Ik had een kabel besteld om mijn gsm met mijn wagen te verbinden via Android Auto, maar de kabel werkte helaas niet. Na het terugsturen kreeg ik meteen een nieuw exemplaar dat wel perfect functioneert... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Kabel gekocht voor mijn iPhone via bol.com maar die werkte niet. Een e-mail geschreven en wat screenshots gemaakt van het laden. Hierna kreeg ik netjes dezelfde dag nog een nieuwe kabel opgestuurd. Fi... Toon meer
Via onze grootste webshop 6 artikelen ((3x2) besteld, maar er zaten er maar 5 in het pakket. Met Bol gebeld, die hebben het doorgegeven (dat was gisteravond om kwart voor 6), vanochtend een keurig mai... Toon meer
Op vrijdag bestel ik een hoofdtelefoon welke, via Bol, op zaterdag zou worden geleverd helaas liep het anders. De zending was meteen aangemeld bij DHL maar het artikel is daar nooit aangeboden voor ve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vind vandaag nog jouw favoriete opladers, kabels, adapters, powerbanks, IP-camera's, tv-accessoires, audio- en videokabels, MacBook-hoezen, telefoonhouders voor auto's en fietsen. Kies uit ons uitgebreide assortiment van hoogwaardige producten die je dagelijkse technologische behoeften ondersteunen. Phreeze Store heeft voor elk wat wils. Of je nu op zoek bent naar een powerbank om je smartphone onderweg op te laden, een telefoonhouder voor in de auto of op de fiets, of hoogwaardige audio- en videokabels voor je thuisbioscoop, wij hebben het allemaal.
Contactgegevens
Linschotenstraat 22A, 3044 AW, Rotterdam, Nederland
- 0102307871
- info@phreeze.nl
- phreeze.nl
3,9
Goed
73 reviews
Heeft 20% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Klantenservice
Hier is ook iets misgegaan met het verzenden. Kreeg een erg vriendelijke mail terug waarbij gezegd is dat ze en het zo snel mogelijk willen oplossen, hierna alsnog verzonden waarna wel de volgende dag in huis. Denk eerder dat de (fout) bij vervoerder ligt dan het bedrijf
5 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Artikel wordt niet geleverd
Op vrijdag bestel ik een hoofdtelefoon welke, via Bol, op zaterdag zou worden geleverd helaas liep het anders. De zending was meteen aangemeld bij DHL maar het artikel is daar nooit aangeboden voor verzending. Ik heb contact gehad via mail waarin werd gezegd dat het artikel was verzonden en maar eens bij buren navraag moest gaan doen. DHL gaf nog steeds aan het artikel niet te hebben ontvangen. Op dinsdag nog maar eens contact gezocht met Bol waarop de medewerker de koop heeft ontbonden en ik mijn aankoopbedrag heb teruggekregen.
27 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Phreeze Store
Beste Leon,
Onze oprechte excuses voor deze vervelende ervaring! We begrijpen hoe frustrerend het is om te wachten op een bestelling die uiteindelijk niet aankomt.
Omdat wij niet willen dat je onnodig lang zonder product of oplossing zit, hebben we ervoor gekozen om de bestelling af te boeken en je aankoopbedrag direct terug te storten. Helaas hebben we zelf geen invloed op de bezorging door DHL, maar we snappen dat dit voor jou als klant natuurlijk weinig uitmaakt – je wilt gewoon je bestelling ontvangen zoals beloofd.
Nogmaals sorry voor het ongemak. Mocht je nog interesse hebben in het product, dan helpen we je graag met een nieuwe bestelling! 😊
Klantgerichtheid met hoofdletters
Klantgerichtheid met hoofdletters. Zelf foutje in bestelling gemaakt. Direct zonder kosten rechtgezet. Dat doe je goed mensen van phreeze!!
24 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Helaas geen goede service
Helaas heb ik de bestelde afstandsbediening niet bezorgd gekregen door DHL. Ipv een nieuwe op te sturen krijg ik pas na ruim een week ongevraagd mijn geld terug. Alleen heb ik de afstandsbediening nodig niet het geld. Hier bestel ik dus niets meer.
15 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Phreeze Store
Beste Wijnand,
Bedankt voor je feedback. Onze oprechte excuses dat je deze ervaring hebt gehad. Het is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten, en we vinden het vervelend dat we je hebben teleurgesteld.
Het klopt dat we in dit geval je geld hebben teruggestort. Dit hebben we gedaan omdat de afstandsbediening op dat moment niet op voorraad was, wat door een fout in onze voorraadregistratie niet tijdig is opgemerkt. Dit had nooit mogen gebeuren, en we hadden beter met je mee moeten denken om tot een oplossing te komen.
We begrijpen heel goed dat je de afstandsbediening nodig had en niet op een terugbetaling zat te wachten. Dat dit zo is verlopen, spijt ons enorm. We nemen je feedback serieus en zullen ons proces hierop verbeteren om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt.
Nogmaals onze excuses, en we hopen dat je ons in de toekomst nog een kans wilt geven om je wél de service te bieden die je verdient. Mocht je toch nog interesse hebben in een nieuwe afstandsbediening of een andere oplossing, neem dan gerust contact met ons op. We staan klaar om je te helpen!
Met vriendelijke groet,
Nathan
Product nooit ontvangen
2 opladers besteld die nooit binnen zijn gekomen. Op mail wordt niet gereageerd en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Zeer slecht bedrijf! Ik gok oplichters… 😢
17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Phreeze Store
Hoi! Wat jammer om te lezen dat je zo’n slechte ervaring hebt gehad. Maar wees gerust, we zijn zeker geen oplichters – we willen juist je leven een beetje op lichten 😉.
Laten we dit meteen rechtzetten! Kun je ons je ordernummer doorgeven? Dan ga ik er persoonlijk voor zorgen dat alles in orde komt.
En goed nieuws: we zijn telefonisch bereikbaar op 010 230 7871 van 11.00 tot 19.00 uur. We helpen je graag verder! 🙌
Nogmaals sorry voor de vervelende ervaring, maar we lossen het graag snel voor je op. 💙
OPLICHTING!!!!
OPLICHTING!!!!
Heb 2 dagen geleden oortjes besteld van 24,95 en er stond bij voor 21:00 besteld morgen in huis maar toen ik hem besteld had kreeg ik geen eens een bevestiging mail, geprobeerd te bellen maar geen contact mee te krijgen jammer!
3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Phreeze Store
Hoi Marly, wat ontzettend vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad! Maar maak je geen zorgen, we zijn absoluut geen oplichters. We willen juist dat onze klanten blij worden van hun bestelling en onze service. 💙
Het lijkt erop dat er iets is misgegaan met je bestelling of de bevestiging. Kun je mij alsjeblieft je ordernummer doorgeven? Dan duik ik er meteen in en zorg dat het wordt opgelost.
En voor de zekerheid: onze klantenservice is bereikbaar via 010 230 7871 tussen 11.00 en 19.00 uur. We helpen je graag om dit helemaal recht te zetten!
Nogmaals sorry voor deze ervaring, we gaan ervoor zorgen dat alles goed komt. 😊
Oortjes defect na 6 maanden
Oortjes defect na 6 maanden. Gebeld en zeer snel een medewerker aan de lijn. Liet direct weten nieuwe op te sturen en volgende dag al in huis. Top service, dus aanrader
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Powerbank zonder gezeur vervangen
In juni een Powerbank 20.000 mah gekocht via bol.com. Eind oktober werkte het opladen van een apparaat niet meer. Contact gehad per email met de klantenservice en een nieuwe Powerbank gekregen. Service zoals de klant verwacht!
20 november 2024
Review zonder uitnodiging
Pakketje niet ontvangen
oordopjes besteld die nooit binnen zijn gekomen. Op mail wordt niet gereageerd en telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
20 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Phreeze Store
Hoi Gerjanne, wat balen dat je je oordopjes niet hebt ontvangen! Dit is natuurlijk niet de ervaring die we willen dat je hebt. Onze excuses dat je het gevoel hebt niet gehoord te worden – dat lossen we meteen op! 💙
Kun je me je ordernummer doorgeven? Dan ga ik er direct achteraan om dit voor je in orde te maken. En voor de zekerheid: je kunt ons telefonisch bereiken op 010 230 7871 van 11.00 tot 19.00 uur. We staan klaar om je te helpen!
Nogmaals sorry voor het ongemak, maar we gaan dit zeker fixen. 😊
Ik ben heel content van mijn bestelling
Ik een dubbel lader en 2 laad-ensynchronisatie kabels voor mijn smartphone bij hen besteld. Op tijd gekregen en tot nu toe alles werkt perfect.
14 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
verkeerd artikel geleverd maar op een…
verkeerd artikel geleverd maar op een hele goede manier opgelost.
top service.
7 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Goede zaak
Goede zaak! Had een laptopcase besteld voor mijn Surface Laptop 3 & erg snel aangekomen. Ook een mail gestuurd met de vraag of ik ook een Track & Trace code ging ontvangen & na minder dan een uur een reactie terug dat ik vanavond nog een track en trace zou krijgen & idd. Had gistermiddag besteld & nu al in huis. Heel chill! Ik ga zeker vaker overwegen om hier mijn hoesjes te bestellen. Bedankt Phreeze!
28 september 2024
Review zonder uitnodiging
24/09/2024 via Bol een phreeze…
24/09/2024 via Bol een phreeze Bluetooth speaker gekocht werd heel snel ( 25/09/2024) geleverd.
Ben blij verrast . Het geluid en de kwaliteit van deze
Speaker voor een hele nette prijs is erg goed . Echt een aanrader.
25 september 2024
Review zonder uitnodiging
Oortjes kapot binnen 1 jaar
September 2023 nieuwe oortjes gekocht via Bol! Helaas deden ze het ineens niet meer! Contact gezocht en het werd meteen super opgelost! Kreeg direct nieuwe opgestuurd!
Wat een service fantastisch gewoon!
De volgende koop ik weer bij jullie!
10 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Zeer teverden
Ik ben zeer tevreden vlot geleverd en goede producten een aanrader.
19 juni 2024
Review zonder uitnodiging
1 van 2 adapters geleverd
ik bestel op 11 juni 2 adapters, hiervan wordt er 1 geleverd. Geen pakbon niks verder in het doosje.
Nu 2x gebeld, 2x telefoon op ingesprek of niet bereikbaar en geen voicemail.
Op 12 juni wanneer ik het binnen kreeg een email gestuurd, dag later nog geen reactie.
ik gaf ze het voordeel van de twijfel.. dom dus.
Klopt het dat het adres van Phreeze in Rotterdam nu ook op funda staat?
14 mei: Heb 13 mei een email van ze gekregen. De adapter is nagezonden. Ze zitten blijkbaar in een verhuizing, waardoor ze slecht bereikbaar waren.
12 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Geweldige service
Geweldige service. Reageren meteen komen met de beste oplossing. Ik heb direct een nieuwe phreeze gratis toegezonden gekregen en een telefoon adapter erbij, ook gratis.
Een aanrader. Kan menige klantenservice een voorbeeld aan nemen!!
8 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Artikel was netjes volgens afspraak…
Artikel was netjes volgens afspraak geleverd, betrof een cadeau voor mijn kleindochter.
Artikel had helaas een defect binnen 3 maanden, na een mailtje te sturen werd er vrijwel direct geantwoord en is een nieuw setje oortjes geleverd. Uitstekende service van Phreeze!
30 april 2024
Review zonder uitnodiging
OPLICHTING
Produkt niet geleverd. Chatfunctie op de site werkt niet. Op ejail wordt niet geantwoord. Telefoon wordt niet opgenomen. OPLICHTING!
22 april 2024
Review zonder uitnodiging
Service iPhone oplaadkabel
Half jaar geleden een setje oplaadkabels besteld. Gisteren was er 1 kabeltje niet meer goed. Melding van gedaan bij Phreeze. Vandaag al een nieuwe in de bus.
Super service en zeer vriendelijk.
22 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.