ParkRaum-Management PRM GmbH Reviews 

Ich freue mich schon auf die Mahnung. Betrag wurde per Lastschriftmandat gezahlt aber jedes Mal mit Fehler abgebrochen. Jetzt wurde 4x abgebucht, aber mein Parkvorgang steht jetzt immer noch auf "überfällig". Angemerkt habe ich es, aber der Kundendienst verweist auf 2-3 Wochen Wartezeit. Bin gespannt, ich kann in der Situation nicht mehr verlieren 😂

Es ist einfach ein Schande, wie skrupellos diese Firma vorgeht. In Erlangen betreibt sie einen privaten Parkplatz an Güterbahnhof. Dieser hat keine eigene Straßenzufahrt. Die Zufahrt führt über den Parkplatz der Stadt Erlangen, der öffentlich ist und aktuell für Elektrofahrzeuge 3 Stunden gratis ist. Auf dem Gelände schließt sich übergangslos der Parkplatz von PRM an. Man glaubt, dass man sich noch auf dem Parkplatz der Stadt befindet.
Auf dem großen P-Schild beim Übergang steht nichts, dass hier ein Privatparkplatz beginnt. Auf dem darunter hängenden kleinen Schildchen steht "Öffentlicher Privatparkplatz". So wird suggeriert, dass man sich noch auf einem öffentlichen Parkplatz befindet.
So bekam ich nach 40 Minuten Aufenthalt trotz E-Kennzeichen einen Strafzettel von stolzen 45 Euro.
Jeglicher Schriftverkehr mit Beschreibung und Fotos der Situation vor Ort wurde niedergeschmettert mit der fadenscheinigen Begründung einer Gleichbehandlung aller "Parksünder".
Auch sehe angeblich die Stadt Erlangen keine Notwendigkeit, eine bessere Kennzeichnung des Privatparkplatzes zu verlangen. Es geht hier einzig und alleine um Gewinnmaximierung.
Auf der Homepage von PRM wird dazu im Gegensatz mit Kundenfreundlichkeit und Kulanz geworben.
Das nenne ich Doppelmoral.
Das einzige Mittel dagegen: Wo anders parken oder öffentliche Verkehrsmittel oder das Rad nehmen. Nur so kann der Spaß von PRM reduziert werden.

Achtung Abzocke. Diese Firma ist nur darauf aus, fadenscheinige Gründe für eine Mahnung und Inkassoforderung zu erstellen. Nach Nutzung eines Parkplatzes haben wir die geforderte Gebühr von 3€ am Kassenautomat bezahlt. Dazu muß die Autonummer eingegeben werden, was wir getan haben. Der Automat hat die Nummer akzeptiert und die korrekten Parkzeiten zugeordnet, woraufhin wir bezahlt haben. Quittung liegt vor. Danach kam eine eine Zahlungsaufforderung über 48€ wegen nicht gezahlter Parkgebühr. Nach Widerspruch wurde die Zahlungsaufforderung mit einem nicht korrekt eingegeben Nummernschild begründet. Auf dem Beleg fehlt beim Kennzeichen das MOS für Kreis Mosbach. Der Automat hat aber ohne Widerspruch den korrekten Parkvorgang zugeordnet und die Zahlung akzeptiert. Ob wir tatsächlich die Nummer unvollständig eingegeben haben, bezweifle ich, kann es aber nicht beweisen. Das ist für mich nicht korrekt und zielt nur auf Zusatzeinnahmen ab. Ich kann nur zu größter Vorsicht vor diesem Betreiber warnen, und mahne Quittungen aufzubewahren. Beschwerden wegen unberechtigter Zahlungsaufforderungen gab es von mehreren Nutzern des Parkplatzes. Da sich ein Rechtstreit nach Rücksprache mit Rechtberatungen nicht lohnt, worauf hier natürlich spekuliert wird, zahlen die frustrierten Geschädigten.
Der Vorgang wurde der Verbraucherzentrale gemeldet.

Eine Überschreitung der Parkzeit von 16min kostet mir 45 Euro! Mir wurde am Telefon auf Nachfrage auf welcher Grundlage das geregelt ist mitgeteilt, dass es da nichts gibt und das nächste Mal zahle ich dann 55 Euro. Ich hätte die Möglichkeit gehabt per App nachzuzahlen. Also hier werden Parkzeitüberschreitungen geahndet die absolut unverhälnismäßig sind. Ich warne jeden davor dort zu parken!

Kundenunfreundlich und keinerlei Kulanz bei nachweislich bezahlter Parkgebühr

Ich kann vor diesem Parkraumbewirtschafter nur warnen.

Ich habe für meine Parkdauer ordnungsgemäß und nachweisbar bezahlt. Bei der Eingabe des Kennzeichens ist mir lediglich ein kleiner Tippfehler unterlaufen. Anstatt diesen offensichtlichen Formfehler menschlich und kulant zu regeln – zumal dem Unternehmen durch die nachweislich entrichtete Gebühr keinerlei finanzieller Schaden entstanden ist –, wird starr auf eine unverhältnismäßig hohe Vertragsstrafe bestanden.

Auf Einsprüche und Sachargumente wird nur mit standardisierten Absagen und dem Verweis auf Anwälte reagiert. Besonders enttäuschend: In einem nahezu identischen Fall im engeren Umfeld wurde die Forderung aus Kulanz storniert. Hier wird offenbar mit zweierlei Maß gemessen.

Ein extrem enttäuschender Kundenservice, der rein auf Abkassieren statt auf kundenfreundliche Lösungen ausgelegt scheint. Wer hier parkt, sollte doppelt und dreifach aufpassen – Fehler verzeiht dieser Anbieter nicht.

Empfehlung. Um richtige Kundenfreundlichkeit erzeugen, empfehle ich Widerspruchbearbeitungszeit anzupassen. Die ist 4 Tage länger als Zahlungsaufforderung.

Die Firma scheint davon überzeugt zu sein, keine Fehler zu machen und dass ihre Systeme fehlerfrei funktionieren, obwohl konkrete Nachweise das Gegenteil belegen. Trotz meines Entgegenkommens wird die Angelegenheit nun wegen 45 € anwaltlich geklärt. Ob ein solches Vorgehen kundenfreundlich ist oder dem Ansehen des Unternehmens eher schadet, bleibt dahingestellt.

Im Gesundheitszentrum im Bad Wimpfen sind die Automaten extrem langsam - schwer zu bedienen und oft auch kaputt.

Absolute Frechheit für 2 € Parkgebühr (Automat sagt sie müssen nichts bezahlen) dann gleich 47 € Strafe.

Wenn man mal davon ausgeht dass vorwiegend ältere Leute dort parken die das mit den Automaten nicht verstehen verdient sich PRM dort bestimmt eine goldene Nase mit Ihren Mahnungen.

Nur Abzocke auf kosten der ohnehin schon geplagten

Ich habe auf einem offenen Parkplatz in Rosenheim bei diesem Unternehmen geparkt. Vor Abfahrt habe ich den QR-Code auf dem Schild gescannt und bezahlt. 14 Tage später bekomme ich eine Mahngebühr über 60 € und ich habe dieses Ticket angeblich nicht bezahlt. Verschiedene Nachweise von Bankauszügen haben nicht die gewünschte Wirkung gezeigt. Im Nachhinein wurde aus deren Kulanz die Forderungen storniert. Hätte ich diese Mahngebühr vorher bezahlt, hätte ich sie im Nachgang nicht mehr erstattet bekommen.
Wie man anhand der Vielzahl an schlechten Bewertungen sehen kann, wird hier versucht, den Endkunden das Geld aus der Tasche zu ziehen. Nie wieder.

Das ist der schlechteste Parkservice, den ich je genutzt habe. Seien Sie vorsichtig.

Andere Parksysteme sind deutlich automatisierter und benutzerfreundlicher. Wenn Sie oder Ihr Partner versehentlich ein falsches Kennzeichen eingeben, zeigt das System sofort einen Fehler an. Schließlich wurde das Kennzeichen Ihres Fahrzeugs bereits beim Einfahren von der Kamera erfasst. Wenn das eingegebene Kennzeichen nicht mit dem erfassten Kennzeichen übereinstimmt, sollte das System eine Fehlermeldung anzeigen, damit man den Fehler korrigieren kann. Das ist besonders hilfreich, wenn der Partner das Kennzeichen nicht auswendig kennt.

Genau das ist uns passiert. Mein Mann hat versehentlich 897 statt 879 eingegeben. Daraufhin haben wir drei Strafzettel erhalten – jeweils zwischen 80 und 120 €.

Als wir den Kundenservice online kontaktierten, dauerte es mehr als 14 Tage, bis wir eine Antwort erhielten. Am Ende hieß es lediglich, dass wir trotzdem mindestens einen Strafzettel bezahlen müssten.

Sie sollten Ihr System dringend verbessern. Kunden bezahlen für einen modernen, automatisierten Parkservice – nicht für ein unnötig kompliziertes System, das aufgrund seiner mangelhaften Gestaltung leicht zu solchen Situationen führt.

Übergeben Sachverhalt an RA Kanzlei, obwohl ihnen zu diesem Zeitpunkt bereits bekannt ist, dass der verantwortliche Fahrzeugführer eine andere Person ist.
Personalien dieses Fahrzeugführers waren bereits übermittelt worden.
Zeitlich Abfolge sehr dubios - Zahlungsfrist 10.07., Schreiben der Kanzlei bereits vom 15.07.
Legen es offensichtlich darauf an, der Kanzlei Aufträge einzubringen.

Absolute Abzocke – kein Kulanz, nur Mahnungen und Anwalt

Ich habe meinen Parkplatz mit der PayByPhone-App bezahlt, dabei jedoch aus Versehen das falsche Fahrzeug ausgewählt. Ich habe also eine gültige Parkgebühr bezahlt, aber mit einem anderen Kennzeichen. Ein wirtschaftlicher Schaden für die PRM GmbH ist dadurch nicht entstanden. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon wurde mein Anliegen nicht lösungsorientiert bearbeitet. E-Mails wurden abgewürgt beantwortet, am Telefon bekam ich nur Personen ohne Entscheidungsgewalt. Man wurde vertröstet, dass mein Fall von einem Vorgesetzten bearbeitet wird – bis heute habe ich darauf keine Antwort erhalten. Stattdessen erhielt ich vom Anwalt der PRM GmbH eine Zahlungsaufforderung inkl. Gebühren und Mahnspesen, ohne dass sich jemand ernsthaft mit dem Sachverhalt auseinandergesetzt hätte. Auch auf meine Antwort an den Anwalt folgte bisher keine Reaktion. Absolut unverständlich: Hätte ich den Parkplatz nicht bezahlt, wäre die Situation nachvollziehbar. Hier lag eindeutig ein Eingabefehler vor, der auch vor Ort mit einem Kontrolleur besprochen wurde. Statt kulanter Kulanz wird der Kunde mit Anwaltsschreiben unter Druck gesetzt. Für ein Unternehmen ohne jegliche Kundenorientierung kann ich keine Empfehlung aussprechen. Solche Geschäftspraktiken sollten verboten werden. Von der PRM GmbH rate ich jedem ab.

Betrifft OF-DS 648
18.06.26 war ich zweimal auf Ihrem Parkplatz, und nicht nur einmal von
11:25 bis 14:27.
Wie es aussieht funktioniert Ihr System
nicht korrekt. Da ich dort bei Fitness Level
trainiere, bezahle ich natürlich auch meine
Parkzeit von 1,50€. Überprüfen sie Ihr System. Da ich schon einmal über 30€ an Sie bezahlen sollte, und dies auch tat, habe ich peinlich darauf geachtet meine Parkzeit
zu bezahlen. Mit freundlichem Gruss
Dagmar Weiß

Abzocker Firma , lade mein Auto immer bei Aldi …bekam eine Mahnung ich soll 40 Euro zahlen , habe direkt die Quittung nachgereicht , trotzdem bestehen die auf 40 Euro …Anwalt wird eingeschaltet so ein Scam lass ich mir nicht bieten

Die reinste Abzocke!! Meiden Sie diese Parkplätze, auf denen PRM Schilder stehen!!! Gäbe es hier 0 Sterne würden wir 0 Sterne vergeben. An dem Tag, als wir den Parkplatz nutzten, war der Bezahlautomat außer Betrieb. Aber anstatt einer Kulanzregelung, haben wir eine saftige Rechnung von 36€ erhalten und einer Androhung von zusätzlichen Rechtsanwaltskosten. Und natürlich sollte der Betrag bitte innerhalb einer Woche überwiesen werden. Im Kundenservice wusste man natürlich von nichts. Komisch, dass beim heutigen technischen Fortschritt eine Firma nicht sehen kann welcher Automat gerade kaputt ist. Kein Entgegenkommen keine Entschuldigung, nichts! Der letzte Verein! Hauptsache abkassieren!! Nie wieder !!!!

Was für eine Geldmaschine, diese Firma! Ich habe die Zeit nur um 20 Minuten überschritten und soll jetzt 55 € bezahlen. Das ist wirklich eine Frechheit!

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice. Ich habe der Servicekraft (Frau K.) erklärt, dass ich keine Kreditkarte sowie die anderen 2 Zahlungen besitze und deshalb die Parkgebühren nicht auf die von ihr vorgeschlagene Weise bezahlen konnte. Anstatt nach einer Lösung zu suchen, bekam ich lediglich die Antwort: „Ja, selber schuld.“ Diese Reaktion empfand ich als äußerst unfreundlich und respektlos.

Besonders irritierend fand ich ihre Bemerkung, dass sie privat keine Probleme habe, weil sie eine Kreditkarte besitze. Nicht jeder verfügt über eine Kreditkarte, und dafür sollte man als Kunde nicht herablassend behandelt werden.

Ich bin selbstverständlich bereit, die Parkgebühren zu bezahlen. Allerdings kann ich nichts dafür, wenn die Automaten bei der Einfahrt funktionieren, beim Verlassen des Parkhauses jedoch beide außer Betrieb sind. In einer solchen Situation hätte ich Verständnis und einen lösungsorientierten Umgang erwartet.

Ich parke dort seit langer Zeit regelmäßig, da ich ein Geschäft in derselben Straße habe, und war bisher immer zufrieden. Nach diesem Vorfall werde ich den Parkplatz jedoch nicht mehr nutzen. Ein derart unfreundlicher Umgang mit Kunden ist für mich nicht akzeptabel. Sehr schade.

Ich nutze mein Recht auf 2 Stunden kostenloses Parken und verlasse den Parkplatz innerhalb dieser Zeit. Trotzdem zeigt das System jedes Mal an, dass mein Auto noch auf dem Parkplatz steht, und die Parkgebühren laufen weiter. Zwar wird der Fehler jedes Mal korrigiert, wenn ich anrufe, aber das passiert ständig. Wenn ich nicht jedes Mal selbst darauf achten würde, müsste ich am Ende möglicherweise ungerechtfertigt Hunderte Euro zahlen oder mich mit völlig unnötigen rechtlichen Verfahren auseinandersetzen. Das wirkt auf mich wie eine regelrechte Falle.

Kein Kontakt zum Unternehmen möglich. Anfragen werden nicht beantwortet. Auf der Webseite sind Informationen zum Verstoss (z.B. Parkordnung des jew. Parkplatzes) nicht einsehbar. 45 Euro Strafe wurden bereits gezahlt, um Mahngebühren zu umgehen. Ich werde den Aufraggeber von PRM, eine Apotheke in Brannenburg, darauf aufmerksam machen, welchen "Service-Anbieter" sie sich da engagiert haben. Insgesamt ein sehr kundenunfreundliches Verhalten.

Absolut enttäuschender Kundenservice.

Ich habe eine Vertragsstrafe wegen eines angeblichen Parkverstoßes erhalten, obwohl ich die Parkgebühr ordnungsgemäß über die von PRM angebotene App bezahlt habe. Leider war in der App mehr als ein Kennzeichen hinterlegt und ich habe versehentlich das falsche Fahrzeug ausgewählt. Es handelte sich also eindeutig um ein Versehen – bezahlt wurde der Parkvorgang dennoch.

Diesen Sachverhalt habe ich PRM mehrfach ausführlich erklärt und auch entsprechende Nachweise vorgelegt. Trotz des auf der Website beworbenen Serviceversprechens von „Fairness, Kulanz und Kundenfreundlichkeit“ wurde keinerlei Kulanz gezeigt. Im Gegenteil: Auf weitere Schreiben erhielt ich nicht einmal mehr eine Antwort. Stattdessen wurde während ich noch auf eine Rückmeldung wartete eine zusätzliche Gebühr erhoben.

Fehler können jedem passieren. Gerade wenn die Parkgebühr tatsächlich bezahlt wurde und es sich lediglich um einen Eingabefehler in der App handelt, hätte ich mir deutlich mehr Verständnis und Kundenorientierung gewünscht.

Wer mit Begriffen wie Fairness und Kulanz wirbt, sollte diese Werte auch im Umgang mit seinen Kunden leben. Meine Erfahrung mit PRM war leider das genaue Gegenteil.