We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 35 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Consumenten gaven herhaaldelijk aan dat de levertijden structureel langer duren dan vooraf op de website wordt aangegeven en dat er veel onduidelijkheid is over de verzending en track en trace. Daarnaast klaagden mensen regelmatig over verkeerd geleverde artikelen en de teleurstellende kwaliteit van bepaalde producten zoals hoesjes of screenprotectors. Sommige recensenten waren blij met het ontvangen product en de kwaliteit van het hoesje dat goed overeenkwam met de afbeeldingen op de website. Anderen vermeldden dat de klantenservice snel reageerde en problemen zoals slijtage of ontbrekende artikelen direct en adequaat oploste.

Waar mensen het meest over praten

Product

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over het product, waarbij sommigen tevreden zijn met een mooi en... Toon meer

Delivery service

Recensenten benadrukken aanhoudende frustratie over de bezorgdienst, aangezien consumenten ervaren dat de... Toon meer

Order

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met bestelling waarbij consumenten vaak aangeven dat producten precies... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Drie keer bij Phonelife besteld, drie keer aanmerkelijk langere levertijd dan aangegeven. Zie ook andere reviews hier. Ik ga hier niet meer bestellen. Dat gezegd hebbende: ik ben hier via e-mail ee... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb een bestelling gedaan bij dit bedrijf uit Sollentuna in Zweden. Ik had voor mijn nieuwe telefoon een Mobique Samsung Galaxy Z Flip 7 echt lederen zwarte hoesje besteld, maar deze is niet geleve... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Levertijd langer dan aangegeven. Bij bestellen stond 3-4 werkdagen. Na bestellen stond er 2-5 werkdagen en niet op tijd geleverd. Wil eigenlijk elders bestellen maar retourkosten voor dit product kost... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestel hier niet!! Retourzending naar Zweden moet je hoge kosten zelf betalen en vervolgens betalen ze aankoopbedrag niet terug. Daarvoor verwijzen ze naar Klarna die het ordernummer niet kent. Diefst... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Mobiele telefoonaccessoire winkel

Geschreven door het bedrijf

PhoneLife is een van de grootste en beste online winkels van Nederland voor iedereen met een mobiele telefoon.


Contactgegevens

2,1

Slecht

TrustScore 2 uit 5

145 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 55% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,1

Alle reviews

(145)

35 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nog steeds niks ontvangen.

Nog steeds niks ontvangen.
Vanaf 21 augustus de verzend status niet bijgewerkt.
Dus of het komt nooit aan. Of het is gewoon dropshipping of goedkope Chinezen troep

18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hello,

Thank you for your review! We sincerely apologize for this. That is of course not how it should be. If you contact our support team, they will assist you directly in checking where your package has gone. You can reach our support via the chatbot on our website.

Have a wonderful day!

Best regards,

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle verzending, prima service

Duidelijke website, snelle verzending en prima service.
Door eigen fout verkeerde bestelling gedaan. Retour gestuurd en terugbetaling werd snel afgehandeld. 2e bestelling wederom snel geleverd en voldoet prima.

6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Opgelucht

İk dacht een week na bestelling dat ik was opgelicht maar te snel geoordeeld! Vandaag is mijn bestelling geleverd en ik ben een tevreden klant! Dank je wel!

26 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Verkeerd geleverd

Een telefoonhoesje en een screenprotector besteld. Er kwam een backcover hoesje van Ali kwaliteit binnen, terwijl ik een bookcase hoesje had besteld. Op mail naar de klantenservice met klacht en bijgeleverde foto's wordt niet gereageerd. Ik zou hier nooit meer iets kopen, zonde van je geld

27 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hi Jolanda, We're very sorry to hear about your experience. This is not the level of service we aim to provide. Please contact us directly so we can resolve this for you.
Best Regards PhoneLife

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Leveren en reageren niet

Leveren en reageren niet. Slechtste ervaring in retail die ik ooit heb gehad.

13 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hi Felix, We're very sorry to hear about your experience. This is not the level of service we aim to provide. Please contact us directly so we can resolve this for you.
Best Regards PhoneLife

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Na ruim een week wachten nog steeds…

Na ruim een week wachten nog steeds mijn bestelde artikelen niet binnen, volgens de track & trace code is mijn pakketje nog steeds ergens in Duitsland, de zogenaamde chatbot komt telkens met hetzelfde antwoord. Kortom, bestel hier niet!

15 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hi, Thank you for your review! That doesn't sound right, we apologize! Please contact our customer service and we will check the status.
Best Regards PhoneLife

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Slechte levering

Nog steeds niks binnen, duurt erg lang,als je daar antwoord op wil, krijg je en chatbot die steeds hetzelfde laat zien... kom geen steek verder

10 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hoi Janet,

Bedankt voor je beoordeling! Onze oprechte excuses hiervoor – zo hoort het natuurlijk niet te gaan. Neem gerust contact op met onze klantenservice, dan helpen zij je direct verder om te kijken waar je pakket is gebleven. Je kunt onze support bereiken via de chatbot op onze website.

Nog een fijne dag gewenst!

Met vriendelijke groet,

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Na 1.5 week nog niks ontvangen

Na 1.5 week nog niks ontvangen. Vind de levertijd erg lang voor een telefoonhoesje die je bij andere binnen 2 dagen binnen hebt

3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hallo Nick,

Bedankt voor je beoordeling! Onze oprechte excuses daarvoor – zo hoort het natuurlijk niet te zijn. Wil je contact opnemen met onze klantenservice? Zij helpen je graag verder om te kijken waar je pakket is gebleven. Je kunt onze support bereiken via de chatbot op onze website.

Nog een fijne dag gewenst!

Met vriendelijke groet,

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

levering

Ik had een bandje voor een horloge besteld, maar deze kwam niet aan binnen de tijd die ze gezegd hadden. Mail gestuurd en er werd meteen een nieuwe gestuurd. De tweede kwam wel binnen de afgesproken tijd binnen en nu heb ik ze allebei. Netjes gemaild of dat ik de tweede terug moest sturen. Maar als antwoordt gekregen dat ik de tweede als reserve mag houden.
Goede service :-)

22 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Screenprotectors voor de huawei gt4…

Screenprotectors voor de huawei gt4 besteld. Het zou ten eerste een 2 pack zijn en daarnaast was het geen screenpotector maar een soort van geel doorzichtige sticker. Niet te best.

16 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hello Hans,

Thank you for your review! That doesn’t sound right at all—of course, it shouldn’t be like that. Please reach out to our customer service, and they will assist you further with this complaint.

Have a great day!

Best regards,

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top service

Hoesje besteld die helaas al na 3 maanden kapot is. Dit is niet de fout van phonelife want het hoesje staat 4.9 aangegeven met revieuws op verschillende sites.

Foto's aangeleverd en kreeg binnen een paar uur reactie en een nieuwe gestuurd

8 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hoesje teruggestuurd beweren ze dat ze…

Hoesje teruggestuurd beweren ze dat ze hem niet hebben ontvangen. Retourzending moest je zelf betalen 20 euro conclusie een hoesje van 20euro op de post gedaan dus 40 euro kwijt en geen hoesje. Op mail reageren ze niet. Heel slechts service
krijg ik een reactie dat ik contact op moet nemen maar op deze mail reageren ze niet. heel triest

17 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hi,

Thank you for your review! That doesn’t sound right at all – it definitely shouldn’t be like that. Please reach out to our customer service, and they will assist you further with this.

Have a great day!

Best regards,

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vekeerde screen protector

6 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hi Yulian,

Thank you for your review! That doesn't sound right at all – it definitely shouldn't be like that. Please get in touch with our customer service, and they’ll help you with this claim right away.

Have a great day!

Best regards,

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dag ik heb 3 hoesjes besteld met Postnl…

Dag ik heb 3 hoesjes besteld met Postnl verzending plus 2 euro extra voor express zending. Krijg ik een mail waar staat dat ik 5-8 dagen levertijd heb. Die had ik met een stelige zekerheid van 100 % ook gehad als ik gewoon standaard verzending had gekozen.

Als je snel wilt...... vooral niet hier bestellen!!!

13 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hi,

Thank you for your review! That doesn’t sound right at all, and it definitely shouldn’t be that way. Please contact our customer service, and they will assist you with this right away.

Have a great day!

Best regards,

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Mijn 1e bandje ging al na 10 min stuk

Mijn 1e bandje ging al na 10 min stuk, perfecte service ik kreeg een nieuwe toegestuurd, maar die is na 1 maandje dragen al stuk aan alle kanten. Helaas voor die prijs wel erg duur.

22 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hi Sylvia, thank you for your review! That doesn't sound right, we apologize. Contact our customer service and we will help you further with a complaint. Best Regards PhoneLife

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Bandje besteld voor mijn Garmin horloge…

Bandje besteld voor mijn Garmin horloge en zou moeten passen volgens de site. Ja hij past maar pinnetjes zijn van dunne flutkwaliteit dus breken zo af en horloge van paar honderd euro al een paar keer van mijn pols gevallen omdat de pinnetjes te slap zijn en bij de kleinste beweging met bijvoorbeeld trui aantrekken dus van je pols vliegt. Terugsturen moet naar Zweden en kosten zijn voor jezelf. Ik bestel wel een band bij Garmin zelf. Hier bestel ik nooit meer wat!!

24/02 Ik heb jullie een mail gestuurd naar aanleiding van het antwoord op mijn review. Ik ben benieuwd hoe dit wordt opgelost en ik zal de oplossing hier dan ook delen.

13/03 ze hebben een oplossing geboden. Ik kon een ander product uitzoeken in de webshop voor dezelfde waarde. Ik heb een telefoon hoesje uitgezocht en die is netjes toegestuurd. Ik ben tevreden met deze oplossing en het snelle reageren van de klantenservice.

19 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hi Angelique, thank you for your review! That doesn't sound right, we apologize. Contact our customer service and we will help you further with a complaint. Best Regards PhoneLife

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heb tot op heden nog niets ontvangen

7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hi Andre,

Thank you for your review! We sincerely apologize for this — it certainly shouldn't be that way. Please contact our support team, and they will assist you right away in checking where your package is.

Have a great day!

Best regards,

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer