Ich nutze seit Jahren meine zwei Rucksäcke BLOK medium und KLAK und bin sehr zufrieden. Die Aufteilung der Fächer ist perfekt durchdacht. Der BLOK begleitet mich auf Reisen und Wochenendtrips, während... Toon meer
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Ich habe am 30.08.2026 ein Bundle aus Blok Medium in Sienna Rot zusammen mit einem Kulturbeutel bestellt und der Rucksackstoff ist bei der ersten Benutzung auf einer Zugfahrt letztes Wochenen... Toon meer
Der Reißverschluss meines Rucksacks hat sich an einer Stelle nach ca. 15 Monaten täglichen Tragens gelöst. Ich habe mich mit dem Problem an den Kundenservice gewendet, konnte meinen Rucksack einschick... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich habe meine Krumm Medium kurz vor meinem Urlaub bestellt und sie wurde unglaublich schnell geliefert. Sie erfüllt alle meine Erwartungen: Groß genug für den Reiseführer, eine kleine Flasche, Handy... Toon meer
4,0
Goed
328 reviews
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Ich bin seit Jahren treuer Kunde des…
Ich bin seit Jahren treuer Kunde des Unternehmens. Ich habe beispielsweise verschiedene Rucksäcke von Salzen. Nun wurde es Zeit für einen Wechsel - auf den Blok Medium. Ich tat mich am Anfang etwas schwer. Aber ich bin begeistert. Der Rucksack ist so clever, designt und überzeugt.
12 november 2025
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Antwoord van pinqponq.com
Lieber Johann 🔵🔴,
vielen Dank für Dein positives Feedback! 🙌 Es ist echt klasse, dass Du den Wechsel zum Blok Medium gemacht hast und jetzt so begeistert bist. 😊
Freut mich, dass er jetzt überzeugt! 😎
Liebe Grüße
Dein pinqponq Customer Happiness Team
Excellent and very fast processing of my pinqponq complaint
I am really very positively surprised by the pinqponq support team. My request was processed very quickly and always flawlessly.
I definitely recommend them:
Unfortunately, my pinqponq backpack had a defect in the zipper.
I reported the product defect to pinqponq support. My request was processed within hours and a return label was created.
After I sent the product back to the pinqponq team, I received feedback within a week that my complaint had been processed.
Since the product I complained about was unfortunately no longer available, I received a higher-quality replacement backpack from pinqponq.
It was shipped to me on the same day and arrived in excellent condition!
6 november 2025
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Antwoord van pinqponq.com
Dear Simon 🔵🔴,
wow, what a fantastic experience! 😊
It’s great to hear that pinqponq’s customer happiness team handled everything so efficiently and made sure you got a high-quality replacement.🎒👍
Thanks so much for sharing! 🙌
All the best,
Your pinqponq Customer Happiness Team
Fast and customer-oriented contact
Fast and customer-oriented contact, quick resolution of my issue
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van pinqponq.com
Dear Hans-Jörg 🔵🔴,
thank you so much for your kind words! 😊 We’re happy to hear that you had a fast and positive experience with our team. 🚀
We’re always here if you need anything else!
All the best,
Your pinqponq Customer Happiness Team
Ich liebe meine Pinqpong Produkte
Ich liebe meine Pinqpong Produkte. Ich habe mittlerweile 2 Rucksäcke des Models Klak, 1 Moonbag small, 2 Taschen Krumm, eine Tetrick, eine Brik und eine Aksel, Nummer 2 ist unterwegs. Ich liebe die Taschen, sie sind stylisch, robust und praktisch. Ich habe sowohl bei Pinqpong selbst bestellt, als auch bei anderen Online Shops. Habe auch noch 2 auf meiner Wunschliste. Das einzige was ich mir wünschen würde wäre: Bei der Aksel Tasche könnte die kleine Tasche etwas größer sein und vielleicht noch eine etwas tiefere Position zum Anbringen haben. Wenn man sie normal Crossbody tragen will wie ich, dann sitzt sie sshr weit oben, bzw muss man die Tasche dann aufm Rücken schieben. Ich habe gelesen, das man an der nächsten Generation schon arbeitet, vielleicht wäre das eine Idee? Oder man fügt einen zweiten neutralen Gurt noch dabei.
30 oktober 2025
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Antwoord van pinqponq.com
Liebe Sabine 🔵🔴,
wow, was für eine tolle Rückmeldung – danke dir! 😍
Wir freuen uns riesig, dass du so viele Pinqpong Produkte hast und sie dich im Alltag begleiten 🎒🙏
Dein Feedback zur Aksel nehmen wir super gerne mit ✨
Eine größere Fronttasche oder ein zweiter Gurt klingen nach echt sinnvollen Ideen – unser Team arbeitet tatsächlich schon an der nächsten Generation, also stay tuned 😉🚀
Danke, dass du Teil der Pinqponq-Family bist und uns mit so viel Begeisterung unterstützt! 💌
Dein pinqponq Customer Happiness Team
I bought a coat that never arrived and…
I bought a coat that never arrived and when I inquired about my order it took forever for them to figure out what was wrong. Then I was finally informed that DHL had said I refused the order even though I was never contacted in any way about a delivery. I was promised to be reimbursed but instead received credit note to order again even tho they don’t even sell the product I bought anymore. All of this process has been taking 3 MONTHS! After receiving the voucher I asked for my refund and got an automated bot response telling me to return the products that I have never received.
25 juli 2025
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Antwoord van pinqponq.com
Dear Juliana 🔵🔴,
thank you for your feedback. We're truly sorry to hear about your experience 😔 — this definitely isn't the smooth journey we want our customers to go through.
While it's correct that you received a credit note, which in our system is the equivalent of a refund , we completely understand that the communication around this could have been much clearer. The DHL issue and the delay in resolution — we totally get how frustrating that must've been 📦.
We also recognize that receiving an automated message about returning items you never got just added to the confusion 🤖 Not ideal, and we sincerely apologize.😢
Thank you for your patience throughout this process ! We’ll continue working to improve so situations like this are handled faster and more clearly. If there’s anything else we can help with, don’t hesitate to reach out.
Your pinqponq Customer Happiness Team
Loch im Boden nach 1 Monat
Ich habe vor einem Monat den pinqponq komut Medium bike gekauft,um einen schönen, repräsentablen Rucksack auch im Büro zu haben. Ich liebe die clevere Aufteilung und Größe. ABER: schon nach einem Monat normaler Nutzung hat der Bodenstoff ein Loch bekommen. Der Kundenservice wollte mir 10€ geben.
Jetzt laufe ich mit einem teuren, neuen Rucksack mit Tape durch die Gegend. Dafür bezahle ich doch nicht deutlich über 200€....
8 september 2025
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Antwoord van pinqponq.com
Hey Anne 🔵🔴,
erstmal danke, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast 🙏 – und mega schade zu hören, dass dein Komut Medium so schnell schlapp gemacht hat 😢 Das darf bei einem Rucksack in der Preisklasse natürlich nicht passieren.
Wir haben deinen Fall nochmal genau unter die Lupe genommen und melden uns zeitnah bei dir mit einem besseren Vorschlag – wir lassen dich mit Tape definitiv nicht hängen! 💪
Danke für deine Geduld und liebe Grüße,
Dein pinqponq Customer Happiness Team
Langsame Kommunikation
Eigentlich ein sehr guter Shop mit tollem Kundenservice, ein bisschen überlastet vielleicht.
Lässt sich allerdings von DHL auf der Nase rumtanzen, bei Paketverlust wird ein Schriftstück wie im letzten Jahrhundert verlangt.
22 augustus 2025
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Antwoord van pinqponq.com
Hallo Daniel 🔵🔴,
Vielen Dank für dein Feedback und die offenen Worte!
Es freut uns sehr, dass du unseren Shop und den Kundenservice grundsätzlich positiv siehst – das ist uns wirklich wichtig. 🙏
Was die Kommunikation und den Fall mit DHL betrifft: Wir sind als Geschäftskunde leider an deren Prozesse gebunden und müssen – zu unserer eigenen Frustration – bei Verlust- oder Schadensfällen auf Rückmeldungen und teilweise noch auf klassische Schriftstücke warten. Das sorgt leider manchmal für Verzögerungen, die auch für uns alles andere als zeitgemäß sind. 😕📦
Wir arbeiten stetig daran, solche Fälle für unsere Kund:innen so angenehm wie möglich zu lösen – auch wenn uns dabei manchmal die Hände gebunden sind.
Danke, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast! 💬
Liebe Grüße
Dein pinqponq Customer Happiness Team
Pingpong Aksel gekauft.
Pingpong Aksel gekauft.
Die Tasche ist super leicht und die Idee ist gut.
Nur die dazu gehörende Handytasche ist viel zu klein.
Ein Iphone 15 pro Max passt nicht rein.
4cm mehr einzukalkulieren , wäre kein Luxus.
Deshalb Punkt Abzug
27 augustus 2025
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Antwoord van pinqponq.com
Liebe Verena 🔵🔴,
danke für dein Feedback und den Kauf von der Aksel! 😊
Freut uns, dass dir die Tasche gefällt und die Idee dahinter gut ankommt .
Dass die Handytasche zu klein für dein iPhone 15 Pro Max ist – verstehen wir total.
Dein Hinweis mit den 4 cm mehr ist super hilfreich und nehmen wir gerne mit für die nächste Runde an Verbesserungen 🚀
Danke nochmal für deine ehrliche Meinung & weiterhin viel Freude mit deiner Tasche! 🙌
Liebe Grüße
Dein pinqponq Customer Happiness Team
Intransparent, sehr schlechte Preisleistung, Plastikbag mit instabilen Latop-Ordner für 99€
Bewertung zum dukek
- unzureichende produktbeschreibung, hinterhalten informationen bei produktentscheidung
- große plastiktüte im ganzen und mit billigen tragegurt
- schlechtester rucksack ever , kauft direkt eine recycelte plastiktüte bei drogerimarkt
=> auf ganze linie stammkunden enttäuscht, nie mehr wieder. north face um weiten besser im gleichen preissgement
1 augustus 2025
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Antwoord van pinqponq.com
Hey Roland 🔵🔴,
es tut uns leid zu hören, dass du mit deinem Produkt so unzufrieden bist 😕. Wir nehmen dein Feedback ernst und möchten uns für die Unklarheiten bei der Produktbeschreibung entschuldigen 🙏. Es ist uns wichtig, dass alle Infos klar und transparent sind, und wir werden das auf jeden Fall noch einmal überprüfen 🧐. Hierbei wäre es hilfreich, wenn Du uns noch sagen könntest, was an der Produktbeschreibung falsch ist oder wo wir noch etwas verbessern können.
Wir verstehen deinen Punkt zu den Materialien und werden diesen ebenfalls intern besprechen, um die Qualität zu verbessern. Auch wenn wir natürlich hoffen, dass du trotzdem eine bessere Erfahrung machst, wünschen wir dir viel Erfolg bei der Suche nach dem passenden Rucksack 💪.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten und alles Gute für dich!
Liebe Grüße
Dein pinqponq Customer Happiness Team
Onlinelieferung nicht vollständig
Onlinelieferung nicht vollständig. Paket unbeschädigt und nicht geöffnet. Laut Pingpong aber korrekt kommissioniert. Sollten zu DHL und Verlustformular ausfüllen. Werde den Laden künftig meiden.
1 augustus 2025
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Antwoord van pinqponq.com
Hey Thomas 🔵🔴,
danke für dein Feedback!
Wir stehen schon mit dir in Kontakt und suchen gemeinsam nach einer Lösung. Wir haben den Warenausgang bei uns im Lager nochmal geprüft, und da alles korrekt kommissioniert wurde, muss der Artikel leider während des Transports bei DHL verloren gegangen sein. 😕
Es tut uns wirklich leid, dass du jetzt den Mehraufwand hast. Wir wissen, wie ärgerlich sowas ist, aber leider müssen wir den Fall mit DHL klären. Wir sind aber zuversichtlich, dass wir eine Lösung finden werden! Sobald der Schadensfall bei DHL bestätigt ist, sind wir natürlich kulant und kümmern uns um deine Bestellung! 💪 Du musst dann nichts weiter unternehmen, wir regeln das für dich.😊
Danke für dein Verständnis und deine Geduld! 🙏
Liebe Grüße
Dein pinqponq Customer Happiness Team
Consistently Great Service and Quality for Many Years
I have been a pinqponq customer for several years now, and I’ve always been very happy with the brand.
I’m consistently impressed by how the company manages to maintain high quality while caring for the environment, promoting sustainable production, and offering fair prices. The backpacks I’ve used over the years are thoughtfully designed, durable, and full of practical features.
Recently, I contacted customer service and was pleasantly surprised by how quickly they found a solution and sent me the replacement part. They were also very friendly throughout the process.
14 juli 2025
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Antwoord van pinqponq.com
Dear Simone 🔵🔴,
thank you so much for the amazing feedback! 🫶
We're super happy to have you as part of the pinqponq family for so many years!
It means a lot to hear that our backpacks have been your go-to and are still going strong! 😊✨
Also, big thanks for the kind words about our customer service — we’ll definitely pass that on 🙌
Your pinqponq Customer Happiness Team
Very prompt response to my concerns
Very prompt response to my concerns! Fair processing! I'm delighted to have my beautiful and practical backpack back!
1 juli 2025
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Antwoord van pinqponq.com
Dear Diana 🔵🔴,
thanks a lot for your lovely feedback! We're super happy we could help quickly and fairly 🙌😊
And yay — so glad yourbackpack is back where it belongs! 🎒💖
Enjoy it and don't hesitate to reach out anytime!
Cheers,
Your pinqponq Customer Happiness Team
Sehr netter Kundenservice!
Sehr netter Kundenservice!
Leider habe ich die Tasche zurück schicken müssen, da die Farbe nicht so raus kam wie bei mir auf dem Monitor. Waren sehr kulant und die Rücksendung und Gutschrift war so reibungslos, freundlich und schnell.
Ich schau mir beim nächsten Mal die Farben in echt an, damit ich unnötige Rücksendungen vermeide.
Der Online-Shop ist absolut zu empfehlen.
30 mei 2025
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Antwoord van pinqponq.com
Hey Stefanie 🔵🔴,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 😊
Schade, dass die Farbe nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat – Monitore können manchmal echt tricky sein.
Aber umso schöner zu hören, dass alles mit der Rücksendung glatt gelaufen ist und du dich gut betreut gefühlt hast 🙌💌
Wir freuen uns schon, wenn du das nächste Mal wieder bei uns reinschaust!
Danke für deine Empfehlung und bis ganz bald! 💛
Dein pinqponq Customer Happiness Team
Defekter Reißverschluss meines Rucksacks
Der Reißverschluss meines Rucksacks hat sich an einer Stelle nach ca. 15 Monaten täglichen Tragens gelöst. Ich habe mich mit dem Problem an den Kundenservice gewendet, konnte meinen Rucksack einschicken und habe einen Ersatzrucksack zugeschickt bekommen. Das alles unkompliziert, schnell und mit super freundlichen Kundenberatern. Vielen Dank dafür.
16 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van pinqponq.com
Liebe Laura 🔵🔴,
Danke dir für dein tolles Feedback – und wow, 15 Monate täglicher Einsatz ist schon mal ne Ansage! 💪🎒
Umso mehr freut es uns, dass der Austausch so unkompliziert für dich lief und du mit unserem Service happy warst. Genau so soll’s sein! 🙌
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem neuen Rucksack – und natürlich viele weitere Abenteuer damit!❤️
Liebe Grüße
Dein pinqponq Customer Happiness Team
Fehlende Nachhaltigkeit
PinqPonq wirbt mit Nachhaltigkeit, nach meinem ersten Kauf bin ich gerade davon jedoch nicht mehr überzeugt. Die Firma vertreibt auch Taschen und Rucksäcke unter der nicht nachhaltigen Marke Aevor, ohne faire Produktionsbedingungen oder nachhaltige Materialien. Dazu beauftragt die Firma mit der Zustellung DPD, eine Zustellfirma die sicher günstig ist, aber weder zuverlässig noch nachhaltig. Warum wird hier nicht CO2-neutral mit der Post zugestellt? Der Kundendienst wird mit Chat-Bots betrieben, die nicht gut funktionieren und hohen Energieaufwand erzeugen.
12 mei 2025
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Antwoord van pinqponq.com
Hey S.H. 🔵🔴,
vielen Dank für Dein Feedback.
Nachhaltigkeit ist für uns bei pinqponq und auch bei unserer Schwester-Marke AEVOR ein zentraler Wert. Bei pinqponq und AEVOR setzen wir auf recycelte Materialien, faire Arbeitsbedingungen und transparente Lieferketten 🌍 Beide Marken sind nach Standards wie Bluesign, Grüner Knopf und Fair Wear zertifiziert – und unsere Stoffe sind seit 2020 komplett PFC-frei. 🌱
Dass du DPD kritisch siehst, verstehen wir – gleichzeitig ist uns wichtig zu sagen: Unsere Sendungen werden auch mit DPD CO₂-neutral zugestellt 📦
Unsere Chatbots sollen dir schnelle Unterstützung bieten und sind Teil eines hybriden Kundenservices, in dem Technologie und Mensch zusammenarbeiten – effizient und verantwortungsvoll 🤝Ja, KI ist nicht von Natur aus super nachhaltig – aber bei uns übernimmt sie nur einen kleinen Teil der Anfragen, um unser Team zu entlasten. Die meisten Anliegen werden weiterhin von echten Menschen bearbeitet.❤️
Wenn du tiefer in unsere Werte und unser Engagement eintauchen möchtest, schau gern in unseren aktuellen CR Report:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0555/3992/5158/files/240527_baesiq_cr-report-2023_web_En.pdf?v=1717418426
Danke, dass dir das Thema wichtig ist – das ist es uns auch 💚
Dein pinqponq Customer Happiness Team
Grandioser Support
Ich hatte vor kurzem Kontakt mit dem Support von Pinqponq und bin sehr zufrieden. Mir ist bei meinem Rucksack ein Teil des Brustgurts abhandengekommen und auf meine Anfrage nach einem Ersatzteil bekam ich dieses schon eine Woche später kostenlos zugeschickt ❤️. Ich bin auch sonst mit dem Rucksack sehr zufrieden und würde definitiv wieder bei Pinqponq einkaufen.
12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van pinqponq.com
Lieber Sebastian 🔵🔴,
wow – danke für deine grandiose Bewertung! 💫 Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserem Support und natürlich auch mit deinem Rucksack so zufrieden bist! 🎒❤️
Schön, dass wir dir beim Brustgurt-Ersatz schnell helfen konnten – genau so soll’s sein! 🚀
Liebe Grüße
Dein pinqponq Customer Happiness Team
Antwoord van pinqponq.com
Hey Moritz 🔵🔴,
vielen lieben Dank für deine tolle Rückmeldung!
"Super netter, freundlicher und schneller Service" – das lesen wir richtig gern! 💛✨
Wir freuen uns, dass du so zufrieden warst, und sind jederzeit wieder gern für dich da! 🚀😊
Herzliche Grüße,
Dein pinqponq Customer Happiness Team
Happy mit allem!
Meine Reklamation wurde umgehend und absolut unkompliziert bearbeitet. Ich bin also nicht nur mit den Produkten, sondern auch mit dem Service absolut zufrieden.
7 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van pinqponq.com
Liebe Johanna 🔵🔴,
ganz lieben Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass du nicht nur mit unseren Produkten happy bist, sondern auch mit dem Service! 😊
Wir geben immer unser Bestes, damit alles schnell und unkompliziert läuft – umso schöner zu hören, dass das bei dir so gut geklappt hat! 🙌
Liebe Grüße
Dein pinqponq Customer Happiness Team
i ordered a month ago.
i ordered a month ago.
dpd wasn't capable to deliver.
isn't capable to deliver back either as it seems.
no bag.
no money.
unsufficient customer support.
unacceptable.
such a turn off that i will not buy pinqponq anymore.
25 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van pinqponq.com
Dear Werner 🔵🔴,
thank you for your review.
Really sorry to hear about your experience – that sounds super frustrating, and we totally get your disappointment. 😔
DPD didn’t exactly make things easy this time... We had to wait for their response before moving forward, and unfortunately that took way too long. Not cool – and definitely not the kind of service we want to deliver.
Your refund has been processed ✅💵 – hope that brings at least a bit of relief. If you ever feel like giving us another shot, we’ll be here and ready to make it better. ✌️
All the best,
Your pinqponq Customer Happiness Team
Katastrophale Qualität (in der Preisklasse). Katastrophale Customer Experience.
Rucksack für 250(!)€ gekauft (Komut L). Angeblich absoluter everyday-Rucksack. Nach einem Jahr löst sich bereits der Reißverschluss vom Stoff, ich habe also quasi ein großes Loch im Rucksack. Reparaturservice gibt es nicht, ich soll mich selber kümmern (20€ für Schneiderei lol) oder Ersatz erhalten (super nachhaltig!). Ich wähle auf Grund des Kaufpreises den Ersatz. 2 Jahre Rucksack mit Samthandschuhen anfassen später, nun wieder genau derselbe Reißverschlussdefekt.
Im Mailverkehr spricht pinqponq erst von einer fehlerhaften Charge ihrerseits die noch nach und nach ersetzt wird.
Man verspricht mir nun erneut Ersatz oder die Erstattung des Kaufpreises. Nachdem ich die Erstattung des Kaufpreises wähle und das Reklamationsformular ausfülle möchte man mir dann aber auf einmal leider doch gar nichts mehr gutheißen und ruht sich auf der gesetzlichen Garantiefrist aus.
Wenn ich mir im nachhinein überlege was ich für das Geld wohl bei Firmen wie Deuter bekommen würde...
Kann ich nur von abraten.
15 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van pinqponq.com
Hallo Bastian 🔵🔴,
oh nein! 😞 Da ist ja wirklich einiges schiefgelaufen bei Deiner Reklamation 😞 Das tut mir außerordentlich leid!
Ich habe mir den Sachverhalt noch einmal angesehen und uns ist hier ein Bearbeitungsfehler unterlaufen. Dafür entschuldige ich mich aufrichtig! 😣
Wir haben Dir eine Nachricht geschrieben, damit Du die Rückerstattung erhältst, wie ursprünglich auch abgemacht war. 💵
Wir hoffen Du gibst pinqponq noch mal eine Chance und wir können Dir zeigen, wie zuverlässig wir arbeiten.🤞
Bei Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Dein pinqponq Customer Happiness Team
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