tijd geleverd. Wil eigenlijk elders bestellen maar retourkosten voor dit product kost... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestel hier niet!! Retourzending naar Zweden moet je hoge kosten zelf betalen en vervolgens betalen ze aankoopbedrag niet terug. Daarvoor verwijzen ze naar Klarna die het ordernummer niet kent. Diefst... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Mobiele telefoonaccessoire winkel

Geschreven door het bedrijf

PhoneLife is een van de grootste en beste online winkels van Nederland voor iedereen met een mobiele telefoon.


Contactgegevens

2,1

Slecht

TrustScore 2 uit 5

144 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 57% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,1

Alle reviews

(144)

34 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Nog twee sterren

Nog twee sterren. Er is voorlopig nog niks geleverd. Dus slordig dat het zo lang duurt. En het product kan ik nog niet beoordelen.

13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hi,
Thank you for your review. Sorry about that! Please contact our customer service and we will help you with your issue immediately.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Duidelijkheid verschaffen wanneer een…

Duidelijkheid verschaffen wanneer een bestelling ongeveer aankomt. Nu kan je niet zien hoe lang het duurt en wanneer het pakje komt. Ik krijg de vraag voor een review eerder dan het pakje zelf. Beetje vreemd.

20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hi,

Thank you for your feedback. We understand that it can be frustrating if the delivery information feels unclear and if a review request is sent before the package has arrived. That is certainly not our intention.

Please contact our customer service team and we will gladly assist you with the current delivery status and review your case.

Kind regards,
Phonelife

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Voortaan eerst de recensies lezen.....

Voortaan eerst de recensies lezen......

Ik heb een telefoonhoes voor aan een riem gekocht, voor de optie (met extra bijbetaling) snelle levering met binnen 48 uur.
Blijkt dat precies dezelfde item bij AliExpress voor € 6,09 euro i.p.v. € 17,95 euro bij Phonelife te verkrijgen is. Verzendkosten bij AliExpress € 1,71 euro i.p.v. € 5,95 euro bij Phonelife is.
Dat levertijd bij AliExpress 7 dagen zijn, bij Phonelife 11 dagen.

Het is een dropshipper met hoge marges en komen de afspraken van levertijden niet na.

Wees gewaarschuwd

17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hi,

Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that you are dissatisfied regarding the pricing and delivery time. We always aim to offer competitive prices and clear delivery information. Unfortunately, delays can sometimes occur despite the selected shipping option.

Please contact our customer service team and we will be happy to review your case and assist you further.

Kind regards,
Phonelife

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ik heb een iPhone 16 Pro gehard glas…

Ik heb een iPhone 16 Pro gehard glas (0,3 mm) voor de achterkant besteld. Helaas past het product niet goed op de achterzijde van de telefoon en binnen een week liet het al los. De kwaliteit valt mij erg tegen en het voelt alsof er goedkope importproducten worden verkocht. Voor mij geen aanrader.

24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hi,

We’re sorry to hear that the product did not meet your expectations. This is of course not the experience we want our customers to have. Please contact our customer service team so we can look into this and help you further.

Best regards,
PhoneLife

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb twee bestellingen geplaatst maar…

Ik heb twee bestellingen geplaatst maar helaas geen duidelijke track & trace of statusupdates ontvangen.

Bij de ene bestelling werd de levering steeds verzet, bij de andere was er helemaal geen update.
Hierdoor heb ik uiteindelijk beide bestellingen moeten annuleren en gevraagd om terugbetaling van het volledige bedrag (€ 45,09).

Tot op heden geen duidelijke communicatie of oplossing ontvangen.
Zeer teleurstellende ervaring.

27 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Thank you for your review.
We truly regret the lack of communication regarding your two orders. Not receiving clear tracking information or status updates, and having deliveries postponed or not followed up at all, is of course unacceptable. We understand that the situation ultimately made you feel compelled to cancel both orders, and that is deeply regrettable.

This is not the experience we want to give our customers. We would like to ensure that your refund is handled correctly and provide you with a clear message regarding the matter. Please contact our customer service via the chatbot on the website, so we can review your case in more detail and help you further.

Thank you again for taking the time to share your experience - your feedback is important to us and helps us improve.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Stofzuigerzakken besteld

Stofzuigerzakken besteld. Betaald, maar na 10 dagen nog niets ontvangen. Ook raar met die trackingcode. Werkt niet.

18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Thank you for your review. We understand that it is frustrating when delivery is delayed and tracking is not working properly. We are happy to help you sort this out - please contact our customer service via the chatbot on the website so we can check your order and see what has happened.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super goede service

Super goede service, ik kan niet anders zeggen dan dat jullie 5 sterren verdienen voor jullie service.
Na 1,5 jaar was er wat slijtage zichtbaar aan mijn horloge bandje. Na het uploaden van een foto is er direct een nieuw bandje opgestuurd.
Bedankt voor deze goede service.

23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos ik bestel voor mijn z fold 7…

Waardeloos ik bestel voor mijn z fold 7 hinge protection. Wat ontvang ik daarvoor samsung s lijn camera protection als hun het verschil niet weten tussen hinge en camera protection kunnen beter niks gaan verkopen

16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Thank you for your review. We apologize that you received the wrong product and understand that it is frustrating when the product does not correspond to the order. Please contact our customer service via the chatbot on the website and we can help you with the correct product or return.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Houdt zich niet aan beloftes

Bijbetaald voor een tracking code, deze nooit ontvangen. Beloofde snelle levering niet nagekomen.
De chatbot zegt nu ineens dat het 8 werkdagen duurt, terwijl de website 3-4 dagen aan gaf en de producten op voorraad waren.
Een bericht aan support geeft een ontwijkend antwoord, met plots 10 werkdagen als uiterste levertijd. Wel kreeg ik van support de tracking code.
Update: vandaag, 5 dagen na bestelling zijn de producten geleverd. Bandjes zijn smal en hebben speling bij het scharnier (nylon, 20mm). Benieuwd hoe lang het volhoudt. Het zijn generieke bandjes, niet specifiek voor een merk (twee merken besteld, twee keer hetzelfde bandje geleverd).

8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Thank you for your review. We apologize that the delivery did not go as expected and that the tracking information was delayed. We also take your feedback on the product's fit and labeling into account. Please contact our customer service via chatbot if you need help with the product or have any further questions.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Levertijd 2 -5 werkdagen

Levertijd 2 -5 werkdagen. Na 8 werkdagen nog steeds geen DHL Link ontvangen en wel betaald.

11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hi, Thank you for your review! Sorry about that, please contact our customer service.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Smartwatch cover

Een cover voor mijn Garmin besteld. Het stond nergens duidelijk aangegeven dat deze niet voorradig is. Ik ga ervan uit dat je alleen iets op de site hebt staan wat je op voorraad hebt en direct op de post kunt sturen. Een lange levertijd maakt me niet uit, maar er was na een aantal dagen nog steeds geen pakketupdate.

20 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hi,

Sorry about that, please contact our customer service and they will help you. further

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos screen protector veel te…

Waardeloos screen protector veel te smal, ongelooflijk en de camera protector's veel te klein, stof bescherming voor de laadkabel aansluiting valt er zo uit, oftewel alles waardeloos.

25 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hi! Thank you for your feedback. We're sorry the product didn't meet your expectations. Please reach out to our customer service for further assistance.

Best Regards,

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldige service en snelle levering

Ik had voor mijn vriendin een screenprotector besteld voor haar nieuwe smartwatch. Eerst de verkeerde besteld (omdat ik niet goed naar de maat had gekeken) en toen meteen in de avond gevraagd of dit geannuleerd kon worden voordat het verzonden werd. Emilia reageerde de ochtend erop en heeft dit gelijk geannuleerd en binnen 2 werkdagen stond het weer op mijn rekening. De juiste screenprotector was binnen 3 werkdagen bezorgd. Al met al hele goeie service en snelle levering.

20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer onbetrouwbaar en het zijn oplichters

Ik heb een Nomad 42mm apple watch bandje besteld maar kreeg helaas de grote 44/45/49mm band. Toen ik dit bij support aangaf, bleven ze maar foto's en filmpjes opvragen. En daarbij geven ze gewoon aan dat het moet passen, wat onzin is natuurlijk. Ik kreeg niet wat ik bestelde en dit wordt me wel opgedrongen. Zeer onbetrouwbaar bedrijf, dus niet bestellen! Ik heb inmiddels de creditcard organisatie ingelicht en ga mijn geld via die weg terugvragen. Support is ook een bot gezien de communicatie. Triest allemaal.

18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hallo,

Bedankt voor je beoordeling! Onze excuses hiervoor. Wil je contact opnemen met onze support? Zij helpen je direct verder met deze klacht. Je kunt onze support bereiken door 'support' in de chatbot te typen.

Fijne dag verder!

Met vriendelijke groet,

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slecht bedrijf

Slecht bedrijf de spullen die ik heb besteld niet zo als de foto’s, de omschrijving van de webshop

12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hallo,

Bedankt voor je beoordeling! Onze excuses hiervoor. Wil je contact opnemen met onze support? Zij helpen je direct verder met deze klacht. Je kunt onze support bereiken door 'support' in de chatbot te typen.

Fijne dag verder!

Met vriendelijke groet,

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Duurde 10 dagen voor geleverd werd

Duurde 10 dagen voor geleverd werd. Inmiddels had ik al een ander hoesje besteld. Toen ik retour wilde sturen bleek dat ik verzendkosten naar Zweden moest betalen, 50% van de aanschafwaarde. Vooraf was mij niet duidelijk dat het product uit Zweden kwam (bij nader inzien staat dit wel vermeld). Kortom: ik zit nu met een hoesje dat ik niet wil en dat te duur is om terug te sturen.

11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hi, thank you for your feedback. We're sorry to hear the delivery took longer than expected and that the return shipping was costly. If you need help with a return or have questions about your order, please don’t hesitate to contact our customer service.

Best Regards PhoneLife

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Lange levertijd en geen fatsoenlijke…

Lange levertijd en geen fatsoenlijke tracking tussendoor

8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hi! Thank you for your feedback. We're truly sorry to hear that your delivery took longer than expected and that the tracking information was insufficient. We're continuously working to improve our shipping experience, and your input is very valuable to us. Please don't hesitate to reach out to our customer support if you need any further assistance.

Kind regards PhoneLife

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nog steeds niks ontvangen.

Nog steeds niks ontvangen.
Vanaf 21 augustus de verzend status niet bijgewerkt.
Dus of het komt nooit aan. Of het is gewoon dropshipping of goedkope Chinezen troep

18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hello,

Thank you for your review! We sincerely apologize for this. That is of course not how it should be. If you contact our support team, they will assist you directly in checking where your package has gone. You can reach our support via the chatbot on our website.

Have a wonderful day!

Best regards,

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer