Packlink PRO Reviews 

Non affidate le vostre spedizioni a loro, nel momento di bisogno si lavano le mani. Rispondono come se non leggessero e fanno finta di nulla. Per un pacco consegnato ad un altra persona le poste mi dicono di contattare loro. Per loro va tutto bene, spero che tutti smettano di usare il vostro servizio. Siete veramente poco professionali, a volte basterebbe accendere un pò di più il cervello. SCONSIGLIATO

Ho iniziato a fare spedizioni di dischi in vinile tramite il portale Packlink pro da circa un anno e fino a qui tutto ok, portale funzionante, veloce e sicuro. Quando stai per completare una spedizione ti propongono in automatico la copertura assicurativa e io, ignaro dei termini sui quali danno validità della copertura ho sempre pagato la tariffa aggiuntiva per l’assicurazione .Ho avuto un problema di smarrimento di un pacco per il quale ho pagato 58€ di spese di spedizioni comprensivo di assicurazione x 1 disco in vinile spedito in Australia e ho aperto il ticket per smarrimento. Premetto che il disco era datato 1997. Ho richiesto il rimborso per smarrimento e mi hanno risposto che essendo un prodotto di tecnologia superiore ai 20 anni l’assicurazione non era valida e quindi non si può chiedere il risarcimento per smarrimento. Quando è arrivata la conferma da parte del corriere UPS di pacco smarrito hanno chiuso il ticket. Ho verificato che il corriere UPS ha emesso rimborso per smarrimento alla società di spedizioni. Ho provato più volte a riaprire il ticket e mi hanno sempre bocciato la richiesta. Parliamo di un valore di prodotto di 170€. Interazione solo via ticket e Pessima conclusione. Sono vergognosi.

Data dell'esperienza: 19 novembre agosto 2024

Ho iniziato a fare spedizioni di dischi in vinile tramite il portale, fino a qui tutto ok, portale funzionante, veloce e sicuro. Quando stai per completare una spedizione ti propongono in automatico la copertura assicurativa e io, ignaro dei termini sui quali danno validità della copertura ho sempre pagato la tariffa aggiuntiva per l’assicurazione .Una volta avuto un problema di smarrimento di un pacco, 2 dischi in vinile e ho aperto il ticket per smarrimento. Premetto che i dischi erano datati 1977 . Ho richiesto il rimborso per smarrimento e mi hanno risposto che essendo un prodotto di tecnologia l’assicurazione non era valida e quindi non si può chiedere il risarcimento per smarrimento. Insomma, alla fine della fiera , quando è arrivata la conferma da parte del corriere di pacco smarrito hanno chiuso il ticket. Avendo un conoscente all’interno del corriere, ho scoperto che il corriere ha emesso rimborso per smarrimento alla società di spedizioni. Ho provato più volte a riaprire il ticket e mi hanno sempre bocciato la richiesta. Parliamo di un valore di prodotto di 130€ e un rimborso per 85€, se dovessi fargli causa mi costerebbe più di avvocato. Pessima azienda. Cambiata con Mondospedizioni che sono più affidabili e garantiscono la copertura assicurativa senza con limiti e criteri di prodotto regolari.

Fin che va tutto bene è anche un servizio conveniente. Peccato che al primo problema ti arrangi in quanto qualsiasi corriere tu utilizzi, dovrai sempre passare dall'assistenza di packlink. I ticket di assistenza che ho aperto sono ancora non risolti da mesi, i pochi a cui mi hanno risposto sono stati presi in carico con risposte di bot automatici. Se vuoi parlare con qualcuno al telefono, sono 25€ al mese+iva.
Mi è anche arrivata una contestazione di misure e peso errate, facendomi pagare una penale senza fornire delle dimostrazioni per appena un centimetro di troppo; ti chiedono a te le foto del pacco e del peso. Mi spiegate come ve le fornisco se il pacco è stato consegnato? Dovrei farmi foto e video ogni volta prima che spedisco? Ma perfavore...

Spedisco da azienda frequentemente tramite Packlink pro. Ricevo reclami e addebiti diretti per presunte correzioni di peso e misure su pacchi spediti tempo prima, senza alcuna prova e dimostrazione di ciò che viene contestato, riportando misure e pesi totalmente folli e pompati. L'unico modo che ti danno per reclamare è: foto del pacco in questione con etichetta, pesato e misurato in foto e con contenuto visibile all'interno. Follia per un'azienda. Dovrebbero essere loro a dimostrare a te che le misure che hai dichiarato sono false fornendoti prove.

ho spedito un pacchetto sotto il kg con dimensioni 23 cm x 17 x 6 lcd di un telefono
a distanza di due mesi si sono presi 20 euro di differenza in più , dichiarando che il pacco pesava 20kg , di dimensioni 45x46x82 cm.
non so poi come abbiano fatto ad attivare un pagamento automatico su pay pal per prendersi i soldi . Sono dei truffatori state attenti .

Pacco consegnato con Fedex Tnt con distrutti 4 Quadri ad oggi e dopo un anno non ho ricevuto nessun rimborso.
Inoltre se sbagli il peso o la misura ti prendono soldi sul tuo conto senza nessuna autorizzazione e qualora sei moroso anche di 10 euro ti bloccano l'account e non ti fanno controllare nemmeno le tue spedizioni.

Servizio a dir poco aberrante… prenoto un ritiro mi arriva mail conferma etichette da applicare al pacco dopo 10 giorni che controllo con il num traking mi dicono che è ancora in attesa del ritiro da parte di brt!!! Contatto brt e mi dicono che con quel codice non gli è stata affidata nessuna spedizione!!! Mando una mail a Packlink e rispondono con una mail dove non si capisce niente e non riesco nemmeno a farmi rimborsare e annullare l’ordine per poi rifarlo!!! Neanche un numero verde o assistenza telefonica…. Penosi a mai più…30€ di spedizione buttati.

Niente servizio quando la merce sparisce dal radar. Sono problemi tuoi. Packlink non garantisce 24 ore di consegna ma 3-4 gg. Con 48 ore spedizione dicono 1 settimana, più meno... se sei fortunato. La fatturazione è un incubo per il mio commercialista. Ogni fattura è assente de iva e deve portata all'agenzia delle entrate singolarmente. Nessuna fattura unica mensilmente ma ogni spedizione una fattura separata. Non vale l'iva che ti risparmi al momento. Meglio spendere €1 a spedizione in più con il corriere direttamente. Avrai più servizio e sicurezza.

Use Packlink PRO to select a specific carrier and then go to the carrier's website and complete the order there. My case with Packlink PRO: I looked at the shipping options through the Packlink PRO website and chose UPS. UPS promised to ship an alcoholic beverage if I provided all the details and, based on these details, would make a customs declaration for shipping to Switzerland. Which was done. I completed the order on the website, printed out and pasted the label, took the parcel to the UPS office, where it was scanned and accepted for delivery. But then, without returning the money, I returned the parcel. With the justification "insufficient data". Since the payment was to Packlink, I contacted them with a demand to return 41 euros. Packlink refused: "alcohol is on our list of prohibited goods, and we will not refund your money because it was at your risk"
To summarize: on the Packlink website, choose a carrier, and then on the carrier's website, make the order (see what they are transporting), because Packlink will simply hang their restrictions or problems on you and will not refund your money.

Non capisco il motivo di tutte queste recensioni negative. Io ho spedito internazionalmente (Italia - Paesi Bassi) affidandomi a Packlink per trovare la spedizione più economica (usato BRT) e il ritiro del pacco e la consegna sono andate tutte a buon fine senza ritardi di sorta. Boh! Mi appoggerò di nuovo a loro sperando continui così

Siamo ai limiti dell'illegalità, hanno preso i soldi e non forniscono alcun servizio, assistenza postvendita inesistente, si chatta con un chatbot che ti invia stesso template con info inutili

They stole the compensation UPS paid out for a lost package. After we did all the paperwork and dealt with UPS, they suddenly claimed they had paid out while we had received nothing. It turns out Packlink smelled money and got UPS to change the payout account to theirs. UPS was no help and just pointed to Packlink, where they suddenly don't seem to want to talk to us anymore. Support is fake, AI and maybe some clueless outsourced helpdesk people that can't do anything. Avoid these clowns, there are other options out there that are often even cheaper.

Perdono i pacchi e non riconoscono le assicurazioni. Il servizio clienti fornisce solo risposte generiche, ed è praticamente impossibile ottenere il rimborso dell’assicurazione del pacco, perché vi chiedono l’impossibile! Ho perso soldi e tempo prezioso! Se volete evitare problemi e frustrazioni, cercate altrove. Assolutamente da evitare!

Due pacchi persi in un anno senza nessun tipo di assistenza.

Un drama trabajar con esta gente. No puedes esperar un servicio profesional.

La douane anglaise m'a retourné mon colis par erreur, et impossible d'avoir un remboursement d'UPS sans passer par le compte professionnel Packlinkpro, UPS m'a informé que le remboursement ne pausait pas de problème dans ma situation, Sauf que, le service client après vente est DESASTREUX, réponse robotisé sans lecture du message que nous leur envoyons... je tente ma chance encore une fois, sans quoi je leur enverrai une lettre de mise en demeure avant d'entamer une action juridique....

Sus seguros son un engaño, jamas vas a poder ejecutarlos, perderás el dinero del seguro, la mercancia dañada, etc.
la empresa que elegí, de gran renombre, a pesar de estar hasta con 8 carteles marcada como fragil, la maltrató y dañó la mercancia. Hay que ser muy burro para que un paquete que lleva cuatro carteles indicando su posición, lo transporten boca abajo.
Nunca mas Packlink.

PONGO UNA ESTRELLA POR PONER ALGO . PEDIDOS PARA RECOGER ENTRE LA 9 Y LAS 14:00 NO APARECE NADIE Y LA UNICA SOLUCION ES DEVOLVER EL DINERO ... CUANDO EL PEDIDO ES EXPRES NO SE PUEDE DEJAR SIN RECOGER Y ENCIMA NO DAR SOLUCION

Hemos manejado más de 1000 paquetes con esta empresa. Ahora utilizamos máquinas para responder a los clientes, pero no se puede contactar al servicio de atención al cliente. El sitio web de la empresa y el número de teléfono que encontramos también son falsos. un intermediario basura.