Hela customer service teamet har gjort ett utomordentligt arbete. De har stött mig som hyresgäst på ett professionellt och lyhört sätt de har samtliga varit stöttande och hjälpt mig så gott de kunnat... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Verkar inte så seriöst, man kan inte ens byta Telenr och när man skickar tid för visning så kommer de inte ens och hur ska en hyresgäst besöka mig när man inte kommer in i min Entre, portbricka??? T... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I’ve had a very good experience with Qasa so far. The platform is clear and easy to use, and everything feels well organised from start to finish. What really stands out is the customer service.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Qasan kautta löysin vuokralaisen ja vuokrasopimus allekirjoitettiin pari kuukautta sitten. Kokemukset ovat ainakin toistaiseksi erittäin hyvät. Kun vuokrattava asunto on toisella puolen Suomea, on hyv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Qasa is a marketplace for long-term rental apartments. We publish listings from private landlords. Our goal is to create a safe and reliable rental market for both tenants and landlords. We support you from one tenancy to the next, in every stage of the rental process.
Contactgegevens
Zweden
- qasa.com
4,0
Goed
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Anti-fraud but fraudsters
So I’ve rented out through blocket before. Now it’s all done trough Qasa, a bit expensive but figured it was worth it for “safety” reasons. Nevertheless they seem to have their business model structured so as to not inform you about possible problems until after the fact. In my case the renter didn’t pay his deposit, I still got several mails and signals from Qasa about the rent being finalized and provided the tenant with the keys based on that. Hyresgarantin is very clearly described on their homepage and it all made me feel safe to proceed on a Sunday. But there’s a little clause you won’t find until you ask them, and that is that the lease and garanti isn’t viable until this deposit is paid. The day after the lease already has started I got a mail about not giving the key until it’s paid. By then I was abroad. The customer service was a joke when I contacted them. They knew what they were doing and what parts of the “villkor” to lean on - making me assume that this might be part of the business model. Luckily I atleast convinced the tenant to pay the months lease directly to me. But I wouldn’t trust Qasa another time for safety. Housing is so sensitive, it might be very difficult and even dangerous to evict someone, so I find them having a an unethical model all in all.
1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hi Lena,
Thank you for reaching out and sharing your experience with us.
It is naturally very disappointing to hear that you feel this way about our service and that your experience didn’t live up to your expectations. This is certainly not the feeling we strive to leave our customers with, as our goal is to provide a smooth and secure environment for everyone involved.
Since I cannot see your contact information or account details through this platform, could you please provide your email address or your case number?
Once I have those details, I will be able to review the timeline of your lease and the support you received to get a clear picture of the situation.
Best regards,
Qasa
Otydlig och stressande hantering av deposition
Min upplevelse av Qasa var tyvärr inte positiv.
Hanteringen av min deposition blev felaktig och processen drog ut på tiden. Jag behövde själv följa upp flera gånger för att få svar och tydlighet i avräkningen och skapade stor oro eftersom utbetalningen dröjde. Jag kände mig tvungen att undersöka möjligheten att kontakta ARN och Kronofogden, vilket tog både tid och energi och skapade onödig stress.
Baserat på min erfarenhet skulle jag personligen vara försiktig med att använda Qasa.
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hej Matilda,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att ditt ärende blivit långdraget och att du upplevt att det hanterats inkorrekt. Vi strävar hela tiden efter att förbättra våra rutiner och tar till oss av feedbacken.
Då vi inte kan se ditt specifika ärende är du mer än välkommen att kontakta oss på nytt och be om att vi kikar igenom ditt ärende igen.
Allt gott,
Qasa
Prompt resolution and professional…
Prompt resolution and professional assistance
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hi Sai,
Thank you for sharing your experience! We always strive for a good customer experience.
Best wishes,
Qasa
Hyvin toimi ja oli helppo myös…
Hyvin toimi ja oli helppo myös perua,kun ei enää tarvinnut.
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Kiitos palautteesta! Mahtava kuulla, että kokemuksesi oli sujuva!
Information till Hyresvärdar
När man lägger upp en annons ligger den öppet på hemsidan, vilket innebär att andra aktörer kan se, dela eller spegla annonsen på sina egna plattformar. I mitt fall dök annonsen upp på andra bostadssidor utan att jag själv hade publicerat den där. Kundtjänst informerade mig om att detta sker genom att vissa företag speglar öppna annonser, och att man som annonsör själv behöver kontakta dessa aktörer om man vill få annonsen borttagen från deras sidor, och att ansvaret att hantera detta hamnar på en själv. Detta har orsakat en hel del onödigt arbete, samt irritation hos nuvarande hyresgäster som får besök utav personer som åker förbi och knackar på eftersom de tror att bostaden fortfarande är tillgänglig.
Det kan vara klokt att ta reda på hur er annons kan komma att spridas vidare och hur ni i så fall går tillväga för att hantera det.
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hej Tobias,
Vi beklagar att du upplevt problem med spegling av din annons och den administrativa börda det har inneburit för dig. Vi förstår att det är mycket obekvämt när annonser sprids vidare på detta sätt.
Anledningen till att detta sker är att externa aktörer extraherar data från öppna annonser på internet, vilket är en utmaning för hela branschen. Vi tar med oss din feedback om hur vi kommunicerar detta, då vi alltid vill att våra användare ska känna sig trygga och välinformerade när de annonserar hos oss.
Allt gott,
Qasa
Worst experience ever
Worst experience ever
Customer support is the worst ever - impossible to get hold of them on the phone or via email. They take forever to reply to your messages.
They also withhold money without any clear explanation and take forever to give you back your deposit. One advice: run away from them.
22 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hi again Paul,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you are frustrated with the current situation, but we would like to clarify how the deposit process works at Qasa to ensure there are no misunderstandings.
According to our terms, which are in place to protect both tenants and landlords, the deposit is held by us if a claim is initiated by the landlord at the end of a rental period. In these cases, the funds are kept securely until the dispute is resolved. This is a standard safety measure to ensure a fair process for everyone involved.
These kind of cases sometimes take a while to resolve due to that we need to talk to both parties of the rental agreement.
We therefore encourage you to await our response in the ongoing email dialogue.
Kind regards,
Qasa
Horrible experience
Be aware if you want to rent an apartment from Qasa. It is more secure to find apartments from Facebook than this company. They take zero responsibility for the tenants. I have documented facts about their irresponsibility. Just be aware.
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hi Romina,
Thank you for sharing your feedback. We are very sorry to hear about your experience, as providing a secure and responsible platform for both tenants and landlords is our highest priority.
Since we cannot see your contact details here, we would appreciate it if you reached out to us directly so we can review your case and the documentation you mentioned again if needed.
Best regards,
Qasa
Työpaikan kysyminen on kielletty vuokranantajilta
Yritys asettaa työttömät ja sairaat mahdottomaan paikkaan koska vuokrahakemusta ei voi tehdä ilman työpaikkaa. Lisäksi yritys normalisoi laitonta vuokranantajien työtilannekyselyä vuokraehdokkailta. Lisäksi qasa toimii epäeettisesti painostamalla vuokranantajia kovaan vuokrankorotukseen ilmoittamalla jos vuokrapyynti on edullisempi kuin muilla alueilla. hyvin kyseenalaista aikana jossa köyhyys on hyvin suurta ja jokainen meistä tarvitsee kodin.
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Kiitos palautteestasi. On ikävä kuulla, että olet kokenut palvelumme ja vuokramarkkinoiden tilanteen raskaana. Haluamme selventää muutamia mainitsemiasi kohtia:
Maksukyvyn arviointi: Suomen lain mukaan vuokranantajalla on oikeus varmistua vuokralaisen maksukyvystä osana tavanomaista vuokrausprosessia. Työpaikka ei kuitenkaan ole ainoa tapa osoittaa tätä; tuloksi lasketaan myös esimerkiksi eläkkeet, opintotuet tai muut etuudet. Kehitämme alustaamme jatkuvasti, jotta se kohtelee kaikkia hakijoita tasapuolisesti heidän elämäntilanteestaan riippumatta.
Vuokrataso ja neuvonta: Tavoitteemme on tehdä vuokramarkkinoista läpinäkyvät. Tarjoamme vuokranantajille tietoa alueen yleisestä hintatasosta, jotta ilmoitukset olisivat realistisia. Kyseessä on suositus, joka perustuu markkinadataan, ei painostus korottaa hintoja. Viime kädessä vuokranantaja päättää hinnan itse.
Ymmärrämme huolesi asumisen kalleudesta ja saavutettavuudesta. Qasan tarkoitus on luoda turvallinen ja selkeä ympäristö sekä vuokralaisille että vuokranantajille. Otamme palautteesi huomioon kehittäessämme palveluamme eteenpäin.
Ej återbetald deposition
Vi har inte fått tillbaka vår deposition som hyresvärden har utlovat. Trots flera försök att nå dem via mejl har vi inte heller fått någon återkoppling på över 2 veckor, vi skulle få tillbaka vår deposition den 1a februari.
Avrekommenderar Qasa.
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hej Hamid,
Tack för din feedback.
Vi förstår att det kan vara frustrerande att vänta på utbetalningen av depositionen efter avslutat avtal.
Efter ett avtal avslutas har hyresvärden 10 dagar på sig att göra anspråk på depositionen.
Då er hyresvärd inkommit med anmärkningar inom 10 dagar efter ert avtal avslutats har ett depositionsärende startats. Qasa håller då i depositionen tills dess att ärendet är klart och ett beslut har fattats.
Du är välkommen att höra av dig i vår pågående mailtråd om du har några fler frågor eller funderingar så hjälper vi er vidare där.
Vänliga hälsningar,
Qasa
Qasa pesee kädet IV
Qasa pesee kädet IV
Ja Qasa sai mitä halusi. Tytär maksoi vielä 172 euroa siivouksesta eli ammattilaisen siivous 250 euroa + 172 euroa vuokranantajan mieliksi. Ei edes käynyt katsomassa asunnon kunto. Toivottavasti ette saa vuokraalaisia, koska vuokralainen ei voi luottaa teihin. Totta kai vuokranantaja voi luottaa teihin, koska te olette rosvoja kuten kyseinen vuokranantaja. Kun tyttö maksoi teidän sekä vuokranantajan laittomat rahat, ette vastaa enää. Varokaa muut ihmiset tätä tuohua, koska rehellinen mutta köyhä vuokralainen joutuu vaikeuksiin rosvojen kanssa. Onneksi asunto ei ole vielä vuokrattu ja edelleen sama päivämäärä siellä. Toivottavasti ei saa ikinä vuokrattu ja teidän firma menee konkurssiin. Todella ikävä toivottaa pahaa muille, mutta ette ansainneet parempaa. :(
15 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Kiitos, että jaoit kokemuksesi. On todella ikävää kuulla, että vuokrasuhde on päättynyt näin stressaavissa merkeissä. Me Qasalla haluamme rakentaa turvallisempaa vuokramarkkinaa, ja on tietysti pettymys meillekin, jos asiakkaamme kokevat jäävänsä vaille tarvitsemaansa tukea.
Vaikka Qasa tuottaa vuokraa turvaavat lisäpalvelut ja sopimuspohjat vuokralaisten sekä vuokranantajien käyttöön, emme juridisesti voi toimia lopullisena tuomarina asunnon siivoustasoon tai kuntoon liittyvissä tulkinnanvaraisissa erimielisyyksissä. Tällaisissa tapauksissa ohjaamme osapuolet usein kuluttajaneuvonnan puoleen, sillä heillä on virallinen toimivalta antaa puolueettomia lausuntoja esimerkiksi siitä, mikä katsotaan tavanomaiseksi kulumiseksi.
Olethan yhteydessä meihin osoitteeseen info@qasa.fi ja viittaa tähän arvosteluun, mikäli haluat vielä keskustella asiasta. Keskustelemme mielellämme, jos voimme vielä jotenkin olla avuksi.
Väldigt professionella och hjälpsam…
Väldigt professionella och hjälpsam personal
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hej!
Stort tack för de fina orden. Vad glada vi blir att du uppskattar vårt bemötande! Vi finns här om du behöver hjälp med något mer framöver.
Vänlig hälsning,
Qasa
Niko Qasasta soitti minulle ja varmisti…
Niko Qasasta soitti minulle ja varmisti että tiedän Qasan palveluista. Sen jälkeen sain sähköpostia heti asiaan liittyen and tietoa miten voin käyttää palvelua hyödykseni enemmän. Sain vastaukset kysymyksiini.
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Kiitos palautteesta! Loistava kuulla! Varmistamme, että Niko saa kuulla palautteesi!
Jeg må gi Dem en absolutt bunnkarakter…
Jeg må gi Dem en absolutt bunnkarakter pga at dette er for rike folk man må tjene 2,5 ganger mer enn mnd leie altså koster leiligheten 20 tusen i mnd må man ha en mnd inntekt på 2,5 ganger der beløpet altså 50 tusen langt i fra alle tjener det beløpet eller må man som regel ha 3 ganger mnd leie - da har utleie megleren en bedre ordning-
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hei Jon,
Takk for at du deler tilbakemeldingen din med oss. Vi forstår godt at inntektskrav kan oppleves som strenge, og at dette kan gjøre det vanskelig for mange å benytte løsningen.
Formålet med kravene er å bidra til en trygg leieprosess for både leietaker og utleier, men vårt mål er samtidig å gjøre leiemarkedet mer tilgjengelig – ikke mindre. Derfor setter vi stor pris på innspill som ditt, og tar dem med oss i det videre arbeidet med å forbedre løsningene våre.
Vi ser løpende på hvordan vi kan utvikle alternative og mer fleksible ordninger, også når det gjelder depositum og inntektskrav, slik at flere kan få mulighet til å leie på en trygg måte.
Takk igjen for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding.
Betalar hyra sent
Jag har hyrt ut via Qasa flera gånger och jag uppskattar konceptet och deras juridiska hjälp. Men flera gånger har hyran blivit försenad, trots att de garanterar att den ska komma den 25:e varje månad. Den här månaden var den över en månad försenad, och det var inte förrän jag kontaktade dem som jag fick reda på att det var orsakat av ett systemfel. För mig är detta oacceptabelt, eftersom det sätter mig i en svår situation då jag är beroende av hyran för att betala mina räkningar.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hej Caroline!
Tack för din feedback och för att du väljer att använda Qasa.
Vi ber hemskt mycket om ursäkt för den sena utbetalningen och förstår verkligen att det kan skapa problem när pengarna inte kommer i tid.
Vi vill förtydliga att vi i vissa fall pausar utbetalningar om det finns indikationer på att ett avtal kan komma att avslutas tidigare än planerat, för att säkerställa att allt blir rätt ekonomiskt. (I ert fall fanns det en uppsägning med tidigt slutdatum och därefter blivit ett systemfel - som nu är åtgärdat)
I detta fall beklagar vi att kommunikationen brustit och att det dröjt för länge.
Vi tar till oss av din feedback för att förbättra våra processer och hoppas på ett fortsatt gott samarbete.
Vänlig hälsning,
Qasa
Qasa är där för att skydda hyresvärden
Tror ideén Qasa har är god.. när Hyresvärden har vitt mjöl i påsen. Men de är där för att skydda hyresvärden, INTE hyresgästen. De är INTE en jusridik del av kontraktet, så oavsett om bevis på att hyresvärden missköter sig så kommer de aldrig stötta dig som hyresgäst i det som du går igenom. Hyresgästen betalar en avgift för att ge hyresvärden ett skydd. Qasa kommer att stötta hyresvärden när de har en "jobbig" hyresgäst, men har man en oseriös hyresvärd så kommer man att få ligga ute med MYCKET pengar. Kundtjänst är helt omöjliga att få tag på, en riktigt oseriös männsika som svarat på mitt ärende, när när de väl återkopplar - ber dem att ringa upp men gör inte det, den enda gången de ringde satt jag i ett samtal vår jusrit och bad att han snälla skulle ringa igen - men icke!
Är du en oseriös hyresvärd och vill mjölka din hyresgäster på pengar så detta tjänsten för dig.
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hej Anna,
Tack för din feedback. Vi strävar alltid efter att vara en objektiv part som skapar trygghet för både hyresvärd och hyresgäst, och det är tråkigt att höra att du upplever det annorlunda. Vår roll är att se till att hyresavtalet följs av båda parter.
Eftersom vi inte kan hitta dina kontaktuppgifter utifrån din profil här, får du gärna kontakta oss så att vi kan titta närmare på ditt ärende. Du når oss snabbast via chatten på vår hemsida (där vi oftast svarar inom 5 minuter), via mejl, eller genom att boka en samtalstid så ringer vi upp dig inom en arbetsdag.
Vänlig hälsning,
Qasa
Hyvä palvelu tarpeeseemme
Sain nopeasti chatin kautta henkilön kiinni ja hän soitti asian käsittelyn helpottamiseksi, kun tätä pyysin. Tuki ongelmatilanteeseen vuokralaisen kanssa oli ystävällistä ja asiantuntevaa. Olin tyytyväinen, että olimme päättäneet ottaneet Qasan jo alusta lähtien turvaksemme.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Kiitos palautteesta! Mahtavaa, että sait vahvistuksen jo tehtyyn päätökseen. Olethan yhteydessä jatkossakin.
qasa har många automatiserade flöden…
qasa har många automatiserade flöden som de förlitar sig mycket hårt på. men när tankspriddhet varit framme och blandat ihop belopp så finns en manuell kundtjänst som tydligt vill kundens bästa.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hej Davo,
Tack för din fina feedback, det glädjer oss att du uppskattar vår kundtjänst.
Vänliga hälsningar,
Qasa
Ei onnistunut ilmoituksen jättö…
Ei onnistunut ilmoituksen jättö nytkään,siihen asti meni hyvin,kun otsikko kuvan laitoin,niin sen jälkeen ei ohjema edennyt seuraavaan,vaan palasi takaisin siihen saakka tehtyyn ilmoitukseen,eikä ilmoita,missä on mennyt pieleen.Kellä tämä oikotien järjestelmä on tosi huono,aiemmin tehtiin TORI Fihiin suoraan ilmoitus ja aina onnistui.Kohdenumero24312571
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Pahoittelut, että ilmoituksen jättäminen ei onnistunut ja aiheutti turhautumista! Haluaisimme selventää, että teet ilmoitusta Qasan kautta, joka toimii nykyään yksityisten vuokranantajien maksuttomana ilmoituskanavana.
Olethan yhteydessä asiakastukeemme info@qasa.fi, niin varmistamme, että saat ilmoituksesi julkaistua ja sille laajan näkyvyyden maksuttomasti.
Pelkkiä ruusuja!
Saan aina todella nopeasti apua, oli kysymykseni mikä tahansa. Suosittelen lämpimästi Qasa-palvelua!
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Kiitos ruusuista! Hieno kuulla, että kokemuksesi on ollut positiivinen! Olemme täällä jatkossakin, jos sinulla herää kysymyksiä.
Inget fungerande värmesystem i huset…
Inget fungerande värmesystem i huset klagat över 2,5 år men qasa kan inte hjälpa. Flera hundra extra i månaden ska jag betala dom men till vilken nytta då?
Totalt värdelösa hyr ALDRIG av qasa
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hej Kim,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse, även om det är tråkigt att läsa om de problem du haft med bostaden.
Vi förstår att det är oerhört frustrerande att bo i ett hem där värmen inte fungerar som den ska. Vi vill dock gärna förtydliga vår roll för att kunna hjälpa dig på rätt sätt. Qasa är en plattform för uthyrning, men vi är inte part i själva hyresavtalet. Hyresavtalet, och därmed ansvaret för fastighetens underhåll och tekniska funktioner (som värmesystem), ligger mellan dig och din hyresvärd.
Med det sagt vill vi självklart se över vad vi kan göra inom ramen för vår tjänst för att stötta i kommunikationen eller granska ärendet.
För att vi ska kunna titta närmare på ditt specifika fall behöver vi få tag på dig och jag kan inte se några kontaktuppgifter till dig här. Vänligen kontakta vår support direkt på qasa.se så ska vi hjälpa dig vidare.
Vänliga hälsningar,
Qasa
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.