PLAN-B NET ZERO Reviews 422

Nicht selbsterklärender, teils verwirrendes Wording im Prozess

Top Preis, einfache Änderung des monatlichen Abschlages

Minussterne!
Mein Mann ist gestorben.
Ich habe keinen Zugang zur einzigen Zugangsmöglichkeit und Kontaktaufnahme der App, da ich keine Zugangsdaten für diese habe.
Er scheint kurz vor seinem Tod ohne mein Wissen den Stromanbieter gewechselt zu haben oder es liegt ein Betrugsfall vor.
Einziger Hinweis auf einen Vertrag: Abbuchungsdaten vom Konto.
Es gibt keine schriftlichen Vertragsunterlagen, keinen email-Verkehr.
Nirgends einen Hinweis darauf ob und wenn ja ein Vertrag geschlossen wurde, wann und wie das geschehen sein soll.
Mir erscheint das wie Betrug.
Auf email wird nicht oder mit automatisieter Mail geantwortet, die wiederum nur auf die App verweist!
Eine Kontaktaufnahme darüber ist ohne Zugangsdaten nicht möglich.
Mit den einzigen Daten aus den Abbuchungsbeträgen kann nicht in die App eingeloggt werden.
Habe nun einen Widerspruch per Einschreiben mit Rückschein gesendet. Dieses scheint unter der im Impressum angegebenen Adresse: Dieselstraße 2, 63165 Mühlheim am Main, Deutschland, für Plan B Net Zero Energy GmbH, die abbbucht, nicht zustellbar zu sein und liegt nun in Filiale zur Abholung.
Ich habe bereits mit Anwaltskanzlei Kontakt aufgenommen, habe Rechtsschutzversicherung und werde diesen den Fall übergeben.
Ich erwarte unverzügliche Informationen zu Vertrag und Zugangsdaten.

Machen Sie keinen Vertrag mit dieser Firma. Die 1. Bonuszahlung wurde nicht ausgezahlt. Man wieder immer wieder vertröstet das man warten soll. Ob die eine Endabrechnung bekomme ist fraglich. Ich hoffe sehr wegen der Energiekriiese ( Krieg gegen Iran) eine Erhöhung des Strompreises bekomme und nur so komme ich aus dem Vertag heraus.

Kontakt über Email sehr gut. Telefonkontakt leider nicht vorhanden.

Hallo, ich habe meinen Umzug schon am 11.03.2026 gemeldet, und bin heute kein Rückmeldung erhalten.

Mit freundlichen Grüßen

Ich bin neue Kunde.ich habe keine mehr Idee.

Unkompliziert, einfach, schnell und preiswert

Nervt, dass ich ernsthaft eine App runterladen muss, um eine Kündigung anzufertigen, trotz, dass ich meine. Vertrag über Check24 abgeschlossen habe und diese, den Vetrag im Regelfall auch kündigen dürfen.

Widerruf ging problemlos

Einfach zu ändern

Es war alles sehr professionell und ohne Probleme!!
natürlich ist der Preis auch super.

Es war alles ganz leicht bis auf Geburtsdatum eingeben.

Ihr Service lässt zu wünschen übrig. Sie sind nicht ereichbar über Telefon bzw. per EMail.
Ältere Menschen sind bei Ihnen nicht gewünscht.

Bisher sehr schlechte Erfahrung gemacht.
Anmeldung und Aufnahme gingen sonderlich schnell und fix - klar Kunden gewinnen und an sich binden läuft für solche Unternehmen immer schnell und reibungslos.
Kundenportal: noch nie so schlecht betreut worden geschweige denn kam eine adäquate Rückmeldung.
Möchte gerne aus meinem Vertrag raus, kein Kundenportal oder realen Mitarbeiter an den man sich wenden kann. Ein Formular zur Kündigung ausfüllen und abschicken - mehr nicht. Keinerlei Hilfe wenn man früher raus gehen möchte weil man umgezogen ist.
Anpassung an Abschlagszahlungen gehen auch nicht durch...

Bin richtig enttäuscht. Lieber einen anderen Energieversorger der minimal teurer ist und dafür einen Service anbietet.

War sogar für mich machbar alles prima erklärt und grafisch gut dargestellt

Leider kann ich keine 0 Sterne vergeben. Selbst der 1 ist zu viel. Unter aller S*u. Vertrag kam nie zu Stande. Hätte Mitte 02/26 beginnen sollen, 1 Monat später, die Info, das ich noch kein Kunde bin & ob noch Interesse besteht. Absolut keine Kommunikation von seitens Plan B. Absolut nicht zu empfehlen. Sucht lieber weiter.