pinqponq.com Reviews 

328
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TrustScore 4 uit 5

4,0

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Ich nutze seit Jahren meine zwei Rucksäcke BLOK medium und KLAK und bin sehr zufrieden. Die Aufteilung der Fächer ist perfekt durchdacht. Der BLOK begleitet mich auf Reisen und Wochenendtrips, während... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ich habe am 30.08.2026 ein Bundle aus Blok Medium in Sienna Rot zusammen mit einem Kulturbeutel bestellt und der Rucksackstoff ist bei der ersten Benutzung auf einer Zugfahrt letztes Wochenen... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Der Reißverschluss meines Rucksacks hat sich an einer Stelle nach ca. 15 Monaten täglichen Tragens gelöst. Ich habe mich mit dem Problem an den Kundenservice gewendet, konnte meinen Rucksack einschick... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

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Ich habe meine Krumm Medium kurz vor meinem Urlaub bestellt und sie wurde unglaublich schnell geliefert. Sie erfüllt alle meine Erwartungen: Groß genug für den Reiseführer, eine kleine Flasche, Handy... Toon meer

Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

4,0

Goed

TrustScore 4 uit 5

328 reviews

5 sterren
4 sterren
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4,0

Alle reviews

(328)

23 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Ich habe meinen Rucksack seit 1,5 und…

Ich habe meinen Rucksack seit 1,5 und der Reißverschluss ist komplett durch und lässt sich nicht mehr schließen. Somit ist der vordere Verschluss des Rucksacks komplett offen und nicht mehr benutzbar. Im Punkto Nachhaltigkeit ist das ein Schlag ins Gesicht da die Langlebigkeit dieses Produkts überhaupt nicht gegeben ist. Nachhaltige Materialien wie recycltes PET benutzen ist nur ein Teil der Lösung!

6 april 2025
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Antwoord van pinqponq.com

Hallo Linda 🔵🔴,

vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du Probleme mit Deinem Rucksack hast! 😞

Leider hast Du auf unsere Anfragen bezüglich der Bestellinformationen nicht reagiert.😣Wir möchten Dir anbieten den Rucksack bei uns zu reklamieren und einen Ersatz zu erhalten. Bitte melde Dich hierfür bei: info@pinqponq.com ✉️
Wir werden Dir die weitere Vorgehensweise erklären.

Bei Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.

Liebe Grüße
Dein pinqponq Customer Happiness Team

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Lost a pouch to my Aksel bag. Recieved a new one for free!

A year ago, I bought an Aksel bag from Pinqponq for hiking and traveling. I absolutely love the bag—it’s practical, and I especially appreciate the detail of the zipper on the back, which makes it easy to access items without having to open the top. Unfortunately, disaster struck when the pouch attached to the bag was stolen while I was traveling. I reached out to customer service to inquire if I could purchase a replacement pouch. Within a week, I received a new pouch at no extra cost. I will definitely return for a new jacket or bag when the need arises. I already knew the quality of the product was excellent, and it's reassuring to see that the customer service matches that high standard.

15 maart 2025
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Antwoord van pinqponq.com

Dear Ellen 🔵🔴,

thank you so much for the amazing feedback!
We are delighted to hear about your positive encounter with our customer service. 😍

Please do not hesitate to contact us again! 😊

All the best,
your pinqponq Customer Happiness Team

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Reißverschluss kaputt, bis zu 1 Monat Wartezeit für einen Ersatzrucksack

Ich habe für den Rucksack 200€ bezahlt.
Nach 1,5 Jahren ist der Reißverschluss kaputt. Der Kundenservice hat angeboten, den Rucksack zu tauschen. Ich habe das reklamierte Produkt zurückgeschickt und 9 Tage später, wird mir gesagt, dass es bis zu 2 Wochen nach Ankunft (!) der defekten Rucksack dauern kann, bis sie den Ersatzrucksack rausschicken. Anders gesagt bis zu 1 Monat Wartezeit.
Finger weg von Pinqponq.

26 februari 2025
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Antwoord van pinqponq.com

Hey Vladimir 🔵🔴,

vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du mit dem Reklamationsprozess nicht ganz so zufrieden bist. 😞
Normalerweise müssen wir immer warten, bis der defekte Rucksack bei uns im Lager angekommen ist und bearbeitet wurde. Wir können in manchen Fällen aber eine Ausnahme machen und den Ersatz vorzeitig abschicken. 💪

In diesem Fall müsstest Du bitte in Zukunft unseren Kundenservice kontaktieren und uns kurz Dein Anliegen schildern. Wir werden dann eine zufriedenstellende Lösung für alle Parteien finden!😊

Vielen Dank für Dein Verständnis.

Liebe Grüße
Dein pinqponq Customer Happiness Team

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Hammer Rucksack!

Die Marke überzeugt durch ihre hochwertige Verarbeitung und durchdachtes Design, das sowohl in Funktionalität als auch in Langlebigkeit überzeugt. Ich habe den Rucksack blok large gekauft und war sofort so begeistert, dass ich ihn gleich behalten habe – er ist einfach top!

20 februari 2025
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Antwoord van pinqponq.com

Vielen Dank für dein positives Feedback! 😍

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High professionell service and really…

High professionell service and really helpful. The customer is here definitely the number 1 thanks a lot

12 februari 2025
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Antwoord van pinqponq.com

Dear Jessica 🔵🔴,

thank you for the positive review. 😊

All the best,
Your pinqponq Customer Happiness Team

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von wegen Nachhaltig ?!wtf

null nachhaltig , null Qualität , schlechtester Kundenservice überhaupt, mehrfacher Kontaktversuch sinnlos- kein Verständnis, unfreundlich und wurde nicht ersetzt . Der Rucksack ist nicht mal 2 Jahr alt , der Reissverschluss ist gerissen , die schleifen sind kaputt , der Stoff ist an zwei stellen eingerissen.. usw. , nie wieder !

15 november 2024
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Antwoord van pinqponq.com

Hey Jamal 🔵🔴,

vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du Probleme mit Deinem Rucksack hast und wir Dir bisher nicht zufriedenstellend weiterhelfen konnten. 😞

Da Du nicht auf unseren Kontaktersuch reagiert hast, kann ich gerade nicht in Deine Bestellung bzw. Deinen E-Mail Verlauf mit uns reinschauen. Gerne möchte ich Dir aber anbieten, dass wir uns den Reklamationsgegenstand noch einmal anschauen und mit einem Lösungsvorschlag auf Dich zukommen. 🤝

Wende Dich hierfür bitte einmal per Mail an: info@pinqponq.com ✉️

Vielen Dank für Dein Verständnis.

Liebe Grüße
Dein pinqponq Customer Happiness Team

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Teurer Preis, billiges Material

Ich habe mir einen Rucksack für knapp 200 € bestellt. Ich konnte ihn knapp 1,5 Jahre nutzen und kann ihn jetzt nicht mehr verwenden, da der Reißverschluss gerissen ist. Die Firma wirbt mit Nachhaltigkeit und nutzt Material, das keine zwei Jahre hält. Einfach lächerlich... ehrlich

2 februari 2025
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Antwoord van pinqponq.com

Hey Tolga 🔵🔴,

vielen Dank für Dein ehrliches Feedback!
Das tut uns sehr leid zu hören, dass Dein Rucksack schon defekt ist.😞

Das entspricht absolut nicht unseren Ansprüchen, daher entschuldigen wir uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten! Du solltest jedoch noch Anspruch auf eine Garantie haben, daher habe ich Dir eine E-Mail geschrieben, um den Reklamationsprozess anzustoßen. ✉️

So können wir hoffentlich schon bald Deinen defekten Rucksack ersetzen. 🎒😊

Liebe Grüße
Dein pinqponq Customer Happiness Team

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Besten Alltagsbegleiter

Ich bin super zufrieden mit den Produkten von Pinq Ponq. Ich habe sowohl schon gute Erfahrungen mit den Rucksäcken als auch mit dem Kulturbeutel gemacht. Super Qualität, schönes Design, praktische Aufteilung und allgemein super Firma, die ich gerne unterstütze.

28 januari 2025
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Antwoord van pinqponq.com

Hey Paula 🔵🔴,

vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir freuen uns, dass Dir unsere Produkte so gut gefallen. 😊

Liebe Grüße
Dein pinqponq Customer Happiness Team

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Ein aussergewöhnlicher Rucksack

Ich habe vor ca 1 Jahr den Blok Large Rucksack gekauft und war begeistert. Jetzt habe ich Blok Medium gekauft für den Alltag bzw den Arbeitsweg ins Geschäft. Ich finde die Qualität sehr gut, hält auch bei Regen und Schnee dicht, ohne dass man jedes Mal den Regenschutz gleich hervorholen muss. Die Reisverschlüsse machen auch nach einem Jahr nicht schlapp und was mich persönlich total begeistert, sind die vielen Verstauungsmöglichkeiten, an welche man auch mit dem seitlichen Reisverschluss leicht rankommt. Es ist ein gut konizpierter Rucksack, welchen ich wärmstens empfehlen kann. Auch den Kundenservice habe ich bei Pingpong sehr geschätzt, welcher meine Fragen rasch und sehr bemüht beantwortet hat.

21 januari 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Good quality

Good products with high quality. I like the design and the shape of the back, the backpacks are comfortable to wear.

26 december 2024
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Antwoord van pinqponq.com

Dear Lisa 🔵🔴,

we are super happy, that you are satisfied with our backpacks!😍
Thanks for the great feedback. Please do not hesitate to contact us if you have any questions or remarks.

All the best
Your pinqponq Customer Happiness Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nie mehr ohne PinqPonq Rucksäcke

Die Rucksäcke sind nicht nur unglaublich stylisch, sondern auch enorm funktional. Mittlerweile schon beim zweiten Rucksack (Blok Medium). Das Kundenfeedback wird angenommen und umgesetzt, sodass die neuen Rucksäcke eine noch clevere Aufteilung haben. Fürs Fahrradfahren und Reisen sehr zu empfehlen.

17 januari 2025
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Antwoord van pinqponq.com

Liebe Lisa 🔵🔴,

vielen Dank für Dein ehrliches Feedback!
Wir freuen uns, dass wir Dich mit unseren Designs und der Qualität überzeugen konnten. 😊😍

Bei Fragen oder Anmerkungen stehen wir Dir sehr gerne zur Verfügung.

Dein pinqponq Customer Happiness Team

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bislang komme ich super mit dem…

Bislang komme ich super mit dem Rucksack zurecht

12 december 2024
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Antwoord van pinqponq.com

Lieber Silas 🔵🔴,

vielen Dank für Dein Feedback! Wir wünschen Dir weiterhin noch viel Spaß mit Deinem Rucksack. 😌

Liebe Grüße
Dein pinqponq Customer Happiness Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Meine Bestellung ist gar nicht erst…

Meine Bestellung ist gar nicht erst angekommen und zurück zum Absender gegangen. Laut Kundenservice von Pinqponq jetzt, einen Monat später, noch nicht wieder eingetroffen. Dementsprechend habe ich bislang mein Geld nicht wieder bekommen, kann ich nicht verstehen da keinerlei Schuld meinerseits vorliegt. Vom Kundenservice wird man hingehalten, für eine nicht erbrachte Leistung sollte kein Geld einbehalten werden!

9 januari 2025
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Antwoord van pinqponq.com

Liebe Katharina 🔵🔴,

vielen Dank für Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback.
Es tut uns wahnsinnig leid, dass Dein Paket auf dem Weg verloren gegangen ist. 😞

Hierzu haben wir bereits bei DHL eine Nachforschung eingeleitet. 📋 Wir können natürlich nachvollziehen, dass die Situation ärgerlich ist, manche Prozesse sind aber vom Versanddienstleiter so vorgegeben und uns sind in diesem Fall die Hände gebunden.

In vielen Fällen tauchen die Pakete auch wieder auf, deshalb müssen wir hier auf eine Rückmeldung warten.

Ich kann Dir aber versichern, dass Du eine Erstattung erhalten wirst und hoffen für Verständnis in diesem Prozess. 💵

Sobald wir eine Rückmeldung von DHL erhalten haben, melden wir uns unverzüglich bei Dir zurück und bieten Dir entsprechende Kompensationsmöglichkeiten an.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Liebe Grüße
Dein pinqponq Customer Happiness Team

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Pinqponq: Nachhaltigkeit trifft auf funktionales Design

Pinqponq ist eine junge, innovative Marke, die sich auf die Herstellung von Taschen und Rucksäcken spezialisiert hat und dabei einen klaren Fokus auf Nachhaltigkeit legt. Mit hochwertigen, recycelten Materialien und einem minimalistischen, aber funktionalen Design spricht Pinqponq umweltbewusste Kunden an, die Wert auf praktische Lösungen und ansprechende Ästhetik legen. Die Marke setzt auf zeitlose Styles, die nicht nur durch ihre Optik überzeugen, sondern auch durch die Langlebigkeit und Funktionalität ihrer Produkte. Besonders hervorzuheben ist die Transparenz, mit der Pinqponq seine Herstellungsprozesse und Materialwahl kommuniziert – ein weiteres Indiz für das Engagement der Marke in puncto Nachhaltigkeit. Wer also auf der Suche nach einer umweltfreundlichen Alternative zu herkömmlichen Taschen ist, findet in Pinqponq eine moderne und verantwortungsbewusste Wahl.

14 januari 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Lieblingsrucksack

Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Produktes, der Rucksack ist praktisch, belastbar und sieht toll aus. Leider ist die Oberfläche des Logos recht empfindlich, weshalb es bereits etwas zerkratzt ist. Ansonsten bin ich super zufrieden.

23 oktober 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gut strukturiertes Produkt und Nachhaltigkeit

Der Rucksack hat eine tolle Aufteilung mit gut strukturierten Fächern und funktioniert auch für Kurzreisen mit kleinem Gepäck. Ich finde das Nachhaltigkeitsbewusstseim von Pinpponq sehr überzeugend und begrüße, dass sie genau prüfen, wo sie produzieren lassen!

11 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

great bag :)

the brick bag has hidden pockets, lots of space and is made out of really durable material. it is perfect for going to a festival, concert or anywhere else :)

16 augustus 2024
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