Kæmpe god service! Jeg var på udkig efter en laptop (mit behov er ikke særlig stort). Jeg fortalte hvilken laptop jeg havde udset mig. Men den var desværre udsolgt, men ville komme på lager igen dage... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Havde bestilt igennem click’n’collect. Havde den opfattelse, at man ligesom i andre butikker, så kunne gå direkte ind og hente ens varer. Men der skulle man alligevel stå i kø i “TV afdelingen” h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hvis jeg kunne give 0 stjerner, gjorde jeg det. POWER sælger dig en fabriksdefekt telefon, og når du kort efter købet vil returnere den inden for 30 dage, får du at vide, at det ikke kan la... Toon meer
Produktet var klar til tiden i Horsens afdelingen og betaling var allerede foretaget på Click & Collect. Måske bør man gøre opmærksom på at signalet til GSM og Mobile Pay, ikke er så stærkt bag i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Contactgegevens
Grønlandsvej 3c, 8700, Horsens, Denemarken
- 70338080
3,9
Goed
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
God betjening 👍
18 juli 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Dennis,
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner. Det er dejligt at høre, at du har fået god betjening i Horsens, og vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Horsens⚡
Vedr afhentning af click and collect…
Vedr afhentning af click and collect vare.
Det positive først. Varen var nedsat 300 kr. Det var så også i mange andre elektronikforretninger viste det sig.
Da jeg kom til forretningen ville jeg lige orientere mig i afd. for hovedtelefoner for at se om der evt. var bedre tilbud i JBL afdelingen. En ekspedient henvendte sig og tilbød assistance. Da jeg spurgte til de forskellige modeller, svarede han, at det ikke lige var hans kompetance område!
Jeg sagde, at jeg kom for at afhente en click and collect ordre. Jeg havde fået en mail, at ordren var pakket og klar til afhentning!
Han bad om mit telefonnummer og slog mig op på komputeren. Jo, jo den er fin nok. “Din vare ligger i TV afdelingen” Han tilbød lidt modvilligt at hente den. Han kom tomhændet dog tilbage. Der var fire store kasser i TV afdelingen med varer og det kunne han vist ikke lige overskue.
Tilbage hos mig ved sin komputer, tilkaldte han assistance fra en kollega.
Kollegaen kom slentrende med en cola i hånden og virkede ret “afslappet” .
De søgte sammen lidt info på kompuren, gik tilbage til TV afdelingen og gik også på lageret, for at lede efter min vare. Efter 10 minutters søgen var de stadig ikke vendt tilbage. Jeg kom i tanke om at varer oftest udleveres i informationen/kassen ved hovedindgangen og henvendte mig så der, mens de to ekspedienter søgte videre andetsteds.
Ganske rigtigt lå varen fint pakket i informationen i en stor pose med ordrenummer på!!
17 juli 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej kurt,
Tak for din anmeldelse og for at beskrive oplevelsen så tydeligt.
Det er skuffende at læse, at en click and collect-afhentning, som var meldt klar, endte med ventetid, forvirring og manglende overblik i butikken. Det lyder heller ikke som den hjælp og vejledning, man bør kunne forvente, hverken ved afhentning eller ved spørgsmål i afdelingen 😊
Det er godt, at varen trods alt lå klar ved informationen, men forløbet frem til det har tydeligvis ikke været tilfredsstillende 💬
Tak fordi du gjorde opmærksom på oplevelsen 🤗 Vi håber, at næste besøg bliver langt mere enkelt og velfungerende.
God service
15 juli 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Jørgen,
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner. Det er virkelig dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse og fået god service hos POWER Horsens.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Horsens⚡
Oplevelsen var desværre ikke helt god
Oplevelsen var desværre ikke helt god, i havde ingen ventilator eller aircondition, eller andet der kunne køle lidt ned, det havde i bare solgt inden jeg kom, så jeg var nød til at købe en hårtrimmer, det hjalp da også lidt.
15 juli 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Erik,
Tak for din anmeldelse. Det lyder som en varm omgang, og det er ærgerligt, at du gik forgæves efter noget, der kunne køle lidt ned.
Vi er glade for, at du alligevel fandt noget, du kunne bruge, og vi sætter pris på, at du deler oplevelsen fra Horsens. Den slags feedback er værdifuld og bliver taget med videre.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Horsens⚡
Virkelig dårlig kundeservice
Virkelig dårlig kundeservice, han siger der er ikke flere på lager og så tjekker jeg på power hjemmesiden og vælger lokationen jeg bor i, så kunne jeg vælge click and collect og så var den klar efter 30 minutter?( han sagde de ikke ku få leveret dem hjem)
17 juli 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Daniel,
Tak for din feedback. Det er en dårlig oplevelse at få at vide i butikken, at varen ikke var på lager eller kunne skaffes hjem, og kort efter kunne bestille den til click and collect online. Det forstår jeg godt er frustrerende. 😊💬🤗
Din tilbagemelding er sendt videre til POWER Horsens, så de kan gennemgå forskellen mellem den information, du fik i butikken, og den lagerstatus der var synlig online.
Den type feedback er vigtig og bliver taget med videre i arbejdet med lagerinformation og vejledning i butikken. Jeg håber, du får en bedre oplevelse næste gang.
En specialist vil se nærmere på dette og kontakte dig snart. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse.
Intet produkt
Efter at have ventet i 40 minutter for at snakke med at medarbejder fik jeg at vide, at der var en fejl i systemet og at de ikke havde produkter på lager alligevel. Jeg fik aldrig produktet, men pengene fik jeg da retur.
11 juli 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Nathaly,
Tak for din feedback. Det er virkelig en skuffende oplevelse at vente 40 minutter og derefter få besked om, at varen alligevel ikke var på lager på grund af en systemfejl 😕💬
Det er godt, at beløbet blev returneret, men det ændrer ikke på, at forløbet omkring lagerstatus og ventetiden ikke var godt nok. Vi tager din tilbagemelding med videre internt, så både lagerinformation og håndteringen i butikken kan blive gennemgået 😊
Vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse næste gang 🤗
Rigtig god hjælp så jeg kom hjem med den ønskede vare
Rigtig god hjælp, så jeg kom hjem med den ønskede vare
14 juli 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Lis,
Tusind tak for de flotte ord. Det er dejligt at høre, at du fik god hjælp og kom hjem med den vare, du ønskede.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Horsens⚡
Super nem handel – og et fint lille køleskab! 👍
Jeg købte Kulz kølefryseskab, og hele forløbet hos Power var en fornøjelse.
Bestillingen via hjemmesiden gik som smurt – hurtig, overskuelig og uden bøvl.
God information undervejs.
Jeg handler gerne hos Power igen👏🏻😊
15 juli 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Thomas,
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner.
Det er virkelig dejligt at høre, at både bestillingen, informationen undervejs og selve oplevelsen fungerede så nemt og overskueligt, og at du er glad for dit lille Kulz kølefryseskab.
Vi sætter stor pris på, at du vil handle hos POWER igen.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Horsens⚡
Top klasse service.
På trods af at jeg havde tastet forkert husnummer, lykkedes det via kundeservice at få levering med blot en dags forsinkelse, og uden det kostede mig ekstra. Tusinde tak for det Power, det var vigtigt at få leveret indenfor min tidsramme.
9 juli 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Marianne,
Tusind tak for de flotte ord og for din anmeldelse. Det er dejligt at høre, at leveringen lykkedes inden for din tidsramme, selv om adressen først skulle rettes undervejs. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Horsens⚡
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Ole,
Tusind tak for de flotte ord og for de 5 stjerner.
Det er dejligt at høre, at du oplevede hurtig og god betjening, og at varen levede op til forventningerne.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Horsens⚡
Elendig kundeservice
Som altid en elendig kundeservice. Personalet står og taler med hinanden, ikke nogle gange, men hver gang. Man føler sig til besvær, når man afbryder deres private samtaler.
Handlede der kun, fordi de havde varen på lager.
12 juli 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Martin,
Tak for din anmeldelse. Det er ikke den oplevelse, man skal have i POWER, og det er bestemt ikke i orden, hvis det føles som om, man er til besvær, når man beder om hjælp.
Din feedback om oplevelsen i Horsens er taget videre internt, så butikken kan gennemgå serviceoplevelsen og måden, man møder folk på i varehuset 💬
Vi sætter pris på, at du gjorde os opmærksomme på det, selv om oplevelsen var skuffende. Vi håber, at vi får mulighed for at give dig en langt bedre oplevelse næste gang 😊🤗
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Michael,
Tak for de flotte ord og for din anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at du fik god service og blev mødt med et smil i Horsens. Den slags feedback betyder meget.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Horsens⚡
Super service
Super service. Bestilte en vare og afhentede. Blev dagen efter ringet op af en medarbejder som spurgte ind til om jeg var tilfreds med produktet og om jeg havde brug for hjælp til noget.
13 juli 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej kunde,
Tusind tak for de flotte ord og for de 5 stjerner.
Det er virkelig dejligt at høre, at du havde en god oplevelse med både bestilling, afhentning og den efterfølgende opfølgning. Den slags feedback betyder meget, og vi er glade for, at servicen levede op til forventningerne.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Horsens⚡
Magnus er en dygtig medarbejder!
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Rawan Mustafa,
Tusind tak for de flotte ord og for de 5 stjerner. Det er skønt at høre, at du havde en så god oplevelse i Horsens, og at servicen gjorde indtryk. Den slags feedback sætter vi stor pris på.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Horsens⚡
I reklamerer selv med et slagtilbud på…
I reklamerer selv med et slagtilbud på en vaskemaskine, som jeg hopper på og bestilte via Click´n Collect. Da jeg kommer ned i butikken, får jeg voksen-skæld ud af en af jeres sælgere, da jeg går ned i hårde-hvidevarer for at betale for mit køb. Han siger, at han lige skal vejlede mig. Jeg siger, om jeg ikke kan læse om maskinen i brugsvejledningen. Han insisterer. Han siger, at han skal lige forklare mig.. og så fortæller han om alle de mangler min maskine har, men hvis jeg har 1000 kr. mere, ville jeg få en meget bedre maskine. Jeg siger, at det er jeg da med på, men udi at jeg køber en AEG maskine, vis normalpris er små 8000 kr, så er det vel en ok maskine. Han bliver ved, og siger at hvis jeg køber en mærkebluse BOSS, så betaler jeg jo også kun for navnet, det er ikke nødvendigvis bevis på kvalitet, Jeg står bare 😲 Han siger, at hvis jeg lever på et stramt budget, så er det selvfølgelig sådan det er. Jeg insisterer på, at få lov til blot at betale for mit køb, hvilket jeg så trods alt får lov til.
(Jeg modtog nedenstående svar fra dem på ovenstående anmeldelse, men hørte aldrig mere fra dem 🙂)
13 juli 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Iben,
Tak for din anmeldelse. Det er en rigtig ærgerlig oplevelse, og jeg forstår godt, at det har været ubehageligt at møde den type kommentarer, når du blot ville hente og betale for den vaskemaskine, du allerede havde bestilt 😊
Det, du beskriver fra butikken i Horsens, er ikke den serviceoplevelse, vi ønsker at give, og især ikke når dialogen bliver oplevet som pressende og nedladende 💬
Din feedback er sendt videre til butikken, så forløbet og oplevelsen i butikken kan blive gennemgået internt. Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det 🤗
En specialist vil kigge nærmere på dette og kontakte dig snart. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse 🙏
Arrogant sælger og useriøse salgspriser
Kort fortalt, så blev vi mødt af den mest arrogante ucharmerende sælger jeg nogensinde har mødt.
Derudover gjorde han tydeligt opmærksom på, at POWERs priser ALTID kan forhandles. Han ville have os til at købe en bedre maskine end den vi havde udvalgt og gik uden så meget som at blinke med øjnene ned fra ca. 6.500 på en Grundig maskine til 3.500, så husk det hvis I alligevel vil handle i POWER.
12 juli 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Kirsten,
Kirsten, tak for din anmeldelse. Det er ikke den oplevelse, man skal have i butikken, og vi forstår godt, at mødet med sælgeren og den måde prisen blev håndteret på har været en dårlig oplevelse. 😊
Din feedback om både serviceoplevelsen og salgsdialogen er sendt videre til POWER Horsens, så butikken kan gennemgå forløbet nærmere. 💬
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det. Vi håber, vi får mulighed for at give en bedre oplevelse en anden gang. 🤗
En specialist vil se nærmere på dette og kontakte dig snart. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse.
Click and collect
Click and collect. Det skal gå hurtigt. Det gør det bare ikke, når jeg ikke kan hente det i kassen, men skal stå og vente i 20 minutter på at en medarbejder er færdig med at sælge noget til andre kunder.
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Simon,
Tak for din feedback. Det er ikke den oplevelse, man skal have med Click and Collect, og 20 minutters ventetid ved afhentning i Horsens er selvfølgelig for længe. 😊
Din oplevelse er taget videre til butikken, så de kan gennemgå deres afhentningsrutiner og håndteringen i travle perioder. 💬
Vi sætter pris på, at du gør os opmærksomme på det, for den slags input er vigtigt, så vi kan forbedre servicen fremover. 🤗
Har varen udstillet og på lager
Har varen udstillet og på lager
Så kan man se hvad man køber
13 juli 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Karina,
Tak for din flotte anmeldelse. Det er dejligt at høre, at varen både var udstillet og på lager, så det var nemt at se, hvad du købte. Det sætter vi stor pris på.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Horsens⚡
Langsom click and collect
Som sådan en okay oplevelse, men deres click and collect system er alt for langsommeligt og ineffektivt. Havde fået en sms om at min vare var klar til afhentning. Da jeg kommer derned, henvender jeg mig til kassen for at betale. Da jeg har betalt skal jeg ringe på ved supporten for at få min vare udleveret. Da supporten kommer, får jeg af vide jeg skal udenfor og om til lagerporten. Her venter jeg 5-10 min. hvor det til sidst er manden fra kassen der udleverer den. Som kronen på værket, så formår han at ramme mig i hovedet med Can cooleren da han skal vippe den ned fra skulderen (hændeligt uheld)
Når jeg bestiller click and collect gør jeg det fordi det skal gå hurtigt. Der sakker i langt bagefter Elgiganten på oplevelsen med click and collect.
11 juli 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Martin,
Tak for din anmeldelse og for at du deler oplevelsen så ærligt.
Det lyder som en unødigt besværlig afhentning, især når Click & Collect netop skal være den hurtige løsning. Det er heller ikke en god oplevelse, at udleveringen blev så rodet, og at du ovenikøbet blev ramt under udleveringen.
Vi sætter pris på, at du både fremhæver det, der fungerede nogenlunde, og samtidig gør opmærksom på, hvor forløbet haltede i Horsens. Den slags feedback er vigtig.
Vi håber, at næste oplevelse bliver langt mere smidig og lever op til det, man forventer af Click & Collect.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Horsens⚡
God oplevelse med sød og…super betjening
God oplevelse med sød og velkvalificeret betjening
10 juli 2026
Antwoord van POWER.dk - Horsens
Hej Kirsten,
Tusind tak for de flotte ord og for de 5 stjerner.
Det er virkelig dejligt at høre, at du havde en god oplevelse i Horsens, og at betjeningen levede op til forventningerne.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Horsens⚡
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.