Je cherchais sur le net un jean avec des strass et quelle belle surprise d'être tombée sur ce site Pretty Wire. C'est une belle découverte, et surtout je suis ravie de mon achat, le jean est magnif... Toon meer
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Déjà la 3 eme commande passez chez Pretty Wire et je suis totalement addict à leurs vêtements! Prix correct, vêtements de qualité et surtout des pièces belle et originales! SAV au top aussi. 🫶
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Taille trop serrée pour moi (1m66 , 62 kg), site sérieux, réactif, car retourné mon article. Dommage que le retour soit à ma charge, renvoyé en colissimo , on perd de l'argent.
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Vêtement tres joli site au top livraison super rapide merci pour vos pépites À bientôt ça c est sur
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Geschreven door het bedrijf
Pretty Wire c’est d’abord une histoire de passion et de transmission. La fondatrice, Justine Malbranche rêve de mode depuis toujours. Nous proposons des collections femme qui capturent l’essence des tendances actuelles, alliant mode, confort et style unique. Parce que chaque femme mérite de rayonner avec des vêtements qui reflètent sa personnalité. ✨ Pretty Wire est née en ligne en 2013, mais notre envie de partager notre univers avec vous nous a menés plus loin. En 2015, nous avons inauguré notre première boutique à Amiens, une adresse devenue un véritable lieu de rencontre avec nos clientes, où la mode prend vie. Notre présence ne s'arrête pas là. Aujourd'hui, Pretty Wire est également présente dans 9 corners aux Galeries Lafayette en France et Luxembourg. Ces corners sont des extensions de notre univers : des espaces pensés pour vous offrir un accès direct à nos dernières collections, où l'on peut découvrir, toucher et essayer nos pièces phares.
Contactgegevens
7 rue Sire Firmin Leroux, 80000, Amiens, Frankrijk
- 07 66 73 28 04
- https://prettywire.fr/contactez-nous
- prettywire.fr
4,0
Goed
180 reviews
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Très bel article
Très bel article, conforme à la fiche produit et livré dans les temps. Pour une première commande, je suis plus que satisfaite !
3 juli 2025
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci beaucoup pour votre adorable retour 💛
Nous sommes ravies que votre première commande vous ait donné entière satisfaction. Savoir que l'article est conforme à vos attentes et que la livraison s'est déroulée dans les délais nous fait très plaisir.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes
Aucun remboursement effectué
Très déçu du service client et des délais de remboursement !!! Après plusieurs commandes j’ai effectué un retour de plusieurs articles mi mai. Je suis toujours dans l’attente d’un remboursement d’environ 80 euros. Le service client n’est pas à la hauteur, ils ne proposent aucune solution.
1 juli 2025
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrées que cette situation ait pu vous décevoir 😔
Nous sommes toutefois surprises par votre commentaire concernant notre service client, qui s'efforce chaque jour d'accompagner au mieux nos clientes et de répondre à leurs demandes dans les meilleurs délais.
Concernant les remboursements, ceux-ci interviennent après réception et traitement du retour par notre équipe. Comme indiqué dans nos conditions de retour, le délai de traitement peut aller jusqu'à 15 jours après réception du colis dans nos locaux.
Nous comprenons que cette attente puisse sembler longue et regrettons qu'elle vous ait laissé une mauvaise impression. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis 💛
Satisfaite
Je ne comprends pas l’ensemble des commentaires. Après plusieurs commandes je n’ai pas rencontré de problèmes. Livraison rapide, produits similaire aux photos. J’ai contacté une seule fois le service client par téléphone tres sympathique !
8 juni 2025
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité 💛
Nous sommes ravies de lire que vos différentes commandes se sont bien déroulées et que les articles reçus ont répondu à vos attentes. Quel plaisir également de savoir que votre échange avec notre service client vous a laissé une bonne impression.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, cela compte beaucoup pour toute notre équipe
Les photos produits abusives + frais retour à votre charge
Les photos des produits sont totalement retouchées car les couleurs des éléments reçu sont très décevantes.
Attention, je ne suis pas de celle qui lise les mini lignes des conditions générales ... si j'avais vous souhaitez faire un retour, les frais sont à votre charge!!!
10 juni 2025
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrées que les articles reçus n'aient pas répondu à vos attentes 😔
Concernant les couleurs, nous nous efforçons de présenter nos produits le plus fidèlement possible à travers nos photos. Toutefois, des variations peuvent parfois apparaître selon les écrans, les réglages de luminosité ou les conditions d'affichage.
Concernant les retours, cette information ne figure pas uniquement dans nos conditions générales de vente. Une page dédiée aux retours est disponible sur notre site internet et détaille l'ensemble de la procédure ainsi que les modalités applicables avant l'achat.
Nous regrettons que votre expérience vous ait laissé cette impression et vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre ressenti 💛
Service client nul
Service client nul, mais vraiment nul... J'avais un avoir à utiliser chez eux mais l'ont effacés de leur base, très malin tout ça. Du coup pas moyen de l'utiliser, et ça traine et ça traine. Aucun geste commercial pour me rembourser l'avoir de ma commande. Seul discours, non d'après nos CGV... et bla bla bla. Ca ne donne pas envie de commander chez eux si à chaquez problème on doit se battre.
10 juni 2025
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement navrées que votre expérience vous ait laissée cette impression 😔
Nous sommes toutefois très surprises par votre commentaire concernant votre avoir. Nous ne supprimons pas les avoirs de nos clientes et il ne s'agit pas d'une pratique de notre société. Lorsqu'une difficulté est rencontrée avec un avoir, notre service client procède systématiquement à des vérifications afin d'en comprendre l'origine et d'accompagner la cliente dans son utilisation.
Nous regrettons également que nos échanges n'aient pas répondu à vos attentes. Notre objectif est toujours d'apporter une réponse claire et de trouver une solution dans le respect des conditions applicables à l'ensemble de nos clientes.
Nous sommes désolées que cette situation vous ait laissé ce sentiment et vous remercions malgré tout d'avoir partagé votre expérience 💛
Plus jamais ! À fuir.
Une qualité médiocre, des coutures qui ne tiennent pas.
Un SAV incompétent qui propose un « avoir exceptionnel » d’un montant dérisoire.
Plus jamais je ne commanderai !
2 juni 2025
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrées d'apprendre que les articles reçus n'ont pas répondu à vos attentes 😔
Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits et prenons très au sérieux les retours concernant d'éventuels défauts ou problèmes de confection.
Nous sommes également désolées que la solution proposée par notre service après-vente ne vous ait pas apporté satisfaction. Notre équipe étudie chaque dossier individuellement afin de proposer une solution adaptée à la situation rencontrée.
Nous regrettons que cette expérience vous ait laissé une telle impression et vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre ressenti 💛
Déception totale
Troisième commande chez eux , troisième problème , troisième déception … après avoir reçu un pantalon avec des traits de et un nombre écrit au stylo ( oui un nombre au stylo noir sur un pantalon jaune )…. Après avoir reçu des vêtements de mauvaises qualités la deuxième fois , j ai tenté une dernière expérience car la photo faisait trop envie : je commande une combinaison à fleurs vertes elle arrive avec d immenses fleurs FUCHSIAS , rien à voir avec ce que j attendais , les deux autres tenues commandées sont arrivées avec des fils qui sortaient à plusieurs endroits !! Si vous cherchez du beau passez votre chemin 😓😥
30 mei 2025
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrées de lire votre déception, d'autant plus après plusieurs commandes 😔
Nous regrettons que les articles reçus n'aient pas répondu à vos attentes. Concernant les défauts que vous évoquez, comme les marques sur un vêtement ou les finitions qui vous ont semblé insatisfaisantes, notre service après-vente est habituellement disponible pour accompagner nos clientes et leur proposer une solution adaptée lorsque ces situations sont signalées.
Concernant la combinaison, au vu de votre description, il est possible qu'il se soit agi d'une erreur lors de la préparation de commande. Il est dommage que nous n'ayons pas eu l'occasion d'échanger à ce sujet au moment de la réception, car notre équipe aurait pu vérifier la situation et vous apporter une solution.
Nous sommes désolées que ces différentes expériences vous aient laissé cette impression et vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre ressenti 💛
Commande en ligne
Commande en ligne, vêtements de mauvaise qualité identique aux provenances chinoises.
Je déconseille, ça vous évitera des frais de port d’envois et de retour.
1 maart 2025
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrées que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes 😔
Nous regrettons que la qualité des articles reçus vous ait déçue. Nous nous efforçons pourtant de fournir un maximum d'informations sur nos produits grâce aux descriptions détaillées, aux compositions et aux nombreuses photos disponibles sur notre site afin que chaque cliente puisse commander en toute transparence.
Concernant les frais de retour, ceux-ci sont indiqués sur notre site internet avant l'achat, notamment sur notre page dédiée aux retours ainsi que dans nos différentes informations de vente.
Nous sommes désolées que votre expérience vous ait laissé cette impression et vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre ressenti 💛
Ne recommande pas
- Retour à la charge du client
- Frais d’envoi déduis
- Qualité médiocre
- Délais de remboursement dépassant les délais
1 mei 2025
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrées de lire que celle-ci n'a pas répondu à vos attentes 😔
Concernant les retours, les modalités ainsi que la prise en charge des frais de retour sont indiquées sur notre site internet avant l'achat, notamment sur notre page dédiée aux retours.
Nous regrettons également que la qualité des articles n'ait pas répondu à vos attentes. Nous mettons pourtant à disposition de nombreuses photos ainsi que le détail des matières afin de permettre à chacune de commander en toute transparence.
Concernant le remboursement, celui-ci est effectué conformément à notre politique de retour après réception et contrôle des articles retournés. Le délai de traitement peut aller jusqu'à 15 jours après réception du colis dans nos locaux.
Nous sommes désolées que votre expérience vous ait laissé cette impression et vous remercions malgré tout pour votre retour 💛
10 € de frais de port pour un retour
10 € de frais de port pour un retour
Au total j'ai perdu 14 € entre les frais de port initial et le retour
je ne commanderais plus
7 april 2025
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrées que celle-ci n'ait pas répondu à vos attentes 😔
Nous comprenons que le coût d'un retour puisse être décevant. Les modalités de retour sont indiquées sur notre site internet avant l'achat afin que chaque cliente puisse en prendre connaissance avant de passer commande.
Nous regrettons que cette expérience vous ait laissé une mauvaise impression et vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre ressenti 💛
Très déçue de mon achat .
Très déçue de mon achat .. bague ajustable sur le descriptif .. or pas du tout .. on me propose des frais de retour plus cher que l article .. après échange de mail le site me dis juste qu’ils sont navrés .. et ça s arrête là .. j ai effectué un achat qui ne me va pas ..j ai perdu de l argent par un descriptif mensonge . Pas commerçant .. je ne recommande pas
2 april 2025
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrées de lire votre déception 😔
Nous sommes toutefois très surprises par votre commentaire. Si un article reçu ne correspond pas à sa description ou si une erreur est constatée sur une fiche produit, notre service après-vente étudie systématiquement la situation et propose une solution adaptée.
Il est donc étonnant qu'aucune solution n'ait pu être trouvée si la bague reçue ne correspondait effectivement pas aux caractéristiques indiquées au moment de votre achat.
Nous regrettons que cette expérience vous ait laissé ce sentiment et vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre ressenti 💛
Très mécontente
J'ai acheté une veste les boutons pressions normalement sont formés d'un mâle et d'une femelle moi c'est 2 mâles donc impossible de fermer ma veste
25 december 2024
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Bonjour Astrid
Nous sommes vraiment désolés pour cet article défectueux.
Ce n'est évidemment pas la qualité que nous souhaitons proposer à nos clients, et nous comprenons tout à fait votre déception.
Notre service client est disponible tous les jours du lundi au vendredi par téléphone ou par mail, et nous nous engageons à vous répondre en moins de 24 heures.
N'hésitez pas à nous contacter en nous envoyant une photo du produit afin que nous puissions vous proposer un échange ou un remboursement selon les stocks disponibles.
Belle journée !
J’ai été extrêmement déçu de l’accueil…
J’ai été extrêmement déçu de l’accueil de la boutique dans la galerie Marchande Grand A ce samedi, cliente habituelle en centre-ville où l’accueil est plus que satisfaisant, la pas de bonjour, par contre j’étais accompagné de ma fille en situation de handicap et là les regards n’ont pas arrêté d’être sur elle et pas un au revoir non plus
J’ai été très vexée
Bref vous êtes une boutique au top donc faites attention au choix de vos salariés
1 februari 2025
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Antwoord van PRETTY WIRE
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre boutique de la galerie marchande Grand A n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'accueil et le respect de chaque client sont des valeurs essentielles pour nous, et ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas l'expérience que nous souhaitons offrir.
Nous vous remercions de nous avoir fait partie de votre ressenti et allons immédiatement sensibiliser notre équipe afin que cela ne se reproduise pas.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus chaleureuse, comme celle que vous avez l'habitude de recevoir en centre-ville.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Belle journée 💕
C'est de la fast fashion à haut prix
Boutique française mais vêtements chinois de même mauvaise qualité que sur tému ou alibaba...etc mais en plus cher !
6 september 2024
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Antwoord van PRETTY WIRE
Bonjour Florence
Nous sommes navrés que nos produits n'aient pas répondu à vos attentes.
Nous accordons une grande importance au choix de nos pièces et à la qualité de nos collections. Nos vêtements sont sélectionnés avec soin auprès de fournisseurs répondant à des critères précis, et nous veillons toujours à proposer le meilleur rapport qualité-prix à nos clients.
Si vous avez rencontré un souci avec un article en particulier, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis d'échanger avec vous et de trouver une solution adaptée.
Belle journée 💕
Commande reçue très rapidement échange…
Commande reçue très rapidement échange avec le service client très facile malheureusement l article était trop grand pour moi les retours sont faciles et les remboursements rapides je recommande car produits d'excellente qualité
6 januari 2025
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Antwoord van PRETTY WIRE
Bonjour Dorothée
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service client et notre processus de retour aient été fluides. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous appréciez la qualité de nos produits nous fait très plaisir.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique !
Belle journée 💕
Super idée cette boutique au centre…
Super idée cette boutique au centre commercial grand A à Glisy mais dommage que fin mars plus d existence
Super accueil agréable les vendeuses et on a besoin d une boutique que celle ci ! Je vais partager sur mes réseaux
10 januari 2025
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Antwoord van PRETTY WIRE
Bonjour Isabel
Merci infiniment pour votre message 💕 ! Nous sommes ravis que notre boutique vous plaise et que l'accueil de notre équipe soit à la hauteur de vos attentes.
On ne sait jamais… Peut-être que l'aventure au Grand A n'est pas totalement terminée 😉
Un grand merci pour votre partage, cela nous touche énormément !
À très bientôt 💕
Remboursement effectué
Je souhaitais laisser un avis, car j’ai dû effectuer deux retours et, en lisant les avis, j’appréhendais un peu le remboursement. Finalement, tout s’est très bien passé : j’ai été remboursé dès réception de mon retour ! Certes, les frais de retour sont à la charge du client, mais c’est une pratique courante pour les petites structures, et je le savais avant de commander, donc cela ne m’a pas surpris. En revanche, j’ai noté que le SAV pourrait être un peu plus réactif concernant les messages.
8 januari 2025
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Antwoord van PRETTY WIRE
Bonjour Jane
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos remboursements se soient bien déroulés et que tout ait été clair pour vous dès la commande.
Nous prenons note de votre remarque sur la réactivité du service client. Nous faisons toujours de notre mieux pour répondre au plus vite, mais nous allons redoubler d'efforts pour être encore plus réactifs !
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt 💕
Service client déplorable
Si les articles sont de qualité correcte, je trouve le service client assez déplorable : aucune possibilité d'échange après Noël si le délai de 14 jours est dépassé. Et le service client aux abonnés absents pendant les fêtes...
7 januari 2025
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Antwoord van PRETTY WIRE
Bonjour
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions : notre service client était bien disponible pendant les fêtes, seul le support téléphonique était indisponible en fin de mois de décembre.
Concernant les retours après Noël, nous avons mis en place une extension pour les commandes passées entre le 1er et le 23 décembre, permettant d'effectuer une demande de retour jusqu'au 31 décembre. Nous sommes donc surpris par votre retour et nous aurions aimé pouvoir vous accompagner sur ce sujet.
N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons encore vous aider.
Belle journée 💕
À fuir
Commande vite préparée. Le seul point positif à tout ça. Je demande un retrait au concept store. Il faut savoir qu’entre l’entrepôt et le concept store il y a exactement 300m. En 300m, le colis a été perdu, c’est aberrant. J’ai dû de moi-même contacter le service client pour savoir où ça en était, les délais ne sont pas respectés (commande passée début décembre). Pour en plus, retrouver les mêmes pièces que sur un grand site chinois mais à des prix bien plus élevés. Dommage j’étais une bonne cliente, c’est désormais plus le cas.
1 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PRETTY WIRE
Bonjour Amélie
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre commande, passée le 25 novembre, a été transféré dès le 26 novembre vers le concept store, respectant ainsi nos délais habituels qui sont de 3 jours ouvrés.
Malheureusement, un incident exceptionnel a eu lieu lors de ce transfert.
Nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation et tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Dès que nous avons pris connaissance du problème suite à votre message, nous avons immédiatement procédé au remboursement des articles, ceux-ci étant malheureusement en rupture de stock et donc impossible à renvoyer.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir et restons à votre disposition pour toute question ou assistance 💕
Du grand n’importe quoi
Du grand n’importe quoi
Ne jamais commander sur ce site !
Qualité médiocre ne correspond pas du tout aux photos et descriptions et en plus de ça SAV médiocre
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PRETTY WIRE
Bonjour Julie
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous mettons un point d'honneur à proposer des articles conformes aux descriptions et photos, ainsi qu'un service client réactif et à l'écoute.
Si vous avez rencontré un souci avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution ensemble. Votre satisfaction reste notre priorité.
Belle journée 💕
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