Hela customer service teamet har gjort ett utomordentligt arbete. De har stött mig som hyresgäst på ett professionellt och lyhört sätt de har samtliga varit stöttande och hjälpt mig så gott de kunnat... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Verkar inte så seriöst, man kan inte ens byta Telenr och när man skickar tid för visning så kommer de inte ens och hur ska en hyresgäst besöka mig när man inte kommer in i min Entre, portbricka??? T... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I’ve had a very good experience with Qasa so far. The platform is clear and easy to use, and everything feels well organised from start to finish. What really stands out is the customer service.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Qasan kautta löysin vuokralaisen ja vuokrasopimus allekirjoitettiin pari kuukautta sitten. Kokemukset ovat ainakin toistaiseksi erittäin hyvät. Kun vuokrattava asunto on toisella puolen Suomea, on hyv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Qasa is a marketplace for long-term rental apartments. We publish listings from private landlords. Our goal is to create a safe and reliable rental market for both tenants and landlords. We support you from one tenancy to the next, in every stage of the rental process.
Contactgegevens
Zweden
- qasa.com
4,0
Goed
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Luotettava ja asiantunteva toimija
Olen tyytyväinen qasaan. Sain hyvää ja asiantuntevaa palvelua heiltä. Vuokralaisehdokas perui vuokrauksen mutta uusia mahdollisuuksia löytyy. Jatkossa käytän myös heidän palveluitaan.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Kiitos upeasta palautteesta! Mahtavaa kuulla, että olet ollut tyytyväinen saamaasi palveluun. Tehtävämme on tosiaan tarjota markkinapaikka, jossa vuokralaiset ja vuokranantajat kohtaavat helposti. On hienoa, että hyödynnät myös "Löydä vuokralainen"-palveluamme – se onkin mainio tapa vauhdittaa sopivan asukkaan löytymistä.
Tsemppiä uusiin vuokralaisneuvotteluihin, ja olemme täällä apuna jatkossakin!
Jouko
Aikani yritin useamman robotin kanssa keskustella ongelmasta, huonolla menestyksellä.
Sain sitten viimeinkin puhelinyhteyden tukihenkilöön, jolloin asiat alkoivat selvitä.
Kiitos ystävällisestä palvelusta.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Kiitos palautteestasi. On ensiarvoisen tärkeää, että kiperissä tilanteissa – kuten vakuusasioissa – saat asiantuntijamme kiinni nopeasti ja henkilökohtaisesti.
Vaikka tekoälybottimme Apu-Aino auttaa peruskysymyksissä, tavoitteemme on tarjota ihmisen tuki silloin, kun asiat vaativat syvällisempää selvittelyä. Olethan jatkossakin yhteydessä, jos voimme auttaa tämän asian läpikäynnissä.
Varoitus Qasan vakuudettomasta mallista vuokranantajille
Minulla oli erittäin pettymys tuottanut kokemus Qasan kanssa, ja mielestäni vuokranantajien on tärkeää tietää, miten heidän vakuudeton mallinsa todellisuudessa toimii. Vuokralaiseni jättivät asunnon erittäin huonoon kuntoon (likainen uuni, öljyinen liesikupu ja suodattimet, 35 m² likainen puulattia, likainen kylpyhuoneen lattia, vaurioituneita pintoja jne.). Toimitin Qasalle valokuva- ja videotodisteet, allekirjoitetun muuttotarkastuslomakkeen sekä ammattisiivousyrityksen tarjouksen.
Tästä huolimatta Qasa kieltäytyi laskuttamasta vuokralaisia, koska he yksinkertaisesti kiistivät vastuunsa. Qasa yritti jopa neuvotella vuokralaisten kanssa 50 %:n alennuksesta minun tietämättäni, ja kun vuokralaiset kieltäytyivät myös siitä, Qasa sulki asian kokonaan ja kertoi minun hoitavan tilanteen itse.
Koska Qasa ei ottanut vakuutta (johtuen vuokralaisten hyvästä luottotiedosta), kaikki kustannukset jäävät nyt minulle – ilman minkäänlaista suojaa.
Vuokranantajien on hyvä tietää: Qasan vakuudeton malli toimii vain, jos vuokralaiset suostuvat vapaaehtoisesti maksamaan. Jos vuokralainen sanoo “ei”, vaikka todisteita olisi runsaasti, Qasa vetäytyy tilanteesta. En olisi koskaan käyttänyt palvelua, jos olisin tiennyt tämän.
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Kiitos, että annoit meille palautetta. On todella ikävä kuulla, ettei vuokraus päättynyt toivotulla tavalla ja että olet pettynyt palveluumme. Me Qasalla pyrimme tekemään vuokraamisesta turvallista molemmille osapuolille, ja otamme tällaiset tapaukset erittäin vakavasti.
Jokainen vakuustapaus käsitellään yksilöllisesti ja käsittelyssä pyritään huomioimaan tilanne mahdollisimman reilusti ja turvallisesti, niin vuokranantajan kuin vuokralaisen suuntaan.
Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta voimme käydä tapauksesi vielä huolellisesti läpi. Meille on ensiarvoisen tärkeää, että vakuusasiat käsitellään tarkasti ja oikeudenmukaisesti. Mikäli yhteisymmärrystä ei synny, haluamme varmistaa, että päätökseen johtaneet syyt ja prosessin kulku ovat molemmille osapuolille täysin selvät.
Do not recommend!
Terrible customer service! They are not transferring the rent money!
Do not recommend!
I have not received my money, even though my tenant has payed.
We have both tried to contact Qasa (with screenshots of proof of payment) for almost a month, but with no success.
How can a company with 100MSEK revenue have such a poor customer service is beyond me.
I will never recommend anyone using their service.
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hi Daniel,
Thank you for your feedback. I understand that this is frustrating for you. It appears there has been a misunderstanding on the tenant's part regarding the payment of the deposit in your case.
We have reached out to both you and the tenant today to clear this up and help you move forward.
Best regards,
Qasa
Nopea ja ystävällinen palvelu
Nopea ja ystävällinen palvelu, saan vastaukset välittömästi kysymyksiini. Tämä on erinomainen palvelu minulle koska en asu suomessa.
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Kiitos mainiosta arviosta! Hienoa, että olet kokenut palvelun toimivaksi ja saat helppoutta arkeesi vaikka itse asut ulkomailla. Tehtävämme on tuottaa mielenrauhaa - olit sitten lähellä tai kaukana vuokraamastasi asunnosta.
Ingen support och ingen som svarar på…
Ingen support och ingen som svarar på mejl.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hej Anna,
Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att du upplevde en fördröjning i kontakten med oss, dessvärre har vi haft ett högt tryck på vår kundtjänst som vi arbetar med att lösa så att du får snabbare svar framöver.
Jag kan se att vi har varit i kontakt med dig och att ni har en inbokad telefontid med oss idag. Jag hoppas att du blir nöjd med den hjälp du får! Om det skulle dyka upp något mer är du varmt välkommen att höra av dig till oss igen.
Vänlig hälsning,
Qasa
Svårt att få svar på frågor
Svårt att få svar på frågor. Omöjligt att få tag i kundtjänst
16 januari 2026
Antwoord van Qasa
Hej Maria, vad tråkigt att höra att du upplevt det svårt att få svar på dina frågor. Vi strävar alltid efter att vara tillgängliga för våra kunder.
Jag har prioriterat ditt ärende och bett en kollega kontakta dig omgående så att vi kan reda ut dina funderingar.
Vänliga hälsningar,
Qasa
Qasa kräver in samma hyra 2 ggr via Kronofogden
Qasa skickar hyresgäster till Kronofogden trots att hyran betalats i tid, efter en påminnelse utan påminnelseavgift. Först skickar man ut en bekräftelse på att betalningen kommit in samt att ärendet avslutats och sedan anmäler Qasa ändå hyresgästen till Kronofogden.
Detta gör Qasa med sårbara, funktionsnedsatta hyresgäster. Som god man blir det sedan jag som måste reda ut den röra som Qasa ställt till.
Tillägg:
Qasa kontaktade mig här på Trustpilot och påstod att man "tar detta på allvar" och bad mig kontakta dem. Det har jag gjort men Qasa har inte svarat.
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hej Johanna,
Tack för att du uppmärksammar oss på detta.
Vi ser mycket allvarligt på det du beskriver. Om en bekräftelse har skickats ut om att ett ärende är avslutat ska det naturligtvis inte gå vidare till Kronofogden, och vi ber om ursäkt för den oro och det extra arbete detta har orsakat dig och din huvudman.
Jag kan inte se att du har ett pågående ärende med oss idag och vi vill gärna reda ut detta och har därför skickat en förfrågan till dig här på Trustpilot om mer information. Vi ser fram emot ditt svar så att vi kan hjälpa dig vidare.
Vänliga hälsningar,
Qasa
En saanut apua ongelmaan
En saanut apu ongelmaan. Oikotie asiakaspalvelu ala-arvoista ei saa yhteyttä ihmisiin.
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Kiitos palautteesta! Harmi kuulla, että kokemuksesi on huono. Palautteesi tuli Qasan asiakaspalveluun, mutta olemme sinuun yhteydessä ja varmistamme, että asiasi saadaan etenemään myös Oikotien puolella.
I have had a very positive experience…
I have had a very positive experience using Qasa, They supported me throughout the process. I would especially like to mention Niko from the support team, who acted very professional.
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Thank you for the great feedback! We'll be sure to share this with Niko.
Luras
De hjälper inte som de lovar. De är ute efter att bara bara ta betalt. Istället för att fungera som en mellanled så hänvisar de till att man själv ska lösa sina konflikter direkt med hyresgästen.
Har mailat om att hyresgästen inte har städat och jag ville att depositionen skulle reduceras så städningen kunde dras av den vägen. Det är också något som hyresgästen accepterat. Men de har ignorerat mitt mail och utfört utbetalningen av hela depositionen. Såklart fick jag heller inte refusion från hyresgästen. Mitt omdöme raderades i den tiden (slutet på 2021) eftersom Qasa valde att överklaga hos Trustpilot. Jag är fortfarande missnöjd 4 år senare och lägger upp mitt omdöme igen!
4 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hej Insam,
Tack för din feedback!
Jag beklagar att du är missnöjd med hanteringen av ditt ärende. Hanteringen av depositionsärenden är något vi ständigt arbetar med att förbättra och vi tar med oss din feedback.
Jag kan dessvärre inte se att du har ett pågående ärende med oss idag på den mejladressen som du angett. Om du önskar fortsatt hjälp, vänligen återkom till oss med de kontaktuppgifter som du kontaktat oss med.
Vänliga hälsningar,
Qasa
Vastausaika
Pääsin hyvin alkuun. Tosin arveluttaa edelleen osaanko tehdä "tarpeeksi hyvän" vuokrataan omakotitalo -ilmoituksen yksin itse...
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Heippa! Kiva kuulla, että olet päässyt alkuun! Jos tarvitset tukea ilmoituksesi tekemisen kanssa, niin olethan matalalla kynnyksellä yhteydessä asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelumme auttaa mielellään.
Jag kan inte registrera något bankkonto…
Jag kan inte registrera något bankkonto i tjänsten. Helt oduglig funktion!
30 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hej Niklas,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse, vad tråkigt och höra att det var svårt att lägga till bankuppgifterna.
Jag kan se att en kollega hjälpt dig med detta och besvarat dig i mejltråden som ni har.
Tveka inte på att höra av dig om de finns något mer vi kan hjälpa dig med.
Vänliga hälsningar,
Qasa
Trygghet
Allt perfekt, fast skulle bli kanske lite bättre att man kan prata i telefon med någon handläggare.
29 december 2025
Antwoord van Qasa
Hej Zenun! Tack för ditt fina omdöme. Vad roligt att höra att du känner dig trygg med Qasa och att allt har fungerat perfekt!
Vi förstår att det ibland kan kännas skönt att prata i telefon. Även om vi inte har en inkommande telefonlinje, kan man alltid boka att bli uppringd av vår support som gärna hjälper en tid som passar dig.
Vänliga hälsningar,
Qasa
Kun sain ihmisen kiinni niin asia…
Kun sain ihmisen kiinni niin asia hoitui hyvin, mutta itse ilmoituksen tekeminen sekä yhteydenotto pyynteihin sisään kirjautuminen on huonontunut, kun valinnan vapaus antaa suorat yhteystiedot on poistettu ja siirrytty kertakäyttö salasanan systeemiin.
Toivonkin haartaasti paluuta vanhaan (niin ei tarvitse keskustella robotin kanssa).
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Heippa! Hienoa kuulla, että olet saanut asiasi hoidettua.
Yksityisyys- ja tietoturvasyistä yhteystietoja ei voi lisätä suoraan ilmoitukselle.
Kuulumme tai Vend-konserniin , ja tietoturvan parantamiseksi käytössämme on kertakäyttöinen PIN-koodi sisäänkirjautumisvaiheessa. Voit halutessasi kirjautua palveluun joko Vend-tunnuksillasi tai perinteisesti Qasa-tunnuksillasi salasanaa käyttäen.
Kiitos palautteestasi! Olethan vastaisuudessakin yhteydessä asiakaspalveluumme, jos sinulla herää kysymyksiä tai kehitysehdotuksia.
Works as promised
26 december 2025
Antwoord van Qasa
Hi Eric!
Thank you for the feedback. We’re glad to hear that everything is working as promised and that you’re satisfied with the service.
Best regards,
Qasa
Qasa answers quickly!
24 december 2025
Antwoord van Qasa
Hi Inger!
Thank you for the feedback. We always strive to provide quick and helpful support, so we’re happy to hear you appreciate the speed.
Best regards,
Qasa
Antwoord van Qasa
Hej Hongxia, tack för att du delar med dig.
Det gläder oss att vår support kunde assistera dig och att utbetalningen är ordnad. Tveka inte att höra av dig om du har fler funderingar.
Vänliga hälsningar,
Qasa
Cashflow through Qasa
My warmest recommendation to engage the Qasa team in your rent out business. Punctual payments and long term commitment. Thanks! 🙏
23 december 2025
Antwoord van Qasa
Hi Anna!
Thanks for the great feedback. It’s wonderful to hear that our service provides the reliability and punctuality you're looking for. We appreciate the recommendation!
Kind regards,
Qasa
Det är jätte smidigt att hyra ut…
Det är jätte smidigt att hyra ut lägenheten med Qasa.
23 december 2025
Antwoord van Qasa
Hej Mehrnaz!
Tack för det fina omdömet. Vad roligt att höra att du tycker det är smidigt att hyra ut din lägenhet via oss – det är precis den upplevelsen vi strävar efter att skapa.
Tack för att du väljer Qasa!
Vänliga hälsningar,
Qasa
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.