Pronto Wonen - Capelle aan den IJssel Reviews 

Op 20 juni een relaxfauteuil en zijn door Geert prettig geholpen en goed voorgelicht.
Bij het uitpakken bleek er geen handleiding bij te zitten en deze zal nog worden nagestuurd.

Wij hebben op 10 maart 6 Eetfauteils Cavalerie gekocht overeenkomstig de showroommodellen in uw filiaal in Capelle a/d IJssel. Na ruim 3 maanden werden stoelen geleverd. En bij het uitpakken bleken de rugleuningen en zitting van alle stoelen sterk geplooid te zijn.
Wij hebben 4 x deze showroom bezocht en geen van deze Cavaletta stoelen hebben to vandaag aan de dag daar geplooid in de eetkamersetting gestaan ondanks het feit dat er regelmatig door bezoekers opgezeten zal zijn. Alvorens tot koop over te gaan hebben we de showroom 3x bezocht en met verschillende verkopers gesproken over de kwaliteit van deze stoelen en is het woord plooivorming nooit genoemd. Ook niet door ons als kopers, want de geshowde stoelen zagen er perfect en rimpelloos uit. We kochten wat we zagen.,
Maar nieuw uit de dozen was het geheel niet aan te zien.
Na het opsturen van onze fotos's werd onze bericht dat met het tekenen van de koopovereenkomst plooi-optreden na gebruik, geen reclamatie mogelijk is.
Maar onze kwamen na 3 maanden nieuw uit de fabriek terwijl het leek of de stoelen maanden in gebruik waren geweest.
Klantvriendelijk handelen in de winkel goed- maar klachten oplossen - helaas geen enkele mogelijkheid.
Koop niet bij Pronto - je weet niet wat je krijgt - maar je heb voor ontvangst van de stoelen al betaald !!!!!!!

Veel geduld, goed geholpen en erg klantvriendelijk

17 en 18 april 2 mooie draaifauteuils gekocht, zaten heerlijk en zagen er super uit.
Toen we ze thuis uitpakten zagen we dat de zijkant van de rugleuning niet strak gespannen en goed gevuld was zoals in de winkel ook de rugleuning vertoonde ribbels.
Direct de winkel gebeld, die gaven aan dat we het even een weekje moesten aankijken omdat dit kon komen door strakke verpakking. Na een week mail gestuurd met foto’s van de stoel. Bericht gekregen dat contact opgenomen zou worden door een ander bedrijf die zouden komen kijken. Na 10 dagen bericht dat er een ander bedrijf zou komen kijken. Dit was een zeer vriendelijke man. Hierna weer meerdere malen contact gehad en zouden binnen een week contact met me opnemen en een bericht sturen naar het ingeschakelde bedrijf. Dit is helaas nog steeds niet gebeurd. ( inmiddels 5,5 week verder) Morgen maar weer bellen. Ik heb nu twee hele dure stoelen, die eigenlijk in de outlet thuis horen. Nooit meer naar pronto wonen!!!

Vandaag weer zelf gebeld. Dit keer een hele vriendelijke mevrouw gesproken. Zij heeft alles nagekeken en er komt iemand om de stoelen te repareren. Hierna weer contact opnemen of dit naar wens is gebeurd.

Goede begeleiding en uitstekende uitleg. Goed geholpen door Pieter!

Heel veel keus en prima voorlichting en meedenken door de verkoopster Lucia en belangrijk geheel vrijblijvend

Ontzettend goed geholpen! Heel vriendelijk en namen echt de tijd voor je! Zeker een aanrader! Ga het zeker bij andere aanbevelen

Hele mooie producten. Ik ben hier heel goed geholpen door een aardige meneer, uiteindelijk voor een hoekbank gekozen bij de outlet (2e verdieping) en ik heb er geen spijt van. Ook nog voor een goed prijs mee gekregen. Zeker een aanrader!

Hele leuke meubelen en accessoires.
Ook vandaag weer heel leuk en vriendelijk geholpen door Cees de Vlaming.

Fijne winkel met ruim assortiment en prettig advies van medewerkers

Super klant vriendelijk en meedenkend geholpen

Binnen een half uur geholpen en besteld super snelle service

was geïnteresseerd in onze vragen. onze problemen. kwam met goede oplossingen

Super behulpzaam geholpen door Tamar en Leonie in Capelle a/d IJssel. Ze hebben ruim de tijd genomen om ons meerdere malen van deskundig advies te voorzien. We zijn diverse keren terug geweest en voelden ons zeer welkom hier. Ook het mee naar huis nemen van kleur staaltjes is hier geen enkel probleem. En tevens de kwaliteit van de meubels is hier hoog en heeft ons een aankoop opgeleverd waar we zeer blij mee zullen zijn.

Vorig jaar juni zijn wij erg goed geholpen door Wichita bij het uitzoeken van een nieuwe bank. De bank staat inmiddels alweer een aantal weken en wij zijn er erg blij mee.

Goed advies door aardige verkoopster. Bank kon aangepast aan eigen wensen.

Ik heb een nieuwe bank gekocht en bij levering zag ik in de voorkant van de beide banken er plooien en dat ze goed afgewerkt waren.
Niet toepasselijk voor een nieuwe bank.
Ik heb de probleem gemeld en ze zeiden dat vaak na het gebruik wordt het opgelost anders kan ik het melden.
Na het gebruik de plooien worden verergerd.
Na melding bij betreffende wordt je doorverwezen naar servicepunt van Pronto want ze hebben geen bevoegdheid om het op te lossen is geen bevoegdheid hebben om op te lossen.
Na mijn melding kreeg ik het antwoord, ze zijn handgemaakt en het kan gebeuren, geen oplossing, niks
Ik raad iedereen aan geen bankstel bij Pronto kopen.
Ze hebben altijd voor hun productie fouten een smoesje en je zou nooit op de juiste wijze geholpen worden.

- Antwoord op de reactie van Pronto Capelle a/d Ijssel.

Beste team van de Capelle a/d Ijssel,
Er is nog geen beoordeling geweest ,ik zou binnen 10 dagen gebeld worden voor een afspraak, blijkbaar zijn jullie niet op de hoogte en geven jullie zomaar een reactie op mijn beoordeling.
Mahin

Op zoek naar een bank en bij Pronto beland. Bij binnenkomst werden we enthousiast begroet. We hebben in alle rust ons rondje kunnen lopen zonder opdringerige verkopers. En uiteindelijk een mooie bank uitgekozen. Steven de Boer een aardige jongen, niet opdringerig en verstand van zaken heeft ons verder geholpen met de afhandeling. Nu ongeduldig afwachten op onze nieuwe bank.