Packlink PRO Reviews 

Collaboro con questi individui da circa 2 anni oramai inizialmente avevano in assistenza via chat , dove non risolvevano granché ma almeno un cambio o una correzione erano in grado di farla ! Ad oggi non esiste assistenza o paghi 25€ al mese o apri ticket ai quali non avrai mai alcuna risposta !! Sono a dir poco pessimi!! 25€ al mese per cosa? Per sentirmi dire cose che già mi dicevano quando questo servizio era gratuito? Andrà a scomparire come piattaforma perché non sono assolutamente in grado di gestirla !!

SONO ANNI CHE MI SERVO DA QUESTA PIATTAFORMA MA...ORA E' INSERVIBILE SE HAI UN PROBLEMA, A MENO CHE TU NON TI ISCRIVA AL PROGRAMMA PAGANDO 25 EURO AL MESE PER AVERE ASSISTENZA ANCHE TELEFONICA, NON PUOI PARLARE CON NESSUNO. ( dal 9 che mando messaggi al ticket, oggi sono passati4 giorni e ancora nulla) RISULTA IL TIKET ASSISTENZA MA NON "L'ASSSISTENZA" IN QUESTO MODO SEMBRA DI PARLARE DA SOLI . HO SI PAGANO 25 EURO AL MESE O NON HAI RISPOSTE NE OK LINE NE TELEFONICHE NE MAIL.... Poi parla di intelligenza artificiale.... era meglio penna e calamaio.
ALLEGO NUMERO E TIKET APERTO DAL 09/01/2025

Dettagli del ticket
ID del ticket
18684378
Stato
Aperto
Categoria
Consegna
Riferimento della spedizione
IT2025PRO0000305311

Hola, llevaba tiempo trabajando con ellos y muy contento. Pero estas navidades envie un paquete con ellos y DHL y fue un desastre, ponia estimada la entrega el 30 diciembre y la pasaron al 3 Enero cuando ya no nos encontrabamos en el lugar de entrega ( a 800 kilometros de casa) Reclamamos y se lavaron las manos indicando que la entrega es estimada no asegurada a lo que les pregunte si estimada podian ser 3 meses despues o cuando les diera la gana. El caso es que se lavaron las manos y no solo no me devolvieron el importe del envio, me cobraron la devolucion, enviaron un email de DHL el dia 7 diciendo que se entregaba ese dia y a dia de hoy 12 de Enero el paquete no aparece. el envio es el siguiente.
JJD00026864028554352001
En el paquete habia material para venta solidaria que se ha perdido mas el tiempo que estamos gastando en reclamar y esperar, me da igual DHL pues mi proveedor es Packlin Pro que no ha mostrado ningun interes por resolver el asunto, veras son 14 euros pero no es el dinero es la desatencion y falta de responsabilidad, me habeis perdido como cliente y me ha ganado Sendago.
saludos, angel

Ho usato la vostra piattaforma in passato ed era efficiente soprattutto assistenza cliente e risolvevano velocemente i problemi. Ora vedo che regna l'inefficienza e non rispondete nemmeno al ticket reclami. Mai Piu con voi e chiedo il rimborso della spedizione

Più di 100 spedizioni con questo servizio.
Servizio mediocre come d'altra parte sono mediocri le poste. Se poi si sceglie Bartolini, è statisticamente provato che un pacco previsto in 48 ore non arrivi prima di 4-5 giorni nella migliore delle ipotesi.

Il servizio assistenza serve solo per giustificare l'operato degli spedizionieri.

ATTENZIONE a tutte le aziende!
anche se vi contattano loro dicendo che hanno super prezzi per spedire con il vostre ecommere, DIFFIDATE!
Con questo service in pratica non si può spedire niente, leggete con cura tutto ciò che non si può spedire.
Questo perchè anche se il pacco è assicurato, se contiene merce non spedibile, non rimborsano.
Inoltre se il pacco va smarrito, non si assumono nessuna responsabilità.
Pagano 1€/kg.
Inutile che fanno un servizio PRO per le aziende se poi non le tutelano.
SCONSIGLIATISSIMO

Avranno i prezzi competitivi ma in quanto assistenza è la peggiore possa esistere. Non esiste modo di contattarli, rispondo con dei bot alle email dopo giorni.
Hanno perso un pacco e non riesco a capire dove è e se eventualmente è stato perso.
Inutile fare pure l’assicurazione, io l’ho fatta di 700€ ma non mi rimborsano se non ho una fattura delle cose all’interno, cosa impossibile visto che sono cose personali.
Forse meglio pagare qualche euro in più ma avere un servizio clienti, anche perché farsi trollare dai bot quando si ha bisogno di assistenza è la cosa peggiore da subire oltre il danno la beffa. Sconsigliato vivamente!!

Como cliente que envia unos 75 envios al mes puedo decir que me parece indignante, que el servicio de atención al cliente esta siempre del lado del transportista. Ahora lo ultimo despues de pagar y asegurar un paquete resulta que en Italia no firma nadie y pueden dejar el paquete donde les parezca. Los seguros de los paquetes son unos precios abusivos y aunque te pierdan un envío de 200 euros te pagan unos 8€ kg. Si conectas tu e-comerce a Packling ya directamente envian ellos con la compañia que les da la gana, pero si hay algun problema se desentienden totalmente.

Registrato sul loro sito ed effettuate decine e decine di spedizioni. il 26/11/24 ho spedito un pacco che è andato andato perduto e adesso cercano tutti i cavilli per non pagare i danni. Pessimi.

Acquisto un prodotto sul più grosso ecommerce esistente, chiedo il reso però mi indicano di fare reso in autonomia per varie politiche e poi mi rimborsano il tutto. Quindi decido di acquistare la spedizione su Packlinkpro, mettendo dimensioni maggiorate rispetto al reale e peso extra (sulla spedizione di partenza segnata 4.6kg) peso per conferma e per sicurezza inserisco sulla spedizione del pacco 5kg. A distanza di 3 settimane mi viene contestato un extra peso di 800grammi per un costo aggiuntivo di €24 (oltre gli 8 euro precedentemente pagati) 32,50 in totale! un furto se poi pensate che il prodotto che restituivo costava 35€. Mai più Packlink è già la seconda volta che fanno questo giochetto, fortunatamente la prima volta sono riuscito a non pagare l'extra, perché essendo un extralarge avevo fatto foto e tutto per sicurezza prima di spedire.

No se hacen responsables de roturas de los artículos enviados. Después de enviar fotos, documentos, juramento y un rosario de papeles siempre te dicen que no has embalado bien o que el motivo, sea el que sea es de tu responsabilidad. Nada recomendable.

Nessuna tutela nemmeno di fronte ad un furto all’interno del corriere. Dopo 5 anni di vendite con voi decido di abbandonarvi, forse vi fanno schifo le migliaia di euro ogni anno. Pazzesco

Cada dia el servicio es peor. Recogidas que no se realizan, cobros por sobrepesos injustificados, precios cada vez mas altos y el servicio cada vez peor. Para colmo el servicio de atención al cliente empeora al mismo ritmo que el resto de aspectos. Ahora el chat de atención al cliente es manejado por robots inutiles que te niegan la atención con un agente y si quieres atención personal has de contratar un plan de pago. VERGONZOSO

Vergognoso sistema di bot che non sanno rispondere a niente
Che mondo di orrendo

Azienda truffaldina. Si fanno pagare e non sanno gestire le spedizioni. faccio più di 500 spedizioni l'anno e ho avuto solo problemi. spedizione arrivata da 30 giorni nel Regno Unito con Tnt il cliente contatta anche lui tnt del Regno unito e loro insistono che non sono riusciti a contattare il cliente. Ho allegato anche le conversazioni scritte con il cliente e TNT e la spedizione è stato Reinviata indietro dopo che avevano concordato la data di consegna. QUESTI SONO PAZZI!!!! ASSISTENZA PARI A ZERO!!! PREGATE DI NON AVERE PROBLEMI DI ALCUN TIPO PERCHE' NON VI AIUTERA' NESSUNO!!! SONO CAPACI SOLO A FARSI PAGARE

Servizio pessimo.
Fino a che si tratta di acquistare la vettura tutto ok, appena c'è bisogno di assistenza è assolutamente inestistente.

Le poste ti dicono di contattare loro, loro prima dicono di aver aperto una segnalazione e qualche ora dopo che avresti dovuto aprire un reclamo per smarrimento.

Inoltre, nonostante siano il partner ufficiale di Etsy, spedire bigiotteria rientra negli articoli proibiti.
Il partner ufficiale di Etsy che non permette di spedire gioielli fatti a mano.
Le cose assurde.

Avevo scelto loro perchè era più facile e pensavo non ci sarebbero stati problemi ma 2 anni dopo mi trovo a usare loro ancora solo perchè non ho ancora trovato un'alternativa, ma sono davvero insoddisfatta dell'assistenza e appena trovo una soluzione, cambierò e non li consiglierei a nessuno.

Tra l'altro, ti spingono ad assicurare il pacco al pagamento, senza inserire lì una lista degli oggetti proibiti.
Quindi da scema, in passato, ho anche speso in più per assicurarlo senza sapere che sarebbero stati soldi buttati perchè per il mio brand di gioielli fatti a mano non valeva.

Attualmente tra costi di spedizione e valore di merce perse siamo a 250 euro e più e mi aspetterei almeno un rimborso minimo.
Considerando anche tutto il tempo che impiega un'artigiana come me nel creare i propri prodotti, tutto tempo che non riavrò mai.
E soldi che non riavrò mai.

mi hanno contestato a dicembre il peso dichiarato e mi hanno addebitato direttamente senza interpellarmi praticamente il doppio della spedizione (150 euro in più) chiedendo come prova le foto di un pacco spedito a settembre. ho inviato il link della vendita come prova che si trattava di una stampa su carta hanno calcolato come se avessi spedito piombo ... non c'è stato verso di avere un qualunque tipo di confronto sono stati lapidari cosi e basta! vergognosi

ho acquistato una lettera di vettura per un ordine ricevuto sul mio sito, il mio pacchetto è andato perso e loro mi hanno detto che non riuscivano ad avviare il reclamo (cosa che non potevo fare io in quanto non ho acquistato la lettera di vettura direttamete presso il corriere) PESSIMI. procederò per vie legali

Si tienen un negocio no les recomiendo utilizar este servicio. Ustedes pueden enviar la documentación que ellos exigen en donde deben incluir la tarifa arancelaria, pero a la final ellos hacen lo quieren sin importar cómo va a fectar su negocio. En los últimos tres envíos, han generado las etiquetas con la tarifa arancelaria que a ellos les parece, lo cuál ha incurrido en sobrecargos por parte de aduanas. Si hacen el reclamo, les va a adar igual! los agentes solo buscan excusas y te mandan a reclamar por tu lado en aduanas... a ellos no les importa, cómo su falta de organización, puede afectar a sus clientes. Para estos envíos hemos tenido que hacer el pago correspondiente para cumplirle a nuestros clientes, como los hemos pagado, se lavan las manos y la única respuesta que dan, es que el envío ya fue entregado. Por supuesto!!! si es que a diferencia de ellos, nuestros clientes son nuestra prioridad y debemos cumplir con los estándares de servicios que ofrecemos.

ES2024PRO0002409183
ES2024PRO0002465919
ES2024PRO0002511800

Ya estamos en negociaciones con otros proveedores.

Non affidate le vostre spedizioni a loro, nel momento di bisogno si lavano le mani. Rispondono come se non leggessero e fanno finta di nulla. Per un pacco consegnato ad un altra persona le poste mi dicono di contattare loro. Per loro va tutto bene, spero che tutti smettano di usare il vostro servizio. Siete veramente poco professionali, a volte basterebbe accendere un pò di più il cervello. SCONSIGLIATO