ProTech3D Solutions B.V. Reviews 50

Mijn 3d printer
deed er iets langer over maar heb hem netjes ontvangen
Ik snap niet zo goed waar al die andere reviews vandaan komen

Oplichters, bestel hier niet!!!
Je wordt aan het lijntje gehouden, klassieke smoesjes en uiteindelijk krijg je of helemaal niets of een envelop met waardeloze inhoud.

Trap hier niet in mensen, je bent je geld kwijt!

Het is onderhand wel duidelijk dat dit rasechte oplichters zijn
Maken veel "slachtoffers"met hun vage verhalen
In mijn geval gelukkig geen groot bedrag,maar die zullen er ongetwijfeld ook zijn
Het is wachten tot ze een keer de verkeerde treffen
Henk

Na een bestelling te hebben geplaatst begin september, zou deze 16 september geleverd worden. Geen printer. Na meerdere keren proberen contact te zoeken, krijg ik te horen dat deze vertraagd is. 1e week oktober wordt hij verzonden, raakt kwijt bij de post. Wederom geen/weinig contact. Na onderzoek wordt er geen nieuwe printer verzonden vanwege het niet op voorraad zijn. Aangegeven op de website dat deze er weer is rond 6 november. Gezien de aanbieding die ik had, aangegeven te willen wachten, maar wordt deze order alsnog geannuleerd. Kortom, 8 weken verder, geen printer.

Waardeloos bedrijf! Mijn zuster krijgt haar geld gewoon niet terug!

Alexander H. Was mijn contact persoon. Ik heb ruzie met hem gemaakt. Alle 1 ster beoordelingen ten spijt maak ik er drie van. Ik ga mijn geld terugkrijgen omdat hij een gebruikt exemplaar leverde. "Ik ben je mails en dreigementen zat" zei hij. En inderdaad ik heb een dwangbevel klaar liggen. Ik zie verbetering in de bedrijfsvoering. Het zijn twee mannen die waarschijnlijk mooie 3d printers verkopen. Echter, op de website zie je veel meer dan alleen 3d printers. Ze willen een doorgeefluik zijn maar kunnen dat niet zijn omdat ze incapabel en ongeïnteresseerd lijken in het product dat ze verkopen wanneer het niet om 3d printers gaat. Alexander laat zich niet graag corrigeren. Dat is jammer. Ik vind dat hij daar over na moet gaan denken. Hartelijke groet aan Alexander.

Dit laat onverlet dat al die mensen die 1 ster geven ongetwijfeld een punt hebben.

Dure 3d printer nooit geleverd, nauwelijks contact mee te krijgen. Telefonisch niet te bereiken, wanneer wel geven zij aan het te gaan onderzoeken. Je hoort niets terug, ze blijven onderzoeken en uit contact. Ze nemen zelf geen contact meer op met hun klant. Heb het gevoel dat ik aan het lijntje wordt gehouden.

Overigens via BOL besteld, met hen pak ik dit verder op. Hen geadviseerd het partnerschap te stoppen gezien ook de eerdere recensies.

Via Bol , BRITA waterfilterpatroons ,besteld , ProTech3D Solutions B.V. heeft me 14tal dagen aan het "lijntje" gehouden ,dat de bestelling onderweg is enz. Nooit iets ontvangen .

Niks bestellen bij dit malafide bedrijf. Er gaat hier niets goed. Na bestelling via BOL van een BambuLab 3D printer sturen ze na een paar dagen een Track & Trace code maar leveren het product niet aan de vervoerder. Je hoort vervolgens niks meer. Helpdesk neemt niet op na 6x bellen. Na 2 weken via Bol escalatie gestart ineens een email dat ze gaan versturen, nee dus je hoort wederom niets. Na 3 weken koop ontbonden via BOL en nu wachten tot van Bol het geld retour komt. ik heb BOL gemeld dat het heel slecht is dit soort partijen op het verkoop platform toe te laten.

Goede service.
Eerst werd er een verkeerd produkt geleverd. Dit werd zonder probleem omgeruild.
Bezorging is prima, via PostNL

Ik had m'n oog laten vallen op de Elegoo Mars 4 Ultra en via een aanbieding bij Pro Tech3D gekocht. Levering duurde iets langer vanwege de voorraad, maar ik kreeg vooraf een duidelijke indicatie van de levertijd. Alles verliep verder vlekkeloos. En het mooiste: inmiddels zijn mijn eerste printjes klaar - echt een topaankoop

Als je een printer wilt bestellen kan je beter ergens anders kijken.
Ik had mijn printer via bol.com bij dit bedrijf besteld op 27 juni
De levering zou uiterlijk 10 juli zijn.
Ik kreeg al snel een bericht van postnl dat de printer geleverd zou worden tussen 2 tijden op ik geloof 4 juli.
Tot mijn verbazing werd 2 dagen daarna het ineens veranderd in pakket nog niet ontvangen.
10 Juli ging voorbij en geen printer, na een paar dagen een mail geschreven waar de printer bleef.
Weer een paar dagen later een mail terug gehad dat het druk was en dat de printer nog niet door de leverancier was geleverd.
Weer gewacht en ineens zou ik de 22e de printer krijgen.
De 22e stopt postnl voor de deur met een pakje met daarin alleen de plaat waarop geprint wordt maar wel met de pakbon van de hele printer, dit niet geaccepteerd en weer terug meegegeven retour.
Geprobeerd te bellen met Protech maar wordt niet opgenomen.
na 2 uur door Protech terug gebeld en bleek om een misverstand te gaan en dat de printer vanwege het gewicht met DPD uiterlijk donderdag de 24e verstuurd zou worden.
DPD tracking gaf aan nog niet ontvangen, weer gewacht tot de 29e geen printer, weer gebeld niemand neemt op.
De 30e weer gebeld weer geen verbinding, aangezien ik 15 km van de showroom woon ben ik maar langs de zaak gegaan omdat ik geen contact met ze kreeg.
Daar aangekomen staat er een medewerker/eigenaar? voor de deur die aan me vroeg wat ik kwam doen.
Toen ik begon met de worden "ik heb op 27juni een printer gekocht" werd ik gelijk afgekapt met dit is een showroom en dat is niet mijn probleem.
Om het verder kort te houden we moesten maar zelf contact zoeken met DPD(wat ik allang gedaan had)
We werden gewoon asociaal behandeld en het interesseerde hem geen bal, hij ging daar niet een ticket voor aanmaken of een nieuwe printer opsturen en we moesten het dan maar annuleren en ergens anders gaan kijken.
Ik ben nog nooit zo behandeld door een winkel en natuurlijk nog steeds geen printer

Bestelling bij Bol gedaan die door Protech geleverd zou worden.
De originele track &trace gaf geen info waar het pakket was of bleef. Na contact via e-mail of telefoon geen reactie. Bol benaderd en geld terug gekregen. Na ruim 3 weken de helft van de bestelling blijkbaar gekregen (niet met de naam van Protech erop), en ineens een factuur via e-mail en post of ik even alles wilde betalen. Ook weer slechte reactie op mijn e-mails.
Na 7 weken nog steeds maar de helft ontvangen, en de leverancier weet niet waar de helft van de bestelling gebleven is .

Oplichters! anderhalve maand geleden een rol filament besteld. Zou op voorraad zijn. Werd maar niet geleverd. Een aantal keren gebeld, waarbij ik te horen kreeg: het is onderweg en ligt bij 'de verzender'.
Na ruim 3 weken de order laten annuleren. Het geld zou binnen 2 weken teruggestort worden. Nu, 4 weken later, nog geen geld terug gehad. Zijn telefonisch en via de mail nauwelijks te bereiken.
Koop hier niet!

Koop hier nooit iets. Zogezegd bestelling verzonden maar nooit aangekomen. Zero respons op vragen. Absoluut te vermijden.

Besteld via bol.com. 1200 euro was een goede prijs. Bij de concurrent was het product 1300 euro. Pakket kwam niet aan binnen 10 dagen zoals beloofd. Na 2 weken leek het verzonden te zijn. Maar het was een excuus brief dat het nog 2 weken zou duren. (Hierdoor leek het op Bol dat het pakket was ontvangen en dus had dit geen negatieve gevolgen voor het account van Protech3D. (Slim om zo een slechte score te voorkomen en ik kon best 2 weken langer wachten).

Na 3 weken nog niets beloofde ze me dat hij volgende week zou komen... Toen nog niets....

Eindelijk maakte ze een pakje... En na nog een week verstuurde ze het dan eindelijk.

En daarna stuurde PostNL dat ze het niet konden leveren. Protech zegt dat PostNL het pakje kwijt is... Maar ik lees ook reviews van januari waar ze dit ook al zeiden en ze gaven aan meerdere kwijt te zijn. Volgens mij 1 grote leugen.

Ze garandeerde mij dat ze de printer op voorraad hadden en als PostNL klaar zou zijn met het onderzoek me ze gelijk 1 zouden sturen.... En een week later canceled ze zelf de aankoop.

Wettelijk zijn ze verplicht me voor die prijs een printer te leveren .. maar ze gaven aan dat pas te kunnen doen als ik nog 2 maanden zou wachten...want inmiddels hadden ze toch de voorraad oppeens uitverkocht.

Dit is het slechtste bedrijf waar ik ooit zaken mee heb gedaan en bol.com zou zich moeten schamen dat ze Protech nog als partner hebben.

Nu heb ik de printer duurder moeten komen en heb ik 2 maanden opdrachten misgelopen. De schade die ik heb ondervonden is groter dan de inkoopprijs van de printer.

Product nooit geleverd, na twee maanden gewoon geld teruggestort, eigenlijk een renteloze lening verleend aan het bedrijf

8 printers besteld voor meer dan 3200 euro begin maart. Tot op heden heb ik twee printers ontvangen die niet voldoen aan de bestelling. Er is aan beide printers gesleuteld en zaten niet nieuw in de doos. Na heel veel bellen heb ik een credit factuur ontvangen. Ik wacht nog steeds op het geld. Helaas heb ik er een incasso bureau op moeten zetten. Als je contact heb met Alexander Hoogerwerf, laat je niet in de luren leggen. Hij heeft een heleboel mooie praatjes over waarom dingen niet geleverd zijn. Problemen bij een andere afdeling, problemen bij de vervoerder. Ik heb voor de lol even een uittreksel van protech3d opgevraagd bij de kvk, er werken maar 3 mensen. In een interview geeft alexander gewoon toe dat hij de oprichter is, ook al doet hij zich voor als een simpele medewerker. Na tich belletjes over waar mijn geld blijft heeft hij mijn nummer geblokkeerd. Ben jij nou ook opgelicht door Protech3D? stuur mij een mailtje naar ikkrijgnoggeldvanprotech3d @gmail.com dan ga ik kijken of we het aan het dossier kunnen toevoegen en evt een collectieve rechtszaak kunnen beginnen.

In augustus 2024 heb ik via bol.com een 3D-printer besteld, geleverd door Protech3DStore. Twee dagen later stond de printer al bij mij thuis – snelle levering dus!

Na een paar prints begon ik echter problemen te krijgen met de assen. Dit heb ik direct gemeld aan Protech3DStore, en zonder gedoe werd de printer bij mij opgehaald voor inspectie. Enkele dagen later kreeg ik bericht van mijn contactpersoon, Alexander Hoogerwerf, dat de printer was nagekeken en volledig in orde was. Hij heeft de printer persoonlijk weer bij mij afgeleverd. Top service!

Na ongeveer een maand kreeg ik een hardnekkige foutmelding (code 2522), waardoor de printer niet of nauwelijks wilde printen. Omdat ik garantie had, heb ik ervoor gekozen dit niet zelf op te lossen, maar het professioneel te laten verhelpen.

Vanwege de drukte rond de feestdagen duurde het even voordat de printer opnieuw werd opgehaald. Dat was voor mij geen probleem, want ik run een druk bedrijf en beschik over een tweede printer, waardoor ik gewoon kon doorgaan.

Ondertussen trad er ook een verstopping op (clog), waarvoor onderdelen vervangen moesten worden – deze kosten kwamen uiteraard voor mijn rekening. Alexander heeft daarnaast ook het moederbord vervangen, en de printer werkt sindsdien weer perfect. Vorige week werd deze weer netjes teruggebracht.

Ondanks dat ik online ook negatieve reviews had gelezen, heb ik zelf alleen maar positieve ervaringen gehad met Protech3DStore – en in het bijzonder met Alexander. Natuurlijk kunnen er dingen misgaan, maar goede communicatie tussen klant en leverancier maakt dan echt het verschil. Dat voorkomt onnodige frustratie.

Mijn volgende printer koop ik dan ook zeker weer hier. En ja, misschien kan ik ‘m ergens anders goedkoper vinden, maar als er dan problemen zijn, sta je vaak alleen. Hier weet ik zeker dat ik goed geholpen word.

Alexander, nogmaals hartelijk dank voor je inzet en uitstekende service. Ik zal je zeker aanbevelen binnen mijn netwerk!

2 maanden gewacht op bestelde 3D printer die op voorraad was. Verschillende malen contact gezocht en meerdere malen gemeld geweest dat de fout bij de verzend firma lag, maar nooit iets ontvangen. Uiteindelijk geld retour gekregen.