QCOLLECTION Reviews 

"Op de website wordt groot gecommuniceerd: 'Voor 23:59 besteld, morgen in huis.' Ik plaatste mijn bestelling op basis van die belofte. Nog geen minuut na het afronden van mijn bestelling ontving ik echter een standaard e-mail waarin ineens stond dat verzending pas enkele dagen later werd verwacht vanwege drukte.
Als je op voorhand weet dat je de geadverteerde levertijd niet kunt waarmaken, wees daar dan eerlijk en transparant over tijdens het bestelproces. Achteraf een standaard e-commerce mail sturen met een langere levertijd voelt misleidend en wekt verkeerde verwachtingen.
De bestelling is uiteindelijk misschien prima, maar de communicatie rondom de levertijd klopt niet met wat op de website wordt beloofd. Daarom kan ik niet meer dan 1 ster geven."

Ik twijfelde eerst door de negatieve reviews, maar ik wil graag mijn eerlijke ervaring delen. Mijn eerste bestelling was via de 2+1 gratis actie en werd snel geleverd. Daarna heb ik opnieuw besteld via de 2+2 gratis actie, en ook die bestelling kwam vlot aan. De geuren blijven lang hangen. Omdat ik ook de originele varianten bezit, heb ik ze goed met elkaar kunnen vergelijken. Ze ruiken vrijwel identiek. Uiteindelijk betaal je bij originele parfums vaak ook voor de merknaam en de luxe verpakking, terwijl de geur zelf bijna hetzelfde is als die van Qcollection. Ik ben heel tevreden over mijn aankopen en zal hier zeker vaker bestellen! 😊

Ik heb inmiddels een week geleden een bestelling geplaatst bij Q Collection, maar tot op heden nog niets ontvangen.

Daarnaast heb ik meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met de klantenservice, maar hier wordt helaas helemaal niet op gereageerd. Dit geeft geen vertrouwen en zorgt voor een zeer teleurstellende ervaring.

Ik hoop dat dit alsnog snel wordt opgelost.

Mijn inmiddels hofleverancier qua parfums ♥
Ik heb oprecht (en ik heb net mijn bestellingen nagekeken) meer dan 50 flessen parfums van jullie en maak veel gebruik van de 2+2 of soms 4+4 acties! Heerlijke, lang geurende, kwalitatieve parfums die nagenoeg hetzelfde zijn als de parfums waar ze op geïnspireerd zijn. Altijd correcte levering, en als er een keer een probleempje of foutje gemaakt is dan lost Emma het altijd goed en netjes op. Blijf zo doorgaan, jullie service en parfums zijn echt van topkwaliteit!

Er wordt geadverteerd met morgen in huis! Ik wacht alweer 3 dagen zonder enig bericht dat het verstuurd is!
En dat is niet de eerste x!
Jammer!!

Had een bestelling gedaan 2 weken moeten wachten zelf er achter aan moeten gaan waar het bleef kreeg ik een mail dat ze niet op voorraad hadden en heb ik een andere keuze gemaakt en krijg hele andere geuren dan ik besteld had jammer dat het zo liep de vorige bestellingen liepen prima

Er was een flesje kapot aangekomen hierover een mail gestuurd en er werd snel geregeld en kon een nieuwe bestellen en betalen kreeg het geld daarna netjes op mijn rekening gestort daarnaast de geuren zijn heerlijk en blijven lang hangen

Zojuist een bestelling geplaatst. Maar had beter eerst hier kunnen lezen.

De positieve reviews lijken "nep" danwel gekocht te zijn. Iedereen die 5 sterren geeft heeft precies 1 review op zijn naam staan.

4 parfums besteld maar ben er bang voor.

Als ik ze ontvangen heb (als ze ze verzenden want lees hier alleen maar dat dat niet eens gebeurd), zal ik de review aanpassen.

Maar enorm slecht onderbuik gevoel...

*update

Nog steeds niets en zoals gedacht, neppe reviews.

De uitleg over wie ze zijn en waarom was de eerste reden waarom ik op hun webshop heb gekocht. Hun prijzen voor parfum die duurzaam zijn voor iedereen betaaldbaar, de product zelf heeft een mooie uitgelegd overzicht. De productie ervan steun ik met veel liefde. De geur van mijn aankoop is geïnspireerd op for you die ik meestal aankocht in dure winkel. Zeer duidelijk prijsverschil. Ook zag ik mooie kortingen, leuk. Ik kreeg van vrienden deze website aangeraden. Eerst zoveel info gezocht en ik was snel overtuigd. De geur kon ik ruiken van een persoon vandaar mijn keuze. Ik was meteen verkocht. Dus deze keuze word een blijvertje

QCollection adverteert met beloftes die niet worden waargemaakt.

Bij het bestellen werd geadverteerd met next day delivery wanneer je binnen de aangegeven tijd bestelt. De bestelling werd echter niet de volgende dag geleverd, maar pas ongeveer 2 weken later.

Daarnaast wordt geadverteerd met “niet goed, geld terug”. In de praktijk blijkt deze belofte weinig waarde te hebben. In de retourvoorwaarden staat namelijk dat geopende of geteste producten niet retour mogen. Bij parfum is dat een onwerkbare voorwaarde. Niemand kan beoordelen of een geur bevalt, hoe lang deze blijft hangen of of de kwaliteit voldoet zonder het product eerst te openen en te testen. Zodra je dat doet, vervalt volgens hun eigen voorwaarden feitelijk de mogelijkheid om gebruik te maken van de geld terug garantie.

Ook wordt geadverteerd met claims zoals “blijft tot wel 24 uur ruikbaar”. De ontvangen parfums voldoen daar niet aan. De daadwerkelijke prestaties liggen aanzienlijk lager dan de verwachtingen die door de marketing worden gewekt.
Verder worden er op de website grote claims gemaakt over klantenaantallen, beoordelingen en productprestaties. Tegelijkertijd heeft Trustpilot een waarschuwing geplaatst dat dit bedrijf Trustpilot content op een misleidende manier weergeeft. Dat roept vragen op over de betrouwbaarheid van de gebruikte marketingclaims.

Wat het nog opmerkelijker maakt, is dat in de algemene voorwaarden zelfs staat dat informatie op de website mogelijk niet volledig nauwkeurig is. Een dergelijke disclaimer maakt misleidende reclameclaims niet automatisch rechtsgeldig. Volgens de Nederlandse consumentenwetgeving mogen bedrijven geen onjuiste of misleidende informatie gebruiken om consumenten tot een aankoop te bewegen. Belangrijke informatie mag bovendien niet worden verborgen in algemene voorwaarden of kleine lettertjes.
De combinatie van een levering die niet overeenkomt met de geadverteerde levertijd, een geld terug garantie die in de praktijk nauwelijks bruikbaar is, ambitieuze prestatieclaims over de producten en voorwaarden die een groot deel van die beloftes weer relativeren, maakt dit voor mij een bedrijf dat vooral sterk is in marketing maar aanzienlijk minder sterk in het nakomen van de verwachtingen die het zelf creëert.

Pas dus op bij aankoop.

28 mei bestelling geplaatst 2+2.,geld van rekening afgeschreven maar geen mail met een bevestiging, tevens slechts bereikbaar via een webformulier.

Zeer slecht ik hoop maar dat het goed komt

Op 22 mei bestelling geplaatst 2+2. Nog steeds geen levering en geen reactie gekregen????

Ik wacht al ondertussen een week op mijn luchtjes zonder enige update of reactie vanuit de klantenservice

Op 6 mei een bestelling geplaatst, tot op heden niks ontvangen, ook geen link om mijn bestelling te volgen. Helaas ook geen reactie op mijn mail van 14 mei j.l. heel jammer dit!

Update: geld retour ontvangen op 22 mei.

Ze beloven een levering volgende werkdag indien voor 23u59 besteld, een belofte die ze jammer genoeg niet waarmaken. Ondertussen verschillende dagen verder en nog steeds geen pakketje nog bevestiging van verzending mogen ontvangen.

Heb 6 mei besteld nog steeds niet binnen

Een bestelling gedaan van 12 parfums op een woensdag, verwachte keverinf was zaterdag. Ik had niks ontvangen en nog geen t&t. Via het contact formulier contact gezocht en nummer 110 bleek niet op vooraad te zijn. Ik kreeg gelijk 3 verschillende oplossingen
1. Een andere kiezen voor 110. Die toevoegen en opsturen.
2. Het geld terug van 1 parfum en zsm opsturen.
3. Wachten tot die op voorraad was en gelijk opsturen.

Om 10 uur ‘s avonds las ik het pas en heb ik een keuze gemaakt nu de volgende dag is de bestelling al binnen.
Oftewel gelijk opgelost en netjes verstuurd.
De geuren nog niet getest maar het is niet mij eerste product van hun dus het zal zeker niet tegen vallen. Heel netjes opgelost.

Verbeter punt: neem als bedrijf zijnde zelf contact op met de klant als er een product niet aanwezig is met de 3 opties dit zal het een 10/10 maken.

Ik doe een bestelling van 6 geurtjes ik zie of hoor 2 dagen helemaal niets tot ik een mail ontvang met de tekst dat alle geurtjes die ik heb besteld uitverkocht zijn en dit kan een aantal weken duren. Dit is nu meer dan een week terug en ze bieden de geurtjes nog steeds aan terwijl ze uitverkocht zijn. Ze blijven orders aannemen en mensen moet maar gewoon wachten want je geld terug krijgen is geen optie!

Had 3 parfums besteld bij de 2+1 actie binnen 5 dagen had ik nog geen update gehad dus toen heb ik een mailtje gedaan naar de klantenservice ze lieten mij toen weten dat 2 van de parfums die ik had besteld mocht omruilen dus dat gedaan paar dagen later pakketje binnen was er een fout gemaakt want ik had 2 keer hetzelfde parfum gekregen toen weer gemaild en toen was een van mijn geselecteerde parfums niet beschikbaar dus moest ik nog een keer omruilen. Daarna heb ik nog een week gewacht en nogsteeds nog geen nieuw pakketje dus nog een keer contact opgenomen daarna binnen een dag pakketje gearriveerd heb overigens een kortingscode gekregen om het goed te maken.

Kwaliteit van parfums is matig want blijft niet zo super lang zitten.

Hele langzame bezorging. Er word geadverteerd met “vandaag besteld morgen in huis” maar daar klopt helemaal niks van.