Je cherchais sur le net un jean avec des strass et quelle belle surprise d'être tombée sur ce site Pretty Wire. C'est une belle découverte, et surtout je suis ravie de mon achat, le jean est magnif... Toon meer
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Déjà la 3 eme commande passez chez Pretty Wire et je suis totalement addict à leurs vêtements! Prix correct, vêtements de qualité et surtout des pièces belle et originales! SAV au top aussi. 🫶
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Parfaite découverte pour ma première commande ! Un pantalon et un pull qui taillent bien, avec des vêtements qui semblent de bonne qualité. À voir dans le temps, mais pour une première expérience, je... Toon meer
Taille trop serrée pour moi (1m66 , 62 kg), site sérieux, réactif, car retourné mon article. Dommage que le retour soit à ma charge, renvoyé en colissimo , on perd de l'argent.
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Pretty Wire c’est d’abord une histoire de passion et de transmission. La fondatrice, Justine Malbranche rêve de mode depuis toujours. Nous proposons des collections femme qui capturent l’essence des tendances actuelles, alliant mode, confort et style unique. Parce que chaque femme mérite de rayonner avec des vêtements qui reflètent sa personnalité. ✨ Pretty Wire est née en ligne en 2013, mais notre envie de partager notre univers avec vous nous a menés plus loin. En 2015, nous avons inauguré notre première boutique à Amiens, une adresse devenue un véritable lieu de rencontre avec nos clientes, où la mode prend vie. Notre présence ne s'arrête pas là. Aujourd'hui, Pretty Wire est également présente dans 9 corners aux Galeries Lafayette en France et Luxembourg. Ces corners sont des extensions de notre univers : des espaces pensés pour vous offrir un accès direct à nos dernières collections, où l'on peut découvrir, toucher et essayer nos pièces phares.
Contactgegevens
7 rue Sire Firmin Leroux, 80000, Amiens, Frankrijk
- 07 66 73 28 04
- https://prettywire.fr/contactez-nous
- prettywire.fr
4,1
Goed
181 reviews
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Décevant …
Décevant …
Une commande effectué sur leur site pour un pantalon en taille unique. À ma grande et décevante surprise les frais sont à notre charge … 6,90€ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Nous payons déjà une livraison lors de la commande mais cela peut être justifiable. MAIS la plupart des enseignes prévoient des étiquettes de retour, ce qui n’est pas le cas de Pretty Wire.
S’il arrêtaient de ne vendre que des tailles uniques (une grande partie de leurs articles) et proposaient des tailles normales (XS, S,M,L,XL) cela nous éviterait de nous retrouver dans ce genre de situation. Car oui toute les femmes ne sont pas uniques, c’est quasiment discriminant …
23 maart 2024
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrées de lire votre déception 😔
Concernant les frais de retour, cette information est indiquée sur notre site internet avant l'achat, notamment sur notre page dédiée aux retours où la procédure est détaillée. Les retours s'effectuent effectivement via Colissimo selon les modalités prévues.
Concernant les tailles uniques, nous comprenons qu'elles ne puissent pas convenir à toutes les morphologies. C'est pourquoi nous indiquons systématiquement les mesures des vêtements ainsi que les tailles portées par nos mannequins lorsque cela est possible, afin d'aider chaque cliente à faire son choix.
Nous prenons en compte votre remarque et regrettons que cette commande n'ait pas répondu à vos attentes. Merci malgré tout d'avoir partagé votre ressenti 💛
Délais de livraison beaucoup trop long
Délais de livraison beaucoup trop long, erreur d’articles dans la commande + frais de retours à la charge du client.
16 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrées de lire votre déception 😔
Nous regrettons le délai de livraison que vous avez rencontré ainsi que l'erreur de préparation évoquée. Lorsqu'une commande comporte une erreur d'article, il est important de contacter notre service après-vente afin que notre équipe puisse vérifier la situation et apporter une solution adaptée. Dans ce type de cas, les frais liés à l'erreur ne restent évidemment pas à la charge de la cliente.
Concernant les retours pour convenance personnelle, les modalités sont indiquées sur notre site internet avant l'achat, notamment sur notre page dédiée aux retours.
Nous sommes désolées que cette expérience vous ait laissé cette impression et vous remercions malgré tout pour votre retour 💛
Dommage
Les pulls sont souvent jolis, cependant ils peluchent beaucoup trop vite, il faudrait que Pretty Wire songe à améliorer leurs qualités pour que les clients les gardent plus longtemps " jolis".
12 maart 2024
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour 💛
Nous sommes ravies de lire que nos pulls vous plaisent. Nous sommes en revanche désolées d'apprendre que leur tenue dans le temps n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques concernant le boulochage sont précieuses et seront prises en compte. Selon les matières, ce phénomène peut parfois apparaître avec les frottements du quotidien, mais nous comprenons parfaitement votre attente concernant la durabilité des pièces.
Merci pour votre retour constructif et pour votre confiance. Il nous aide à continuer de nous améliorer ✨
Service client inexistant
Commande reçue il y a 10 jours, la chemise est décousue sur le bas et globalement qualité pas au top pour 40€ déjà bon, je signale donc comme défectueux le jour même pour être remboursée ou au moins ne pas payer le renvoie puisque j’estime que ce n’est pas de ma faute que l’article soit décousue, on nous indique sur le message vocal du portable qu’ils ne prennent plus les appels et qu’il faut remplir un formulaire de contact, ce que j’ai fait 2 fois à ce jour et toujours aucune nouvelle… j’espère un jour revoir la couleur de mon argent
29 februari 2024
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrées d'apprendre que votre chemise présentait un défaut 😔
Lorsqu'un article est reçu défectueux, notre service après-vente est justement là pour étudier la situation et prendre en charge le dossier de manière adaptée. Dans ce type de cas, les frais liés au retour du produit ne restent évidemment pas à la charge de la cliente.
Nous sommes également désolées si vous avez eu le sentiment de ne pas obtenir de réponse. Notre équipe traite habituellement les demandes via le formulaire de contact et WhatsApp dans un délai de 24 à 72h ouvrées.
Nous regrettons que cette expérience vous ait laissé cette impression et vous remercions malgré tout d'avoir partagé votre retour 💛
je ne recommande pas
Deux fois que j'achète sur ce site, un collier qui ne ressemblait pas du tout à la photo et un manteau à paillette que j'ai mis une fois et qui est déjà abimé. Dommage de payer autant avec une qualité douteuse.
En revanche la livraison est rapide.
11 februari 2024
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrées de lire votre déception 😔
Nous regrettons que les articles reçus n'aient pas répondu à vos attentes. Concernant le collier, nous nous efforçons de présenter nos produits le plus fidèlement possible à travers nos photos. Quant au manteau, il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service après-vente si vous avez constaté une anomalie après réception ou lors de la première utilisation. Notre équipe est justement présente pour accompagner nos clientes dans ce type de situation.
Nous vous remercions en revanche pour votre remarque concernant la rapidité de livraison, qui fera plaisir à notre équipe logistique.
Merci malgré tout d'avoir partagé votre ressenti 💛
Très belle boutique
Très belle boutique, vêtements de qualité très beaux !!! Je recommande
5 januari 2024
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci beaucoup pour votre adorable retour 💛
Nous sommes ravies que vous appréciez notre boutique ainsi que la qualité de nos collections. Vos compliments nous font très plaisir et sont une belle récompense pour toute notre équipe.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt 😊
Mitigée
J’avais commandé un manteau d’hiver, un sac banane et un pull sur internet. La livraison est arrivé au bout de quelques jours donc le délais rien à redire en revanche un peu déçu de l’emballage aucun effort a été fait dans un papier carton froissé de tous les côté pour une commande à plus de 100€ j’aurais aimé un effort au niveau de l’emballage et de plus j’ai dû retourner deux produits dont le manteau qui ne correspondait pas du tout à la description cela devait être un manteau d’hiver alors qu’il était très très très fin avec aucune forme rien à voir avec la photo sur le site. Par contre pour le retour très facile à réaliser bon bien sûr j’ai du payer le retour en collisimo de 10€ mais le remboursement est rapide. Donc mon expérience est mitigé mais je ne recommanderai pas.
10 december 2023
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrées de lire que celle-ci ne vous a pas pleinement satisfaite 😔
Nous sommes heureuses de savoir que la livraison ainsi que le traitement de votre retour et de votre remboursement se sont déroulés correctement.
Concernant l'emballage, nous sommes désolées si celui-ci n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nos colis sont préparés avec soin par nos équipes, mais il peut malheureusement arriver que l'emballage soit altéré durant le transport.
Nous regrettons également que le manteau reçu ne vous ait pas convaincue. Nous nous efforçons de présenter nos produits le plus fidèlement possible à travers nos photos, descriptions et compositions afin de permettre à chaque cliente de commander en toute transparence.
Nous vous remercions malgré tout pour ce retour détaillé, qui nous aide à continuer de nous améliorer 💛
Belles collections, mais
Les collections au sein de la boutique et le service est client sont vraiment très bien ! La boutique à beaucoup de charme et la communauté sur les réseaux sociaux est top.
Il y a toujours un "mais", après plusieurs commandes sur le site le gros souci rencontré dans mon expérience est la qualité des produits.
Malheureusement, j'ai commandé beaucoup de pièces pour cet été :
- une robe
- une chemise
- trois bas
- trois t-shirts
J'ai dû refaire faire toutes les coutures des pantalons, des cordons de pantalon et de la chemise = la manche de ma chemise s'est même fendue en deux au niveau de l'avant-bras droit.
Pourtant les éléments très peu portés ont été lavés en filet et à 30°.
C'est dommage pour une marque aussi prometteuse et intéressante.
5 september 2023
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos gentils mots concernant nos collections, notre boutique ainsi que notre service client 💛
Nous sommes en revanche sincèrement navrées d'apprendre les différents problèmes rencontrés sur plusieurs articles de votre commande.
Au vu des défauts que vous décrivez, il est dommage que notre service après-vente n'ait pas été sollicité au moment de leur apparition. Notre équipe est justement présente pour accompagner nos clientes lorsqu'un article présente une anomalie et proposer une solution adaptée après étude du dossier.
Nous prenons toutefois votre retour très au sérieux. La satisfaction de nos clientes reste une priorité et vos remarques concernant la tenue de certains articles dans le temps sont précieuses pour nous permettre de continuer à nous améliorer.
Merci malgré tout pour votre confiance et pour ce retour constructif 💛
Experience mitigée
Avis mitigé pour ma part. Tout d’abord l’expérience utilisateur du site internet (en particulier sur téléphone) mériterait des améliorations, la navigation n’est pas optimum, l’accès au catalogue produits et la categorisation rendent le processus d’achat assez contraignant. Je trouve aussi que de manière générale, il n’est pas aisé d’accéder aux produits mis en avant sur le compte Instagram.
Le délai de livraison était convenable étant donné qu’il s’agissait d’un envoi hors France.
Dans l’ensemble je suis plutôt satisfaite de mon achat mais celui-ci n’était pas totalement conforme à la description. Il s’agit d’une chemise brodée qui était supposée être écrue (tel qu’indiqué sur le site et les photos produit) mais qui en réalité est jaunâtre. Du coup un peu déçue à la réception. Je pense donner une seconde chance à la marque sur un autre achat, en espérant que mon
commentaire sera pris en considération.
17 juli 2023
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée 💛
Nous sommes ravies de lire que, malgré quelques déceptions, vous êtes globalement satisfaite de votre achat et que la livraison à l'international s'est bien déroulée.
Merci également pour vos remarques concernant l'expérience de navigation sur notre site. Les retours de nos clientes sont précieux et nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous pouvons continuer à nous améliorer.
Concernant la chemise, nous sommes désolées que la teinte reçue ne corresponde pas à vos attentes. Nous nous efforçons de présenter nos produits le plus fidèlement possible à travers nos photos, mais des variations de perception peuvent parfois exister selon les écrans ou les bains de teinture.
Nous vous remercions sincèrement pour votre bienveillance et pour la confiance que vous nous accordez en envisageant une nouvelle commande. Votre commentaire est bien pris en considération et nous espérons avoir l'occasion de vous convaincre pleinement lors d'un prochain achat ✨
Retour effectuer depuis 10 jours aucun remboursement de plus nous payons les retours aucun retour du service clients
Retour effectué depuis 10 jours aucun remboursement, nous payons de plus les retours et le service client ne répond pas .
22 juni 2023
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrées de lire votre inquiétude 😔
Nous souhaitons toutefois préciser que le délai de traitement d'un remboursement débute à réception du retour dans nos locaux. Une fois le colis reçu et contrôlé par notre équipe, le remboursement peut nécessiter jusqu'à 15 jours de traitement, conformément à notre politique de retour.
Concernant les frais de retour, cette information est indiquée sur notre site internet avant l'achat, notamment sur notre page dédiée aux retours.
Nous sommes également désolées si vous avez eu le sentiment de ne pas obtenir de réponse. Notre service après-vente traite habituellement les demandes via WhatsApp et formulaire de contact dans un délai de 24 à 72h ouvrées.
Nous vous remercions malgré tout pour votre retour 💛
Vertrauenswürdig!Top!
Lieferung perfekt, alles online nachvollziehbar, auch Rücksendung kein Problem.Geld wurde wieder gut geschrieben ... Vertrauenswürdig !
Schöne günstige Kleider !
17 mei 2023
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce joli retour 💛
Nous sommes ravies de savoir que votre expérience s'est parfaitement déroulée, de la commande jusqu'au remboursement de votre retour. Votre satisfaction concernant le suivi, la simplicité des démarches et nos collections nous fait très plaisir.
Merci pour votre recommandation et votre confiance. Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine commande 😊
Un service client parfait
Quand on est content, il faut le dire ! Je commande depuis des années chez Prettywire, au moins 6 fois par an et je n'ai jamais été déçue. Articles conformes aux descriptions, bon rapport qualité-prix. Retours et remboursements faciles et rapides. A recommander.
17 maart 2023
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci infiniment pour votre fidélité et votre confiance depuis toutes ces années 💛
Quel plaisir de lire un retour comme le vôtre ! Savoir que vous commandez régulièrement chez Pretty Wire depuis des années et que vous êtes toujours satisfaite est une magnifique récompense pour toute notre équipe.
Merci également pour vos mots concernant la conformité de nos articles, notre rapport qualité-prix ainsi que la simplicité des retours et remboursements. Votre confiance renouvelée au fil du temps compte énormément pour nous.
Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accompagner encore longtemps dans vos prochaines commandes 😊
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