Platenzaak.nl Reviews 

Drie keer heeft mijn dochter hier een plaat besteld van haar spaarcentjes. En twee keer kwam deze beschadigd aan. De standaardoplossing, terug sturen en korting op je volgende bestelling, ging hier niet op omdat de plaat niet meer leverbaar is. Een andere oplossing, houden met korting, is niet bespreekbaar. En als wij nou de enige waren maar de socials staan vol met comments van mensen die beschadigde lp’s ontvangen. Zij zijn de enige zaak die als onderdeel van Universal Music limited editions verkopen. En ze maken graag gebruik van die positie. Ze noemen zichzelf muziekliefhebbers maar ze verkopen prut zonder enige gene of begrip voor hun kopers. Klantenservice is alleen via contactformulier bereikbaar en je ontvangt enkel standaard of korte reacties. Wij kopen hier nooit meer!!!

Na het verzoek om met me in contact te komen heb ik wederom niets vernomen!

Na bovenstaande zin nam platenzaak.nl ineens wel contact met me op. Ze gaven me het gevoel me serieus te nemen. Niets is minder waar: ze zijn geenszins bereid te kijken naar een oplossing. Ze hebben een protocol en dat volgen ze. Ze geven zelfs de postbezorger de schuld van de beschadigingen terwijl het pakket onbeschadigd was, alleen de inhoud was beschadigd. Erg jammer.

Tja ik zou hier nooit iets herstellen. 3 weken voor de release een pre order geplaatst. Vandaag had ik de pakketje verwacht, helaas niets. Dhl status is paar dagen hetzelfde platenzaak reageert niet. Je kan hun telefonisch niet bereiken, mails zijn niet beantwoord. Op deze webwinkel kun je niet vertrouwen. Geld in de pocket en data it daar stop hun Service

Ruim aanbod LP'S. Snelle levering

Besteld op 3 juni, met levering de volgende dag. Toen er niets kwam, heb ik zelf contact opgenomen. De eerste reactie ging niet eens over mijn bestelling. Uiteindelijk bleek er vertraging te zijn.

Kan gebeuren, maar ik heb vier keer zelf moeten mailen om aan te geven dat de informatie niet klopt of om een update te vragen. Er werd niet proactief gecommuniceerd en de reacties van de klantenservice waren kortaf en weinig behulpzaam.

Eerlijk gezegd had ik niet gedacht dat ik het product überhaupt nog zou ontvangen, maar vandaag gelukkig toch gekregen en heb ik een maand te laat een verjaardagscadeau kunnen geven.

Ik had een bestelling gedaan. 2 dagen later al bezorgd. Lp was goed beschermd ingepakt. Leuk kaartje van eigenaren als persoonlijke noot.
Zal zeker weer hier bestellen.

Vinyl altijd mooi op tijd geleverd.super goed en veilig verpakt.ook vaak speciale colle tor items.ik koop hier vaak en op een min punt na,ze zijn telefonisch niet te bereiken en antwoorden alleen met de mail.maar dan moet je vaak een paar dagen wachten.en dan is het antwoord op je vraag al te laat.

De ervaringen zijn hier altijd top. Word altijd op tijd verzonden. Enige wat ik als commentaar heb en dat ligt aan de DHL. Pakketje lag in de papierkliko in de tuin. Met bijna 40 graden buiten ben ik daar niet content mee voor een vinyl lp. Als Rolling Stones verzamelaar is dat niet echt leuk als je vinyl krom is. Aangezien ik dit soort persingen ingepakt laat zal ik nooit weten of die krom is. Gelukkig word het altijd goed verpakt. Maar nu ff een minpunt voor DHL.

Super snelle levering. Goed verpakt en de platen zijn geweldig! Platen die je nergens anders kunt vinden, vindt je hier wel.

Halverwege April een LP besteld, helaas terug gestuurd door de pakketdienst. Tot op heden is de LP nog niet terug bij platenzaak via dhl zoals men zegt in de e-mail.
Meerdere keren email contact gehad dat het goed komt maar we zijn nu twee maanden verder en nog steeds geen geld retour. Jammer, vandaar de 1 ster.

Goede klantenservice,
Bij mijn bestelling van de Niall horen, The dinner party miste ik helaas de signed card, maar de klantenservice pakt dit goed op en nu krijg ik er 3 in plaats van 1 !
Verder was mijn plaat van Olivia Rodrigo een beetje beschadigd aan gekomen maar die kan ik gemakkelijk terug sturen. Dus een goede platenzaak :)

Duidelijkheid!
Erg prettig, komt afspraken na!

Topp!!

Speciaal voor de pre-sale van Sienna Spiro een plaat gekocht (ik heb geen eens een platenspeler). Maar dan zou ik een code ontvangen voor de pre-sale. Op zaterdag gekocht en op maandag zou ik een code ontvangen; nooit gekregen en dus de presale mis gelopen. Ik baal hier echt ontzettend van.

Ik heb speciaal een LP gekocht voor een presale code. Eindstand heb ik helemaal geen code gekregen. Mag nu alsnog gaan wachten op de reguliere verkoop. Heb vernomen dat meer mensen dit probleem hadden. Beetje jammer weer dat het zo gezet word, maar vervolgens krijg je helemaal niks. Slecht.

Je ontvangt je spullen goed verpakt en op tijd. Mijn laatste bestelling had meerdere dingen van Olivia Rodrigo die in Nederland exclusief bij platenzaak.nl beschikbaar zijn. Echt de go to plek voor muziek dus!!

Ina heeft me heel goed geholpen. Helaas was mijn bestelling zoek geraakt en is die 2 weken later nogsteeds niet binnen gekomen. Geld terug gekregen en een kortingscode en een nieuwe bestelling geplaatst. Top service

Snelle service, goede producten en goed verpakt/verstuurd

Heb al 2/3 albums snel en veilig ontvangen danku

Geweldige site.
Heel veel keus, voor ieder wat wils.
Goede en snelle verzending

Prima zaak, netjes en snelle levering.

Update: Van 1 naar 3 sterren. Uiteindelijk toch een gepaste oplossing gekregen.

Tot mijn grote teleurstelling heb ik al meerdere keren een beschadigd artikel ontvangen bij Platenzaak.

Ook dit keer ging het opnieuw om een beschadigd product, net als bij eerdere bestellingen.

De afhandeling van mijn klacht was, zoals gewoonlijk, teleurstellend. In plaats van een gerichte oplossing werd alleen verwezen naar retourneren of het aanbieden van een kortingscode voor een volgende bestelling.

Omdat het product inmiddels uitverkocht is, zou je juist verwachten dat er een meer passende en gerichtere oplossing wordt geboden. In plaats daarvan werd als alternatief verwezen naar de optie om je aan te melden voor een melding wanneer het artikel weer op voorraad komt. Dat vind ik in deze situatie een vreemde manier van omgaan met klanten, omdat er geen verantwoordelijkheid wordt genomen voor het probleem.

Wat extra frustrerend is: dit specifieke item heb ik gekocht met een voucher die ik eerder van Platenzaak heb ontvangen, juist omdat een eerdere bestelling ook al beschadigd was. Ik stond niet bepaald te springen om deze oplossing, omdat ik de laatste tijd alleen maar beschadigde producten van Platenzaak heb ontvangen en een voucher het probleem niet oplost. Ze blijven namelijk beschadigde artikelen leveren.

Het product was bovendien slordig verpakt.

Als het artikel op voorraad was geweest, had ik het uiteraard geretourneerd om te ruilen. In dit geval was dat niet mogelijk omdat het product niet meer beschikbaar is.

Ik had verwacht dat er na meerdere keren echt gekeken zou worden naar een passende oplossing. Daarnaast negeren ze op dit moment al mijn berichten, nadat ik heb aangegeven het niet eens te zijn met de geboden ‘oplossingen’.