PopSockets Reviews 

Ich habe mir ein Pop socket und ein Austauschteil bei Amazon bestellt. Leider sind die Kanten (Knickfalten) von dem Teil so scharf das die Nutzung äußerst unangenehm und schmerzhaft ist.
Ich wollte eine Rezension auf Amazon schreiben, zuerst wurde meine Rezension abgelehnt und jetzt darf ich gar keine Produkte von Pop Sockets mehr bewerten.
So kann man natürlich auch mit Kritik umgehen...ob das allerdings der richtige Weg ist wage ich zu bezweifeln.

Sehr schneller Versand und auch schneller Kundendienst. Montag bestellt und heute (Mittwoch) schon da.

Versand war via DHL.

Da der Kaufpreis von meiner Kreditkarte abgebucht worden war, ohne dass ich die Ware erhalten hatte, schrieb ich dem Kundendienst mit der Bitte um Aufklärung.

Dies wurde mit einem lapidaren Verweis auf den Link des Paketdienstes zur Paket-Nachverfolgung beantwortet.

Das Problem: Der von Popsocket gewählte Paketdienst behauptete, dass ich zum Zeitpunkt des Zustellungsversuchs nicht zu Hause gewesen wäre und die Ware irgendwo hinterlegt wurde. Es waren an dem besagten Tag zur besagten Zeit ganz sicher 2 Personen zu Hause (Lockdown und Homeoffice! Andere Pakete haben wir an dem Tag problemlos entgegengenommen).
Weiters hatte ich keine Benachrichtigung über einen Zustellversuch erhalten.

Das war höchst ärgerlich. Da Popsocket den Paketdienst ausgesucht hatte, rechne ich Popsocket dieses Ärgernis an. Wenn dem Unternehmen die Zufriedenheit ihrer KundInnen ein Anliegen wäre, würde es darauf hinwirken, dass das besser funktioniert bzw den Paketdienst wechseln.

Jedenfalls sehe ich deren lapidaren Verweis auf das Paket-Tracking als schlechtes Kundenservice an.

Ein paar Wochen später bekam ich dann noch eine E-Mail vom Kundendienst: Auf der Trackingseite stehe doch, dass das Paket eh am [Datum] zugestellt worden sei! Auch das entsprach leider nicht der Wahrheit. Ich hatte das Paket selber am besagten Tag von der Verteilstelle des Paketdienstes ABGEHOLT. Dass der Paketzusteller daraufhin auf seiner Internetseite behauptet, dass er es zugestellt hätte, und dass ich nun Popsocket gegenüber beweisen müsste, dass ich nicht gelogen habe / verwirrt bin / es „sich um ein Missverständnis handelt“ und ich ein ganz anderes Paket gemeint hätte - das hätte ich wirklich nicht erwartet!

Man bestellt online, damit die Sachen nach Hause zugestellt werden. Sonst könnte man gleich die Zeit und Mühe aufwenden, um in ein Geschäft zu gehen. Ein Unternehmen, dass das nicht versteht, ist mein Geld nicht wert.

Dieser hat wirklich versucht mir zu helfen. Meine Bestellung wurde jedoch immer wieder storniert, weil ich angeblich nicht der Urheber des hochgeladenen Bildes für einen Custom PopGrip bin. Bei dem hochgeladenen Bild handelt es sich jedoch um das Logo meiner Band, welches ich selbst in Photoshop entworfen habe. Entsprechende Screenshots sind nicht ausreichend gewesen.

Es sollte dann ein "Licensed_Trademark_letter" ausgefüllt und zugeschickt werden. Eine Zusendung dieses Dokumentes in deutscher Sprache erfolgte nicht. Da ich des englischen nicht sehr gut bemächtigt bin befürchte ich, dass diese Firma die Rechte an dem Logo erwerben möchte um damit eventuell auch noch Geld zu verdienen.

Sehr schade, dass der erste Eindruck von dem Unternehmen so geendet hat. Das Konzept und der Preis waren nämlich sehr ansprechend. Die Ausführung ist leider ungenügend. Andere Firmen haben solche "Lizenzprobleme" nicht. Und genau da lasse ich jetzt auch mein Geld.