Packlink PRO Reviews 

Catastrophique sur facture systématiquement pour 5 semaines de 5 cm de dépassement. Ils augmentent de 50 % le tarif de facturation

Hay un reporte del transportista del paquete que me fue dado a cokocer 4 días después, y eso porque realicé diversas averiguaciones.
El envío era internacional y la entrega tardó porque NUNCA se me informó que el destinatario debía pagar una gran suma de dinero por impuestos, cosa que nunca me fue informado.
Si es un intermediario, debería hacer de los envíos algo claro. Aunque a la final el paquete llegó a su destino, no estoy nada. Tuve un desgaste físico y mental enorme por culpa de la falta de información.

Nous avons effectué plus de 600 envois via Packlink, mais dès qu’un problème survient, il n’y a plus aucun suivi. Nous avons rencontré de graves soucis sur des colis de grande valeur, notamment des refacturations injustifiées pour des dimensions prétendument incorrectes — ce qui est totalement faux. Aucun remboursement, service client inexistant, et aucune solution apportée. Après cette expérience, nous ne passerons plus jamais par Packlink.

un autentico desastre, te cobran por un paquete antes de venir a recogerlo y posiblemente ni lo recojan...
si contratas un servicio 24-48h a traves de locker es probable que no cumplan los plazos, ademas de que si tienes cualquier incidencia en el locker nadie te responderá al telefono de atención al cliente... penoso.

J'ai expédié deux colis dont les limites étaient au cm près dans les normes. 3 semaines après on me notifie que mes deux colis ont dépassés la limite saisie (2cm sur le périmètre en plus) net, mais sans avoir mentionnés les valeurs enregistrées et on m'a taxé de 65€ supplémentaire par colis par saisie automatique sur ma CB. N'enregistrez pas votre CB sur sur site.

Un service scandaleux. Les étiquettes ne sont pas bien mises en page, le chatbot est une daube infame. Le service compta "recouvrement" n'a pas réussi à débiter une des factures. J'ai du même en payer deux par virement (le problème venait de chez eux). Depuis, mon service de débit différé n'est pas rétabli. Aucune réactivité. Je change de fournisseur.

Finger weg.
Erst würde das Paket mit einer Woche Verspätung abgeholt. Dann Nachporto ( 400%) wegen angeblicher Überlänge von 82€ abgebucht. Nachweise über korrekte Angaben werden nicht anerkannt. Absolut nicht zu empfehlen

Nur um andere vor dem gleichen Reinfall zu warnen, hier unsere kleine Odyssee mit Packlink.
Die Fakten:

Wir buchen einen Versand von haltbaren Lebensmitteln nach Großbritannien.

Die Plattform zeigt eine Dropdown-Liste mit Inhalten, darunter „Lebensmittel“ – wählen wir natürlich aus.

Dann wird der „Versicherungsschutz“ angeboten – gegen Aufpreis natürlich. Klingt vernünftig, also buchen wir ihn.

Das Paket geht verloren. Wir fordern die Erstattung… und erfahren: Lebensmittel sind grundsätzlich vom Schutz ausgeschlossen.
Heißt: Ein Service wurde aktiv angeboten und von uns bezahlt, der von Anfang an gar nicht hätte gelten können – obwohl wir den Inhalt offen angegeben hatten.
Der Witz? Mit zwei Packlink-Konten haben wir in den letzten Monaten tausende Sendungen gemacht – alle mit Lebensmitteln. Dutzende davon „versichert“. Und erst heute, beim ersten Schadenfall, stellen wir fest: Wir wurden die ganze Zeit abgezockt – Cent für Cent.
Obendrein? Kein Ersatz, keine Hilfe bei der Sendungsverfolgung. Funkstille. Einfach nur peinlich.
Zusammenfassung…
THEMA: Wie holt man sich ein paar Euro extra pro Versand?
LÖSUNG: Man verkauft einen Service, den man von Anfang an gar nicht erbringen will.
Warnung an alle: Haltet euch fern von diesem Riff!

Juste une honte, ils perdent les colis et vous tournent en bourrique pour ne pas rembourser ( j'ai un ticket ouvert il y a plus de 10 mois) et n'arrivent même pas à trouver un concessionnaire FORD en Allemagne et m'ont retourné le colis et encore une fois sans remboursement, tout simplement une honte

me han bloqueado como cliente, despues de gastarme mas de 3.000€ en envios con ellos, por ser considerada cliente de riesgo. ¿El motivo? abrir una incidencia por paquete perdido.

sur-facturation : je confirme les surprises très régulières en inventant des dimensions (+0,5 cm) ou des poids supplémentaires, alors que tous nos colis sont rigoureusement pesés et mesurés à chaque fois. Dès que nous trouverons une autre solution d'envoi, nous les quitterons sans regret et avec plaisir. Service client démunis et inutile.

No recomiendo esta empresa en absoluto. Se presentan como un buscador de agencias de transporte y, al inicio, parecen muy eficientes: te facilitan la elección de la empresa de transporte, te piden los pesos y medidas de las cajas para calcular un precio, y la empresa contratada recoge los paquetes. Todo parece sencillo y profesional, pero los problemas empiezan después.

En mi caso, dos meses y una semana después del envío, me reclamaron un sobrecoste alegando que mis cajas pesaban más de lo declarado. Esta afirmación carecía de cualquier evidencia: no proporcionaron fotos ni pruebas-solo que la empresa de transportes se lo reclama a ellos y que su báscula esta calibrada. Sin embargo, exigieron que yo enviara fotos de las cajas pesadas y medidas con cinta métrica como "prueba". Lo que resulta alarmante es que esta reclamación se hace mucho tiempo después del envío, asegurándose de que los clientes no cuenten con fotos o documentación reciente que pueda refutar su alegato.

Puedo asegurar que mis cajas no superaron el peso indicado, ya que las pesé personalmente y, de hecho, redondeé los valores al alza y las medidas de las cajas eran correctas e iguales y mande las únicas fotos que tenía ya que otras ya me deshice en su momento sin pensar que esto iba a suceder.
A pesar de mis reclamaciones a través de mi gestora de pagos, PayPal y mi banco, parece que no se soluciona, puesto que ya se habían asegurado de cobrar el importe.

Esta experiencia me dejó una sensación de absoluta desprotección como cliente. Recomiendo a todos los afectados que denuncien este tipo de prácticas y adviertan a otros consumidores para que no pasen por lo mismo. ¡Tengan mucho cuidado y cojan todas las pruebas necesarias de fotos antes de enviar el pedido y no se deshagan de ellas hasta que pasé al menos unos meses!

Me ha sorprendido tantas opiniones negativas. Llevo años trabajando con ellos y todo bien. Las veces que he tenido que contactar con el servicio de atención al cliente han sido rápidos!
Hoy hay problemas al generar etiquetas pero por lo demás bien.

CONTRATÉ SEGURO Y NO SE HACEN RESPONSABLES.

Todos los que habéis sido estafados, presentad reclamación haciendo un escrito al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, como he hecho yo.

Después de más de 1000 envíos así es como tratan a un cliente. Aquí la respuesta de estos impresentables. Primero mienten porque no se hacen responsables ya que el paquete llegó roto. Segundo, el aviso se lo hago dentro de los 7 días que dan para crear la incidencia. Pero es que encima mienten porque como podréis leer, dicen que no se hace dentro de los 30 días y como véis en las fechas que ellos mismos dan, pasan 8. NUNCA MÁS CON USTEDES.

Lamento comunicarte que la reclamación no ha sido admitida a trámite. Todas las reclamaciones relativas a envíos que no han llegado a su destino final deben presentarse dentro de los 30 días naturales desde la fecha de recogida/depósito del envío.

Tu envío ES2025PRO0000548209 fue recogido/depositado el: 10/03 y tu primer contacto ha sido el: 18/03.

Sentimos los inconvenientes que esta situación te haya podido causar.

Un saludo,
Marian
Support Specialist
Packlink PRO

Professionnel attention
sursaturation outrance même avec des photos et preuve a l'appui .
Ils sont partenaire PayPal donc les litiges n'aboutissent jamais .
Si vous prenez des assurances pour vos colis et qu'il y a un litige ils ne répondent pas présent .
société incapable et douteuse . service client et commercial aucun !!! ne faite pas travailler cette société qui n'est pas française et qui ce fou des lois française

Estoy trabajando con Packlink desde 2 años y la verdad que se aprecia tener a mano un comparativo de varias compañías de transporte y poder contratar la que mejor te conviene. Ahora, desde unas semanas estoy teniendo problemas con Correos que me devuelve paquetes con envío internacionales dentro de la UE por suspicia de mandar líquidos no declarados y potencialmente prohibidos. Lo que no debería pasar porque no mando ningún liquido peligroso. El problema es que aunque declare el verdadero contenido y valor de mis envíos a la hora de contratar el servicio en Packlink PRO, Correos no tiene la misma información reflejada en su sistema. Por ejemplo, mandas juguetes por 100 € y Correos ve en su sistema que has declarado un calendario por 90 céntimos.. lo que me hace imposible poder declarar el contenido verdadero de mis paquetes... Supongo que será su forma de negociar tarifas bajas pero vamos, tampoco es muy formal. Estoy considerando contratar directamente con Correos para mis envíos internacionales con este transportista, aunque aprecio la facilidad de uso de la plataforma, sus tarifas atractivas, sus opciones claras y la rapidez de la atención al cliente. Una pena que espero se solucionará pronto.

⚠ À fuir absolument ! ⚠

En tant que professionnel, je tiens à avertir les autres : évitez Packlink à tout prix.

Je travaille avec plusieurs sociétés de transport depuis environ 5 ans, et Packlink est la seule à pratiquer des surfacturations récurrentes. Avec les autres transporteurs, aucun problème, mais avec eux, c’est systématique.

Dernière mésaventure : un colis de 1 kg avec des dimensions de 80x60x1 cm (dûment renseigné dans leur système, tout semblait en ordre). Quelques jours plus tard : surfacturation de 117,53 € + 20 % de TVA pour l'expédition de 3 cartons légers !

J’ai immédiatement cessé d’utiliser leurs services.

🚨 Soyez très prudents : n’enregistrez jamais votre carte bancaire, car ils débitent sans autorisation et à leur bon vouloir. Une pratique inacceptable et suspecte.

Faites attention et choisissez un transporteur sérieux !

Si aseguras un envío y no llega no te pagan el seguro. Tendrías que llegar la los tribunales para solucionar algo. Te ponen envío como entregados y no lo son. Te dicen que algunos bultos tenían una medidas mucho mas grandes que las reales y te cobran un suplemento, despues te avisan de que te han cobrado. No te atienden cuando hay problemas.

No te resuelven nada en atención al cliente. Se lavan las manos, no asuman los errores, no te dan solución. No recomiendo esta pagina.

Unfassbar!! Als Dank für unsere langjährige Treue wurde unser Konto von Packlink plötzlich gesperrt, mit folgender Ausrede:

"Nachdem wir den Status Ihres Kontos überprüft haben, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Ihr Konto gesperrt wurde, da es die Risikoanalyse, die in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Packlink durchgeführt wurde, nicht erfolgreich bestanden hat.

Leider sind wir nicht in der Lage, Ihnen weitere Einzelheiten mitzuteilen, da die in der Analyse verwendeten Kriterien für Packlink vertraulich sind."

JETZT haben wir ärger mit dem Finanzamt, da wir nicht an unsere Rechnungen rankommen, die in unserem Konto hinterlegt sind!