Packlink PRO Reviews 

Es una estafa total. Un mes después de haber enviado mi paquete, me pasan un cargo adicional alegando un exceso de peso inexistente. Mis paquetes no pesan más de 300 gramos, ¡y me han facturado como si pesaran 4.5 kg! Me han quitado 6 euros de la nada. No tienen ninguna transparencia y su sistema de pesaje es fraudulento. ¡No recomiendo a nadie utilizar sus servicios!

Contrato con CORREOS EXPRESS el porte:Retraso de un dia en la recogida y otro dia en entrega de los paquetes .Avisan por el telefonillo de que los paquetes quedan en el portal y se van sin más(el contrato era de puerta a puerta) ,era un tercero sin ascensor

Une société qui offre un service de très mauvaise qualité. Ils ne sont jamais responsables de rien. Un colis envoyé par UPS en Espagne qui a été déclaré perdu n'est même pas remboursé alors qu'il y avait une assurance. J'ai donc perdu 189 euros! A fuir de toute urgence!

Servizio clienti ridicolo se il pacco non viene consegnato rispondono leggendo tracking niente di piu.

Mese di dicembre abbiamo acquistato presso questi delinquenti 4 spedizioni da cm 30x30x30 kg 6.40 al costo circa di € 23 con consegna in Spagna, dopo circa un mese si permettono a prelevare sul nostro conto mypos ( oltretutto permesso da questa società di pagamenti ) la modica cifra di € 358.00, mi chiedo come si fa a prelevare (rubarmi) senza autorizzazione? Se io autorizzo un pagamento online per acquistare una spedizione ( presso questi ladri ) possono diventare loro proprietari dei dati della mia carta ? Nel mio caso il circuito in questione e Mastercard. Qualcuno può aiutarmi a capire se funziona cosi... ( potete vedere la foto dei pesi rilevati da loro ma non da FedEx sulla nostra pagina facebook Prima Spedizioni ) Oltretutto società in liquidazione che continua a fare affari a discapito delle povere persone, ma la cosa che da più fastidio e che gli istituti bancari e istituzioni permettono a questi soggetti di prelevare soldi dalle carte dei clienti senza l' autorizzazione da parte del cliente. Spero che chi ancora sta usando questa piattaforma possa tutelarsi bloccandoli in tempo.

During the festive season, one of my packages was damaged in transit, and a glass item had broken. My customer informed me of this when the package was delivered, and had sent me a photo as proof. When I returned from holiday (I was away for Christmas), I submitted my claim for the damaged item, but it was not accepted because I did not submit the claim within 7 days of the package delivery. I explained to them that I was away for the festive season, but they were still not willing to help. There always seems to be a reason for a claim not to be paid out.

A metà novembre ho spedito un pacco da meno di 1 kg (circa 500 g), formato 20×20×10 cm.
A gennaio, un mese e mezzo dopo, mi vengono addebitati 15 € in più perché, secondo il corriere, il pacco avrebbe pesato 18 kg.

È una cosa assurda: un pacco di quelle dimensioni non può arrivare a quel peso, nemmeno riempiendolo di materiale pesante.
Fatevi anche un calcolo matematico somari:
20x20x10cm ha un volume di 4 Litri, significa che se fosse riempito totalmente di acqua(COSA IMPOSSIBILE IN UN PACCO REALE PERCHè CI SONO SPAZI DI ARIA, peserebbe 4 KG! Se lo riempissi di sabbia, peserebbe 7KG. Quindi 18 Kili è pura fantascienza.

La cosa piu' divertente è che per ottenere il rimborso, il vostro regolamento prevede che io debba fornire foto del pacco al momento della spedizione, con misure, etichetta e peso.
Peccato che, dall’altra parte, io non abbia ricevuto alcuna prova: nessuna foto ufficiale del corriere che mostri peso e dimensioni rilevati.

Eppure esistono anche foto del corriere FedEx in cui si vede chiaramente il pacco, tanto che entra perfettamente nella buca delle lettere. Se fosse stato davvero così pesante, non sarebbe stato trattato in quel modo.

Inoltre, l’assistenza di mister "Francesco Support Specialist" si limita a rispondermi con “sono direttive aziendali”.
Le direttive non cambiano i fatti: FedEx mi ha contattato durante il trasporto/doganamento, quindi avrebbe potuto segnalare subito l’anomalia, non a distanza di settimane.
E se hanno misurato e pesato il pacco, sono loro a dover fornire le prove: foto con i dati rilevati.

Al momento, è la mia parola contro la vostra, ma l’addebito è stato fatto senza che mi venisse fornita una documentazione verificabile.

Una spedizione a fine novembre, Packinl oggi dice che il corriere FedEx ha rilevato un peso diverso da quello dichiarato, 2,6 kg invece di 2,2 Kg (cioè 400 grami, 4 etti) e mi hanno addebitato sulla carta immediatamente 76,58 euro per la differenza "rilevata". Io come raccomandato però fotografo tutto: packaging list, imballaggio interno, estero, pacco sulla bilancia, le tre misure con il metro accanto. Ho quindi foto per ogni cosa. Stamattina gli ho mandato le foto in cui si vede che pesava meno di 2,2 kg, ma con FedEx questo accade spesso. Vediamo ora se mi rimborsano , perchè 76,58 per 4 etti a loro discrezione è un furto. Ma aspetto fiducioso il rimborso, perchè ho la documentazione fotografica per tutto.

Purtroppo sono stato anche io vittima di questi truffatori, dopo anni di collaborazioni e dopo migliaia di spedizioni,
hanno cominciato ultimamente a fare addebiti per presunte anomalie sulle spedizioni (senza il nostro consenso via paypal).
questa volta avete superato ogni limite, ricevo un addebito per un collo di 3 kg, dove loro dichiarano che il corriere nel controllare il collo ha rilevato ben 113kg di merce!
num spedizione: IT2025PRO0006994837
ovviamente vedremo anche legalmente cosa risponderete.

What on earth is going on with this company. All my shipmentd from one batch are gone and they are refusing to help properly. Its the second time this happened. I paid off with insurance and everything.

Assistenza pessima: sono lenti, incapaci di comprendere e leggere i tracking, considerano irrisolvibili anche problemi banali di gestione ordinaria.
Bisogna pregare che una consegna vada bene, al minimo problema ci rimette sempre l'utente.

Son todos bots, me atendió un tal Ranjeet porque el transportista lleva más de dos semanas de retraso (por un servicio de 24 horas). Contesta cuando quiera, a veces si a veces no. En general evitaría el servicio de esta empresa sobre todo si es trabajar con correos.

Sono anni che lavoro con loro, hanno costi di spedizione convenienti rispetto ai competitor, ma se putacaso hai un problema, non rispondono più alle segnalazioni e ti devi fare carico tu di capire dove siano finite le spedizioni.
Se poi ha un danno o la spedizione viene rispedita al mittente, trovano sempre una scusa per non rimborsarti.
Se il pacco pesa qualche grammo in più rispetto al peso indicato invece sono molto solerti nell'addebitarti i costi aggiuntivi sulla carta!
Pessima customer service, se potete trovate altro!

Mi hanno perso un pacco e non aiutano in nessun modo per recuperarlo. Non si capisce neanche dov'è sto modulo di reclamo. Comprate i servizi direttamente dalle aziende e evitate questi truffatori.

We have been Packlink/PacklinkPRO customers for many years, spending over €65,000 on their platform. When shipments go well, it’s fine—but if anything goes wrong, Packlink does absolutely nothing to help.

If a parcel is lost, getting a refund is nearly impossible, and even when they refund, it’s usually €1–2 on parcels declared over €150. They never provide official proof of delivery, and requests are closed after weeks without explanation.

In the last two years, Packlink has been systematically stealing money from our account under the false claim of “adjustment fees.” They falsely claim that the weight or dimensions of parcels we shipped were higher than declared—a complete lie. We always over-declare dimensions by +2 cm and weight by +10–15% to prevent exactly these kinds of disputes. They even ask for photos of parcels—but these are not the original packages!

After reviewing our payment history, we found that more than half of the fees withdrawn from our PayPal account never corresponded to any shipment. Packlink has been quietly double-billing us for years.

This is not a mistake. This is fraudulent and criminal behavior. We have closed our account and will never use or pay this company again.

Warning to everyone: Packlink is a company of liars and scammers. Do not trust them with your shipments and never connect your PayPal or Banking account to them !

I had a very frustrating experience with Packlink due to an automated system incorrectly denying a refund that was clearly within their 15 day cancellation policy.

Packlink creates a draft shipment automatically when a store receives an order. Their system then incorrectly treats this draft creation date as the purchase date. In reality, the purchase date is when the label is actually paid for and generated. In my case, I paid for the label on December 11, canceled it the same day, and the shipment was never used.

Despite this, my refund was denied because their system relied on the draft creation date rather than the actual payment date. Their own terms clearly state that the 15 day cancellation window starts from the date the order is paid. I provided screenshots of the policy, proof of payment, and UPS tracking information confirming the label was created and canceled on the same day.

Looking back, I realize I have had refunds denied in the past and assumed it was an odd issue rather than a pattern. This time, however, it became clear that the system itself is flawed.

The most concerning part is that UPS and other carriers do not charge for unused labels. Keeping customer money for unused labels, even beyond 15 days, feels misleading and unfair.

I would strongly advise other business owners to carefully review their invoices, document purchase dates, and be cautious when using this service.

Packlink non ha alcun controllo nè influenza su quanto facciano i corrieri di cui vende i servizi, come invece lascia credere. Si limita ad acquistare pacchetti di spedizioni che rivende, lucrando su fantomatiche coperture assicurative che in realtà non coprono lo smarrimento dei pacchi. Il servizio clienti è composto da marionette che non sanno fare altro che rimandare le responsabilità ai corrieri, lasciando soli i propri clienti alle prese con alcuni tra i servizi di assistenza clienti meno propensi di tutti a risolvere problemi, quello delle spedizioni. Anche il plugin di Wordpress non funziona come dovrebbe, le lettere di vettura te le devi fare da solo...

La mia esperienza con Packlink Pro è stata talmente negativa da superare ogni aspettativa, in senso pessimo. È incredibile come una piattaforma che dovrebbe offrire supporto logistico si trasformi, alla prova dei fatti, in un muro di gomma contro cui il cliente può solo sbattere la testa.
Quando si verifica qualsiasi problema, smarrimenti, merce danneggiata, addebiti improvvisi e immotivati, la risposta è sempre la stessa: il cliente non può fare nulla. Nessuna tutela, nessuna soluzione, nessuna assunzione di responsabilità. Solo un messaggio chiaro: paga e taci.
La parte più grave è la totale assenza di un servizio clienti. Non parlo di lentezza, incompetenza o superficialità: parlo proprio di assenza. Ticket che non vengono mai gestiti, comunicazioni ignorate, nessuna possibilità di parlare con un essere umano. È come interagire con un sistema progettato per non rispondere mai.
Il risultato è che ogni spedizione diventa un rischio e ogni problema si traduce automaticamente in una perdita per il cliente. Nessun supporto, nessuna trasparenza, nessun interlocutore.
A oggi, considero Packlink Pro uno dei servizi meno affidabili con cui abbia mai avuto a che fare. E lo sconsiglio senza alcuna esitazione a chiunque abbia bisogno di un partner serio e responsabile per la logistica.

Toda esta empresa es una verdadera verguenza. No hay servicio de atención al cliente directo. Y no contestan los mails hasta el día siguiente. No te dan respuestas y no ayudan. Solo esperan que pase el tiempo para ver si la agencia lo soluciona por su cuenta. Pretenden poner servicios básicos de pago, como poder llamar a un número de atención al cliente cuando directamente su servicio no sirve para absolutamente nada. No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo, son una verdadera vergüenza y sus precios no dejan de subir cobrando incluso tarifas extras en algunos paquetes de ups.

Servizio scandaloso: acquisto da anni centinaia di spedizioni e nemmeno di fronte a questa “fedeltà “ hanno dimostrato attaccamento per tutelarmi come cliente di fronte all’ennesimo scempio commesso da Bartolini.

Pacco che non hanno nemmeno provato a consegnare, non lasciato al fermo point e rimandato direttamente a me in Italia .

Risultato ho dovuto pagare tre volte la spedizione e packlink non ha minimamente supportato la mia situazione.