Platenzaak.nl Reviews 

Prima gedaan snelle service netjes afgewerkt

“Een wereldwijd technisch probleem waar wij niets aan konden doen”. Jaja, maar de kaarten waren wel op toen de goede link eenmaal binnen was na een uur dus heel geloofwaardig klinkt dit verweer niet. Geld teruggevraagd via het contactformulier maar het blijft oorverdovend stil. Zo blijf je 1-sterrenreviews verzamelen natuurlijk.

**Update 2**
Verkeerd gelezen van mijn kant. Ze hebben de bestelling geannuleerd en GRATIS de bestelling opnieuw door gezet.
Dat is wat mij betreft een prima afronding.

**Update**
We hebben reactie gekregen. Er word verscholen achter een technische fout waardoor er verkeerde data gestuurd is. Kunnen ze niks aan doen.

Heb hierop gereageerd dat ik het een niet zo goede afwikkeling vind. Het we halen onze handen er vanaf principe en verschuilen achter een klassieker 'technische fout kan niemand wat aan doen'.
Aangegeven dat ze heel veel simpele handreikingen hadden kunnen doen die niks oplossen maar wel het gevoel geven of je serieus genomen wordt.
Hierop krijg ik als reactie 5 euro korting. PRIMA, maar dat was niet het punt van de mail.
En ze hadden de order geannuleerd van de LP en nu weer terug gezet. Gekke actie een bestelling eenzijdig annuleren.

Het lijkt erop dat als je besteld bij platenzaak en er niks gebeurd je hier prima zit.
Bij problemen moet je er toch een beetje vanuit gaan dat je pech hebt of moeite erin moet stoppen. Verbeter puntje zullen we maar zeggen
**einde**

Ook wij hebben een presale gedaan om een code te ontvangen voor het concert van Katseye.
Dit is niet goed gegaan waarna we 1,5 uur later dan de start van de presale een nieuwe mail krijgen met dit is de nieuwe link/code. Dit is hedendaags natuurlijk een ramp want alles is al verkocht.
Nu kan een foutje gebeuren maar het lijkt erop alsof platenzaak er nu voor kiest om elke vorm van contact te negeren. Dus dan gaan we maar op elke mogelijke vorm het proberen.
Telefonische en mail niet bereiken. Instagram geen reactie (wel vervelend dat je kan zien dat ze online zijn en dan ineens niet meer). Nu hier maar een review straks is op facebook wat achterlaten.
Jammer hoe ze dit aanpakken. Jullie hebben je dienst niet geleverd hier ben je uiteindelijk wettelijk aansprakelijk voor.
Laten we hopen dat ze eerder reageren dan dat je hier dom veel moeite in moet stoppen wat met een simpel gebaar verholpen kan worden.

Had bij mijn bestelling een preorder code gekregen voor een concert. Was binnen 10 minuten binnen om te bestellen maar de code werkte niet. Ik heb heel goed opgelet op spaties etc, maar helaas

Deze site is een scam!!! Heb een bestelling geplaatst om de presale van Katseye in te kunnen. Ze hebben een verkeerde code gestuurd. Toen 1uur later de goede code werd gestuurd alle kaarten waren weg! We kregen als ‘excuus’: ‘sorry voor het ongemak’. Schandalig!!!!!!

Zeer snelle service tijdens het kopen van presale concertkaartjes waarvoor ik via platenzaak een presale code heb ontvangen. Ondanks problemen met de aankoop en de link, heeft Platenzaak op afstand direct geholpen om het probleem op te lossen. Dank.

Wij hadden via platenzaak.nl een presale code ontvangen. Helaas bleek deze code niet te werken! Deze aankoop is dus voor niks geweest.

voor veel geld een product gekocht voor een presalecode, maar de code werkt niet en het product heb ik nooit ontvangen. mislukt verjaardagscadeau voor een heel verdrietig kind.

Hun hebben ons opgelicht met code we hebben de tickets niet kunnen krijgen terwijl we de kaartjes hebben gehaald waar je een dag daar voor tickets kan hakken je ziet al dat het een f*king naam is Jo WTF is platenzaak dat is gwn een scam niet halen

Ik heb een pre order gedaan voor een pre sale code, maar de code werkt niet. Als je dan contact probeert op te nemen wordt er gewoon opgehangen.

Alle bestellingen tot nu voortreffelijk geregeld. Ook de pre orders.

Het is heel aangekomen en hij doet het heel goed

Goede website. Makkelijk bestellen en snel geleverd. Voldoet aan de verwachting. Vinyl was op voorraad waar het bij andere niet meer leverbaar bleek te zijn. Goede prijs voor de LP.

Ben echt blij verrast met de 3CD BOX “Viva Imca”, wat een mooi overzicht van haar internationale carrière en wat een mooie hommage aan de nu bijna 85 jarige IMCA! Ik kocht in de jaren 50 60 en 70 echt alles van haar, zij heeft vele hits op haar naam en was internationaal geliefd! Fijn dat Universal de moed heeft gehad om dit mogelijk te maken, bedankt uit de grond van mijn hart!!! ♥️

Heb een Weezer cd besteld, kwam binnen 2 dagen aan. Super snelle levering! Het was erg goed ingepakt en zag er gloednieuw uit. De muziek zelf is ook perfect, geen glitches of statisch geluid. Zeker een aanrader.

Ik ben al jarenlang een trouwe klant bij Platenzaak.nl en heb nooit problemen gehad, maar de manier waarop ik nu word behandeld is werkelijk onacceptabel.
Ik ontving de pre-order van Billie Eilish zeer zwaar beschadigd. Dit is niet zomaar een plaat voor mij; het is de live-versie van het concert waar ik zelf bij ben geweest en waar ik maanden naar uitkeek als aandenken.

​Sinds maandag word ik echter compleet genegeerd door de klantenservice. Ik krijg totaal geen reactie op mijn berichten. Telefonisch zijn zij ook niet bereikbaar.

In de eerdere communicatie werd ik gedwongen om het product te retourneren en zelf maar een nieuwe te bestellen. Dit betekent dat ik opnieuw €70,- moet voorschieten voor hun fout.

Inmiddels is de plaat uitverkocht en sta ik met lege handen.

​Als webshop hebben jullie een wettelijke leveringsplicht en op basis van het conformiteitsbeginsel heb ik recht op een kosteloze vervanging van een ondeugdelijk product. De wet schrijft voor dat de verkoper de kosten en risico's hiervan draagt, maar jullie leggen de financiële last en het voorraadrisico volledig bij de klant neer.

​Dat een bedrijf waar ik al zoveel heb besteld een trouwe klant zo in de steek laat en vervolgens simpelweg stopt met reageren, is diep triest.

een snelle levering . en de LP was goed verpakt.helemaal prima top

Ik heb een flink beschadigd vinyl ontvangen (Billie Eilish HMHAS Live). De klantenservice bood alleen een standaard retour aan en dacht niet verder mee. Voor €60 had ik meer service verwacht. Jullie geven aan beschadigde producten volledig te vergoeden, maar dat is in mijn geval niet aangeboden. Normaal ben ik tevreden, maar dit vind ik erg jammer.

Al een paar keer bij Platenzaak besteld.
De artikelen komen snel na t uitkomen,zijn vlot bezorgt en heel goed verpakt.