Planète Croisière Reviews 

Nous réservons nos croisières depuis 2019 par l’intermédiaire de Planète Croisière, nous avons à chaque fois eu des interlocuteurs très réactifs particulièrement Sylvain qui suit nos dossiers depuis longtemps. Les éventuels problèmes ont toujours trouvé une issue positive.

très à l’écoute des clients et très aimable je recommande planète croisière

Un service déplorable.
Plus de 6 semaines après l’annulation de notre croisière nous n’avons toujours pas été remboursé.
Aucun suivis, à chaque contact (quand on arrive à voir quelqu’un en ligne ou une réponse à nos mails) des promesses mais jamais respectée.
A fuire !!!!

Nous partons demain pour la Norvège après avoir réservé depuis le mois d'octobre.
Du coté de Planète Croisière l'expérience est très positive, nous avons apprécié : la clarté des tarifs et des contrats,des conseillers à l'écoute (Sylvain dans notre cas) une disponibilité à tout moment.

Très belle expérience pour une première croisière.
Théo de Planète Croisière nous a très bien conseillé, il se rendait disponible lors de chaque appel. Il a très bien géré l organisation. Sa gentillesse et sa patience sont un atout appréciable
Tout s est très bien passé et nous recommandons Planète Croisière sans hésiter

Nous avons eu les coordonnées de votre agence via un couple que nous avons rencontré pendant notre précédente croisière, nous avons contacté Valérie et avons booké la croisière que nous venons de terminer … la prochaine est déjà réservée 😊 merci Valérie et toute l’équipe !
Marina & Eric Audibert

Très mauvaise expérience lors de l'annulation de mes croisières suite à des problèmes de santé, je ne vais pas développer mais le Back Office est nul et de très mauvaise foi😡😡 un comportement très étrange également des Responsables de Planète Croisière heureusement qu'ils ont de bons commerciaux comme Pierre....sinon....je reste très sceptique et étonnée de la gestion comptable de cette Société...🤔🤔 11 mois pour gérer mon dossier et me radier du fichier clients INACCEPTABLE !!😡🍰

J’ai été merveilleusement accompagné par Vincent de planète croisière qui a abattu un à un les obstacles que lui dressait Costa pour organiser une croisière pour handicapé en fauteuil roulant électrique
Je recommande vivement

Une superbe expérience client avec Magalie ! À l’écoute, disponible et réactive et en plus d’une extrême gentillesse ! Je ne peux que recommander à 200% !

Très satisfait de notre agent conseillé, THÉO de planete croisière. Merci pour ses bons conseils et retour d’organisation faisant notre 1ere croisière.
Très satisfait sur tout point de vue de cette expérience, à refaire. Tout au top! Merci à tous . Mme Antonio😉

Je viens de faire une mini croisière sur Le Renaissance et je suis très satisfaite du déroulement...c'était pour moi, ma première expérience car je n'avais jamais fait de croisière jusqu'à présent donc je me posais beaucoup de questions mais Aurore m'a été d'un très grand soutien. J’ai particulièrement apprécié sa réactivité, la clarté de nos échanges et son efficacité tout au long du processus. D'ailleurs je refais une croisière en Août et c'est Aurore qui suit également le dossier. Je la recommande donc fortement pour son professionnalisme, sa fiabilité et son excellent relationnel.

J'ai choisi avec Aurore une croisière pour ma femme et moi avec la particularité et la difficulté liée au fait que ma femme fait partie des personnes PMR. C'était la première fois que je réservais une croisière dans ce contexte. J'ai beaucoup sollicité Aurore, qui a toujours répondu avec efficacité et rapidité à mes demandes.

Merci à Vincent et Paul pour leurs gentillesse et professionnalisme.

Expérience renouvelée chez planète croisière. MAGALIE nous a trouvé une croisière très rapidement, exactement ce que nous cherchions, voir même +++ car le tarif était super attractif. Le feeling est passé tout de suite car elle est à l’écoute, super professionnelle et très rapide pour trouver LA CROISIÈRE de nos rêves. Je recommande +++
La dernière fois, j’avais eu un soucis, il a été réglé en un appel donc service après vente est topissime également 🥰

REPONSE RAPIDE ET TRES DISPONIBLE MAITRISE LE SUJET ET DE BON CONSEIL. Je remercie encore Magalie

Notre voyage s’est bien passé. Néanmoins, une option que j’avais choisi a été annulée faute de participants. Je suis rentré de mon voyage le 18 mars et j’attends toujours le remboursement de cette option, malgré plusieurs relances de ma part.

Parfait, meilleur prix garanti. Accompagnement du début à la fin, disponible, agréable et de bons conseils. Je recommande à mes proches également. Merci à Theo de planète croisière

J’ai contacté cette agence pour une croisière norvégienne en août prochain.
J’ai eu comme interlocuteur Théo qui a été vraiment très investi pour notre projet surtout que nous lui avons fait refaire plusieurs fois étant donné que nous n’avions pas l’habitude de ce genre de vacances.
Je le recommande vivement, il est extrêmement patient et attentionné.

Réponse et appel d'Antony ce jour. Avons pu clarifier la situation,

Pour mes réservations je passe par Pierre Juillard, un agent très professionnel qui travaille avec planète croisière. L'agence depuis un certain temps traverse une période un peu chaotique. Suivi des dossiers aléatoire. Des mails restants sans réponse etc...
Heureusement que nous avons Pierre qui est là pour résoudre tous les problèmes que nous pouvons rencontrer
Réponse a planète croisière
Bonjour
Là réponse de l'agence m'a vraiment interloquée. Vu que mon avis était défavorable , paraît il que mon nom ne figurait dans aucun de leur dossier. J'ai actuellement avec cette agence 5 croisières de prévues, et je peux vous donner bien évidemment les numéros de dossiers. Il est vrai que mon nom de jeune fille apparaît en premier . Obligation administrative
Mais lorsque il s'agit de m'envoyer les liens de paiement, là aucun problème ,mon mel comporte bien mon nom IDARRETA .Quant à mon mon de jeune fille PUBILL suivi de vve IDARRETA. L'agence me paraît un peu de mauvaise foi.
Je réitère mon avis.
Là correction est de répondre il me semble aux mails envoyés

Nous avons été conseillé par Theo, qui est de très bon conseil, patient, réactif et rempli de bonne humeur! Il met à l'aise dès le départ