Conseillère au top,elle a réussi a me vendre cette croisière alors que j'étais parti pour le faire avec un autre vendeur Mais les arguments,le professionnalisme,l'écoute et le temps passé avec moi... Toon meer
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Si vous cherchez un conseiller croisière qui ne fait pas les choses à moitié, vous êtes au bon endroit ! Steeve, c'est le Vainqueur de la relation client. Un accompagnement ultra-dynamique, réactif... Toon meer
Nous connaissons Valérie depuis longtemps et nous savons combien elle est efficace aussi bien pour la réservation que pour tout ce qui peut se passer jusqu'à l'embarquement. C'est pourquoi nous lui fa... Toon meer
Je cherchais une croisière dans l'Arctique - plutôt automne, l'hiver j'ai déjà plusieurs expériences. Rien qui me donnait envie de partir. J'ai "rencontré" Théo. Croisière en hiver, mais pourquoi pas.... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Planète Croisière est une agence de voyages française basée à Roubaix et spécialisée dans la vente en ligne de croisières depuis 20 ans. Chaque membre de notre équipe, passionné de voyages, voue un réel intérêt à vous offrir la meilleure expérience. Les valeurs qui fondent notre agence à taille humaine sont la satisfaction de nos clients, le respect de l’environnement et l’accompagnement personnalisé pour chaque voyage, qu’il s’agisse d’une croisière en Méditerranée, d’expéditions au Spitzberg ou en Antarctique, d’une croisière aux Caraïbes ou d'un Tour du monde. Planète Croisière possède des partenariats avec les plus grandes compagnies comme MSC Croisières, Costa, CFC Croisières, Hurtigruten, Explora Journeys, Royal Caribbean et Ponant.
Contactgegevens
15 rue de l'Hospice, 59100, Roubaix, Frankrijk
- 0320016565
- agence@planete-croisiere.com
- planete-croisiere.com
4,8
Uitstekend
756 reviews
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Pierre a toujours été disponible…
Pierre a toujours été disponible lorsque je le contacte pour des devis. Il prend le temps de bien expliquer et de faire les modifications si nécessaire. j'ai une entière confiance en Pierre.
27 februari 2026
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Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Pierre ainsi que toute l'équipe Planète Croisière vous remercient sincèrement pour ce superbe avis. Nous sommes ravis que sa disponibilité et ses explications détaillées lors de la réalisation de vos devis vous apportent une entière satisfaction. Votre confiance est notre plus belle récompense.
À bientôt chez Planète Croisière !
les contacts de réservations ont été…
les contacts de réservations ont été simples et cordiaux
vous remerciant
J Dubois
16 februari 2026
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Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Toute l'équipe Planète Croisière vous remercie sincèrement pour ce bel avis. Nous sommes ravis que vos échanges lors de votre réservation se soient déroulés de manière simple et cordiale.
À bientôt chez Planète Croisière !
Bonne réactivité ,bon suivi des dossiers
Bonne réactivité ,bon suivi des dossiers
10 februari 2026
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Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Toute l'équipe Planète Croisière vous remercie sincèrement pour ce bel avis. Nous mettons un point d'honneur à vous offrir une grande réactivité ainsi qu'un suivi rigoureux, et nous sommes ravis que cela vous ait donné entière satisfaction.
À bientôt chez Planète Croisière !
Tout est bien chez Planète Croisière
Tout est bien chez Planète Croisière. L'accueil, les conseils, les prix . Je recommande cette agence . Demandez Sylvain ,il est pro.
9 februari 2026
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Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Sylvain ainsi que toute l'équipe Planète Croisière vous remercient sincèrement pour ce superbe avis. Nous sommes ravis que l'accueil, les conseils et le professionnalisme de Sylvain vous aient donné entière satisfaction. Votre recommandation nous fait très plaisir.
À bientôt chez Planète Croisière !
recherche personnalisée
recherche personnalisée
tres bon pour un premier contact commercialement
a suivre pour les prochaines croisiere
2 februari 2026
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Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Toute l'équipe Planète Croisière vous remercie sincèrement pour ce bel avis. Nous sommes ravis que notre recherche personnalisée et la qualité de ce premier contact aient répondu à vos attentes. Nous serons enchantés de vous accompagner pour l'organisation de vos prochaines croisières.
À bientôt chez Planète Croisière !
Chez Planète croisière
Chez Planète croisière, il y a l’avant et l’après.
Lors de mes réservations, je suis passée par Pierre qui coche toutes les cases : disponibilité, attention, sympathie. Un conseiller exemplaire au service de ses clients.
Même après, quand le service après vente ne répond plus et n’assume aucune erreur et surtout vous laisse dans l’attente sans jamais faire le nécessaire.
Je suis en litige avec eux, c’est mon conseiller Pierre qui me sert d’interlocuteur.
J’ai réservé 4 croisières en moins d’un an et on obtient difficilement des réponses.
Malheureusement les personnes sérieuses de cette agence subissent le mécontentement du client.
On devait m’appeler lundi, nous sommes vendredi et toujours aucun appel.
Un de mes collègues doit faire le tour du monde 2027, je ne peux malheureusement pas conseiller votre agence car je déplore votre politique de l’autruche.
À FUIR
17 januari 2026
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Merci encore à pierre pour sont…
Merci encore à pierre pour sont professionalisme et sa réactivité.
19 januari 2026
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Antwoord van Planète Croisière
Bonjour Monsieur,
Pierre ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis. Nous sommes ravis que son professionnalisme et sa réactivité aient répondu à vos attentes.
À bientôt chez Planète Croisière !
Tres serieux
Tres serieux , Rudi est vraiment a l'ecoute ,il est rapide et repond a toutes nos questions .
Il conseille trés bien et n'hesites pas a donner de son temps afin que nous soyons satisfaits . Je recommande a 1000% .
13 januari 2026
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Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre commentaire ! Rudi met un point d'honneur à offrir un accompagnement sur mesure, et savoir que ses conseils ont fait la différence nous touche beaucoup. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance.
Au plaisir de vous retrouver chez Planète Croisière !
J’ai bien apprécié le support presque…
J’ai bien apprécié le support presque quotidien de Sylvain. En effet, ma décision de partir en croisière prise tardivement et dans la période des Fêtes demandait des réponses rapides et tout le processus s’est bien déroulé.
1 januari 2026
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Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour ce superbe avis. Sylvain est ravi d'avoir pu vous apporter la sérénité nécessaire pour ce départ de dernière minute. Savoir que tout le processus s'est déroulé avec succès, malgré le timing serré des fêtes, est notre plus belle récompense.
À bientôt pour votre prochaine croisière !
Une réversation de bon augure
Décision ce 30 décembre de participer au TdM MSC 2027. Nous entrons en contact avec Stéphane, qui recherche toutes les cabines Fantastica encore dispos. RdV téléphonique le 31 à 14 heures oú il prend la peine de calculer tous les prix et de nous détailler la procédure. Nous passons ensuite ensemble 1 heure pour effectuer les paiements (tous paiements internationaux > jamais facile). Tout se résout en finale, grâce à son aide. Merci et RdV à Marseille dans un an!
31 december 2025
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Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Stéphane ainsi que toute l’équipe Planète Croisière vous remercient sincèrement pour ce témoignage de confiance. Nous sommes ravis que l'accompagnement de Stéphane, particulièrement lors de cette étape technique des paiements internationaux, ait permis de concrétiser votre projet de Tour du Monde 2027.
Au plaisir de vous accompagner pour vos futures escales.
Vœux exaucés…
Cette entreprise est vraiment opérationnelle. Elle est à l'écoute et à même de trouver des solutions adaptées pour satisfaire ses clients. La communication est fluide et les explications sont très claires.
Un grand merci à Aurore qui s'est bien occupée de moi pour ce projet qui me tenait à cœur ! Merci et bonnes fêtes de fin d'année !
31 december 2025
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Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Aurore ainsi que toute l’équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis. Nous sommes ravis d'avoir pu exaucer vos vœux pour ce projet qui vous tenait à cœur. Votre satisfaction concernant la clarté de nos échanges et notre réactivité est notre plus belle récompense.
À bientôt chez Planète Croisière !
Bonne conseillère
Aurore est une conseillère croisière très efficace, professionnelle et à l’écoute. Elle a su répondre à toutes mes attentes avec rapidité et clarté. Je la recommande sans hésitation !
31 december 2025
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Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Aurore ainsi que toute l’équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis. Nous sommes ravis de lire que son professionnalisme et sa réactivité ont parfaitement répondu à vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir.
À bientôt chez Planète Croisière !
Très grande réactivité et disponibilité…
Très grande réactivité et disponibilité de Vincent (le conseiller avec qui j'ai dialogué)
15 december 2025
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Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Toute l'équipe Planète Croisière vous remercie sincèrement pour ce superbe avis. Nous mettons un point d'honneur à rester réactifs et disponibles pour accompagner au mieux nos clients dans leurs projets de voyage.
À bientôt chez Planète Croisière !
analyse rapide de la demande …
analyse rapide de la demande ,précisions sur la croisiere transmises dés connaissances des données ,choix ciblé dés la premiere prise de contact ,conseiller ayant a priori une grande experience de son job et une solide formation
24 december 2025
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Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Toute l'équipe Planète Croisière vous remercie sincèrement pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que l'expertise et la pertinence des conseils apportés dès la première prise de contact aient répondu à vos attentes. La formation et l'expérience de nos conseillers sont en effet au cœur de notre engagement pour vous offrir un service de qualité.
À bientôt chez Planète Croisière !
Tour du monde avec Aurore
Aurore a été disponible et très réactive. Elle a su répondre à toutes nos questions (nombreuses pour un tour du monde) avec beaucoup de bienveillance.
Je recommande vivement « planète croisières »
26 december 2025
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Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Aurore ainsi que toute l’équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis. Un Tour du Monde est un projet d'une vie, et nous sommes ravis que la disponibilité et la bienveillance d'Aurore aient pu vous accompagner sereinement dans cette préparation. Votre recommandation nous touche beaucoup.
À bientôt chez Planète Croisière !
100% satisfaite
Un grand merci à Aurore pour sa gentillesse et ses précieux conseils. Elle a su nous accompagner avec professionnalisme dans notre projet de croisière avec mes parents.
27 december 2025
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Antwoord van Planète Croisière
Bonjour Madame,
Aurore ainsi que toute l’équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis. Nous sommes ravis que ses conseils et son professionnalisme aient pu vous accompagner sereinement dans l'organisation de ce beau projet de croisière avec vos parents.
À bientôt chez Planète Croisière !
Merci Aurore
Merci à Aurore, une conseillère croisière au top !
À l’écoute, professionnelle et de très bon conseil, elle a su me guider parfaitement.
Je suis ravie de mon expérience et je recommande Planète Croisière sans hésiter.
26 december 2025
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Antwoord van Planète Croisière
Bonjour Madame,
Aurore ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis de lire que ses conseils et son accompagnement vous ont donné entière satisfaction. Votre recommandation nous touche beaucoup.
À bientôt chez Planète Croisière !
Très satisfaits d'Aurore de Planète Croisière…
Nous avons contacté Planète Croisière pour avoir des renseignements sur une croisière en Scandinavie que nous avions trouvé proposée à l'origine par l'agence Rive gauche d'Amiens. Nous avons été très satisfaits par les renseignements et le professionnalisme dont Aurore a fait preuve.
Elle nous a aidé à nous décider, sans pression en nous apportant toutes les réponses à nos nombreuses questions.
Le prix restant fort attractif, nous avons conclus le lendemain, avec elle la vente de cette croisière pour septembre 2027.
15 november 2025
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Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Aurore ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis. Nous sommes ravis de savoir que ses renseignements et son professionnalisme vous ont permis de concrétiser sereinement votre projet pour septembre 2027. La clarté des réponses et le respect du rythme de nos clients sont au cœur de nos priorités.
À bientôt chez Planète Croisière !
Très bon contact avec Aurore très professionnelle avec une bonne connaissance du sujet. A voir pour la suite
Très bon contact avec Aurore très professionnelle
19 december 2025
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Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Aurore ainsi que toute l’équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis. Nous sommes ravis que ses connaissances et son professionnalisme vous aient donné entière satisfaction lors de ce premier contact. Nous aurons à cœur de maintenir cette qualité de service pour la suite de votre projet.
À bientôt chez Planète Croisière !
Belle expérience
La commerciale Aurore super agréable, à l'écoute et très disponible.
Franchement elle a un professionnalisme au top des top
Merci pour cette expérience
Je recommande demander pour elle.
15 december 2025
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Antwoord van Planète Croisière
Bonjour,
Aurore ainsi que toute l’équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis. Nous sommes ravis que ses connaissances et son professionnalisme vous aient donné entière satisfaction lors de ce premier contact. Nous aurons à cœur de maintenir cette qualité de service pour la suite de votre projet.
À bientôt chez Planète Croisière !
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