Pure Pet Food Reviews 

16.257
TrustScore 4.5 uit 5

4,7

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Happy and Healthy dogs! Mijn meiden (Labradoodles) verkiezen dit voer boven (dat smerige) natvoer uit kuipjes, blikken e.d. Hun ontlasting is er echt op vooruit gegaan (minder plakkerig, iets wat m... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Het eten is super lekker volgens Dexter. Gemakkelijk op vakantie. Zelf even afpassen in een afsluitbare zak of Tupper. Licht in gewicht en volume ook belangrijk in de camper bij meenemen. De service i... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik ben in januari begonnen met pure pet food, woezel had veel last van zijn poten en oren (soort rode jeukende uitslag) waar hij constant aan het likken was. Nu is hij meer ontspannen en de uitslag... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldige klantenservice Ik had per ongeluk een verkeerd abonnement afgesloten Ze hadden alle begrip en hebben me meer dan goed geholpen M’n honden moesten even wennen maar ze vinden het heel lekker... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Dierenverzorgingswinkel
  2. Dierenwinkel

Geschreven door het bedrijf

Pure Pet Food is a Yorkshire-based company on a mission to make feeding your dog simple. We create natural, healthy dog food designed to take the stress out of mealtimes. Our recipes are made using natural drying techniques to lock in goodness. Just add water and stir to quickly rehydrate the food and create a fresh, nutritious meal your dog will love. Everything we do is rooted in care - for dogs and the families who love them. We believe feeding your dog shouldn’t feel confusing or overwhelming. That’s why we focus on real ingredients, clear advice, and recipes that support your dog’s wellbeing, inside and out. Born in a family kitchen and built on honesty and common sense, we’re here to help you feel confident about what’s going in your dog’s bowl - no fuss, no fluff, just thoughtfully made food you can trust.


Contactgegevens

4,7

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

16K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,7

Alle reviews

(16.257)

4.411 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

ONDANKS OPZEGGING ABONNEMENT TOCH LEVERINGEN

In november 2025 het abonnement opgezegd, maar in mijn account blijft het abonnement doorgaan, de volgende levering wordt je gedwongen om af te nemen. Ondanks bevestiging dat abonnement is opgezegd op 12 november, toch levering in januari. Zeer klant onvriendelijk om abonnement te stoppen en te wijzigen en staan er gewoon leveringen gepland. Zeer opdringerige firma, ik zeg niet doen, na proefpakket zit je direct vast aan moeilijk opzegbaar abonnement.

16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pure Pet Food

Antwoord van Pure Pet Food

Hi Ina,

Het spijt ons echt te horen dat deze situatie frustratie en verdriet heeft veroorzaakt, en we begrijpen volledig waarom deze ervaring teleurstellend was.

We hebben dit volledig onderzocht en hebben direct per e-mail contact met je opgenomen om alles op te lossen. Hoewel al onze abonnementen op elk moment online kunnen worden geannuleerd of beheerd, waarderen we het dat je ons hebt gemaild en het spijt ons dat dit leidde tot verwarring en een ervaring die niet duidelijk of klantvriendelijk aanvoelde.

Dit is niet de ervaring die wij iemand willen laten meemaken en we hebben stappen ondernomen om de situatie direct met jou recht te zetten. Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen, het is belangrijk voor ons en helpt ons te verbeteren.

Bedankt,
Pure Pet Food 🐾

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

berekende hoeveelheid klopt niet

Het door het bedrijf berekende hoeveelheid per dag klopte niet. Mijn dierenarts schrok zich dood zo erg waren beide hondjes afgevallen. Ik moest omhoog naar 40 gram per hondje per dag wat neerkomt op rond de 1,72 euro wat echt premium is. Ik zie dat niet hier zeker met de goedkope ingredienten zoals rijst en dergelijke.

16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pure Pet Food

Antwoord van Pure Pet Food

Hallo Lucien,

Bedankt dat je je feedback met ons hebt gedeeld. Het spijt ons echt om te horen dat jij en je honden deze frustratie hebben ervaren; we begrijpen volledig hoe zorgelijk het kan zijn om je huisdieren gewicht te zien verliezen.

We willen je geruststellen dat onze voedingsrichtlijnen zijn ontworpen als een startpunt op basis van gewicht, leeftijd, activiteit en andere factoren, maar sommige honden mogelijk aanpassingen nodig hebben afhankelijk van hun metabolisme, levensstijl of gezondheidsbehoeften. Het klinkt alsof je al de juiste keuze hebt gemaakt door hun conditie te monitoren en hun porties aan te passen.

We bespreken graag de plannen voor uw honden in detail, inclusief kosten en portiegids, zodat u zich zeker voelt over hun maaltijden voor de toekomst. We konden uw account niet vinden op basis van deze beoordeling, dus neem alstublieft contact met ons op via telefoon of e-mail op hello@purepetfood.com en een van onze teamleden helpt u graag en bespreekt alles met u.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.

Met vriendelijke groet,
Pure Pet Food 🐾

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een wereld van verschil

Onze 10 jarige Daan had veel last van reflux en een pijnlijke maag na het eten, nu met Pure een wereld van verschil. Geen reflux meer, geen pijnlijke maag en nauwelijks meer likken op poten en bank. Ja het is duur maar als je hond zich zoveel beter voelt is het je geld echt meer dan waard!

1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Het is onduidelijk hoeveel je betaald

Het is onduidelijk hoeveel je betaald, je betaald niet per verpakking wat je dus daadwerkelijk nodig hebt. De eerste 2 verpakkingen waren 33 nog iets dus prima prijs, maar omdat ik nu nog half om
doe met het oude voer, had ik in de app de volgende levering verplaatst. Stond er opeens dat het 170 euro was voor de volgende levering😖.

27 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Pure Pet Food

Antwoord van Pure Pet Food

Hallo Lin,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit te delen, het spijt ons echt voor de schrik en zorgen die dit heeft veroorzaakt. We weten hoe verontrustend het is om zo'n bedrag onverwacht te zien.
We tonen altijd duidelijk de volledige prijs voordat je je aanmeldt, inclusief wat de lopende leveringen zullen kosten zodra eventuele introductieprijzen zijn afgelopen. Klanten hebben ook volledige controle over hun leveringen in hun account, waaronder het wijzigen van data, hoeveelheden of het pauzeren van bestellingen helemaal.

Als je de levering vóór de uiterste datum hebt verzet, dan had het niet mogen verwerken, dus we willen dit graag grondig voor je onderzoeken en precies begrijpen wat er is gebeurd. Soms weerspiegelt de getoonde prijs een grotere doos voor een langere periode, in plaats van een enkele kleine levering, maar dat betekent nog steeds niet dat het een verrassing zou moeten zijn.

Stuur ons alsjeblieft een e-mail naar hello@purepetfood.com en een van de teamleden zal het graag met je doornemen, de timing van de wijziging controleren en ervoor zorgen dat alles duidelijk en eerlijk is voor de toekomst. We zijn altijd hier om te helpen en willen dat je je zeker en in controle voelt.

Dank je wel
Pure Pet Food 🐾

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mijn Jack russel Roxy was een hele…

Mijn Jack russel Roxy was een hele moeilijke eter en daarbij heeft ze iedere 8 tot 10 dgn last van haar maag en darmen en heeft ze diarree en of moet ze overgeven. Al menigmaal bij de dierenarts geweest maar ook hij staat voor een raadsel. Nu.ik met pure pet ben begonnen kan ze niet wachten tot ik het bakje op de grond zet en ze eet het in 1x leeg, ik sta gewoon vol verwondering en genot te kijken want ik ben zo blij dat ze nu eindelijk fatsoenlijk eet. Of het ook goed is voor haar maag en darmen weet ik nog niet maar tot nu toe ziet haar ontlasting er prima uit, ondanks de overstap. Ben dus tot nu toe super blij en zeker meer dan tevreden.

20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Behulpzaam

Bij vragen wordt je snel en correct te woord gestaan. Ze denken met je mee en afspraken worden nagekomen. Een zeldzaamheid dezer dagen.
Het voer voor mijn lieve hondje Evi is top. Het wordt met smaak opgegeten. Dankjewel Purepetfood👍☺️

11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Onze Bikkel liep eerst altijd weg onder…

Onze Bikkel liep eerst altijd weg onder het eten
Veel hondenvoer geprobeerd, meestal kwam hij aan de diarree
En nu hij wacht in de keuken tot ik klaar ben met het maken van z,n eten
Het reukt lekker en ziet er heel Smakelijk uit
Ik ben Supper tevreden
Groetjes baasje van Bikkel

7 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ontdekt op de christmasfair Duin en…

Ontdekt op de christmasfair Duin en Kruidberg. Nemen de tijd voor je. Zijn niet opdringerig en geven duidelijke uitleg.
Cas en Indy vinden het heerlijk. Eerste keer hadden ze soep, maar dat was mijn eigen schuld. Ik had nl de schepjes verwisseld.
Ik hoop dat ze de andere smaken net zo weten te waarderen als de zalm.

9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Blije hond, blij baasje!

Onze cockapoo Gaia was een slechte eetster. We voerde op straat tijdens wandeling haar brokken. Sinds we zijn overgestapt op pure ped food kan ze bijna niet stoppen met eten. Ze vraagt er zelfs om. Haar ontlasting ziet er ook heel goed uit! Blije Gaia, blij baasje!

9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Onze honden vinden het heerlijk

Onze honden vinden het heerlijk, hoe het zich verder ontwikkeld moet nog uitblijken omdat ik het net pas ben gaan gebruiken.
Voor nu ben ik heel tevreden.
Ook de vraag die ik hun stelde kreeg ik snel en goed antwoord op!

6 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Kwalitatief lekker eten maar….

Kwalitatief lekker eten maar….
1 kilo voor bijna 40 euro
En daarna proberen je abonnement op zeggen? Dat was een uitdaging. Pure petfood wilde er niks van weten.
Het heeft me vele emails en frustratie opgeleverd, en maakt het bedrijf erg onsympathiek. Nooit meer

4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Pure Pet Food

Antwoord van Pure Pet Food

Hoi N Bakker,
Bedankt voor het delen van je feedback, het spijt me echt te horen dat je ervaring met Pure niet soepel is verlopen. Ik begrijp helemaal hoe frustrerend het kan zijn om proberen wijzigingen aan te brengen in een abonnement en het gevoel te hebben dat je niet wordt gehoord.

Wat betreft het voedsel, omdat het luchtgedroogd is verliest het ongeveer 70% van zijn vocht, wat verklaart waarom de verpakkingen klein lijken. Eenmaal opnieuw gehydrateerd, zet het voedsel uit tot ongeveer 3–4 keer het oorspronkelijke gewicht, dus je hond krijgt eigenlijk een volledige portie.

Helaas kunnen we je account niet vinden met de beperkte informatie die door Trustpilot is verstrekt, maar we helpen je hier graag verder. Neem contact met ons op via hello@purepetfood.co.uk met als onderwerp “Trustpilot Response,” en een van de teamleden helpt je graag verder.

Dank je,
Pure Pet Food 🐾

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fijne klantenservice

Ik had een vraag gesteld per mail en had al snel een antwoord. Ze medewerker hield mij daarna echt goed op de hoogte welke acties ondernomen waren om mijn vraag te beantwoorden. Heel vriendelijk. Ik ben zeer tevreden over Pure Petfood en hun producten. Mijn honden zijn er dol op.

1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goede voeding, service uiteindelijk ook goed opgelost

Ons hondje doet het super op dit voer en vindt het heerlijk. In het begin liep de klantenservice nogal stroef (alleen chatbot, niemand aan de telefoon en weinig duidelijkheid over de juiste hoeveelheid voer). Na mijn review hebben ze me echter heel snel per mail benaderd, goed meegedacht over de porties en zelfs extra snacks meegestuurd zonder kosten. Ik ben daar echt blij mee – hopelijk wordt de telefonische bereikbaarheid nog wat beter, dan is het helemaal top.

1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Pure Pet Food

Antwoord van Pure Pet Food

Hi Carol,

Thank you for taking the time to review your Pure Pet Food experience and we regret to hear this has not been positive for you. We always strive to provide excellent customer service and we are saddened to hear you are disappointed in the service, we would love to help further here and ensure you receive the correct support.

Unfortunately, we are unable to locate your account using the limited information provided by Trustpilot but we would love to try help you here. Please do contact us on hello@purepetfood.co.uk with the subject title "Trustpilot Response" and address this to "Jess" who will be more than happy to assist.

We hope to hear from you soon to further support you and your dog.

Thank you,
Pure Pet Food.🐾

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Na meer dan een jaar zoeken, lijken we eindelijk de oplossing te hebben!

Ellie had al meer dan een jaar ontzettend veel jeuk en haaruitval, niks werkte. De dierenarts constateerde meerdere voedselintoleranties en een vitaminetekort. Toen kwam ik via Instagram Pure pet food tegen en sinds eind september is Ellie zo ontzettend opgeknapt! Ze heeft geen jeuk meer, de plukken haar vliegen niet meer in het rond en ze is veel blijer en energieker!

27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Het wordt super snel geleverd,het is…

Het wordt super snel geleverd,het is goed voer ruikt goed .Ze denken met je mee als je hondje het niet eet, helaas is het voor mijn eigenwijsje niet wat hij wil 13 jaar. Maar er is mij een andere smaak aangeboden en dat wil ik dan ook proberen. Goede service

16 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super fijn voer

Super blij met dit hondenvoer. Geen toegevoegde rommel. Onze hond heeft nog nooit zo goed gegeten. En haar darmen gaan hier wel goed mee. En de communicatie met klantenservice is zeer snel en vakkundig.

17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vanaf de eerste levering al gek op Pure

Kara is vanaf de eerste levering dol op haar Pure eten. Inmiddels al 2 leveringen ontvangen precies op het juiste tijdstip wat keurig van te voren word aangegeven via de mail. Door de berekende voeding hoeveelheid komt het op precies de juiste datum aan zodat we niet zonder zitten . Het is wat prijzig maar dat heb ik er voor over omdat ik Kara met smaak zie eten en ze vrolijk en gezond is.

17 november 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer