Packlink PRO Reviews 

Pratica 17642511 Erika (Packlink eBay)
16 set 2024, 16:14 CEST
Pratica 17642511

RIDICOLI IMBALLO CARTONE RIGIDO CON PLURIBALL ALL'INTERNO PALESEMENTE SCHIACCIATO DAL CORRIERE .... FATTO LA RISERVA COMPROVATA DA BRT.... MA CHE RISPOSTE SONO ? VERGOGNATEVI .... ma dovevo spedire in una cassa di acciaio ?????? ma dai !!!!! VERGOGNATEVI

Protezione Packlink: 35€ -

Siamo spiacenti di comunicare che non è possibile istruire alcuna pratica per l'ordine IT2024EBAY0008264300 dal contenuto dichiarato Altro. Imballaggio non conforme alle linee guida di imballaggio di Packlink.

Leggi con attenzione tutte le informazioni riportate in seguito.


Articoli proibiti o soggetti a restrizioni
Esulano dalla protezione Packlink e/o Vettoriale tutti gli articoli presenti nella lista di Articoli Proibiti/Soggetti a Restrizioni, nei Termini e Condizioni del sito e nel Portale di Aiuto Packlink. La lista comprende gli articoli non imballati secondo le Linee Guida Packlink con accortezze specifiche a seconda del tipo di merce. Maggiori informazioni Articoli Proibiti/Soggetti a Restrizioni

Imballaggio non conforme
L'imballaggio predisposto deve essere conforme alle Linee Guida per l'imballaggio del Portale di Aiuto seguendo le specifiche a seconda del tipo di merce. Esula dalla Protezione Packlink e/o Vettoriale qualsiasi tipo di merce non imballata secondo tali indicazioni. Non si tratta di suggerimenti opzionali, sono requisiti fondamentali. L'imballaggio esterno e interno devono fornire un'adeguata protezione durante il processo di distribuzione e essere in grado di proteggere il prodotto da urti e vibrazioni e fungere da ammortizzatore. Maggiori informazioni Imballaggio non conforme - Buste plastificate / imbottite, flyers - Fogli di giornale / polietilene espanso - Pluriball a bolle piccole - Coperte - Materiali riempitivi non ammortizzanti


Termini e Condizioni sottoscritti
Si precisa che i Termini e Condizioni di Packlink sono accettati dall’utente in fase di ordinazione. Quest'ultimo dispone sempre di tutte le informazioni sull’invio di pacchi e presentazione dei reclami nell'apposito Portale di Aiuto. L'informazione sull'elenco degli Articoli Proibiti, le Linee Guida per l'imballaggio, i Termini e Condizioni del sito e le Condizioni di Trasporto del corriere è presente fin dal preventivo e prima di effettuare il pagamento dell'ordine.

Sezione Reclami
Art.10 Termini e condizioni di utilizzo del servizio Packlink dal sito ebay.
Erika
Support Specialist
eBay Spedizioni powered by Packlink

Terza spedizione consecutiva in cui il corriere non passa a ritirare nel giorno stabilito (facendomi perdere una giornata). Servizio clienti non contattabile per telefono, chat con assistente virtuale che non risolve nulla, tentativo di contattare un agente non riuscito. I soldi però se li fanno pagare e non rimborsano mai nulla per il disservizio!!

si se pierde el paquete olvídate de el por que lo que harán si reclamas es nada solo esperar a que el problema se arregle por si solo. Así que si se te pierde el paquete suerte y a esperar.

Nell'ultimo periodo addebitano spese aggiuntive dopo settimane dalla consegna del pacco dicendo che il peso o le misure differenti rispetto a quelle dichiarate.
Vi consiglio di non utilizzarlo perchè è successo diverse volte e se doveste spedire fare le foto al pacco su bilancia e pacco con metro accanto per dimostrare la veridicità delle informazioni e ottenere la spesa in più addebitata. State attenti!!

Quando il pacco viene smarrito o danneggiato non risarciscono il danno.

Per la settima volta stanno contestando il peso da me dichiarato per una spedizione e mi chiedono tutta la documentazione fotografica relativa alle misure del pacco e il peso. Ormai li conosco e ogni volta documento tutto prima di spedire e finora hanno sempre fatto una figura da mentecatti, la cosa più vergognosa è che a me chiedono le misure di quanto dichiaro, mentre al corriere non chiedono nulla, ma si fidano semplicemente di quanto viene da lui dichiarato...insomma 2 pesi e due misure. Uno schifo! la prossima volta vado dall'associazione dei consumatori con tutta la documentazione relativa a queste tentate estorsioni per sporgere denuncia. Se dovete spedire tramite questo servizio preparatevi a fare dei reportage al pacchetto!!!!

Assistenza clienti risponde quando vuole con risposte non in linea alle richieste.Veramente fanno diventare matti.Io ho utilizzato per 1anno.
Modulo esportazione con numero per ricerca prodotti da compilare si blocca, dovrebbero rivedere Molte cose

Ich habe Packlink ein Jahr lang problemlos genutzt. Doch seit einem Monat scheine ich nun auf einer Liste zu stehen, auf der man monatlich zur Kasse gebeten wird. Zwei Pakete mit den Maßen 17 x 17 x 12 cm und einem Gewicht von 2 kg habe ich zuletzt verschickt. Doch laut Packlink wurden bei einem "Nachmessen" absurde Maße festgestellt: Das erste Paket sollte plötzlich 135 x 56 x 26 cm groß gewesen sein und nur noch 1,25 kg wiegen – absolut lächerlich! Das zweite Paket wurde angeblich auf 69 x 61 x 47 cm und 1,5 kg „nachgemessen“ – genauso unrealistisch.

Ich besitze keine Kartons in solchen Größen, es ist also schlichtweg unmöglich, dass meine Sendungen diese Maße hatten. Das ist für mich nichts anderes als Betrug!

Noch erschreckender finde ich, dass eBay diese Machenschaften unterstützt, indem sie Packlink als offiziellen Partner promoten. So werden ahnungslose Käufer quasi in die Arme dieser Betrüger getrieben.

Absolut unakzeptabel und enttäuschend – ich kann nur jedem davon abraten, Packlink zu nutzen!

Esperienza negativa, mi hanno smarrito un pacco con assicurazione di €20 non mi hanno pagato hanno richiesto prima le foto, poi una dichiarazione firmata, poi la foto con il peso poi la foto del contenuto, poi hanno chiesto lo spessore del cartone e della pluriboll, mi hanno chiesto poi il perche il peso dichiarato 10 kg era inferiore alla merce che pesava 8 puo avendo pagato per 10, alla fine hanno archiviato la pratica e non pagato 20€, esperienza negativa

Ho spedito un pacco con più di 500 euro di merce, ho cercato di seguire tutti i loro suggerimenti sull'imballaggio. Tutto era imbottito e protetto alla perfezione. Cio nonostante è arrivato a destinazione completamente schiacciato, e due dei cinque prodotti che ho spedito sono arrivati rotti, facendomi perdere 200 euro. Avendolo assicurato, ho chiesto a packlink un rimborso, ma no! hanno continuato a chiedermi foto del pacco distrutto, e di come ho imballato i miei prodotti. Dopo aver dimostrato, con delle foto, il mio metodo di imballaggio, hanno semplicemente dichiarato che è colpa mia, e che non ho imballato abbastanza. A meno che non segui esattamente alla lettera le loro istruzioni per l'imballaggio, questi si rifiutano di rimborsarti per i danni causati. Dalle foto che ho visto del pacco al momento della consegna, sono sempre convinto che i danni non siano stati causati da un incorretto imballaggio, ma da un maltrattamento generale da parte del corriere. In ogni caso Packlink se ne frega e non fanno altro che risponderti con messaggi copia e incolla. Il centro di assistenza è maleducatissimo, neanche a dire "guarda ci dispiace, ma non possiamo fare niente". Ti dicono semplicemente che è colpa tua senza un briciolo di cortesia. Sono dei ladri, e sfortunatamente è l'unico servizio che posso utilizzare per la mia piattaforma. Sono pronto a fare causa a questa compagnia.

Pessimo!!! Appena serve aiuto per problemi causati da loro il servizio clienti si limita a fare copia e incolla di frasi già fatte. Assicurazioni, rimborsi ecc? Tutto falso, ti richiedono una lista infinita di informazioni impossibili da reperire e di cui non conosci neanche l'esistenza. Lo sconsiglio vivamente, il risparmio che c'è sulle spedizioni poi te lo fanno scontare con i clienti recandoti sia danni economici che d'immagine

Usate un altro provider perchè questo viene pagato a vuoto, fino a quando le spedizioni vanno tutto bene giustamente non si ha bisogno di loro, ma nel momento in cui sorgono problemi L'ASSISTENZA è INESISTENTE E VI ILLUDE dicendo anche di aver risolto il problema, veramente deluso.

Peggio di così è impossibile, andate su altre piattaforme che possano offrirvi un'assistenza decente.
Finchè non ci sono intoppi, tutto bene, ma appena c'è un pacco smarrito ti dicono subito che loro non sono responsabili in alcun modo e chudono il ticket in modo arbitrario senza più risponderti. Il contratto è tra packlink ed i vari corrieri, ergo il cliente è packlink e solo packlink può richiedere i rimborsi, ma non l fa mai. Uno schifo, una vergogna, bisognerebbe farli chiudere!

Veritable bande de voyous!
J ai Payé 55€ pour un envoi expess 48 hrs vers les usa. Non seulement Le colis n a jamais ete envoyé, toujours en espagne 10 jours apres mais ils m ont refacturés 27€ supplementaire pour me renvoyer ce qui m appartient.

Buona la piattaforma, prezzi molto competitivi e la possibilità di poter associare i vari negozi eBay, Etsy, ecc è molto comoda in quanto permette con facilità di completare le spedizioni riportando direttamente in automatico gli indirizzi dai vari ordini. Purtroppo se c'è qualche problema che non sia la cancellazione di un ordine non ancora spedito (UNICO servizio del centro assistenza che funziona come si deve ), ma se si tratta di pacchi smarriti, non consegnati, rotture o rimborsi. Inizia il balletto dei moduli, richieste di ricevute e documentazione (spesso non producibile). Per infine perdere un mucchio di tempo e rimetterci anche i soldi.
Mi copierò gli indirizzi a mano spenderò qualche centesimo in più per il servizio ma da oggi in poi mi rivolgerò ad un'altra piattaforma di spedizioni. Assolutamente scandalosi.

Prima di spedire con loro pensateci bene.
Se il pacco viene smarrito non c e nessuna assistenza clienti.Rinviano sempre la stessa e mail per risposta e non ti risolvono il problema.Non ce nessun ufficio reclami che prende in carica la tua richiesta.

El repartidor de seur se ha equivocado pesando un paquete, en lugar de poner 250 gramos, ha puesto 20 kg y sin contactar conmigo me han cargado un cargo adicional en la cuenta. Les he abierto un ticket de soporte y me lo cierran sin contestarme. Es una bonita estafa.

Sono più le volte che non funziona che funziona i dati trasmessi il più delle volte non risultano...
contatti assistenza tutte risposte stile automatiche...
Bha!!!

Don't do it with Packlink Pro, you will regret it forever.
Combined with BRT, it's a real scam. On June 12, 2024, send a 10kg box with personal effects from Italy to France. They would have lost the box in the Settimo Torinese warehouse. Neither BRT nor PackLink took charge.
I read reviews like the one I'm writing and ignored them. I sent two packages with the same characteristics and to the same recipient. One arrived, and the other, I want to believe got lost in the Settimo Torinese warehouse, and not that anyone liked what was inside and let themselves be tempted. Since the contents were different, the box that arrived contained books, and the lost one contained valuables (known brand clothes and other valuable accessories). Is it a coincidence?
Responses to complaints are responded to with inconsistent and contradictory information blaming different people at the same company.
After 10 days of complaining, they told me that they would compensate Packlink (for my stuff) and that I should complain to them. Packlink responds to reclamations with bots, which is why it is an insurmountable wall.
Not only did they lose my things, but they compensated Packlink, which makes me think of a more than diabolical system.
I consider my things lost and am grateful that at least they didn't like the books, because yes, they arrived in perfect condition and very quickly.
Unresolved complaint: IT2024PRO0006620880

Purtroppo il servizio di assistenza non è mai d’ aiuto, sono sempre a favore dei corrieri, gli puoi inviare tutto il materiale possibile foto peso e quant’altro trovano sempre un qualcosa che non va per rimborsare, qualsiasi motivazione o scuse alcune veramente ridicole , hanno spesso prelevato nonostante il peso volumetrico da noi dichiarato fosse già superiore a quello dato dal corriere, tendenzialmente spediamo sempre con le stesse misure peso e dimensioni perché pacchi standard aziendali però chissà perché per alcuni bisogna pagare un extra, poi tragedie in caso di perdita ,milioni di scuse, tutto bene se paghi e ringrazi però se nascono problemi allora non ne esci più,nessuna possibilità di contatto telefonico a meno che stipuli un abbonamento extra…sistemare l’assistenza ed essere più collaborativi con chi quotidianamente vi paga sarebbe molto meglio