QCOLLECTION Reviews 

Misleidende verkoop; had een product besteld wat blijkbaar niet leverbaar was. Kreeg bericht dat ze ter compensatie 2 'gratis' geurtjes wilde sturen. Van deze 2 geuren bleek de volle prijs in rekening gebracht, terwijl er op dat moment een actie liep van 1 + 1 geur gratis. Men was niet bereidt mij tegemoet te komen. Daarbij is van 1 van de 'gratis' geuren het pompje kapot en komt er geen parfum uit.
Waardeloze kwaliteit van materiaal en de service om te huilen. Zou het absoluut afraden hier iets te kopen!

Ik had besteld en een week later maar even een appje gedaan naar de eigenaar van dit bedrijf. Hij stond me vriendelijk te woord en na wat app verkeer, werd het dezelfde dag nog op de post gedaan. En kreeg een passende vergoeding voor de geurtjes die uit de collectie waren. Het is hoogst waarschijnlijk een startend bedrijf wat nog moet groeien en leren. Hoop dat de parfum van goede kwaliteit zal zijn en zal dan deze revieuw ook aanpassen.

1,5 maand te laat maarja ysu goede geurtjes dus voor nu is het goed

Niet de volgende dag in huis zoals beloofd op de site. Ben al 3 dagen verder! Baal er van want ga morgen op vakantie. Dus uiteindelijk moet ik alsnog wat extra kopen bij een concurrent.

Ik krijg er toch een beetje onderbuikgevoel van, op de site stond snelle verzending binnen een dag geloof ik tot ik besteld had toen kreeg tijdje later ineens mail dat vanwege drukte verzending 2-5 werkdagen zou duren en nu na bijna een week nog geen verzendbevestiging. Krijg sterk het vermoeden dat het mogelijk wel eens oplichting kan zijn?

Zeer slechte geuren. Heb er 6 binnen gekregen maar Is er al na 1 uur af je ruikt hem alleen op het begin eventjes als je hem opspuit. Dacht wilde het wel keer proberen maar dus nooit meer.:

Ik bestel hier al een hele tijd en heb nooit problemen gehad met mijn bestelling, altijd snelle levering en erg tevreden over de parfums. Door de laatste recensies had ik een beetje angst om nog eens te bestellen maar ik heb het risico genomen. 2 dagen geleden mijn bestelling van de 3+3 actie geplaatst. Meteen een bevestiging gekregen. Even later kreeg ik een mail dat het vertraagd zou zijn en dacht ik dat de slechte recensies klopten. Gister kreeg ik toch een mail dat mijn bestelling onderweg was en vandaag is mijn bestelling geleverd en deze klopt ook gewoon. Dus ik ben erg tevreden over qcollection en kan zeggen dat de website gewoon te vertrouwen is!

Meerdere parfums besteld, volgens de website voor 23.59 besteld, volgende dag in huis. Enkele dagen later toch maar gemaild waar ze bleven, pas toen kreeg ik te horen dat van de gehele bestelling (4 stuks) er twee niet op voorraad waren. Maar 'geen zorgen, de nieuwe levering is onderweg en komt over twee weken binnen!'. Twee weken...in de zomervakantie, lekker dan. Daarnaast beslissen zij dat alles in 1x verzonden wordt en ik dus maar moet wachten tot alles binnen is. Ook de luchtjes die ik juist had besteld om mee te nemen op vakantie en nu dus te laat binnen komen. Laatste keer dat ik er besteld heb.

Wacht nu al 1 week op me pakket zonder updates klantenservice super slecht reageren niet eens. Heel ontevreden

Bestelnummer: Q60079

14 juni besteld en vandaag nogsteeds niks gehoord of ontvangen. Ook is er amper contact te krijgen met het bedrijf!

Bijna een maand wachten zonder info. Blijkt over een pre order te gaan. Wat niet vermeld was bij aankoop.
Men zegt me wordt geleverd tussen 25/6 en 1/7. Op 8/7 geen parfum , geen verder info. Reclame krijg ik ondertussen wel in de mailbox, uitleg of excuses helemaal niet. Verschrikkelijk

Update op mijn eerdere review:

Inmiddels wil ik mijn eerder geplaatste review graag herzien.

Naar aanleiding van mijn vorige review ben ik benaderd door de aftersales van Qcollection. Na wat over en weer mailcontact hebben we samen gekeken naar een mogelijke oorzaak van het feit dat de geurtjes na korte tijd niet meer roken zoals ze oorspronkelijk deden. Waarschijnlijk hebben de geurtjes tijdens het transport in een warme bus gelegen, waardoor de samenstelling en daarmee de intensiteit van de geur mogelijk is verminderd.
Omdat Qcollection het vervelend vond dat ik niet lang van mijn aangekochte geurtjes heb kunnen genieten, heeft de aftersales mij twee vervangende geurtjes aangeboden. Deze heb ik inmiddels ontvangen.
Al met al ben ik positief verrast over de manier waarop Qcollection dit heeft opgepakt en opgelost. Ondanks mijn eerdere teleurstelling hebben ze het netjes en naar tevredenheid afgehandeld.

Chapeau voor de aftersales van Qcollection!

Heerlijke parfums, maar zo’n slechte klantenservice. Er wordt gewoon NIET gereageerd op e-mails of contactformulieren. Bestelling geplaatst, wat een pre-order bleek te zijn? Nergens vermeld en dus geen contact te krijgen met het bedrijf.

Ik heb nu al 4 (en zeker de laatste) keer besteld en bij alle keren is er vertraging. De vorige keer heb ik 3 maanden moeten wachten en het is dat ik na 3 maanden een mail stuurde waardoor het ineens dezelfde dag op voorraad was en verstuurd kon worden. Nu ben ik alweer aan het wachten, ook weer zonder update oid en staan alle producten gewoon op voorraad. Ook zonder enige vorm van compensatie. Hier heb ik wel om gevraagd via de mail, maar dit is compleet genegeerd. Wellicht handig om jullie website aan te passen en het "voor 23:59 besteld, volgende dag geleverd" weg te halen.

Nog niks van update. Las eerst de reviews boven aan die waren goed dus besteld 3+3.nu verder gelezen en de waarheid komt naar boven… 85 euro kwijt! Heel jammer dit

Dit bedrijf verdient niet eens 1 ster. Ik heb anderhalfe week geleden besteld, nogsteeds niks binnen. Er staat volgende dag in huis, daar is niks van te merken. Uit eindelijk maar gemaild na een week, toen zeiden ze dat ze een geur niet op voorraad hebben. Dan lijkt mij dat je even laat weten aan de klant dat het wat langer duurt. Ik kon een andere geur uitkiezen en dan werd die de zelfde dag nog verstuurd, ook niks van te merken. Kortom het is een bedrijf die zich niet aan hun afspraken houd en geen goede service heeft

Er staat op de site dat het de volgende dag binnen komt maar je wacht minimaal een week. Voor de rest is de parfum wel goed

**1 ster**

Zeer slechte ervaring met Qcollection. Dit is inmiddels de derde keer dat er iets misgaat met mijn bestelling.

De eerste twee bestellingen kwamen beschadigd aan en moesten direct worden teruggestuurd. Bij mijn laatste bestelling staat in de app dat het pakket is bezorgd, terwijl ik helemaal niets heb ontvangen.

Na meerdere problemen verwacht je dat een bedrijf dit goed oplost, maar het is erg frustrerend dat er telkens weer iets misgaat. Als klant wil je gewoon je bestelling in goede staat en op tijd ontvangen.

Op basis van mijn eigen ervaringen kan ik Qcollection helaas niet aanbevelen. Ik zou hier niet opnieuw bestellen totdat de service en afhandeling van bestellingen aanzienlijk zijn verbeterd.

Ik heb 3 parfums gehaald en ik wacht al 2 dagen dus ik heb gekeken op de site er staat dat een van de geurtjes pre-order is maar dat stond er niet bij dus ik wou mijn geurtje omruilen voor iets anders maar klantenservice reageert niet heb al 7 mailtjes gestuurd ze reageren gewoon niet.

"Op de website wordt groot gecommuniceerd: 'Voor 23:59 besteld, morgen in huis.' Ik plaatste mijn bestelling op basis van die belofte. Nog geen minuut na het afronden van mijn bestelling ontving ik echter een standaard e-mail waarin ineens stond dat verzending pas enkele dagen later werd verwacht vanwege drukte.
Als je op voorhand weet dat je de geadverteerde levertijd niet kunt waarmaken, wees daar dan eerlijk en transparant over tijdens het bestelproces. Achteraf een standaard e-commerce mail sturen met een langere levertijd voelt misleidend en wekt verkeerde verwachtingen.
De bestelling is uiteindelijk misschien prima, maar de communicatie rondom de levertijd klopt niet met wat op de website wordt beloofd. Daarom kan ik niet meer dan 1 ster geven."