Pico Copenhagen Reviews 

Sami var den bedste tjener jeg har haft

Jeg havde bestilt en af de fine blomster hårklemmer over hjemmesiden, som desværre havde en fejl på da jeg modtog den. Jeg skrev til kundeservice om aftenen, og allerede morgenen efter fik jeg refunderet beløbet.

Jeg var i butikken på Frederiksberg, og fik en helt fantastisk service. Den søde pige i kassen, var virkelig hjælpsom, og tilbød endda at rense de øreringe jeg havde på, da de var blevet lidt mørke og matte.
Generelt er service altid i top i alle deres butikker, men denne oplevelse var helt i særklasse!

Jeg havde en hårklemme der var gået i stykker efter 1 dags brug, jegs skrev til Pico og pengene var refunderet inden for få timer så jeg kunne købe en ny. Super god service! Jeg har fluks bestilt en ny da jeg elsker deres produkter :)

Øv, øv, øv. Jeg købte en ørering for mindre end to år siden, som jeg ikke anvender tit da de er lidt store. Selve lodningen var ikke udført ordentligt jeg skriver ind til kundeservice og får en fin vejledning om at jeg kan komme ind med den samt med dokumentation. Jeg har ikke kvittering, men har bankudskrift (på 300kr og en på 400kr). De kan se at den er købt hos pico i butikken, men da jeg ikke har kvitteringen skal jeg købe en ørering til, for at have et fuldt par. What? Det er klart en produktionsfejl, øreringen er pico og købt hos Pico, men de vil ikke tilbyde kunden en ny. Jeg er helt uforstående over for den service og kvalitet af øreringen (guld hoop til over 300kr).

Opdateret d. 26. Jan: jeg har ikke købt øreringene i webshoppen, men fysisk i jeres butik på Østerbrogade. Øreringene er afleveret tilbage til jer, som I kan finde på Grønnegade - I kan tale med jeres kollega som ikke var behjælpelig i går da I har jeres politik om ikke at tage i mod fejlprodukter uden kvittering. Også selvom I har bevis på øreringens fejl samt dokumentation på køb (jeres kollega sagde at det ikke var nok med et kontoudskrift som dokumentation. I skal vide at i følge reklamationsretten er kontoudskrift et gældende bevis!)

Super god kundeservice! Fantastisk kvalitet og flotte varer til virkelig gode priser. Altid hjælpsomme og hurtig svartid! Kæmpe anbefaling herfra!

Ringede vedrørende en reklamation på en defekt lås, og påpegede yderligere at kvaliteten af produktet var dårlig. Jeg fik at vide, at jeg kun kunne få tilsendt et nyt smykke, og at jeg selv måtte betale alle returomkostningerne, hvis jeg ønskede pengene retur (som sagt er tale om en reklamation og ikke et fejlkøb).

Under hele denne samtale oplevede jeg medarbejderen som meget uforstående og halv flabet, da hun gentagende gange vendte sagen fra en reklamation til et fortrudt køb ved at fokusere på, at jeg havde nævnt den ringe kvalitet frem for det reele problem: den ødelagte lås. Ydermere var hun ikke speciel behjælpelig i telefonen til at undersøge, hvordan det fungerede med en evt. returningen, men henviste mig blot til en mail. Da jeg stadig forholdte mig spørgende, til hvordan det kan være kundens omkostning at deres varer modtages defekte, afsluttede hun samtalen meget brat, ved at sige god dag og lægge på..

Det skal dog også påpeges at man som onlinekunde ikke på nogen tænkelig måde kan få refunderet hele beløbet for ens smykker, da man enden skal købe et fragtlabel hvor startprisen ligger på mindst 40 kr (dette skal man ydermere selv købe hos et pakkehus, da det ikke medfølger i pakken, eller er noget man kan købe via picos egen hjemmeside...). De tilbyder heller ikke at man kan komme ned i deres fysiske butikker og returnere produkter som onlinekunde ligesom kunder der køber via deres fysiske butikker kan. Så husk det! hvis i overvejer at købe noget online.

Super service og lækker kvalitet
Jeg har flere gange købt både smykker og hår pynt til gaver og det er et kæmpe hit hver gang…

I er hvad man forstår ved kunde service af højeste karakter. Var lidt sent ude med køb af gave. Så jeg ringede for at høre om jeg kunne nå at få gaven.
Den søde ekspedient mente jeg kunne have varen dagen efter.
Jeg fik pakken som lovet dagen efter, smuk pakket ind, og med 3 fine hår elastikker vedlagt. En virkelig god oplevelse.

Jeg har haft en fantastisk oplevelse med pico alle de gange, jeg har handlet hos jer. Senest bestilte jeg 2 hårdbånd og 2 spænder, og de blev sendt samme dag, så jeg kunne hente dem på vej hjem fra arbejde allerede dagen efter. Ordren var flot pakket ind i de klassiske stribede poser, og der var endda en lille ekstra gave til mig i form af tre hårelastikker - whats not to like? Produkterne kom i den gode kvalitet, jeg havde forventet og er vant til fra jer. Tusind tak for den gode service, det er helt sikkert ikke sidste gang, jeg handler hos jer!

Jeg købte en hårklemme med stofblomst på. Selv i mit fine glatte og kun skulderlange hår sidder den godt fast og holder sammen på håret. Hurtigt leveret og SÅ fin indpakning. Jeg er virkelig begejstret og imponeret.

Flot og god pris! Bestilte fra hjemmesiden og to dage efter kunne jeg hente pakken

Mega søde! Og super hjælpsomme!
Jeg snakkede med en dame over telefonen, da jeg er bagud på konfirmations gaver og ville høre hvornår jeg kunne forvente min pakke ville ankomme. Der var hun simpelhen så sød! Og hjælp med at få min pakke med, så den kan nå at komme inden konfirmationen.
Mega fedt!

Super god service og hurtig levering😊😊

Super hurtig og meget hjælpsom service :)

Jeg kontaktede dem vedrørende et armbånd jeg har købt ved dem, der gik i stykker efter 4 måneder. De var super effektive, så nu er der et nyt på vej i posten:)

Meget smukke smykker og super fin indpakning! Og så endda til en overkommelig pris :-)
Her handler jeg hjertens gerne igen, især med deres venlige hjælp fra kundeservice!
5 stjerner herfra!

Mega god kundeservice og hurtig levering.
Bestilte en ørering, men modtog en anden. Kontaktede kundeservice og fik en super god behandling af Tanja. Modtog 2 dage senere den rigtige ørering. Super tilfreds med produktet, servicen og leveringen.

God service i jeres butik i Århus, dog synes jeg ikke helt at kvalitet lever op til pris.

Jeres produkter er af god kvalitet. Dog synes jeg jeres hjemmeside er elendig. Den virker aldrig synes jeg og så fryser den bare og man kan ikke komme videre.