Blev betjent af en meget sympatisk ung mand der var meget vidende om vaskemaskiner. Han fik os guidet til at købe det vi havde brug for. Generelt er vi skuffet iver at den vaskemaskine vi købte for... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Super lang vente tid ved supporten, trods tre medarbejder stod og talte om hyggeting. Måske de havde en anden funktion. Da der endelig kom en ekstra medarbejder til supporten, viste det sig at jeg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Forstår ikke hvorfor personale fra andre afdelinger ikke kan hjælpe den/de afdelinger der har travlt. Har oplevet der flere gange at folk står og kikker. Kassen kan heller ikke hjælpe selvom der i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kæmpe god service! Jeg var på udkig efter en laptop (mit behov er ikke særlig stort). Jeg fortalte hvilken laptop jeg havde udset mig. Men den var desværre udsolgt, men ville komme på lager igen dage... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Contactgegevens
Grønlandsvej 3c, 8700, Horsens, Denemarken
- 70338080
3,9
Goed
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fantastisk service
6 september 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Bjarne,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse hos os i Horsens. Fantastisk service er netop det, vi stræber efter at levere hver dag, og det betyder rigtig meget for os at få sådan en ros. Vi håber at byde dig velkommen igen snart!
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
For ringe betjening.
Den vare jeg skulle have kom ikkr - så jeg fik penge tilbage. Og man kunne i det mindste have spurgt mig, om de kunne kontakte mig, når varen kom igen. Det gjorde man ikke. Personalet er ikke særlig ivrige efter at fange en kunde. Alt alt for ringe. Jeg går ikke til Power igen.
31 augustus 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Bente,
Tak for at du tog dig tid til at dele din oplevelse på vores Horsens-butik. Det er ærgerligt at høre, at den vare, du bestilte, ikke blev leveret, og at du ikke blev kontaktet, da varen kom igen. Vi kan godt forstå, at det er frustrerende, når man gerne vil have produktet, og oplever at blive overset i opfølgningen.
Det er heller ikke den oplevelse, vi ønsker, du skal have, når det gælder betjening og engagement fra vores personalet. Vi tager din feedback alvorligt og vil tage den videre internt, så vi kan se på både vores rutiner omkring varetilbageføring og kommunikation med dig som kunde, samt serviceniveauet i butikken.
Vi håber alligevel, at du en anden gang vil give os muligheden for at vise en bedre oplevelse. 🧡
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Johnny,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er en fornøjelse at læse, at du har haft en god oplevelse hos os i Horsens, og at du fandt betjeningen nem og prisgunstig. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Bjarne,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er en fornøjelse at høre, at du oplevede god service, grundig viden og en god betjening hos os i Horsens. Vi sætter stor pris på din tid og dit feedback, og det motiverer os til at fortsætte med at levere en god oplevelse hver gang. Vi håber at se dig igen snart i butikken.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
God og kompetent betjening
2 september 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Gerda,
Mange tak for din fine anmeldelse og de venlige ord om betjeningen i vores butik i Horsens. Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse hos os. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at se dig igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Fik lovning på at det jeg havde bestilt…
Fik lovning på at det jeg havde bestilt hjem til gave om mandagen senest ville ankomme torsdag. Sagde udtrykkeligt jeg ikke har mulighed for at afhente om fredag og gaven skal gives på lørdag. Da jeg kører ned torsdag kl. 16, for at høre til min varer fordi jeg intet havde hørt i løbet af dagen fortæller ekspedienten at lastbilen er ved at blive tømt, varerne skal scannes og på plads i butikken og jeg får SMSen når det er klar. Spørger ind til hvor længe hun tænker det vil tage for så bliver jeg i området og venter, der svares 1-1,5 time. 2,5 time senere, stadig ingen SMS, så jeg opgiver og kører hjem. Det her er 3. Omgang jeg bestiller noget hos POWER (tablet, nøgleringskamera og gaven) som har en længere leveringstid end der bliver lovet i butikken eller på købsordren. Medarbejderne kan ikke gøre for det, der kan være flere vare end de regnede med. Men det er ærligt talt frustrerende og pinligt man regner med en service bliver overholdt og nu står man uden en gave til på lørdag. Bare hvis andre påtænker at bestille noget der skal bruges i samme stil, så sørg for at bestille mindst 2 uger før, så kan man da være heldig tingene måske når hjem til tiden.
31 augustus 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Isabella,
Tak for at du deler din oplevelse, og det er rigtig ærgerligt at høre, at du endte uden din gave til lørdag, efter at have ventet længere end lovet i butikken 😊 Det er fuldt forståeligt, at det er frustrerende, når man har gjort opmærksom på, at tidslinjen var stram, og at kommunikationen om afhentning ikke fulgte med. Vi vil tage dit feedback videre internt for at gennemgå både leveringsrutiner og kommunikationen omkring afhentning i butikken, så vi kan forbedre oplevelsen for fremtiden 💬 Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at vores kunder skal have, og vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at gøre os opmærksomme på det 🤗
Blandet oplevelse: Fantastiske kvinder, men uprofessionelle herrer ⭐⭐⭐
Ved mit seneste besøg i Power Horsens oplevede jeg en ekstremt blandet kundeservice. Oplevelsen svingede desværre fra det helt fantastiske til det dybt uprofessionelle, hvilket resulterer i en middelkarakter på 3 ud af 5 stjerner.
Stor ros til de kvindelige medarbejdere (5 stjerner):
Modtagelsen:
Ved ankomst blev jeg taget rigtig godt imod af en kvinde, som var utrolig smilende og serviceminded.
Kassen:
Ekspeditionen ved kassen var en sand fornøjelse. En anden kvinde tog imod mig med et stort smil under hele processen, tjekkede min kundekonto og forsikring effektivt, og ønskede mig en god dag.
En kundeservice helt i top! ⭐⭐⭐⭐⭐
Kritik og klare forbedringspunkter til herrerne:
Ingen interesse i at hjælpe:
Den første kvindelige medarbejder kaldte hurtigt på en mandlig kollega, som skulle hjælpe mig. Han udviste dog absolut nul interesse i at assistere mig, da han hellere ville prioritere en kvindelig kunde.
Jeg måtte derfor selv gå på "skattejagt" efter produktet.
Svær butiksstruktur og mangel på hjælp:
Da jeg ikke kender butikkens opbygning, gik jeg rundt længe uden at kunne finde varen. Det viste sig, at alt er inddelt efter producent. Da jeg endelig fandt produktet, var der flere ting på påskriften, jeg ikke forstod, men der var ingen hjælp at hente på gulvet.
Uprofessionel adfærd på gulvet:
På min vej mod kassen mødte jeg hele fire mandlige ekspedienter. Tre af dem var ledige og kunne nemt have hjulpet mig, men i stedet valgte alle fire medarbejdere at stå i en stor flok og udelukkende fokusere på og kredse om én enkelt kvindelig kunde.
Konklusion:
Alle kunder har brug for hjælp - uanset køn.
Det dur simpelthen ikke, at de mandlige ekspedienter taber det professionelle fokus og udelukkende flokkes om de kvindelige kunder, mens andre må sejle i egen sø.
Der er i den grad plads til forbedring blandt de mandlige medarbejdere, hvis Power Horsens vil have udelukkende glade kunder fremover.
29 augustus 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej M. H. Jensen,
Mange tak for at du tog dig tid til at dele din oplevelse af besøget i POWER Horsens. Det er rigtig dejligt at høre, at de kvindelige medarbejdere gav dig en fantastisk og serviceminded oplevelse både ved ankomst og ved kassen. Det er vigtigt for os, at alle kunder får lige god hjælp uanset køn, og din feedback om de mandlige medarbejdere er noteret. Vi håber, at din næste oplevelse hos POWER bliver helt i top.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Billigste køb
2 september 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Jørgen,
Mange tak for den fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Det er en stor fornøjelse at høre, at du har haft en god oplevelse hos os i Horsens. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din feedback, og det motiverer os til at fortsætte med at levere god service og gode priser. Vi håber at byde dig velkommen igen en anden dag.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Uoverskuelig vejledning
Købte mikroovn på nettet.
Vejledning er uoverskuelig.
Ovnen har kun engelsk tekst, men i vejledning angiver de tastnavnene på dansk. Jeg kan godt engelsk, men det matcher ikke
28 augustus 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Kiss,
Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse med os 😊 Det er ærgerligt at høre, at vejledningen til din mikroovn ikke er overskuelig, og at der er uoverensstemmelse mellem de engelske tastnavne på selve ovnen og de danske navne i vejledningen. Vi forstår godt, at det gør det svært at bruge produktet, selv når man kan engelsk. Vi tager dit feedback med internt og ser på, hvordan vi kan forbedre vejledningsmaterialet og produktinformationen sammen med vores leverandører, så oplevelsen bliver bedre for fremtidige køb 💬 Du er også velkommen til at skrive til os på trustpilot@power.dk med din oprindelige anmeldelse og kontaktoplysninger, hvis du ønsker yderligere hjælp 🤗
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej jens,
Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse med os, Jens 😊 Det er altid værdifuldt at høre både hvad der fungerede, og hvad der ikke levede op til forventningerne. Vi kan se, at du har haft en oplevelse med brugervejledningen, der ikke helt matchede det, du havde håbet på, og det er ærgerligt at høre. Vi tager din feedback med ind i vores interne arbejde med at forbedre både produktinformation og den samlede oplevelse i vores butik i Horsens 💬 Vi håber, at vi får muligheden for at give dig en bedre samlet oplevelse næste gang 🤗
Forstår ikke hvorfor personale fra…
Forstår ikke hvorfor personale fra andre afdelinger ikke kan hjælpe den/de afdelinger der har travlt.
Har oplevet der flere gange at folk står og kikker.
Kassen kan heller ikke hjælpe selvom der ingen kunder er.
Et andet dårlig oplevelse var i forbindelse med køb af opvaskemaskine hvor ekspedienten ikke vil svar min kone selvom det var hende der spurte, men svarede mig istedet.
Her ente det med vi fik og købte andet sted.
26 augustus 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Flemming,
Det er ærgerligt at høre om din oplevelse i vores butik i Horsens, og tak for at du deler det med os 😊 Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, vores kunder skal have, når de besøger os. At personalet ikke var hjælpsomme, og at din kone ikke fik svar på sine spørgsmål om opvaskemaskinen, er noget vi tager alvorligt. Vi vil tage dette feedback med internt og se nærmere på vores servicerutiner og tværfagligt samarbejde i butikken 💬 Vi håber, at vi en anden gang får mulighed for at give jer en langt bedre oplevelse 🤗
Dygtig ung ekspedient
En dygtig ung ekspedient gav os en fantastisk indsigt i udvalget af vaskemaskiner, så det var meget let efterfølgende at vælge.
2 september 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Peter,
Mange tak for din fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Det er vidunderligt at høre, at du fik en så god oplevelse i vores butik i Horsens. Det lyder som en rigtig god dag på jobbet for vores unge ekspedient, som tydeligvis gav dig et fremragende indblik i udvalget af vaskemaskiner. Det er netop den form for vejledning, vi stræber efter at tilbyde, så det gør os glade at vide, at det gjorde dit valg nemmere. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
God pris meget hjælpsom medarbejder om
31 augustus 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Leif,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er altid dejligt at høre om en god oplevelse i vores butik i Horsens, og vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele den med os. Det vidner om en god dag, når både prisen og betjeningen sad lige i skabet. Vi håber at se dig igen snart i POWER Horsens.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Super betjening.
Blev betjent af en meget sympatisk ung mand der var meget vidende om vaskemaskiner. Han fik os guidet til at købe det vi havde brug for.
Generelt er vi skuffet iver at den vaskemaskine vi købte for 5 år siden allerede gik i stykker. Sådan noget bras bør i ikke sælge. I bør nok heller ikke sælge noget der ikke kan leveres inden for få dage da vasketøjet hober sig op så man bliver irriteret.
31 augustus 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Ole,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de fem stjerner! Det er fantastisk at høre, at du fik en god og kompetent betjening i vores butik i Horsens, og at medarbejderen kunne guide jer til det rigtige køb.
Vi forstår godt frustrationen, når en vaskemaskine går i stykker efter fem år. Det er aldrig rart at opleve, og vi sætter pris på, at du deler dine tanker om det. Leveringstiden kan også være en udfordring, og vi forstår godt, at vasketøjet hober sig op, når man venter på en ny maskine.
Vi håber, at din nye vaskemaskine vil give dig glæde i mange år frem.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
I er altid gode at handle med man får…
I er altid gode at handle med man får altid svar på det man vil ha og god betining
31 augustus 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej steen,
Mange tak for de venlige ord! Det er en fornøjelse at høre, at du altid har en god oplevelse hos os, og at du føler, du får svar på dine spørgsmål samt god betjening. Vi sætter stor pris på din tillid og glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Super lang vente tid ved supporten
Super lang vente tid ved supporten, trods tre medarbejder stod og talte om hyggeting. Måske de havde en anden funktion. Da der endelig kom en ekstra medarbejder til supporten, viste det sig at jeg skulle ind i butikken for at få hjælp. Fin og meget hjælpsom.
Dog har I over en måneds ventetid på uret jeg skal have og ikke nogen kompensation for ventetiden, hvilket jeg synes burde være en ting. Særligt når der på hjemmesiden stod 3-5 dages forventet levering.
29 augustus 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Lea,
Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse i vores POWER-butik i Horsens. Det lyder som en frustrerende situation med ventetiden ved supporten, og vi tager gerne dette til os for at se på, hvordan vi kan forbedre rutinerne i butikken.
Det er dejligt at høre, at du fik god hjælp, da du endelig kom ind til en medarbejder. Vi forstår godt, at det er irriterende at opleve en ventetid på over en måned, når der står 3 til 5 dages leveringstid på hjemmesiden. Hvis du ønsker at tale mere om din ordre eller mulighederne omkring ventetiden, vil vi anbefale, at du kontakter vores kundeservice direkte, hvor en specialist kan hjælpe dig med at se nærmere på sagen.
Vi håber, at du får en bedre oplevelse hos POWER næste gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Johan,
Mange tak for din anmeldelse og de fire stjerner! Vi er glade for, at oplevelsen blev okay, når først hjælperen var fremme. Vi tager gerne noter om ventetiden og vil arbejde på at forbedre den fremadrettet. Vi håber at se dig igen i POWER Horsens en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Ellen,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse hos os i Horsens. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi håber at byde dig velkommen igen en anden dag.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Super god service
Super god service. En virkelig dygtig og behagelig ung fyr. Han vidste noget om tingene og gav god vejledning
1 september 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Marianne,
Mange tak for den fantastiske feedback og de fem stjerner! Det glæder os virkelig at høre, at du fik en super god oplevelse i vores butik i Horsens. Det er altid dejligt at møde medarbejdere, der både er dygtige og behagelige, og som kan give god vejledning. Vi håber at se dig igen snart!
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Rigtig behagelig ansat der gav god…
Rigtig behagelig ansat der gav god service, han var god
1 september 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej lars,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er altid dejligt at høre om en god oplevelse i vores butik i Horsens, hvor vores medarbejdere gør deres bedste for at levere en behagelig og professionel service. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os og andre. Vi håber at se dig igen snart i POWER Horsens.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.