Ik ervaarde een ontzettend goede en snelle service. Ik ondervond een probleem op de website (korting werd niet doorgerekend bij betaling). Hiervoor contacteerde ik de helpdesk, ik kreeg meteen een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik kan via het werk wat korting krijgen bij krefel, maar miserie!! Ik wacht nog altijd op terugbetaling! Uit frustratie kwan ik bij profilec, ik bestelde een l’or koffiezet voor dezelfde prijs als bij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
wij schakelen na 30 jaar koken op gas over op inductiekoken en hadden nieuwe kookpotten en enkele pannen nodig. In de PROFILEC winkel in Brugge kregen wij goede raad , en een erg prijsgunstig aanbod v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
zeer goede prijzen, heel overzichtelijke website en webshop, super snelle verzending en uitstekende service aan de telefoon. Zeer vriendelijke medewerker aan de lijn gehad en uiterst professioneel en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #2 van de 4 beste bedrijven in Huishoudapparatuur winkel
- #2 van de 6 beste bedrijven in Elektronicawinkel
- #1 van de 4 beste bedrijven in Kookwinkel
- #1 van de 1 beste bedrijven in Koelkastwinkel
- #1 van de 1 beste bedrijven in Televisiewinkel
- #1 van de 1 beste bedrijven in Winkel voor wasmachines en wasdrogers
Geschreven door het bedrijf
Profilec – We deliver happiness! 🛍️ Dé elektro- en kookwinkel in Brugge met een eigen lever- en installatiedienst binnen 30 km. Bestel online op www.profilec.be vóór 23u59 en krijg je bestelling morgen al in huis! Of bezoek onze fysieke winkel (Monnikenwerve 9 - 8000 Brugge).
Contactgegevens
Monnikenwerve 9, 8000, Brugge, België
- 050320154
- online@profilec.be
- profilec.be
4,7
Uitstekend
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 80% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Top - Efficiënte en professionele service!
17 januari 2026
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Wat fijn om te horen dat alles vlot en professioneel verlopen is — daar doen we het voor! 😊
Bedankt voor de leuke feedback, we geven de complimenten zeker door aan ons team.
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Super goede prijs en de volgende dag…
Super goede prijs en de volgende dag werd de wasmachine al geleverd.
Heel blij mee.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Wat fijn om te horen dat alles zo vlot is verlopen én dat je zo tevreden bent met je nieuwe wasmachine! We geven je compliment zeker door aan onze leveringsdienst!
Veel plezier met je aankoop en laat die wasjes maar komen! 😄
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Een nieuwe en tevreden klant
Mijn eerste bestelling bleef uit. Daarom eventjes getelefoneerd en er werd heel vriendelijk de reden van de vertraging uitgelegd. Enkele dagen nadien werd het pakket feilloos bezorgd.
11 december 2025
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Welkom bij de Profilec-familie! 😊 Bedankt voor je begrip en geduld – vertragingen zijn nooit leuk, maar we zijn blij dat we het samen netjes hebben kunnen oplossen. Super om te horen dat alles uiteindelijk goed is aangekomen en dat je tevreden bent over onze service.
We hopen je nog vaak terug te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Prima service.
Het bestelde toestel werd tegen de juiste prijs en op de afgesproken datum geleverd.
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Top om te horen dat alles vlot verlopen is! We geven je complimenten zeker door aan ons team – die doen altijd hun best om alles tiptop in orde te krijgen.
Bedankt voor je vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Goed geholpen
17 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Kort maar krachtig – en daar worden wij blij van! 😊 Fijn dat je tevreden bent over onze hulp.
Altijd welkom bij Profilec!
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Komen beloften na!!
Ik werd telefonisch vriendelijk verder geholpen en ze zijn van hun woord!!!
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Wat leuk om te lezen dat je onze service zo waardeert! We vinden het belangrijk om te doen wat we beloven, en dat begint bij een vriendelijk woord aan de telefoon. Fijn dat je dit zo hebt ervaren – daar doen we het voor!
Bedankt voor je vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Dankjewel voor je fijne woorden! Super dat je onze uitleg duidelijk vond en onze collega’s als vriendelijk hebt ervaren – daar zetten we graag op in.
Je bent altijd welkom voor extra uitleg!
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Tien op tien en een bank vooruit 😉
Alles prima in orde. Scherpe prijs, snelle levering, prima product!
19 januari 2026
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Helemaal top om te horen dat alles vlot is verlopen en het product aan je verwachtingen voldoet! En scherpe prijzen en snelle service – daar gaan we graag voor.
Bedankt voor je fijne review en tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Aangename winkelervaring
Aangename winkelervaring met ruime keuze en vriendelijk, efficiënt personeel. Een aanrader!
16 januari 2026
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Wat fijn dat je zo’n positieve winkelervaring had bij ons! Ons team doet elke dag z’n best om klanten met de glimlach te helpen, dus jouw woorden doen echt deugd. We geven het compliment met veel plezier door.
Altijd welkom voor een volgend bezoekje!
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Vriendelijk en behulpzaam maar niet in…
Vriendelijk en behulpzaam maar niet in voorraad
16 januari 2026
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Bedankt voor je begripvolle reactie! Fijn dat je onze vriendelijkheid en inzet apprecieert, ook al hadden we het gewenste artikel helaas niet meteen op voorraad. We doen ons best om onze voorraad up-to-date te houden, maar soms haalt de vraag ons nét in.
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Bestelde pannen voor zeer goede…
Bestelde pannen voor zeer goede kwaliteit, met ook een snelle levering.
16 januari 2026
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Top om te horen dat de pannen in de smaak vallen én snel geleverd werden – zo zien we het graag! We geven jullie complimenten met plezier door aan ons magazijnteam, dat altijd z'n best doet om alles vlot te laten verlopen. Veel kookplezier gewenst met je nieuwe aanwinsten!
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Blij om te horen dat je tevreden bent en dat je de juiste balans tussen prijs en kwaliteit bij ons gevonden hebt! Daar streven we elke dag naar.
Dankjewel voor je bezoek en je vertrouwen.
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Top om te horen dat je zo vlot en vriendelijk geholpen werd – daar worden wij dan weer blij van! 😊
Tot gauw, je bent altijd welkom.
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Onvriendelijk.
Het was gemakkelijk om een bestelling te doen via de website.
Maar na het plaatsen van de bestelling was de communicatie belabberd. Een paar dagen na mijn bestelling ging ik naar de winkel om mijn bestelling op te halen. Daar werd ik op een onvriendelijke manier erop gewezen dat ik mijn bestelling pas kan ophalen na een telefoontje om te melden dat de bestelling beschikbaar is. Dit was ten eerste niet duidelijk in de bevestigingsmail maar het was vooral de manier waarop ik te woord gestaan werd die behoorlijk bot en neerbuigend was. Er werd ook op een spottende toon aan toegevoegd dat ik mijn bestelling in het magazijn mocht ophalen want dat was maar een paar km ver.
Ik besloot dus af te wachten en ging terug naar huis. Een week later had ik nog geen telefoon gekregen en nam ik via email contact op. Daarin werd mij medegedeeld dat ik de volgende dag (want die dag was de winkel gesloten) mijn bestelling kon ophalen. De conversatie via email was vriendelijker van toon en die persoon was ook behulpzaam.
Twee dagen na de email terug naar de winkel, dezelfde persoon die me te woord stond en weer op dezelfde onvriendelijke toon en de vraag "hebben wij u opgebeld om te zeggen dat uw bestelling beschikbaar is". Ik mijn volledige relaas gedaan en de email getoond waarin vermeld werd dat ik mijn bestelling mocht afhalen. Uiteindelijk mijn bestelling meegekregen maar opnieuw voelde ik mij niet welkom en was het geen positieve ervaring.
Het ging trouwens om een set potten, geen groot stuk zoals een diepvries of zo.
Ik weet niet of ik nog snel terug zal gaan, ook al hebben we nog een aantal aankopen nodig.
17 januari 2026
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Allereerst willen we je oprecht bedanken voor je uitgebreide feedback en de tijd die je genomen hebt om je ervaring te delen. We willen ons oprecht verontschuldigen voor de manier waarop je bij ons onthaald bent – dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden, en ook helemaal niet waar wij als familiezaak voor staan.
We nemen je verhaal zeer ernstig en zullen dit intern grondig onderzoeken. De houding en toon die je beschrijft, stroken niet met de waarden waar wij elke dag voor proberen te staan: respect, vriendelijkheid en een warme, persoonlijke service. Dat jij je onwelkom en niet au sérieux genomen voelde, vinden we bijzonder jammer en betreuren we ten zeerste.
Dat je ondanks alles beleefd bleef en toch nog begrip toonde, waarderen we enorm. En we zijn ook blij om te horen dat je via mail wel vriendelijk geholpen werd – al zou dat natuurlijk overal zo moeten zijn.
Hopelijk kunnen we je in de toekomst alsnog tonen dat het ook anders kan. Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, mag je ons altijd rechtstreeks contacteren.
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Goede raadgeving
14 januari 2026
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Bedankt voor je fijne woorden! Altijd leuk om te horen dat ons advies in de smaak valt – we denken graag mee zodat je met een goed gevoel vertrekt.
Tot de volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Steeds correcte service en vriendelijke…
Steeds correcte service en vriendelijke bediening!
14 januari 2026
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Wat leuk om te lezen dat je telkens tevreden bent over onze service en ontvangst – daar doen we het voor! Bedankt voor je vertrouwen en je fijne woorden.
Tot de volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Deskundige en vriendelijke verkopers
Competent verkoopspersoneel. Zeker Ferrie steekt er met kop en schouder bovenuit !
Denken mee met de klant en geven correct advies
Levering verliep ook prima.
14 januari 2026
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Wat een plezier om zo'n mooie review te lezen – dankjewel daarvoor! We geven je complimenten zeker door! Fijn dat je ook de rest van het team als deskundig en meedenkend hebt ervaren – dat is precies de service waar we voor gaan.
Altijd welkom in de winkel of online!
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Wat fijn om te horen dat alles vlot en snel verlopen is – daar doen we het voor! Bedankt om ons aan te raden, dat waarderen we enorm.
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Top om te horen dat de levering stipt én netjes was – zo hebben we het graag! Bedankt voor je vertrouwen, en tot een volgende keer.
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Yes, dat horen we graag! 😊 Fijn dat alles vlot is verlopen én de prijs naar wens was. Dat is precies waar we voor gaan.
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.