Sono loro cliente abituale da ormai quasi 5 anni circa, partito con spedire e poi arrivato a spedirepro Nel tempo il prezzo del servizio, spedizioni è aumentato moltissimo, quello che era prima un... Toon meer
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Li utilizzo dal 2020. Avevo sia un conto personale che un conto aziendale. Mi hanno sottratto 179 € dal conto aziendale senza alcun preavviso! Sostenevano che i termini e le condizioni fossero chiari,... Toon meer
Trovo il software di SpedirePro semplice da utilizzare nonostante abbia tutte le caratteristiche e le funzionalità che servono. Ci troviamo bene. Unico appunto, ci pare poco attraente la scelta di far... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Servizio online accettabile; esito dipende soprattutto dal vettore scelto. L'interfaccia utente andrebbe migliorata. Le prese dipendono molto dalla zona impostata... a volte eccellente a volte pess... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
spedire pro by alsendo è la piattaforma dedicata ad aziende ed e-commerce per gestire le spedizioni in modo pratico e conveniente. Parte del gruppo europeo Alsendo offre tariffe competitive, ampia scelta di corrieri e un supporto affidabile. Un servizio pensato per semplificare la logistica e aiutare le imprese a lavorare meglio ogni giorno.
Contactgegevens
Via Setaioli, 10, 38068, Rovereto, Italië
- recensioni@spedire.com
- www.spedirepro.com
2,3
Slecht
212 reviews
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Li utilizzo dal 2020
Li utilizzo dal 2020. Avevo sia un conto personale che un conto aziendale. Mi hanno sottratto 179 € dal conto aziendale senza alcun preavviso! Sostenevano che i termini e le condizioni fossero chiari, ma chi li legge attentamente tutti? Non mi hanno nemmeno inviato una notifica di base. Ho detto loro che volevo continuare a usare il loro servizio e non ho richiesto un rimborso. Mi hanno semplicemente ignorato e hanno smesso di rispondere. Ancor più assurdo, sul mio conto personale c'era un saldo di 6,50 € che non mi era mai stato prelevato nulla in sei anni. Che azienda deludente e fallimentare!
28 september 2026
Review zonder uitnodiging
mi sembra prezzi ottimi
4 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van spedire pro by alsendo
Grazie mille, siamo sempre felici di offrire un ottimo servizio!
Alla prossima spedizione!
SpedirePro
Consigliatissimo
Lo sto usando da poco, ma per il momento direi che sono molto contenta. Servizio validissimo, puntuale e facile da utilizzare. Consigliatissimo.
18 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van spedire pro by alsendo
Grazie mille, siamo sempre felici di offrire un ottimo servizio!
Alla prossima spedizione!
SpedirePro
Il credito scade dopo soli 6 mesi
Il credito scade dopo soli 6 mesi, ciò non è scritto da nessuna parte nella pagina di acquisto, ma solo in minuscolo nei termini e condizioni di contratto. Un giorno hanno azzerato i soldi senza nemmeno avvisare. Per fortuna che mi hanno fregato solo 6 euro di credito, l'assistenza mi ha detto con una strafottenza unica che se non mi andava bene potevo tranquillamente chiudere l'account e lasciare 1 stella su trustpilot.
14 september 2026
Review zonder uitnodiging
Sono loro cliente abituale da ormai…
Sono loro cliente abituale da ormai quasi 5 anni circa, partito con spedire e poi arrivato a spedirepro
Nel tempo il prezzo del servizio, spedizioni è aumentato moltissimo, quello che era prima un 4,99 è diventato un 6,99 a spedizione e ora a meno di 8 euro non si spedisce nulla, tutto questo dopo l’acquisizione di alsendo,
Il costo di spedizione è diventato eccessivamente più alto rispetto I competitors e mi vedo costretto a trovare un’altra piattaforma, oggi per una spedizione di una busta A4 Italia per Italia con consegna in 72h mi sono ritrovato come proposta di pagare tra i 14 e i 20 euro, con 20 euro lo mando in Irlanda
Prezzi folli
14 september 2026
Review zonder uitnodiging
SERVIZIO TRUFFA
SERVIZIO TRUFFA, TI FANNO ASSICURARE IL PACCO 50 EURO DOPO AVERLO "PERSO" COSA CHE METTO IN DUBBIO PIù RUBATO CHE " PERSO " TI CHIEDONO L'ACQUISTO DELLA FORNITURA, COME SE FOSSE UN LORO AFFARE SAPERE QUANTO PAGO UN PRODOTTO MERCE. COSA NON RILEVANTE IN QUANTO DURANTE LA VENDITA DI UN PRODOTTO SI SOMMANO SPESE EXTRA DI RISORSE UMANE MARKETING MAGAZZINO ECC
ASSOLUTAMENTE ESPERIENZA NEGATIVA, TRUFFA, E POCA PROFESSIONALITà.
SISTEMA DI GESTIONE INEFFICIENTE, TI DICONO CHE SI FANNO CARICO DELLE SPESE DI RIENTRO, MA INVECE DISPERDONO I PACCHI.
UNA VERGOGNA X AZIENDA ITALIANA
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
State alla larga !
State alla larga ! I corrieri perdono i pacchi frequentemente e le assicurazioni base di 49€ che decantano essere comprese nelle spedizioni non sono veritiere poiché se ti smarriscono il pacco ti inviano 1 o 2€ di rimborso, imbarazzante. Su 10 spedizioni , 6/7 te le perdono, state alla larga. Il servizio che offrono del corriere poste italiane o BRT su questa piattaforma sono imbarazzanti. Tracking fermi per giorni, tracking sballati non si capisce nulla ( esempio ) dicono ritorno al mittente e invece lo hanno solo perso creando problemi con i clienti se come gestisci un ecommerce. Morale della favola , spedisci con loro e la maggior parte dei pacchi non si sa che fine fa!
21 juli 2026
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SERVIZIO CLIENTI INESISTENTE
Non esiste un servizio clienti ( tranne uno virtuale che serve solamente ad innervosirti).Nelle ultime due spedizioni sia il ritiro che la consegna NON sono avvenuti come pattuito ( mittente e destinatario) e senza una motivazione plausibile.Credo che non utilizzerò più il loro servizio
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van spedire pro by alsendo
Ciao Pietro,
ci dispiace leggere la tua recensione .
Ci teniamo però a precisare che il nostro servizio clienti è presente e, quando necessario, è possibile parlare con un operatore tramite la chat. Il chatbot ha il compito di gestire le richieste più comuni e indirizzare rapidamente i clienti all'assistenza quando serve un intervento umano, basta scrivere che desideri parlare con un operatore.
Per quanto riguarda il ritiro e la consegna, purtroppo queste attività vengono eseguite direttamente dai corrieri partner e, in alcuni casi, possono verificarsi imprevisti logistici che non dipendono dalla nostra piattaforma. In presenza di anomalie interveniamo sempre con solleciti e verifiche nei confronti del vettore.
Contatta pure la nostra assistenza, operativa dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 19 e i nostri operatori ti aiuteranno.
spedire pro by alsendo
Finora mi ero trovato bene ma hanno…
Finora mi ero trovato bene ma hanno deciso di perdere un cliente. Busta 30x20x5 cm di nemmeno 300 grammi. Mi addebitano 19,86 perchè secondo loro il pacco è 37.5x43.5x66. Invio foto con metro e peso. Dicono che vogliono le 3 misure insieme anche se è evidente che essendo la misura più lunga le altre siano corrette come indicato in fase di ordine. Non forniscono prove dal corriere.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van spedire pro by alsendo
Ciao, siamo spiacenti di leggere questa recensione.
I riaddebiti per peso o dimensioni non vengono determinati da noi, ma derivano dalle rilevazioni effettuate dal corriere durante la lavorazione della spedizione. Quando un cliente contesta tali misurazioni, chiediamo la documentazione fotografica prevista dalla procedura proprio per poter presentare la contestazione al vettore.
Nel tuo caso ti sono state richieste le tre misure rilevate contemporaneamente, perché è la documentazione che il corriere richiede per poter prendere in esame la contestazione. Purtroppo, senza una documentazione conforme ai requisiti richiesti, non ci è possibile ottenere una revisione dell'addebito.
Rimaniamo comunque a disposizione per riesaminare la pratica qualora ci venga fornita la documentazione necessaria.
spedire pro by alsendo
Sono inaffidabili chi doveva ricevere…
Sono inaffidabili chi doveva ricevere il pacco sta ancora aspettando dopo un mese
25 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van spedire pro by alsendo
Ciao Sandra,
ci dispiace per il ritardo che hai riscontrato e comprendiamo il tuo disappunto.
Ci teniamo però a precisare che non effettuiamo noi direttamente il trasporto, ma ci avvaliamo di corrieri partner.
Quando una spedizione subisce un'anomalia o un ritardo prolungato, interveniamo aprendo le opportune segnalazioni e seguendo la pratica con il vettore fino alla sua conclusione.
Non avendo indicato il numero della spedizione, non ci è possibile verificare il tuo caso specifico. Se ci scrivi indicando il numero d'ordine o della spedizione, saremo lieti di controllare lo stato della pratica e fornirti tutti gli aggiornamenti disponibili.
Un saluto,
spedire pro by alsendo
Sarebbe da 5 stelle se sistemassero un paio di cose...
Utilizziamo la piattaforma SpedirePRO per il nostro e-commerce da circa 2 anni: il mio giudizio si basa solamente sui pregi e difetti della piattaforma, escludendo quindi i problemi con i corrieri (che molti riportano nelle loro recensioni ma per i quali SpedirePRO sinceramente può fare poco: suggerisco di riportare le loro lamentele direttamente sui profili Trustpilot dei corrieri).
Il giudizio sulla piattaforma è da 5 stelle: la gestione degli ordini, la creazione delle etichette, il collegamento con WooCommerce, è tutto gestito molto bene e semplifica il lavoro. L'assistenza in generale è buona e risponde in chat molto in fretta alle nostre segnalazioni.
La motivazione della valutazione da 3 stelle è che su alcune cose (che dipendono assolutamente da loro) non ci siamo:
1) Località disagiate: utilizziamo spesso il corriere SDA/Poste che ha un elenco di località disagiate (pubblico). SpedirePRO si basa però su un "elenco interno" (che non forniscono) che amplia il numero di località disagiate e il conseguente sovrapprezzo. Molto probabilmente si basano sul CAP delle località disagiate indicato da Poste estendendolo a tutte le località che condiviono quel CAP. Per fare un esempio, il comune di Bolano (SP) con CAP 19020 (7mila abitanti) condivide lo stesso CAP di Sesta Godano, un paesino di 1000 abitanti a 40km di distanza: solo il secondo è indicato come località disagiata da Poste ma SpedirePRO considera disagiato anche il primo. Quindi noi paghiamo 5€ di sovrapprezzo che però Poste non addebita a SpedirePRO. In questo modo SpedirePRO decuplica le località disagiate (perchè ogni CAP corrisponde anche a 10 località diverse) addebitando i clienti ma senza effettivamente pagare Poste per questo servizio.
2) La triangolazione è inutile: viene indicata la località di ritiro nel tracking della spedizione, vanificando il senso della triangolazione (indicare l'indirizzo della sede legale anzichè quello della sede produttiva). L'indirizzo triangolato viene riportato solamente sull'etichetta. Basterebbe nascondere la località di ritiro sul loro tracking interno (località di ritiro che tra l'altro non è nemmeno indicata dal tracking del corriere, quindi è fattibile).
Se dovessero sistemare questi 2 aspetti per me sarebbe da 5 stelle: è tutto tecnicamente fattibile, serve solo la volontà dell'azienda.
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van spedire pro by alsendo
Ciao Adriano,
ti ringraziamo per il tempo che hai dedicato a condividere una recensione così dettagliata e costruttiva. Siamo felici che, dopo circa due anni di utilizzo, tu apprezzi la piattaforma, l'integrazione con WooCommerce e la rapidità della nostra assistenza.
Per quanto riguarda i punti che hai segnalato:
1. Località disagiate
Il supplemento per le località disagiate viene determinato sulla base dei criteri e dei database messi a disposizione dai corrieri con cui collaboriamo. Non applichiamo sovrapprezzi arbitrari né tratteniamo importi che non siano previsti dalle condizioni del servizio. Comprendiamo però la tua osservazione sui CAP condivisi e la prenderemo in considerazione per effettuare ulteriori verifiche con il vettore, così da valutare eventuali ottimizzazioni.
2. Triangolazione
Ti ringraziamo anche per questo suggerimento. La funzionalità è stata sviluppata per soddisfare specifiche esigenze operative, ma il comportamento del tracking dipende anche dai dati restituiti dai corrieri e da come questi vengono gestiti dal sistema. La tua proposta di nascondere la località di ritiro nel tracking interno è sicuramente interessante e la condivideremo con il nostro reparto di sviluppo per valutarne la fattibilità.
Apprezziamo molto i feedback come il tuo, perché ci permettono di migliorare concretamente il servizio. Speriamo di riuscire a guadagnarci anche quelle due stelle mancanti.
Un saluto,
spedire pro by alsendo
Assistenza pessima e problemi frequenti
La piattaforma per prenotare funziona benino, se non fosse che non appena si blocca qualcosa o c'è un'anomalia, l'assistenza è pessima, non hanno ben chiaro neanche loro con che corrieri spediscono. 9 volte su 10 non riescono a risolvere neanche il minimo problema.
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van spedire pro by alsendo
Salve,
siamo spiacenti di leggere questo commento. La nostra assistenza è sempre disponibile a chiarire qualsiasi dubbio e sono totalmente formati e informati sui vari corrieri presenti.
Nel tuo caso si trattava di Poste international ed è stato richiesto un rimborso per questa spedizione.
Speriamo di poterti far ricredere e se hai bisogno di ulteriori info/domande scrivici pure in live-chat.
Cordialmente,
spedire pro by alsendo
USATO PIù VOLTE IN…
USATO PIù VOLTE IN PRECEDENZA....ULTIMAMENTE OFFRE UYN SERVIZIO SCADENTE......è DA UNA SETTIMANA CHE PRENOTO IL RITIRO DELLA SPEDIZIONE E , DOPO AVERE CONSTATATO CHE TUTTO è FATTO CORRETTAMENTE, E CHE LKA SPEDIZIOINE è PRENOTATA CORRETTAMENTE, NON PASSA NESSUNO! DICO NESSUNO! NEANCHE DOPO AVERE CHIESTO IL RIMBORSO DELLE SPEDIZIONE CAMBIANDO CORRIERE.....NE HO CAMBIATI 3 NEL GIRO DI UNA SETTIMANA...,..,.. NON HO PAROLE , SERVIZIO PESSIMO E SCADENTE.....FINITO IL MIO CREDITO NON MI VEDRETE MAI PIù. NON LO CONSIGLIO, SERVIZIO PESSIMO
21 januari 2026
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Antwoord van spedire pro by alsendo
Ciao Claudio, ci dispiace davvero per l'esperienza che hai avuto.
Purtroppo i ritiri vengono effettuati direttamente dai corrieri partner e non da Spedire pro.
Quando un ritiro non viene eseguito, interveniamo tempestivamente con i solleciti e, qualora il problema persista, procediamo con l'annullamento e il rimborso della spedizione, come avvenuto anche nel tuo caso.
Comprendiamo la frustrazione di aver dovuto riprogrammare il ritiro più volte e con corrieri diversi: non è certamente il livello di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Se vorrai darci un'altra possibilità in futuro, faremo il possibile per assisterti nella scelta della soluzione più adatta e monitorare la spedizione fin dalle prime fasi.
Un saluto,
spedire pro by alsendo
Portale non assolutamente all’altezza se devi fare le cose serie
Sono veramente scandalosi, addebitano in circa un mese (10 volte importi di almeno 60-60 euro a spedizione) senza darti né fatture, né spiegazioni e dicono che sia il corriere UPS.
Assistenza 0 e mi sa veramente che ti fanno offerte un po’ più basse rispetto ai loro competitor e poi recuperano addebitandoti importi senza il tuo consenso e AUTORIZZAZIONE.
Non opererò mai più su questo portale!
Ti promettono scontistiche mai fatte e ti addebitano di continui importi, un pacco di 9 kg pesato e misurato in ufficio ti dicono che è 17 kg, NON OPERATE SU QUESTO SITO
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van spedire pro by alsendo
Ciao Vincenzo, ci dispiace leggere la tua recensione, ma ci teniamo a fare alcune precisazioni.
Gli eventuali riaddebiti non vengono applicati arbitrariamente da Spedire pro, ma derivano dalle verifiche effettuate dal corriere durante la lavorazione della spedizione, ad esempio in caso di differenze tra peso e dimensioni dichiarati e quelli effettivamente rilevati.
Per ogni riaddebito vengono fornite le relative motivazioni e, qualora il cliente ritenga che vi sia un errore, è possibile aprire una contestazione presentando la documentazione richiesta.
Nessun importo viene addebitato senza una causale: i supplementi applicati dai vettori sono previsti dalle condizioni di trasporto accettate al momento dell'acquisto e vengono trasferiti al cliente solo quando il corriere li conferma.
Ci dispiace anche leggere che la tua esperienza con l'assistenza non sia stata positiva: il nostro team è sempre disponibile a verificare ogni singolo addebito e a contestarlo al corriere quando vi siano elementi oggettivi per farlo.
Rimaniamo a disposizione qualora volessi riesaminare insieme le pratiche che ritieni non corrette.
Un saluto,
spedire pro by alsendo
pacco assicurato ma assicurazione inesistente
acquistato pacco assicurato pagato profumantamente, negano la copertura assicurativa, chiamando il corriere UPS che ha emesso la lettera di vettura ci ha informato che non è stata acquistata nessuna spedizione e oltretutto il pacco non aveva alcun valore dichiarato, sono dei truffatori impossibile parlare con l'assistenza che ti risponde tramite ticket con messaggi precompilati , la chat del sito è praticamente inutile a ogni richiesta rimandano ad un ticket che come detto prima non ha alcuna utilità serve solo per far perdere tempo e rimandare il problema quanto più e possibile
LETTA LA VOSTRA RISPOSTA PROCEDEREMO CON DEBNINCIA FORMALE PRESSO L' AGICOM PER PROCEDURE COMMERCIALI SCORRETTE NEI TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA SI ESCLUDONO QUASI IL 100% DEI PRODOTTI ASSICURABILI PERTANTO LA VOSTRA FORMULA ASSICURATIVA E' SUCSCETIBILE DI QUEALIASI TIPO DI ECCEZIONE DA PARTE VOSTRA INFATTI I VOSTRI TERMINI E CONDIZIONI AL LINK NELLLA CONFERMA CHE OLTRETUTTO VIENE FLAGGATO DI DEFAULT SENZA CHE SIA NECESSARIA LA LETTURA DA PARTE DELL'UTENTE (COSA ASSOLUTAMENTE VIETATA) VIENE INDICATO COME NON ASSICURABILE E CITIAMO TESTUALMENTE
"Displays
Come quelli di TV, PC, Notebook anche senza batteria, Tablets, Displays LCD/Plasma, Schermi di cellulari / smartphone."
QUINDI NON SMARTPHONE IN SE MA SOLO DISPLAY
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van spedire pro by alsendo
Salve, ci dispiace leggere il tuo disappunto e riteniamo importante fare alcune precisazioni per chiarire correttamente quanto accaduto.
Durante la fase di acquisto sul nostro sito viene sempre richiesto di dichiarare il contenuto della spedizione e viene inoltre mostrato in modo chiaro l’elenco delle merci non assicurabili, che include espressamente dispositivi che hanno un display come smartphone/laptop/tablet (iPhone compreso).
Prima di procedere al pagamento, è necessario flaggarne la presa visione e accettazione, proprio per evitare equivoci successivi.
Nel tuo caso specifico, la spedizione riguardava un iPhone, merce che non può beneficiare della copertura smarrimento/danneggiamento, come indicato nei nostri Termini e Condizioni.
Ci teniamo a precisare che la copertura danno/smarrimento è nostra interna e non riguarda il corriere, infatti avendo acquistato da noi e non dal vettore direttamente, accetti i nostri t&c e le nostre coperture danno/smarrimento.
Per quanto riguarda l’assistenza, il sistema di ticket non ha lo scopo di “far perdere tempo”, ma di tracciare in modo corretto e documentato ogni pratica, soprattutto nei casi complessi come smarrimenti o danneggiamenti.
Le risposte che ricevi sono basate sulle informazioni fornite e sui contratti in essere con i corrieri, non su messaggi generici o precompilati.
Comprendiamo la frustrazione che può nascere in situazioni di questo tipo, ma respingiamo con fermezza qualsiasi accusa di scorrettezza o truffa: tutte le condizioni di spedizione, protezione e copertura sono chiare, consultabili e accettate prima dell’acquisto.
Rimaniamo comunque disponibili, tramite i canali ufficiali, a verificare nuovamente la sua spedizione e fornirle ogni chiarimento necessario nel rispetto dei Termini e Condizioni accettati.
Cordialmente
spedire pro by Alsendo
Pretestuosi
Prezzi convenienti si, ma la loro assistenza clienti non si può chiamare l'assistenza. barricati dietro le scuse fassulle, Pretestuosi. preferisco pagare qualcosa in più che avere che fare con questi imbecili.
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van spedire pro by alsendo
Ciao Adam, siamo spiacenti che tu non ci abbia fornito nè un cognome, nè un numero riferimento nè una mail per verificare la tua situazione o se sei effettivamente nostro cliente.
Ci dispiace leggere il tuo commento e il disagio che traspare dalle tue parole.
Il nostro servizio clienti lavora ogni giorno per fornire assistenza concreta e tracciabile. Con tempi di risposta sotto i 3 minuti in live-chat.
Non conoscendo la situazione e non avendo ricevuto da parte tua info aggiuntive ci è impossibile verificare il problema collegato alla tua recensione.
Ma rimaniamo sempre disponibile in live-chat laddove avessi bisogno di altro.
spedire pro by Alsendo
Mi hanno fatto tribolare per più di una spedizione
Mi hanno fatto tribolare per una spedizione che, al momento, non riesco a far partire.
Rispondono soltanto con messaggi precompilati che NON RISOLVONO NULLA E FANNO SOLTANTO ARRABBIARE!
E NON E' LA PRIMA VOLTA CHE ACCADE.
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van spedire pro by alsendo
Ciao Dario, la spedizione ci risulta correttamente consegnata e senza problemi.
Restiamo a disposizione laddove avessi bisogno di altro.
spedire pro by Alsendo
ho un credito di 450 euro ,perche' devi…
ho un credito di 450 euro ,perche' devi ricaricare l' account prima di spedire e sono settimane che non funziona ,la scusa e' che hanno un problema tecnico ,allucinante ,paghi un servizio e poi
13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van spedire pro by alsendo
Ciao,
ci dispiace per il disagio e comprendiamo la frustrazione, soprattutto quando è presente un credito già disponibile sull’account.
Al momento, però, dal tuo messaggio (senza e-mail/numero spedizione o nome e cognome) non ci è possibile capire quale sia esattamente il problema riscontrato né in quale fase il sistema non ti consenta di procedere.
Per poterti aiutare in modo concreto, abbiamo bisogno di alcune informazioni specifiche.
Ti invitiamo quindi a scriverci in live-chat indicando i dettagli della difficoltà riscontrata: è l’unico modo per permetterci di verificare la situazione tecnica e intervenire correttamente.
Il nostro obiettivo è risolvere il problema, non rimandarlo. Restiamo in attesa delle informazioni necessarie per poterlo fare.
Un saluto,
spedire pro by Alsendo
molto pratico da usare e ottimi prezzi
13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van spedire pro by alsendo
Grazie mille, siamo sempre felici di offrire un ottimo servizio!
Alla prossima spedizione!
SpedirePro
Come al solito il loro "carattere"…
Come al solito il loro "carattere" emerge quando c'è una perdita o danno di un corriere.
Pubblicizzano il rimborso minimo di 49 euro e non lo erogano invocando fattura d'acquisto del bene contenuto nel pacco smarrito quando hanno chiarissimo che l'ecommerce perlopiù riguarda oggetti usati o da collezione venduti da privati su piattaforme tipo eBay.
Risultato: per un oggetto di qualsiasi valore di una spedizione internazionale ti rimborsano 10 euro mentre è noto che i loro rapporti con i corrieri prevedono il rimborso del valore dichiarato (che queste piattaforma si intascano bellamente).
24 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van spedire pro by alsendo
Ciao Angelo,
ci dispiace leggere la tua esperienza e riteniamo importante chiarire alcuni punti per evitare informazioni fuorvianti.
La protezione danneggiamento/smarrimento fino a 49 € non è un rimborso automatico e non prescinde dalla documentazione richiesta.
Come indicato chiaramente nei nostri Termini e Condizioni, per poter riconoscere qualsiasi rimborso sul contenuto è sempre necessario fornire una prova del valore della merce spedita e non deve essere merce non assicurabile (nel tuo caso erano alimenti, non assicurabii).
Questo vale anche per oggetti usati o da collezione: in assenza di fattura o documentazione equivalente (ad esempio ricevuta di vendita, prova di transazione, valore di acquisto), non è possibile procedere con il rimborso del contenuto, come chiaramente indicato nei t&c da te letti e accettati.
Quando tale documentazione non è disponibile, si applicano invece i limiti di legge previsti per i trasporti, indipendentemente dalla piattaforma utilizzata per la vendita.
Per quanto riguarda i rapporti con i corrieri, non esiste alcun “incasso” da parte nostra del valore dichiarato: i rimborsi seguono regole precise, contrattuali e normative, che vengono applicate in modo uniforme a tutti i clienti.
Comprendiamo il disappunto che può nascere in caso di smarrimento, ma il nostro compito è applicare le condizioni accettate al momento dell’acquisto, garantendo correttezza e trasparenza.
Rimaniamo disponibili, tramite i canali ufficiali, per verificare il singolo caso e fornire ogni chiarimento necessario.
Un saluto,
spedire pro by Alsendo
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