Si vous cherchez un conseiller croisière qui ne fait pas les choses à moitié, vous êtes au bon endroit ! Steeve, c'est le Vainqueur de la relation client. Un accompagnement ultra-dynamique, réactif... Toon meer
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Nous avons contacté Planète croisière pour un voyage en Norvège, Sabrina nous a pris en charge de façon très professionnelle et très agréable.. Le voyage croisière réservé correspond à nos attentes av... Toon meer
Nous connaissons Valérie depuis longtemps et nous savons combien elle est efficace aussi bien pour la réservation que pour tout ce qui peut se passer jusqu'à l'embarquement. C'est pourquoi nous lui fa... Toon meer
Je cherchais une croisière dans l'Arctique - plutôt automne, l'hiver j'ai déjà plusieurs expériences. Rien qui me donnait envie de partir. J'ai "rencontré" Théo. Croisière en hiver, mais pourquoi pas.... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Planète Croisière est une agence de voyages française basée à Roubaix et spécialisée dans la vente en ligne de croisières depuis 20 ans. Chaque membre de notre équipe, passionné de voyages, voue un réel intérêt à vous offrir la meilleure expérience. Les valeurs qui fondent notre agence à taille humaine sont la satisfaction de nos clients, le respect de l’environnement et l’accompagnement personnalisé pour chaque voyage, qu’il s’agisse d’une croisière en Méditerranée, d’expéditions au Spitzberg ou en Antarctique, d’une croisière aux Caraïbes ou d'un Tour du monde. Planète Croisière possède des partenariats avec les plus grandes compagnies comme MSC Croisières, Costa, CFC Croisières, Hurtigruten, Explora Journeys, Royal Caribbean et Ponant.
Contactgegevens
15 rue de l'Hospice, 59100, Roubaix, Frankrijk
- 0320016565
- agence@planete-croisiere.com
- planete-croisiere.com
4,8
Uitstekend
755 reviews
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Belle expérience
Accueil téléphonique toujours très positif et souriant de la part de Magalie.
Très à l'écoute, elle a su devancer nos attentes. Engagements et délais tenus. Beaucoup d'informations complémentaires qui nous ont bien.
aidées.
Contact et suivi très professionnels.
Merci Magalie !
12 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe témoignage !
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous avez tant apprécié l'accompagnement de Magalie. Son accueil chaleureux, son écoute attentive et son grand professionnalisme sont des atouts précieux pour notre équipe. C'est une immense satisfaction de savoir qu'elle a su devancer vos attentes et vous apporter toutes les informations complémentaires nécessaires à la réussite de votre projet.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux remerciements, qui lui feront très certainement chaud au cœur !
Toute l'équipe reste à votre entière disposition pour donner vie à vos futures envies d'évasion.
À très bientôt chez Planète Croisière !
Professionnelle et amicale ce que je…
Professionnelle et amicale ce que je cherchais merci Magalie
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Un grand merci pour ce très sympathique retour !
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé exactement ce que vous recherchiez en confiant votre projet à Magalie. Allier rigueur professionnelle et accueil chaleureux est une véritable priorité pour notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre gentil message, qui lui fera très certainement plaisir !
Nous restons à votre entière disposition pour accompagner vos futures envies de voyage.
À très bientôt chez Planète Croisière !
J’ai réservé ma première croisière avec…
J’ai réservé ma première croisière avec Planete croisière. Magalie a été de très bon conseil, si j’ai la moindre question elle est toujours présente pour y répondre. Je recommande à 100% et n’hésiterais pas à repasser par elle pour la prochaine croisière 😊
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Un immense merci pour ce superbe retour et pour votre recommandation à 100 % !
Nous sommes sincèrement ravis que la réservation de votre toute première croisière se soit déroulée à merveille. C’est un grand plaisir de lire que Magalie a su vous guider avec de précieux conseils et se montrer toujours disponible pour répondre à vos questions. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux compliments, qui lui feront très certainement chaud au cœur.
Toute l'équipe vous souhaite un magnifique premier voyage en mer, et nous serons enchantés de confier votre prochain projet à Magalie pour vos futures envies d'évasion.
À très bientôt chez Planète Croisière !
Satisfaits de notre expérience avec Planet Croisière
Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits de notre expérience avec Planet Croisière. La réservation s'est bien passée et l'équipe a toujours été disponible lorsque nous avions des questions.
En revanche, deux points mériteraient d'être améliorés.
Le premier concerne la communication. Nous avons réservé notre croisière près de 12 mois avant le départ et, pendant toute cette période, nous n'avons reçu pratiquement aucune nouvelle. Un simple e-mail de suivi de temps en temps pour confirmer que tout est en ordre, rappeler les prochaines étapes ou informer de l'avancement du dossier serait très rassurant.
Le second point concerne le règlement du solde. Recevoir un e-mail contenant simplement un lien pour effectuer le paiement ne donne pas une grande impression de sécurité. Il serait appréciable de proposer une procédure de paiement plus moderne et plus rassurante.
Malgré ces remarques, notre expérience reste très positive et nous n'hésiterons pas à faire de nouveau appel à Planet Croisière pour un futur voyage.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager cet avis si détaillé et constructif. Nous sommes sincèrement ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de votre expérience globale, de votre réservation et de la disponibilité de notre équipe !
Nous sommes particulièrement attentifs à vos remarques concernant la communication entre la réservation et le départ, ainsi que sur la procédure de paiement du solde. Votre retour est d'autant plus précieux qu'il correspond exactement à nos priorités du moment : nous travaillons activement sur ces deux sujets spécifiques. Nous avons très hâte de pouvoir mettre prochainement ces améliorations à la disposition de nos clients, afin de vous offrir un parcours d'accompagnement encore plus moderne et rassurant.
C'est une grande satisfaction de savoir que vous nous renouvelez votre confiance malgré ces points d'amélioration, et c'est avec un immense plaisir que nous vous accompagnerons pour l'organisation de votre futur voyage.
À très bientôt chez Planète Croisière !
Théo a été d'une grande aide et d'une…
Théo a été d'une grande aide et d'une grande écoute pour m'aider dans le choix de ma cabine balcon car je voyageais avec quelqu'un qui était susceptible d'avoir le mal de mer. Il m'a conseillé le meilleur côté balcon afin de profiter de la beauté des arrivées et des départs. Il a été à l'écoute, très disponible, et a fait en sorte de répondre à mes exigences. Je recommande Planète croisière et si vous êtes en relation avec Théo il s'occupera très de votre dossier. Il a été très pro, très patient et a pris le temps de répondre à toutes mes questions.! Merci encore!
5 juni 2026
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Réservation d'une 1ère expérience croisière
Réservation de notre prochaine croisière en Norvège à quelque semaines du départ et en un temps record (1 sem.) grâce à l'efficacité et au professionnalisme de Magalie. Merci à elle pour son écoute, ses précieux conseils, sa réactivité dans la transmission des informations à l'issue de chaque contact, sa patience et son sourire qui rendent les échanges très agréables. L'expérience au service du client ...
Hâte de boucler les valises !
19 juni 2026
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Très déçus
Très déçus — à éviter si vous voulez avoir du service après vente !
Nous avons réservé un séjour pour un groupe de 20 personnes auprès de Planète Croisière et l’expérience a été décevante à plusieurs niveaux.
Premier problème : l’agence est très difficile à joindre. Obtenir une réponse relève du parcours du combattant, ce qui est inacceptable pour une réservation de cette ampleur.
Ensuite, le prix de notre croisière a baissé de plus de 30 % après notre réservation. Nous les avons contactés pour en discuter, et ils n’ont fait absolument aucun geste commercial. Aucune souplesse, aucune solution proposée. Petit conseil, si vous ne voulez pas payer cher, il faut réserver à la dernière minute, autrement vous risquez de payer le prix fort. Autrement vous risquez d'être déçus par l'évolution des prix à la baisse très significative!
Enfin, le manque de réactivité s’est doublé d’un manque de fiabilité : les informations communiquées étaient parfois erronées, ce qui a compliqué l’organisation (manque de transparence).
Enfin, je les ai contacté pour avoir une assistance pour ma belle mère qui souffre depuis hier d'un problème de santé, aucun retour et aucune flexibilité.
Pour un groupe qui attendait un minimum de suivi et de considération, c’est une vraie déception. Je ne recommande pas.
25 juni 2026
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Notre première croisière avec MSC…
Notre première croisière avec MSC réservée avec l agence Planète Croisière. Notre conseillère Magalie était au top dès le début et jusqu'au la fin, disponible à chaque sollicitation de notre part, elle nous a transmis de nombreuses informations et astuces concernant les préparatifs et le déroulement de la croisière.
Nous ne manquerons pas de revenir vers Magalie en vue des projets d' une nouvelle aventure sur un navire.
12 juni 2026
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Bon point pour Planète…
Totale satisfaction pour Planète croisière tant pour la direction (Lylian) que pour l'équipe et plus singulièrement Aurore qui suit mes dossiers avec sérieux et efficacité. Elle fait preuve d'un réel professionnalisme, est très réactive et sait faire la meilleure proposition pour répondre à la demande. Je recommande vivement.
23 juni 2026
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Aurore a répondu à toutes mes questions…
Aurore a répondu à toutes mes questions relatives au voyage et transmis par mails toutes les informations complémentaires demandées.
Compétence,efficacité ,sans me forcer la main (ce que j'apprécie).
11 juni 2026
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Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Aurore ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que sa compétence, son efficacité et sa réactivité pour vous transmettre toutes les informations nécessaires par e-mail vous aient apporté une entière satisfaction.
Un grand merci pour votre confiance !
À bientôt chez Planète Croisière !
Super expérience avec magalie
Merci magalie ,
J'ai ete agréablement surprise de tomber sur magalie lors de ma recherche de croisière pour mon anniversaire .
Magalie a ete tres réactive pour les conseilles,le choix du bateau et surtout elle a réussit là où les autres agences m'ont pas reussit a me convaincre
Je recommanderai sans hésiter magalie a mon entourage .
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Magalie ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce magnifique témoignage. Nous sommes ravis et particulièrement touchés que vous ayez choisi notre agence pour l'organisation de votre croisière d'anniversaire !
C'est un immense plaisir de lire que l'accompagnement de Magalie, sa réactivité et la pertinence de ses conseils pour le choix du navire ont su vous convaincre et faire toute la différence. Vous offrir une écoute attentive et des propositions sur mesure pour célébrer des événements si spéciaux est au cœur de nos engagements.
Un grand merci pour votre confiance et pour votre chaleureuse recommandation auprès de votre entourage. Nous vous souhaitons d'avance un merveilleux anniversaire en mer !
À bientôt chez Planète Croisière !
Bonjour
Bonjour
Magalie est tres professionnelle dès que je m'adresse a elle peut importe les renseignements. Je suis satisfaite.Elle aime son métier,le relationnel .Merci
17 juni 2026
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Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Magalie ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce très sympathique message. Nous sommes ravis que son professionnalisme et sa disponibilité vous apportent une entière satisfaction à chacune de vos demandes.
Le sens du relationnel et la passion pour notre métier sont des valeurs qui nous tiennent particulièrement à cœur au sein de l'agence. Savoir que vous ressentez cet engagement à travers l'accompagnement de Magalie est la plus belle des récompenses pour son travail au quotidien. Un grand merci pour votre confiance !
À bientôt chez Planète Croisière !
Professionnalisme de SYLVAIN ; il est à l'écoute , et est de bons conseils .
Compétence et efficacité.
24 april 2026
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Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Sylvain ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis. Nous sommes ravis que son professionnalisme, son écoute et la pertinence de ses conseils vous aient apporté une entière satisfaction.
Vous offrir un accompagnement de qualité, alliant compétence et efficacité, est au cœur de nos engagements au quotidien. Un grand merci pour votre confiance et pour ces belles félicitations adressées à Sylvain !
À bientôt chez Planète Croisière !
Magalie
Magalie a pris le temps de réaliser différents devis, de répondre à mes questions, ... Notre croisière est réservée pour l'été 2027 et j'ai ainsi fait une belle suprise à mes enfants.
Merci Magalie !
9 juni 2026
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Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Magalie ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe retour. Nous sommes ravis qu'elle ait pu prendre le temps de vous accompagner, de réaliser les différents devis et de répondre à toutes vos questions pour organiser ce magnifique projet.
Préparer une croisière en famille pour l'été 2027 et faire une si belle surprise à vos enfants est une merveilleuse idée ! C'est un véritable bonheur et une grande fierté pour nous de pouvoir contribuer à la création de ces futurs souvenirs inoubliables.
Un grand merci pour votre confiance. Profitez bien de la joie de ces préparatifs jusqu'au grand départ !
À bientôt chez Planète Croisière !
Des vacances au top
Nous avons passé une excellente croisière grasse a toute l équipe de planete croisière une mention particulière pour Sophie qui a été comme d abitude au top pour nous trouvé une super croisière adaptée a notre demande merci beaucoup ne changer rien des bisous à tous a la prochaine réservation Lydie et angelo
31 mei 2026
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Antwoord van Planète Croisière
Bonjour Lydie et Angelo,
Sophie ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce magnifique message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé d'excellentes vacances !
Votre fidélité, votre bonne humeur et vos adorables mots nous touchent énormément. Promis, nous ne changeons rien, et c'est avec un immense plaisir que nous vous donnerons rendez-vous pour votre prochaine réservation !
À bientôt chez Planète Croisière !
Msc lirica site planète croisière
Un grand merci à Magalie pour son aide précieuse lors de notre réservation du MSC Lirica via le site Planète Croisière. Elle a répondu à toutes nos questions avec professionnalisme, patience et gentillesse. Toujours à l'écoute, elle nous a parfaitement conseillés et accompagnés tout au long du processus. Grâce à elle, notre réservation s’est faite en toute sérénité. Nous la remercions chaleureusement pour son excellent accompagnement et la recommandons vivement !
5 juni 2026
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Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Magalie ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis. Nous sommes ravis que son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse vous aient permis de réserver votre croisière à bord du MSC Lirica en toute sérénité.
Vous accompagner avec écoute et vous conseiller au mieux tout au long de votre réservation est au cœur de nos priorités. Un grand merci pour votre confiance et pour cette chaleureuse recommandation adressée à Magalie !
À bientôt chez Planète Croisière !
je recommande cette agence…
cliente de Planete Croisière depuis près de 10 ans, je reconnais le professionnalisme, la disponibilité, l'assistance permanente de l'équipe afin de répondre aux questions, un suivi sérieux des dossiers, un accueil téléphonique agréable, tous arguments que je mets en avant pour Sophie et ses collègue; pour mes prochaines croisières, je reste fidèle à cette agence
9 juni 2026
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Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Sophie ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis et pour votre incroyable fidélité depuis près de 10 ans !
Nous sommes extrêmement touchés par vos mots. Lire que vous appréciez notre professionnalisme, notre disponibilité et la qualité de notre suivi est la plus belle des récompenses pour notre travail au quotidien. C'est un véritable privilège de vous accompagner dans l'organisation de vos voyages année après année.
Un immense merci pour votre confiance sans cesse renouvelée. C'est avec un immense plaisir que nous continuerons de vous conseiller pour vos prochaines escapades en mer !
À bientôt chez Planète Croisière !
J'apprécie beaucoup Planète Croisière…
J'apprécie beaucoup Planète Croisière qui:
- est très réactive
- serre au maximum les prix pour être ultra compétitive avec les grands croisiéristes dont elle commercialise les programmes
- fournit un excellent (peut-être le meilleur?) accompagnement des voyageurs faisant appel à ses conseils et informations
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Toute l'équipe Planète Croisière vous remercie sincèrement pour ce superbe avis. Nous sommes ravis que notre réactivité, notre compétitivité et la qualité de notre accompagnement aient su vous apporter une entière satisfaction.
Vous offrir les meilleurs conseils, un suivi irréprochable et des tarifs négociés au plus juste est véritablement au cœur de nos engagements. Lire que vous considérez notre accompagnement comme l'un des meilleurs est la plus belle des récompenses pour notre travail au quotidien. Un grand merci pour votre confiance !
À bientôt chez Planète Croisière !
ECOUTE - CONSEIL & BIENVEILLANCE
J'ai fait appel à votre agence par le biais de "Fans de costa" une première fois l'an dernier. Puis cette année, je renouvelle l'expérience mais cette fois avec MSC. Comme je fais partie de "Fans de costa", j'ai une personne attitrée (Magalie). Nos échanges sont toujours très constructifs et surtout toutes questions à ce jour à eu une réponse ou un conseil ; donc Magalie merci pour votre écoute, votre bienveillance.
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Magalie ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis et pour votre confiance renouvelée !
C'est un immense plaisir pour Magalie d'être votre interlocutrice privilégiée. Vous offrir une écoute bienveillante, des échanges constructifs et des conseils précis pour répondre à toutes vos interrogations est au cœur de nos engagements.
Un grand merci pour votre fidélité, et une très belle future croisière à vous !
À bientôt chez Planète Croisière !
Réservation de dernière menée de main de maître…
Pour une réservation de dernière minute, l'agence Planète Croisières, et plus précisément Aurore, m'ont accompagné rapidement et de manière très efficace. Quasiment en moins d'une heure le devis bien ficelé (avec une remise agence) et le lien de paiement m'étaient parvenus. Bravo Aurore !!!
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Aurore ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis. Nous sommes ravis que sa réactivité et son efficacité vous aient permis de concrétiser cette réservation de dernière minute en un temps record !
Vous offrir un accompagnement complet, fluide et rapide, même dans l'urgence, est au cœur de nos engagements. Un grand merci pour votre confiance et pour ces belles félicitations adressées à Aurore.
À bientôt chez Planète Croisière !
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