Nous devons mettre à jour régulièrement nos documents lorsqu’on travaille pour deliveroo. Malheureusement le site ne fonctionne pas il est donc impossible de mettre à jour quoique ce soir et donc impo... Toon meer
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Bonjour, Très difficile d'obtenir de l'aide. Grâce à l'intervention de la maison Hermès auprès d'une de vos collaboratrice, un intervenant est finalement intervenu car impossible de créer mon... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Pourrait faire mieux, il m'a fallu faire plusieurs demandes au support pour qu'ils analysent mes documents et se rendent compte qu'ils sont valides. Les aides pour obtenir les documents obligatoires... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Je remercie Clément pour sa patience et sa réactivité. Il a su régler mon problème (changement adresse mail + mot de passe) tout en étant réactif dans nos échanges et en trouvant d'autres solutions a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
La solution SaaS Provigis vous aide à améliorer votre conformité fournisseurs et à diminuer vos risques en gérant les documents de vos sous-traitants.
Contactgegevens
4 boulevard Diderot, 75012, Paris , Frankrijk
- contact@provigis.com
- provigis.com
3,3
Gemiddeld
277 reviews
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Cela fait plus d'une semaine que…
Cela fait plus d'une semaine que j'essaie de rentrer en contact avec le SAV, toujours pas de réponse malgré mes multiples relances.
27 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Provigis
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Si le problème persiste, nous vous invitons à soumettre votre demande via notre formulaire d’assistance. Je reste à votre disposition. Claire de l'équipe Provigis.
Antwoord van Provigis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et la note attribuée. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe support. Toute l'équipe reste à votre entière disposition et à votre écoute. Claire, de l'équipe Provigis.
J'ai eu du mal à rentrer en relation…
J'ai eu du mal à rentrer en contact avec mon interlocuteur. En effet, n'ayant pas de numéro client à disposition. Une fois le contact établi, mon problème a été résolu en moins de deux.
21 november 2024
Antwoord van Provigis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note ! Toute notre équipe est ravie d'avoir pu répondre à votre demande dans les plus brefs délais et de continuer à vous apporter une entière satisfaction. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande, nous restons à votre disposition. Claire de l'équipe Provigis.
PERSONNE EFFICACE ET TRES AGREABLE…
PERSONNE EFFICACE ET TRES AGREABLE MERCI POUR SA PATIENCE ET SA GENTILLESSE
PROBLEME RESOLU
8 november 2024
Antwoord van Provigis
Un grand merci pour votre commentaire et la note attribuée. Toute l'équipe se tient à votre entière disposition et à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
Happy experience.
Our experience was good! Easy platform to use and very helpful team.
6 november 2024
Antwoord van Provigis
Hello,
Thank you for your message. The entire PROVIGIS team thanks you for your positive feedback. We are happy that you have enjoyed our service and will continue to work to respond quickly and efficiently to all your needs and concerns. We remain at your disposal. Claire of the Provigis team.
Je suis vraiment désolé je vous…
Je suis vraiment désolé je vous contacte par mail je fait des demandes sur la plate-forme mais personne ne répond
28 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Provigis
Bonjour Monsieur Larbi,
Nous nous excusons pour le délai de notre réponse. A savoir que notre service support s’engage à vous répondre sous un délai 2 jours ouvrés. Nous vous confirmons que votre dossier est bien à jour sur la plateforme Provigis. Nous restons à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
Je suis vraiment content de service…
Je suis vraiment content de service provigis pourquoi parceque chaque fois quand l'attestation de vigilance passe pas sur l'application pour mise à jour de mon compte Deliveroo je contacte le service par un ticket il me répond rapidement et me dépose l'attestation après avoir la confirmation de retour par mail je recommande fortement le service .cordialement.
15 oktober 2024
Antwoord van Provigis
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire et votre note. Toute notre équipe se tient à votre disposition pour continuer à vous apporter entière satisfaction. Excellente journée. Mélanie de l'équipe Provigis
Pire plateforme que je n'ai jamais vue
Pire plateforme que je n'ai jamais vue, rien ne marche sans tout demander au support.
Impossible de changer de mail, de désactiver ces dizaines de ****** de mails quotidiens d'entreprises listées comme fournisseur mais qui n'en sont pas et n'en ont jamais été (du style: Votre fournisseur ABTP BIARD (42375356500013) a désactivé les notifications avec SUEZ Eau France (SEF) pour la raison suivante : Pas de prestation en cours), ni de se desinscrire facilement de ce summum de nullité bureaucratique.
14 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Provigis
Bonjour François, nous regrettons votre expérience. Une demande d'informations a été réalisée afin que nos équipes soient en mesure d'étudier votre dossier. Par ailleurs des informations importantes semblent être communiquées dans cet avis. Pour des raisons de discrétion notamment vis à vis de votre entreprise, il peut être judicieux de retirer les informations sensibles mentionnées. Nous restons à votre écoute et à votre disposition. Mélanie de l'équipe Provigis
Antwoord van Provigis
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre expérience avec Provigis réponde à vos attentes. En restant à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
Service d'assistance réactif et patient…
Service d'assistance réactif et patient face aux demandes.
Support très utile.
7 oktober 2024
Antwoord van Provigis
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la note attribuée. Nous sommes ravies d'avoir pu fournir la solution que vous attendiez. En restant à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
Très bon accompagnement
L'inscription sans SIRET n'était pas possible sans assistance.
Un support très agréable et rapide a aidé.
17 september 2024
Antwoord van Provigis
Bonjour,
Merci beaucoup pour cette note attribuée. Toute l'équipe est mobilisée pour continuer à vous apporter le meilleur service possible. Nous restons à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
Efficacité
Pb au niveau de la validation d’un document à compléter en terme de format
10 september 2024
Antwoord van Provigis
Bonjour,
Merci pour votre remarque que nous prenons en considération et pour la note attribuée. Toute l'équipe se tient à votre entière disposition. Claire de l'équipe Provigis.
Pourrait faire mieux
Pourrait faire mieux, il m'a fallu faire plusieurs demandes au support pour qu'ils analysent mes documents et se rendent compte qu'ils sont valides.
Les aides pour obtenir les documents obligatoires devaient être plus complètes, voire facilitées.
2 september 2024
Antwoord van Provigis
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous nous excusons pour notre délai de réponse quant à votre demande. Nous prenons en compte vos retours qui nous sont utiles afin de nous permettre d'améliorer continuellement nos services. En restant à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
Antwoord van Provigis
Hello,
Thank you for your message. The entire PROVIGIS team thanks you for your positive feedback. We are happy that you have enjoyed our service and will continue to work to respond quickly and efficiently to all your needs and concerns. We remain at your disposal. Claire of the Provigis team.
Antwoord van Provigis
Un grand merci pour votre commentaire et la note attribuée. Toute l'équipe se tient à votre entière disposition et à votre écoute. Mélanie de l'équipe Provigis.
-Impossible de vous joindre par…
-Impossible de vous joindre par téléphone
-Pas de retour à mon mail sous 48h
-Le tuto PROVIGIS est trop succinct
22 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Facile à mettre en œuvre et assistance…
Facile à mettre en œuvre et assistance très réactive.
18 juli 2024
Antwoord van Provigis
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la note attribuée. Nous sommes ravies d'avoir pu fournir la solution que vous attendiez. En restant à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
Expérience difficile à chaque MAJ
1. Des réponses différentes sur un document légal
2. Longueur pour valider un document voir bug
3. Non réponse aux questions posées
4. Impossible de valider un autre utilisateur.
5. Impossible de retirer des clients qui ne sont pas nos clients = réponse normande de leur part
2 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Provigis
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire concernant vos difficultés sur la plateforme. Afin de mieux comprendre vos préoccupations et de vous apporter une solution adaptée, nous avons initié une demande d'information pour prendre contact avec vous dans les plus brefs délais. En restant à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
Merci d'avoir répondu à ma question le…
Merci d'avoir répondu à ma question le plus rapidement possible et continuez votre bon travail
24 juni 2024
Antwoord van Provigis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience positif. Toute l'équipe Provigis est mobilisée pour continuer à vous apporter le meilleur service possible. En restant à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
Lorsque j'ai un problème pour déposer…
Lorsque j'ai un problème pour déposer un document sur la plateforme, je procède à une demande d'aide et je l'obtiens.
31 mei 2024
Antwoord van Provigis
Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note attribuée. Nous sommes heureux que votre expérience avec Provigis réponde à vos attentes, et nous espérons maintenir ce niveau de satisfaction à l'avenir. En restant à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
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