Rainbow Reviews 

Przestrzegam wszystkich przed wykupowaniem jakichkolwiek wakacji w Rainbow Tours. To biuro w sytuacjach kryzysowych całkowicie porzuca człowieka, a ich procedury bezpieczeństwa i opieki nad klientem po prostu NIE ISTNIEJĄ.Na wycieczce objazdowej „Maroko - Magiczne Południe” zostałam dokwaterowana do agresywnej osoby. Gdy zgłosiłam pilotce Martynie przemoc werbalną, wyzwiska i odcinanie mi dostępu do łazienki, usłyszałam od niej wprost: „Nie obchodzi mnie, czy śpisz na recepcji”. Zamiast otrzymać pomoc, zostałam zmuszona do opłacania kolejnych hoteli z własnej kieszeni (Noc 3, 4, 5), żeby po prostu czuć się bezpiecznie.Kulminacją „profesjonalizmu” pilotki Martyny był publiczny krzyk na mnie w hotelowym lobby. W efekcie skrajnego stresu, lęku i braku jakiegokolwiek wsparcia, musiałam w akcie desperacji ratować swoje zdrowie psychiczne i uciekać z autokaru w Marrakeszu, organizując powrót i noclegi na własną rękę.Żeby było mało, Dział Reklamacji przysłał bezduszną odmowę zwrotu kosztów, bezczelnie twierdząc, że zachowanie pilotki było „profesjonalne”. Porzucenie klienta w obcym kraju to dla Rainbow norma. Omijajcie to biuro z daleka, jeśli zależy Wam na zdrowiu i bezpieczeństwie!

Niech nie zwiodą Państwa piękne, kolorowe reklamy w telewizji, którymi Rainbow zasypuje nas teraz na każdym kroku. Prawdziwa twarz tego biura ujawnia się dopiero w sytuacji kryzysowej. Jeżeli szukają Państwo organizatora, który potrafi zepsuć precyzyjnie planowane od grudnia 2025 wakacje na 11 dni przed wylotem – Rainbow będzie „doskonałym” wyborem.
Zapłaciliśmy 21 000 zł za wycieczkę dla trzech dorosłych osób na Korfu, oczekując standardu adekwatnego do ceny, w tym opłaconego pokoju Superior z widokiem na morze. Myśleliśmy, że kupujemy święty spokój i komfort. Jakże bardzo się pomyliliśmy.
Na niecałe dwa tygodnie przed urlopem otrzymaliśmy suchy komunikat o „zmianie zakwaterowania”. Zgodnie z prawem turystycznym, ewentualna zmiana hotelu – nawet bez podania klientowi powodu – powinna gwarantować obiekt o standardzie 1:1 lub wyższym. Tymczasem to, co Rainbow bezczelnie i bez mrugnięcia okiem zaproponowało nam
w zamian, to rażące obniżenie standardu i kpina z klienta:
1. Zamiast opłaconego pokoju Superior z widokiem na morze – standardowy pokój z widokiem na ogród.
2. Dla trzech dorosłych osób jako trzecie łóżko zaoferowano... składane łóżko turystyczne (polowe)! Dorosły człowiek, za ogromne pieniądze, miał spędzić urlop na prowizorycznej dostawce.
3. Wybieraliśmy hotel zlokalizowany zaledwie 7 km od lotniska ze względów zdrowotnych i logistycznych. Rainbow bez pytania wrzuciło nas do obiektu na drugim końcu wyspy, fundując nam uciążliwy, ponadgodzinny transfer w upale.
Szczytem wszystkiego była zaoferowana „rekompensata”. Biuro, które wydaje miliony na telewizyjne spoty, miało czelność zaproponować nam 150 zł zniżki na osobę! Łącznie 450 zł rekompensaty za spadek standardu o połowę to raczej śmiech na sali. Takie „oferty” lepiej po prostu przemilczeć, niż wystawiać się na pośmiewisko. Przez tę skrajną nierzetelność zostaliśmy zmuszeni do odstąpienia od umowy. Bezdusznie zniszczono nam jedyne wspólne okno urlopowe w tym roku, zgrane z precyzją co do dnia tuż przed rozpoczęciem nowych wyzwań zawodowych.
Ostrzegam wszystkich: Rainbow interesuje się Państwa pieniędzmi tylko do momentu zaksięgowania wpłaty. W razie problemów zostaniecie potraktowani taśmowo, bezwzględnie i bez cienia szacunku. NIE POLECAM!!!
Na koniec krótka uwaga do organizatora: Proszę nawet nie próbować odnosić się do tej opinii i bezczelnie wybielać na tle forum za pomocą gotowych, korporacyjnych formułek. Czas najwyższy, aby zaczęli Państwo szanować człowieka, zamiast z czystej pazerności upychać go w arkuszach Excela i bezwzględnie zdzierać z niego pieniądze.

Zraziłem się w 2024 roku i dalej czuje niechęć do tego nieudolnego biura podrozy. Gratuluję.

Wycieczka do Chorwacji wykupiona kilka miesięcy temu, a dzisiaj w drodze na lotnisko dostaję info o zmianie miejsca zakwaterowania . Okazało się ,że nie zamieszkam w dużym hotelu w mieście , za który zapłaciłam wcale nie małe pieniądze , tylko w jakimś małym hoteliku na wsi. ODRADZAM !!! to biuro podróży.

Z biurem Rainbow Tours jeżdzimy od lat. Zwykle wykupujemy ofertę first minut, chociaż zdarzały się i lasty. Ty razem w sierpniu 2025 wykupiliśmy wczasy w Tunezji (maj 2026) i Turcji (październik 2026). Oferta online brzmiała "8 dni/7 noclegów" i nadal wygląda tak samo, chociaż w rzeczywistości od momentu wylotu z Warszawy, do lądowania w Warszawie mija 6 dni i 20 godz.(!) Hotel musieliśmy opuścić o 1. w nocy, bez śniadania a nawet suchego prowiantu (bo hotel takowego nie oferuje). Na umowie oczywiście godziny orientacyjne spełniające warunki oferty internetowej. Po raz pierwszy, mocno rozczarowana, złożyłam reklamację. No i jak piszą tu inni, uznana została za bezzasadną a w argumentach nie odniesiono się do oferty a jedynie wskazano niezależne od biura godziny lotów i konieczność opłacenia hotelu za całą dobę (łącznie z tym niezjedzonym śniadaniem). Pewnie odpuściłabym temat, gdyby nie fakt, że pojawiły się realne godziny lotów na wczasy październikowe w Turcji. Sytuacja powtarza się: zamiast prezentowanych "8 dni/7 nocy" będzie od wejścia do samolotu do wyjścia przy powrocie 6 dni i 19 godzin. Uważam, że nie jest to uczciwe wobec turysty. Straciłam zaufanie do BP Rainbow Tours i raczej nie będzie to moje biuro pierwszego wyboru i ofert first minute.

Do tej pory wielokrotnie korzystaliśmy z usług Rainbow i wcześniejsze wyjazdy były bardzo udane, dlatego tym bardziej rozczarowało nas obecne doświadczenie.

Po raz pierwszy, po wielu wcześniejszych wyjazdach, zdecydowaliśmy się złożyć formalną reklamację. Opisaliśmy szczegółowo nasze doświadczenia i przedstawiliśmy wszystkie istotne problemy, licząc na rzetelne oraz indywidualne podejście do sprawy.

Niestety odnieśliśmy wrażenie, że zostaliśmy potraktowani w sposób bardzo zbywający. Otrzymana odpowiedź skupiła się głównie na kwestiach formalnych i proceduralnych, zamiast na rzeczywistym przebiegu naszego pobytu oraz wpływie zgłaszanych problemów na komfort wypoczynku.

Podróżujemy często i nigdy wcześniej nie składaliśmy reklamacji, dlatego obecna sytuacja była dla nas szczególnie rozczarowująca. Tym bardziej szkoda, że po wielu udanych wyjazdach i latach korzystania z usług Rainbow, przy pierwszym poważnym problemie poczuliśmy się bardziej jak numer sprawy niż wieloletni klient.

nigdy więcej z tym biurem , wpłaciłem zaliczkę na urlop na Cyprze ,z wiadomych względów ( konflikt na Bliskim Wschodzie ) chciałem zamienić na coś bardziej bezpiecznego ,z wpłaconej zaliczki 4 tyś zł oddano mi tylko 2,3 tyś zł ,mimo iż miałem wykupione ubezpieczenie na wypadek rezygnacji . Wyszedłem z biura zniesmaczony , oczywiście nie wykupiłem innej wycieczki . Wczasy zakupiłem w innym biurze . Nigdy więcej z Rainbow .

Pierwszy i ostatni raz z Rainbow – organizacja pełna rozczarowań

Jeśli liczycie na profesjonalizm, to nie tutaj. Nasza wycieczka do Japonii została skrócona o dzień niedługo po wpłaceniu pieniędzy – oczywiście bez słowa wyjaśnienia.

Wylot to kolejna porażka: 12h lotu, a pary i rodziny porozrzucane po całym samolocie. Biuro twierdziło, że nie da się zarezerwować miejsc obok siebie – to kłamstwo lub skrajna niekompetencja. Do hotelu dotarliśmy głodni o 22:00, ale o kolacji nikt nie pomyślał. Większość restauracji była już zamknięta.

Wyżywienie w trakcie wyjazdu? Bufety z „dolnej półki” w galeriach handlowych. Czy tak ma wyglądać poznawanie smaków Japonii?

Tandeta zamiast klimatu (Kolacja z Maiko): To miało być wyjątkowe przeżycie, a okazało się jednym z największych rozczarowań. Zamiast klimatycznego miejsca w dzielnicy gejsz, zabrano nas do zwykłego bloku/budynku, który nie miał nic wspólnego z japońską tradycją. Kolacja odbyła się w sali z ławkami szkolnymi – siedzieliśmy w nich jak na lekcji. Szczytem wszystkiego były ściany oblepione reklamami social mediów i kodami QR, które stanowiły tło do zdjęć z Maiko. Ogromna tandeta, która zniszczyła cały czar tego spotkania.

Kolejnym zaskoczeniem była liczebność grupy – aż 36 osób, czego zupełnie się nie spodziewałam przy tak specyficznym kierunku. Przy takiej liczbie uczestników trudno o sprawną logistykę, przez co traciliśmy sporo czasu na czekanie. Najbardziej stresująca sytuacja miała miejsce na wyspie Miyajima, gdzie jedna para zgubiła się, a reszta grupy odpłynęła promem bez nich. Taka sytuacja nie powinna mieć miejsca i pokazuje, że grupa była zdecydowanie za duża by można było nad nią zapanować.

Zamiast planowanego wylotu wieczorem i zwiedzania Tokio, dzień wcześniej przewieziono nas do starego, zaniedbanego hotelu przy lotnisku. Pobudka o 3 rano i wylot o 8:15 przekreśliły ostatni dzień wakacji.
Zdecydowanie nie polecam. Biuro, które mieni się profesjonalnym, kompletnie zawiodło w kwestii logistyki i szacunku do klienta.

Ogólnie to biuro sprawdziło sie wyśmienicie od samego poczatku. Rezydenci na lotnisku i na miejscu. Wszelką pomoc przez doradców rowniez na wysokim poziomie. Jedynie co mogę sie doczepić to dziwnie informacje o odprawie. Niewiem czy to było spowodowane zmiana czasu. W sms wiadomosc ze odprawa zaczyna sie o 1:05 a na stronie lotniska że o 23:35. Duża rozbieżność. Ale ogólnie to ok

Od wielu lat jeździliśmy na wakacje z biurem Rainbow i zawsze byliśmy bardzo zadowoleni. Tym razem jednak spotkało nas ogromne rozczarowanie.
Wakacje zaplanowaliśmy prawie rok wcześniej, dopasowaliśmy urlopy w pracy i wybraliśmy ofertę All Inclusive w konkretnej lokalizacji. Na pół roku przed wyjazdem otrzymaliśmy maila, że nasz hotel wycofał się z oferty i wyjazd się nie odbędzie.
Rozumiemy, że takie sytuacje mogą się zdarzyć, ale propozycja zastępcza była nie do zaakceptowania: zamiast All Inclusive — tylko 2 posiłki, lokalizacja na wsi, daleko od sklepów, komunikacji i atrakcji oraz rekompensata w wysokości 100 zł na dorosłego i 50 zł na dziecko.
Po latach bycia stałym klientem oczekiwaliśmy porównywalnej oferty lub realnej rekompensaty. Niestety, poczuliśmy się potraktowani bardzo przedmiotowo.
Szkoda, bo zaufanie buduje się latami, a traci bardzo szybko. Po tej sytuacji poważnie zastanowimy się nad wyborem innego biura podróży. Niestety, tym razem jesteśmy bardzo rozczarowani i przestrzegamy innych.

Wycieczka z Rainbow objazdowa do Dominikany do hotelu Playa Bachata - najgorsze doświadczenie wyjazdowe. Hotel oceniany przez Rainbow na 4* to hotel, gdzie jest zimna woda w prysznicu, grzyb na oknach, niedziałająca klimatyzacja.

Wycieczka, która kosztowała 20k za 2 osoby w ogóle nie była tym, co zawierała oferta.

Kiedy chcieliśmy zmienić hotel, zaproponowali nam inny z dopłatą 9300 PLN, co było dla nas absurdem. Odmówiliśmy. Zaproponowali tam dokładnie ten sam pokój o standardzie europejskim 2 lub 2,5*, który śmierdział.

Fatalny customer care. Rezydentki w ogóle niepomocne.

Z uwagi na fakt, że Reinbow nie opublikowała mojej opinii na swojej stronie piszę ją tu. Opinia dotyczy zarówno biura podróży jak i samego hotelu Illysion Hotel na Rodos.
Wyjazd z biurem Rainbow do hotelu Ilyssion na Rodos to była prawdziwa „przygoda”. Pokój, który dostaliśmy, miał tyle wspólnego z ofertą, co Grecja z zimową aurą - czyli niewiele. Po interwencji rezydenta zamieniono nam go na inny, z nieco lepszą łazienką ( ale już bez ceraty osłaniającej „prysznic” której konstrukcja nie wisiała na sznurku przymocowanym do sufitu), ale dalej było to daleko od obiecywanego standardu.

Hotel zadbał o to, żebyśmy czuli się wyjątkowi - dopłata do klimatyzacji (coś dla grzybiarzy - tylko pieczarki w niej nie rosły), dopłata do WiFi, dopłata do ręczników plażowych, a nawet do nadmuchania własnego materaca. System żetonów na kubki? Genialne rozwiązanie, jak z czasów PRL. Suszarki czy czajnika w pokoju brak - ale spokojnie, można sobie je „wypożyczyć” w recepcji. W końcu all inclusive w wersji minimalistycznej to też jakieś doświadczenie.

Obiekt zachwyca klimatem retro - wszystko stare, zużyte i wołające o remont. Wokół hotelu dodatkowe atrakcje: składowisko palet i złomowisko leżaków niczym prawdziwy „grecki folklor”.
Ekspresy do kawy oraz automat do napoi czystością przypominały maszynę do odsysania oleju silnikowego z samochodu.

Jedzenie - monotonne, ale da się przeżyć, nawet smaczne. Napojów do kolacji praktycznie nie ma kelner raz podchodzi, przynosi jeden napój i znika, chyba żeby nie psuć atmosfery niedosytu. Drinki? Powiedzmy, że lepiej ich nie próbować. Wczesne śniadanie na wycieczkę fakultatywną? Dwa suche tosty w folii aluminiowej, a Pan z recepcji, marudzący pod nosem po grecku, zadbał o „lokalny koloryt”. Trudno o lepsze rozpoczęcie dnia.

Na plus to część obsługi była naprawdę sympatyczna i starała się, jak mogła. Niestety, reszta to jedna wielka pomyłka.

Nie porównuję tego miejsca do tureckich czy egipskich resortów, ale hotel z czterema gwiazdkami powinien prezentować zdecydowanie wyższy poziom. Tutaj gwiazdek raczej trzeba szukać na nocnym niebie.

Żeby nie było, że wszystko takie złe to hotel ten ma też niewątpliwe atuty, mowa tu o lokalizacji w spokojnej okolicy i praktycznie braku gości z małymi dziećmi co dla niektórych chcących odpocząć w ciszy będzie istotne.

Podsumowując: wyjazd pełen „atrakcji”, o których długo nie zapomnę - niestety nie w pozytywnym sensie. Jeśli ktoś marzy o urlopie w klimacie rodem z zakładu penitencjarnego z dopłatami za wszystko, Ilyssion to będzie strzał w dziesiątkę.

P.S. myślę, że hotel ten mógłby być inspiracją dla Stanisława Barei.

Nie polecam.

Nie rezerwujcie wycieczek w Rainbow, zbyt wcześnie. Zbierają pieniądze, a 30 dni przed wyjazdem mówią, że wyjazdu nie będzie Oferują gorsze warunki, inne terminy. Jest to polityka biura na blokowanie klientów i ich pieniędzy. Nie liczą się z tym , że człowiek planuje urlop i budżet na wyjazd. Powoduje to stres i nerwy (miał być fajny wyjazd, a tu "lipa") Upychają ludzi z kilu wycieczek w jedną. Biuro nastawione jest na złapanie klienta. Nie liczcie na rzetelność i uczciwość. Pozdrawiam.

I went to Venezuela with Rainbow. Porlamar. Margherita Island. It was unforgettable. Surely I would go with them to Peru, Brasil or Columbia. Any other destinations too. Only I earn more money...

Byłam uczestniczk a wycieczki - " przez wydmy Dakaru" - Gambia/Senegal. Program wyśmienity, natomiast pilot. Pan INGO ( termin wyjazdu 23.01-31.01.20206r)- podstawowe blędy pilotażu grupy : nie liczenie uczestników ( gubienie), nie podawanie nr pokoju w którym przebywa, ani telefonu interwencyjnego. Krótki informacje, brak odpowiedzi na pytania ( tłumaczył to utrata słuchu na jedno ucho ), unikanie konaktu z grupą - to wpływa na ocenę całości wycieczki, niesłusznie obniżając jej końcowa ocenę.

Wycieczka Dubaj jest naj dosyc bogata, aczkolwiek słaby hotel na objeździe i bardzo wysokie ceny wycieczek fakultatywnych. Duzo miejsc ogladanych z daleka. W przypadku checi otrzymania informacji o trasie lotu czarterowanego samolotu nie sa w stanie udzielic zadnej informacji

Wybraliśmy rodzinne wakacje z biurem podróży Rainbow, hotel Aqua Club Plaza był reklamowany jako idealny dla rodzin z dziećmi. Na miejscu spotkało nas niemiłe zaskoczenie – w pokoju grzyb, wilgoć i bardzo nieprzyjemny zapach. Warunki dalekie od oferty.

Problem został zgłoszony, jednak nie otrzymaliśmy realnej pomocy ani wsparcia ze strony rezydenta. Cała sytuacja znacząco obniżyła komfort wypoczynku i poczucie bezpieczeństwa, szczególnie podróżując z rodziną.
Niestety – nie polecam ani hotelu, ani biura podrozy

Rainbow korzysta z linii lotniczej Air Kairo na lotach do Egiptu, które często opóźnia loty i nie bierze odpowiedzialności za opóźnienia: na swojej stronie odsyła po rekompensatę za opóźnienie do biura podróży ( tu do Rainbow). Rainbow z kolei odpowiada , że pełna odpowiedzialność za opóźnienie jest po stronie ( przepisy Unii Europejskiej) linii lotniczych. Tzn. klasyczny 'paragraf 22' z ewidentną winą Rainbow, bo odpowiedzialność za opóźnienie ( konkretne kary w przepisach Unii Europejskiej) można wymóc tylko sądownie.

Uważajcie na oferty Rainbow do Kolumbii-oferują lot tanimi liniami w2fly,które nie są w tzw.konwencie Europejskim i nie wypłacają żadnych odszkodowań ani za zniszczony bagaż, ani za opóźnienia w lotach czy szkodach.Zniszczyli mi totalnie bagaż i nie ma szans nawet na uzyskanie odszkodowania.Biuro Rainbow ma to gdzieś.Takie tanie linie wybiera Rainbow na swoje wycieczki,że podczas 14h lotu pzrewoźnik zamyka toalety, nie ma wody do picia, herbata jest tylko dla klasy premium, brak papieru toaletowego a stewardesy idą spać w trakcie lotu i mają pasażerów w d. Stewardzi bawią sie sami ze sobą.Wodę dostaliśmy tylko raz na początku i zgniłe kanapki.Rainbow zszedł na "psy"

Wycieczka „Baśniowa Tajlandia” okazała się dla nas bardzo dużym rozczarowaniem. Przy cenie ok. 35 000 zł oczekiwaliśmy standardu adekwatnego do kosztu i opisu oferty, a w rzeczywistości podstawowe elementy wyjazdu były na słabym poziomie.

Hotele: brud, pajęczyny na ścianach, niski komfort, a łóżka tak twarde, że trudno było się wyspać.
Wyżywienie: posiłki zimne, monotonne i niejadalne; wiele osób z grupy zgłaszało problemy żołądkowe.
Transport/organizacja: autokar był uszkodzony – jednego dnia straciliśmy ok. 1,5 godziny czekając na podstawienie innego pojazdu.
Program: dla nas nudny i źle zbalansowany — wszystko w biegu, wrażenie „odhaczyć i jechać dalej”, a większość atrakcji to kolejne świątynie. Dodatkowo opóźnienia lotów.

Na osobną krytykę zasługuje też obsługa biura i podejście do klienta: pobrano od nas dodatkową opłatę 600 zł za korektę danych — usunięcie jednej cyfry z numeru paszportu. Uważam, że przy tak drogiej imprezie turystycznej jest to nieproporcjonalne i bardzo negatywnie wpływa na ocenę biura.