Je cherchais sur le net un jean avec des strass et quelle belle surprise d'être tombée sur ce site Pretty Wire. C'est une belle découverte, et surtout je suis ravie de mon achat, le jean est magnif... Toon meer
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Déjà la 3 eme commande passez chez Pretty Wire et je suis totalement addict à leurs vêtements! Prix correct, vêtements de qualité et surtout des pièces belle et originales! SAV au top aussi. 🫶
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Parfaite découverte pour ma première commande ! Un pantalon et un pull qui taillent bien, avec des vêtements qui semblent de bonne qualité. À voir dans le temps, mais pour une première expérience, je... Toon meer
Taille trop serrée pour moi (1m66 , 62 kg), site sérieux, réactif, car retourné mon article. Dommage que le retour soit à ma charge, renvoyé en colissimo , on perd de l'argent.
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Geschreven door het bedrijf
Pretty Wire c’est d’abord une histoire de passion et de transmission. La fondatrice, Justine Malbranche rêve de mode depuis toujours. Nous proposons des collections femme qui capturent l’essence des tendances actuelles, alliant mode, confort et style unique. Parce que chaque femme mérite de rayonner avec des vêtements qui reflètent sa personnalité. ✨ Pretty Wire est née en ligne en 2013, mais notre envie de partager notre univers avec vous nous a menés plus loin. En 2015, nous avons inauguré notre première boutique à Amiens, une adresse devenue un véritable lieu de rencontre avec nos clientes, où la mode prend vie. Notre présence ne s'arrête pas là. Aujourd'hui, Pretty Wire est également présente dans 9 corners aux Galeries Lafayette en France et Luxembourg. Ces corners sont des extensions de notre univers : des espaces pensés pour vous offrir un accès direct à nos dernières collections, où l'on peut découvrir, toucher et essayer nos pièces phares.
Contactgegevens
7 rue Sire Firmin Leroux, 80000, Amiens, Frankrijk
- 07 66 73 28 04
- https://prettywire.fr/contactez-nous
- prettywire.fr
4,1
Goed
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Du grand n’importe quoi
Du grand n’importe quoi
Ne jamais commander sur ce site !
Qualité médiocre ne correspond pas du tout aux photos et descriptions et en plus de ça SAV médiocre
13 december 2024
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Antwoord van PRETTY WIRE
Bonjour Julie
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous mettons un point d'honneur à proposer des articles conformes aux descriptions et photos, ainsi qu'un service client réactif et à l'écoute.
Si vous avez rencontré un souci avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution ensemble. Votre satisfaction reste notre priorité.
Belle journée 💕
Service client lamentable
30 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PRETTY WIRE
Bonjour Odile
Nous sommes navrés que votre expérience avec notre service client ne vous ait pas satisfaite.
Pour rappel, notre service client est disponible du lundi au jeudi de 10h à 13h et de 14h à 16h, ainsi que le vendredi de 10h à 13h, au ☎️ 07 66 73 28 04. Vous pouvez également nous contacter par mail via ce lien : https://prettywire.fr/contactez-nous .
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures et restons à votre disposition pour toute assistance.
Belle journée 💕
Fuyez
J'ai reçu un article qui ne correspond pas à ma commande, déçu je contact le SAV qui me dit que je dois payer les frais de retours ou du moins les avancer. En 2024, je trouve cela absurde surtout que l'erreur vient de chez eux. Arnaque
7 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PRETTY WIRE
Bonjour Math
Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception.
Cependant, nous souhaitons apporter une précision : en cas d'erreur de notre pièce ou d'article défectueux, nous fournissons toujours une étiquette de retour après réception d'une photo du produit concerné.
N'hésitez pas à recontacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre demande et vous apporter une solution adaptée.
Belle journée 💕
Mitigé
Mitigé, j'ai acheté 3 pulls chez eux, la qualité était plutôt bonne contenu du prix et de la composition mais le dernier acheté était un désastre, rien a voir avec le rendu des photos, évidemment avec le retour à 6 euros pour une boutique en ligne, hors de question que je re - commande chez eux !
8 oktober 2024
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Antwoord van PRETTY WIRE
Bonjour Pauline
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que plusieurs de vos achats vous satisfont, mais nous sommes navrés que le dernier pull n'ait pas répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à proposer des articles conformes aux photos et descriptions, et nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous à ce sujet.
Concernant les frais de retour, nous comprenons que cela peut être un frein, mais comme de nombreuses boutiques en ligne, nous ne répercutons pas ces coûts sur nos prix afin de proposer des articles au meilleur rapport qualité-prix.
N'hésitez pas à contacter notre service client si nous pouvons vous aider d'une manière quelconque.
Belle journée 💕
dropshipping :))))
J'ai commandé deux ensemble + une combinaison.
La qualité est à mourir de rire, tout est transparent c'est importable. Si j'avais voulu me balader nu dans la rue, je me serai pas donné la peine de commander.
Sachant que conformément à l’article 1604 du Code civil, 'le vendeur doit livrer un bien conforme à celui commandé'.
Je viens de le faire un mail de réclamation, si cela n'est pas réglé malheureusement nous passerons par les avocats.
Je trouve ça honteux de faire de la publicité à gogo sur leur site instagram, tout en volant leurs consommateurs.
Fuyez vraiment....
7 oktober 2024
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Antwoord van PRETTY WIRE
Bonjour Claire
Nous sommes désolés que vos articles ne vous conviennent pas.
Comme précisé sur notre site, vous avez la possibilité d'effectuer un retour sous 14 jours après réception pour obtenir un remboursement. Nous comprenons votre déception, et nous restons disponibles si vous souhaitez échanger à ce sujet.
Belle journée 💕
Très satisfaite de mes commandes
Très satisfaite de mes commandes. Il faut juste bien commander la taille car les vêtements sont souvent amples. Pour ma part, ma taille est M mais je commande du S.
Pour taille unique, bien sûr, vous n'avez pas le choix.
Le SAV est réactif
27 september 2024
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Antwoord van PRETTY WIRE
Bonjour Béatrice
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos commandes vous conviennent. Effectivement, certains coupés sont volontairement amples, et c'est une bonne astuce d'adapter la taille en fonction de ses préférences.
Merci aussi pour votre retour sur notre service client 😊
À très vite 💕
0/20
0/20 - A FUIR!!!
Qualité médiocre (made in China), service après-vente inexistant, envoi tardif, retour à la charge du client (très coûteux), et pas de remboursement sous 14 jours, contrairement à ce qui est indiqué sur le site. C'est probablement l'enseigne la moins fiable avec laquelle j'ai eu affaire !
22 juni 2024
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Bonjour Léa
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois préciser que notre service client est bien disponible pour répondre à toute demande. Vous pouvez nous contacter par téléphone : du lundi au jeudi de 10h à 13h et de 14h à 16h, et le vendredi de 10h à 13h au 07 66 73 28 04 ou par mail : via notre formulaire de contact https://prettywire.fr/contactez-nous
Nous répondons sous 24 heures et nous veillons à un suivi rigoureux des retours.
Si un remboursement tardif après la réception de votre colis retour, il vous suffit de nous transmettre le numéro de suivi, et nous procédons immédiatement à un manuel de remboursement.
Belle journée 💕
Aucun SAV
Aucun SAV. SAV uniquement joignable par téléphone mais ne répond jamais. J’attends un remboursement de près de 150€ depuis presque un mois maintenant. C’est une honte.
4 september 2024
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Antwoord van PRETTY WIRE
Bonjour Mathilde
Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre inquiétude. Nous souhaitons toutefois préciser que notre service client est bien disponible et joignable par téléphone : du lundi au jeudi de 10h à 13h et de 14h à 16h, et le vendredi de 10h à 13h au 07 66 73 28 04 ou par mail : via notre formulaire de contact https://prettywire.fr/contactez-nous
Nous répondons sous 24 heures et surveillons un suivi attentif des remboursements.
Si un remboursement tardif après la réception de votre colis retour, il vous suffit de nous transmettre le numéro de suivi, et nous procédons immédiatement à un manuel de remboursement.
Belle journée 💕
Service client inexistant
Service client inexistant
Retour des articles payant et en plus le remboursement prend des mois !
Plus jamais !! A fuir
17 juli 2024
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Antwoord van PRETTY WIRE
Bonjour Anaïs
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Notre service client est bien disponible et répond sous 24 heures par téléphone : du lundi au jeudi de 10h à 13h et de 14h à 16h, et le vendredi de 10h à 13h au 07 66 73 28 04 ou par mail : via notre formulaire de contact https://prettywire.fr/contactez-nous
Concernant les retours, ceux-ci sont effectivement à la charge du client, comme indiqué sur notre site.
Toutefois, si un remboursement tarde après réception de votre colis retour, il vous suffit de nous transmettre le numéro de suivi, et nous procédons immédiatement à un manuel de remboursement.
Belle journée 💕
ATTENTION
J’ai commandé un haut le 7 juillet retourné le 9 pour un remboursement ! J’ai le papier du dépôt qui prouve la date de retour … à ce jour je n’ai aucune réponse ni remboursement !!! Le SAV est fermé jusqu’à fin août ! Alors qu’il est bien écrit satisfait ou remboursé sous 14jours !!!
FUYEZ CE SITE MALHONNÊTE
10 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrées de lire votre mécontentement 😔
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : le délai de traitement d'un remboursement débute à réception du retour dans nos locaux et non à la date de dépôt du colis auprès du transporteur. Comme indiqué sur notre site, les retours peuvent ensuite nécessiter jusqu'à 15 jours de traitement après leur réception par notre équipe.
Par ailleurs, nous réfutons totalement le terme de « site malhonnête ». Depuis de nombreuses années, nous traitons quotidiennement les retours et remboursements de nos clientes conformément à notre politique de retour.
Nous comprenons votre impatience et regrettons que cette situation vous ait laissé cette impression. Nous vous remercions malgré tout d'avoir partagé votre ressenti 💛
Très étonnée des avis négatifs
commande passé en juin juste avant les vacances, je suis très étonnée des commentaires négatifs. Les articles sont de bonne qualité et pas made in china comme certains le disent. J'ai acheté une combi et 3 hauts ils sont passés en machine et nickel. Je recommande vivement !
30 juni 2024
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce joli retour 💛
Nous sommes ravies que votre commande vous ait apporté entière satisfaction et que les articles vous plaisent toujours après plusieurs lavages. C'est un plaisir de savoir que la qualité a été au rendez-vous pour votre combinaison comme pour vos hauts.
Merci également d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre recommandation nous touche beaucoup et représente une belle récompense pour toute notre équipe 😊
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes !
Mauvaise qualité de vêtements et SAV inexistant
Pour commencer, site avec beaucoup de beugs, navigation pas du tout fluide et constamment des traductions (ça vient d’Amiens mais ça joue les Américains, aller comprendre.)
La livraison 3/5 jours... Cela prend en fait 15j, sans aucun mail pour vous rassurez concernant le retard.
Qualité plus que médiocre, j'ai des amies qui commandent sur "Shein" je pense que c'est la même m*rde Made in China.
Un pantalon où l'on peut voir mon âme à travers tellement il est transparent, un toucher plastique et ce qui avait l'air de broderies en photos ne sont que des motifs floqués dessus. Un pull beaucoup trop grand avec, pareil, un touché désagréable.
Une demande de retour qu'il faut faire en ligne en donnant les raisons de retour, on patiente, c'est validé avec un numéro de retour et aucune redirection claire en ce qui concerne le document de retour (Sortez l'imprimante ! C'est à vos frais bien sûr, c'est comme le bordereau de retour ne vous attendez pas à l’avoir dans le colis comme la plupart des marques le font maintenant.)
Les jours passent, aucune nouvelle, je cherche donc sur le site un suivis et par hasard, je tombe sur ce fameux document (je pense qu'ils font exprès d'être flous car ils se réservent le droit de refuser le remboursement si le document n’est pas dans le colis.) Bref, j’envoie donc un mail via la plate-forme du site, 1 semaine plus tard toujours pas de réponse. Le remboursement qui est soit disant sous 15j max, c'est comme la livraison, cela fait 15j qu'ils ont reçus le colis est toujours rien.
Sérieusement, j'aurais préféré tomber sur ce type de commentaire avant de passer commande.
16 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrées de lire votre déception 😔
Nous regrettons que les articles reçus n'aient pas répondu à vos attentes. Les compositions des produits sont pourtant indiquées sur chaque fiche article et nous mettons à disposition de nombreuses photos afin que nos clientes puissent commander en toute transparence.
Concernant la procédure de retour, celle-ci est détaillée sur notre site internet et les documents nécessaires sont mis à disposition dans l'espace dédié aux retours. Nous sommes désolées si certaines étapes vous ont semblé manquer de clarté.
Nous sommes également surprises par les délais que vous évoquez. Les remboursements sont traités après réception et contrôle du retour par notre équipe, dans un délai pouvant aller jusqu'à 15 jours après réception du colis dans nos locaux. Quant à notre service client, nous répondons habituellement aux demandes sous 24 à 72h ouvrées via notre formulaire de contact et WhatsApp.
Enfin, nous tenons à préciser que nous ne cherchons évidemment pas à compliquer les démarches de retour ou à refuser des remboursements pour ce type de raison. Notre objectif est au contraire d'accompagner nos clientes et de traiter chaque dossier conformément à notre politique de retour.
Nous regrettons que votre expérience vous ait laissé cette impression et vous remercions malgré tout pour votre retour 💛
Médiocre
Médiocre, qualité médiocre, vraiment a fuir !!!!! renvoie pays , payé 2 articles 8€ pour renvoyer.
Ne commandez jamais sur ce site
Cher pour une qualité horrible
25 juli 2024
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrées de lire que votre commande n'a pas répondu à vos attentes 😔
Nous regrettons que la qualité des articles reçus vous ait déçue. Nous nous efforçons pourtant de fournir un maximum d'informations sur nos produits grâce aux descriptions détaillées, aux compositions et aux nombreuses photos disponibles sur notre site.
Concernant les retours, les modalités ainsi que la prise en charge des frais de retour sont indiquées sur notre site internet avant l'achat, notamment sur notre page dédiée aux retours.
Nous sommes désolées que votre expérience vous ait laissé cette impression et vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre ressenti 💛
Qualité décevante
Qualité décevante, article reçu sans étiquette.
Les statuts de colis ne sont pas à jour.
Il faut contacter le service client pour pouvoir enfin faire une demande de retour.
Retour en attente de confirmation depuis. Je ne peux pas renvoyer ce bout de chiffon qui devait être une robe.
Sans parler du retour payant…
Quand on voit les commentaires ça fait peur.
Gestion médiocre. Et pourtant ça a le budget pour saucer les influenceuses plusieurs jours.
Avant de promouvoir la marque, assurez vous que tout tienne derrière. Rien ne sert de recruter en masse pour finalement décevoir et créer le bad buzz!
18 juli 2024
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrées de lire votre déception 😔
Nous regrettons que l'article reçu n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant l'absence d'étiquette, il est dommage que cette situation n'ait pas pu être étudiée plus en détail avec notre service après-vente, car ce type de cas nécessite une vérification de notre part.
Nous sommes également surprises par les difficultés que vous évoquez concernant la procédure de retour. Celle-ci est accessible directement depuis notre site internet et notre équipe reste disponible via WhatsApp et formulaire de contact pour accompagner les clientes lorsque cela est nécessaire.
Concernant les délais de validation de retour, ceux-ci peuvent varier selon les périodes d'activité, mais chaque demande est bien traitée par notre équipe.
Enfin, nous regrettons les conclusions que vous tirez concernant notre fonctionnement. La satisfaction de nos clientes reste notre priorité et nous travaillons chaque jour pour améliorer leur expérience.
Nous vous remercions malgré tout d'avoir partagé votre ressenti 💛
Bof bof
Bof bof. Je ne passerais plus commande. Envoie très long, articles qui taille beaucoup trop grand et de mauvaise qualité. Retour payant et sans menaces aucun remboursement ! Pas de réponses aux nombreux mails et ne répondent pas au téléphone. À éviter, trop occupée sur les réseaux plutôt que de soigner ces clients. C’est vraiment dommage.
15 juli 2024
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrées de lire votre déception 😔
Nous regrettons que les articles reçus n'aient pas répondu à vos attentes en termes de taille et de qualité. C'est pourquoi nous mettons à disposition des informations détaillées sur les produits ainsi que de nombreuses photos afin d'aider nos clientes dans leur choix.
Nous sommes également surprises par votre commentaire concernant les remboursements et l'absence de réponse de notre service client. Les retours reçus sont bien traités par notre équipe et les remboursements effectués conformément à notre politique de retour. Quant à notre service après-vente, il répond habituellement aux demandes via WhatsApp et formulaire de contact dans un délai de 24 à 72h ouvrées.
Nous regrettons que cette expérience vous ait laissé une telle impression et vous remercions malgré tout d'avoir partagé votre ressenti 💛
De mauvaise qualité !
De mauvaise qualité !
Collier soleil reçu il n'y a même pas 24 heures et déjà une des breloques soleil de perdu !
8 juli 2024
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrées d'apprendre ce problème avec votre collier 😔
Au vu de la situation que vous décrivez, il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service après-vente dès la constatation du défaut. Notre équipe est justement disponible pour accompagner nos clientes lorsqu'un article présente une anomalie et leur proposer une solution adaptée.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et prenons ce type de retour très au sérieux.
Nous regrettons que cette expérience vous ait déçue et vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre avis 💛
Qualité médiocre… retours à nos frais … jamais remboursé
Qualité médiocre… j’ai fait une commande pour 150e les retours sont à nos frais et jamais de remboursement … je l’ai contacté depuis 2 mois sans réponse je déconseille fortement c’est une arnaque
10 mei 2024
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrées de lire votre déception 😔
Nous regrettons que les articles reçus n'aient pas répondu à vos attentes. Toutefois, nous tenons à préciser que nous réfutons totalement le terme d'« arnaque ». Depuis de nombreuses années, nous expédions quotidiennement des commandes et traitons les retours ainsi que les remboursements de nos clientes conformément à notre politique de retour.
Nous sommes également surprises par votre commentaire concernant l'absence de remboursement et de réponse. Notre service après-vente est disponible via WhatsApp et formulaire de contact, avec un délai de réponse habituel de 24 à 72h ouvrées. Les remboursements sont quant à eux effectués après réception et traitement des retours par notre équipe.
Concernant les frais de retour, cette information est indiquée avant l'achat sur notre page dédiée aux retours ainsi que dans nos différentes informations de vente.
Nous regrettons que votre expérience vous ait laissé cette impression et vous remercions malgré tout d'avoir partagé votre ressenti 💛
Très déçue
Très déçue
Pas de coupon de retour
Retour à nos frais via la poste
Réponse vraiment pas sympathique du service client
24 juni 2024
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrées de lire votre déception 😔
Concernant les retours, les modalités sont indiquées sur notre site internet avant l'achat. Les retours s'effectuent effectivement via Colissimo et les frais de retour restent à la charge de la cliente, conformément à notre politique de retour.
Nous sommes également désolées si l'échange avec notre service client vous a laissé cette impression. Ce n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes et nous accordons une grande importance à la qualité de nos échanges.
Nous vous remercions malgré tout d'avoir partagé votre ressenti 💛
A fuir
Délai de livraison très très long...
L'article ne me va pas je demande un retour que je dois payer.....
Service après vente à FUIR!
Plusieurs mails envoyés et toujours pas de réponses ni de remboursement. Je suis vraiment déçue de cette marque.. Je ne recommande absolument pas !!!
18 juni 2024
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrées de lire votre déception 😔
Nous regrettons que les délais de livraison et que l'article reçu n'aient pas répondu à vos attentes. Concernant les retours, les modalités ainsi que la prise en charge des frais de retour sont indiquées sur notre site internet avant l'achat.
Nous sommes également surprises par votre commentaire concernant l'absence de réponse et de remboursement. Notre service après-vente répond habituellement aux demandes sous 24 à 72h ouvrées via WhatsApp et formulaire de contact, et les remboursements sont traités après réception et contrôle des retours par notre équipe.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons que votre expérience vous ait laissé cette impression. Merci malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre ressenti 💛
Attention aux petites lignes..
Attention aux petites lignes... "Satisfait(e) ou Remboursé(e). Echange et retour sous 14 jours". Trop cool ! Mais les frais de retour sont à votre charge. Débrouillez vous pour voir avec La Poste pour faire le retour... 8,80€ de perdus.
15 mei 2024
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Antwoord van PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrées de lire votre déception 😔
Nous souhaitons toutefois préciser que les frais de retour ne figurent pas dans de « petites lignes ». Cette information est indiquée sur notre page dédiée aux retours, accessible avant l'achat, où la procédure est détaillée étape par étape.
Les retours s'effectuent effectivement via Colissimo, selon les modalités indiquées sur notre site internet. Nous comprenons néanmoins que ce coût puisse être décevant lorsque l'article ne convient pas.
Nous vous remercions malgré tout d'avoir partagé votre ressenti 💛
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