Rainbow Reviews 

My wife and I have taken many tours with Rainbow during the past 10 years, including tours to Norway and Scotland in 2025. Nothing bad enough has ever happened to us that made us regret any trip or even that made us want to complain.

For the prices Rainbow charges, the standard of everything provided was usually quite acceptable. Everyone should know that unexpected and unpredictable things can happen when travelling, including delays and changes. Knowing and accepting this makes every journey an adventure and a happy experience to remember.

Uważajcie na pseudo ich hasło: Bezpłatna możliwość rezygnacji z rezerwacji.
Nie informują o tym, że tak naprawdę to przy rezygnacji otrzymujesz bon na kwotę pomniejszona o koszt ubezpieczenia i jest on do wykorzystania tylko w tym samym sezonie. Dla przykładu miałem wykupiony wyjazd na ferie 2026 i nie mogę pojechać a wykupiłem ubezpieczenie od rezygnacji. Oni nie przyjmują żadnych niespodziewanych zdarzeń losowych i nie chcą zwrócić pieniędzy tylko dają to w Boniewo wykorzystanie też w sezonie zimowym 2026. To totalny absurd. Zostawiłem u nich w ostatnich 3 latach 50 tys na wycieczki a oni mają mnie w 4 literach.
Totalna olewka klienta. Uwazajcie

Mój lot po prostu się nie odbył, ponieważ 13 dni przed wylotem agencja poinformowała mnie, że nie może zrealizować usługi zgodnie z umową i zaproponowała nowy termin (który mi odpowiadał). Odpisałem w ciągu 20 minut, ale około dwie godziny później otrzymałem odpowiedź, że nie ma już wolnych miejsc. Wyobraźcie sobie, że lecicie z całą rodziną i dosłownie kilka dni przed wylotem otrzymujecie wiadomość, że nic się nie wydarzy. Nie polecam tej firmy; to nie są profesjonaliści, a ja wolę współpracować z najlepszymi.

Moja ostatnia podróż z biurem Rainbow okazała się doświadczeniem, które można ocenić zarówno pozytywnie, jak i z pewnymi zastrzeżeniami. Z jednej strony biuro oferuje bardzo konkurencyjne ceny oraz szeroki wybór kierunków – w tym przypadku wyjazd do Grecji był dostępny w naprawdę atrakcyjnej ofercie. Sam proces rezerwacji przebiegł sprawnie, a informacje przekazywane przed wylotem były jasne i kompletne. Logistyka - lot, transfer, organizacja na miejscu – również była dobrze skoordynowana, co pozwoliło rozpocząć urlop bez zbędnego stresu.

Z drugiej strony, pobyt w hotelu nie do końca spełnił moje oczekiwania. Obsługa była uprzejma, ale momentami sprawiała wrażenie przeciążonej lub nie do końca zorganizowanej. Dotyczyło to zarówno dłuższego oczekiwania na reakcję w recepcji, jak i sporadycznych opóźnień w sprzątaniu pokoju. Nie były to sytuacje, które całkowicie zepsuły pobyt, ale zdecydowanie wpływały na komfort, zwłaszcza że w Grecji standard hotelowej obsługi potrafi być bardzo zróżnicowany.

Podsumowując: Rainbow oferuje korzystne cenowo wyjazdy i dobrą organizację, ale warto pamiętać, że jakość usług hotelowych zależy w dużej mierze od konkretnego obiektu i lokalnych warunków. Mimo kilku niedociągnięć wyjazd oceniam pozytywnie, choć z pewnością liczyłbym na nieco wyższy standard obsługi podczas kolejnej podróży.

Nieprawdopodobny chaos informacyjny i wprowadzanie w błąd. Zarezerwowałam w aplikacji Rainbow wycieczkę na Azory. Mailowo biuro zawiadomiło mnie, kto jest opiekunem rezerwacji i że ta osoba skontaktuje się ze mną następnego dnia. Ponieważ nie skontaktowała się, sama zadzwoniłam na infolinię. Tam dowiedziałam się, że ta wycieczka nie kosztuje jednak tyle, ile było podane podczas rezerwacji, tylko więcej, a w ogóle to nie wiadomo, czy jest jeszcze miejsce. Nowa opiekunka miała mnie zawiadomić po upewnieniu się w dziale organizacji. Tyle że następnego dnia kontakt się urwał, bo poszła na urlop, więc nie dowiedziałam się, na czym stoję. Znów zadzwoniłam na infolinię, gdzie poinformowano mnie, że rezerwacja jest przedłużona o cztery dni i do tego czasu zostanę powiadomiona o dostępności miejsca lub jego braku. Jednak tego samego dnia w aplikacji rezerwacja została anulowana, po czym wieczorem oferta tego wyjazdu wrócila na stronę internetową Rainbow, ale jeszcze droższa.

Nigdy wiecie z RAINBOW . BIURO PODRUZY KTORE OSZUKUJE I OKRADA WLASNYCH KLIJENTOW. WYKUPILEM WAKACJE KTORE KOSZTOWALY 9 TYS W DRODZE NA LOTNISKO POINFORMOWALI MNIE ZE MOJA REZERWACJA ZOSTALA ANULOWANA I ZAPROPONOWALI INNY HOTEL GDZIE SAMA PANI KTORA DO MNIE DZWONILA POINFORMOWALA ZE HOTEL TEZ JEST NIBY 5 GWIAZDEK ALE W POROWNANIU Z HOTELEM KTORY MIALEM WYKUPIONY TO JEST PRZEPASC W STANDARDZIE I OPINIACH KLIJENTOW I DUZO TANSZY W OFERCIE 6 TYS , ZAPROONOWALA ZE JAK I TAK JUZ JESTESMY W DORODZE NA LOTNISKO TO ZEBY SIE ZGODZIC I ODRAZU ZLOZYC REKLAMACJE I TAK UCZYNILE. W ODPOWIEDZI DOSTALEM PROPOZYCJE REKOMPENSATY 500ZL. . ZAPLACILEM ZA WAKACJE 9TYS GDZIE MIELI W OFERCIE ZA 6 TYS . ZLODZIEJE I OSZYSCI

Wycieczka objazdowa Tajlandia,.Kambodża, Wietnam.
Sam program ma sens można zobaczyć 3 kraje w skomasowanje pigułce natomiast jakość oraz obsługa karygodna. Zakwaterowanie w hotelach chyba najtańszych z możliwych, niejednokrotnie pokoje bez okien, przy ruchliwych ulicach, lub w dzielnicach czerwonych latarni. Pomoc rezydenta na miejscu nie występuje trzeba dogadywać sie z lokalnym przewodnikiem lub bezpośrednio z hotelem. Odradzam to biuro, niska jakość jak za tak wysokie pieniadze

Zdecydowanie odradzam jakikolwiek kontakt z Rainbow. To, co przeżyłem przy próbie rezerwacji, to skandal i pokaz całkowitego lekceważenia klienta.

Najpierw otrzymałem od nich oficjalny komunikat, że rezerwacja nie została potwierdzona, wystąpił błąd systemu, a miejsca nie zostały zarezerwowane. Sprawa powinna być prosta, błąd po stronie biura, więc brak umowy i zwrot pieniędzy.

Tymczasem Rainbow zrobiło rzecz absolutnie absurdalną: mimo przyznania się do błędu zaczęli udawać, że rezerwacja jednak istnieje, i próbowali naliczyć mi 20%, a potem nawet 30% kosztów za rzekome „odstąpienie od umowy”.
Umowy, której według ich własnej pierwszej wiadomości w ogóle nie było.

To jest poziom naciągania i manipulacji, jakiego dawno nie widziałem. Kompletny chaos, sprzeczne informacje, brak odpowiedzialności za własne błędy i próba zrzucania kosztów na klienta.

Rainbow zachowuje się jak firma, która liczy na to, że klient się podda i zapłaci, mimo że nie powstała żadna ważna rezerwacja. To jest po prostu nieuczciwe i skrajnie nieprofesjonalne.

Jeśli ktoś ceni swój czas, pieniądze i nerwy trzymajcie się od tej firmy z daleka.

Karol J

W tym roku byłam na wycieczce objazdowej po Turcji- sułtańskie rarytasy. Po krótce- nieprofesjonalny pilot, pozostwiający turystów bez opieki,brak polskojęzycznego przewodnika, główny nacisk na zwiedzanie sklepów, a nie zabytków,zawyżone ceny biletów wstępu, w stosunku do tych kupowanych indywidualnie. Na koniec niezamieszczenie mojego negatywnego komentarza, pomimo prośby biura o jego wysłanie.Sama pilot Pani Anna, publicznie, przyznała,że uczestnicy wycieczki, zarzucali jej agresywne zachowania, które tłumaczyła zmęczeniem wynikającym z braku przewodników oraz nasłonecznieniem. W efekcie Pani , zamiast nas oprowadzać po antycznym, pełnym zabytków Hierapolis,(jak to robili inni przewodnicy/piloci) zostawiła nas samych na 2 godziny, w 40 stopniowym słońcu,w obcym miejscu, pokazując jedynie punkty warte odwiedzenia.Sama zaś oddaliła się do autobusu, informując jedynie kiedy mamy się w nim stawić.
Dalej,osoby, które nie korzystały z proponowanych przez Panią drogich restauracji, były pozostawiane same sobie w centrum Stambułu czy Konji, lub też czekały na rozgrzanym parkingu.
Autobus był luksusowy- na miarę wczesnych lat 90- tych( brak bluetooth, niedziałający telewizor, fotele ściśnięte tak, że przy lekkim odchyleniu, praktycznie leżało się na nogach osób, siedzących z tyłu.
W trakcie przejazdów Pani w większości zajmowała się czytaniem fragmentów książek, niezwiązanych z historią Turcji, lub ' pieprznych' historii o Osmanach , na poziomie pudełek.pl. Historii Turcji było w nich niewiele.
Poza tym mylenie dat, nieścisłości( nie jestem historykiem, ale jest to moja pasja, stąd śmiem oceniać kompetencje tej Pani).
Podczas pobytu w Troi pilot nawet się nie zająknęła, że na terenie wykopalisk jest unikatowe muzeum artefaktów z Troi. Pewnie nie było czasu, sklepy czekały. ( skóry, słodycze- wszystkie , z astronomicznymi cenami, znacznie przekraczającym ceny w normalnych sklepach.)Tu trzeba przyznać- zabytki oglądaliśmy biegiem, ale na sklepy zawsze było dużo czasu;)
Przewodnikiem był Turek, niepolskojęzyczny, którego funkcja nie jest mi znana.

Hotele przedstawiane jako 5-gwiazdkowe są bardzo drogie, a na miejscu występuje wiele poważnych niedociągnięć: brud w pokojach, przerwy w dostawach prądu, niedziałające udogodnienia oraz brak sprzątania pokoju. Biuro Rainbow odmawia przyjęcia reklamacji, twierdząc, że odczucia są subiektywne, mimo że przesłałam zdjęcia dokumentujące wszystkie problemy.

Opinia o wycieczce “Chiny Cesarskie” – Rainbow Tours

To była najgorsza wycieczka, na jakiej kiedykolwiek byłam. Około 70% grupy doznało zatrucia pokarmowego, a mimo to nie otrzymaliśmy żadnej realnej pomocy. Pilot bagatelizował sytuację i zostaliśmy praktycznie pozostawieni sami sobie w obcym kraju.

Program był skrajnie źle ułożony. Zamiast zwiedzania i poznawania kultury Chin większość czasu poświęcono na zakupy w miejscach, z których biuro miało najwyraźniej korzyści. Oczekiwałam zupełnie czegoś innego niż ciągania po sklepach i hurtowniach.

Po powrocie złożyłam oficjalną reklamację opisując wszystkie problemy. Niestety nie otrzymałam żadnej odpowiedzi ani próby wyjaśnienia sytuacji. Brak jakiejkolwiek reakcji ze strony biura tylko potwierdza, jak nisko traktują swoich klientów.

Wycieczka absolutnie nie spełniła obietnic z oferty. Nie polecam Nikomu.

Piąty raz z Rainbow i ostatni!Wykupiony pobyt w hotelu na Korfu 4 gwiazdkowym z widokiem na morze !Okazało się, że hotel max 2 gwiazdki , pokój standardowy z odpadającymi kinkietami smrodem z kanalizacji i widokiem na krzaki!!!Zgłoszone do rezydentki która poleciła złożyć skargę po powrocie !Odpowiedź brzmiała….brak potwierdzenia od rezydentki , za smród odpowiadają służby greckie a na podstawie przesłanych zdjęć brak możliwości stwierdzenia czy na zdjęciach jest pokój w którym mieszkaliśmy!!!Nigdy więcej z biurem które tak lekceważy klientów!!!

Nie dałbym Rainbow nawet jednej gwiazdki Właściwie chodzi o Rainbow w Gdańsku Panie są bezszczelne Jak już zapłacisz to kombinują żebyś jeszcze za coś dopłacił Częste odwołania zmiany wycieczek Omijajcie Rainbow szerokim lukiem

Nie polecam usług Rainbow, wakacje zakupione rok wcześniej, miesiąc przed terminem dostaliśmy informacje, że wylotów nie ma 30.09 jest 28.09, zgodziliśmy się na tą zmianę, jednak po kilku dniach dostaliśmy informację, iż w tym terminie nie ma dla nas miejsca, zaproponowano nam dwie alternatywy drozsza o 500 zl i tansza o 200 zl ale duzo gorszy standard albo zwrot pieniedzy, niestety miesiąc przed urlopem za te pieniądze nie było już czego szukać. Oprocz tego kontakt z biurem to katastrofa

Booked with rainbow for holiday September 2025, chose hotel and roon, Rainbow explaining room not available for 3 people but bungalow is, said it was comparable so accepted it. When arrived at bungalow it was dreadful, dirty small, smell of sewage inside and out, 250 metres from main hotel. Hotel was Golden Tulip at Hammamat Tunisia. Went to reception saw a manager who explained rainbow block book all bungalows because cheap and don't offer rooms in the hotel so they were clearly being dishonest. rainbow not interested in solving the problem but the hotel were fantastic and gave us a large quiet room, clean, full amenities all without any extra charges, rainbow gave substandard bungalow at hotl room price. Steer well clear of rainbow, unscrupulous company.

W dniach 20-26.09.2025 byłam na wycieczce objazdowej we Włoszech z głównymi celami - Florencja, Rzym, Padwa, Wenecja

1. Cele podróży nie zawiodły - miasta są niezwykłe i jest w nich mnóstwo interesujących miejsc do zwiedzania, co prawda w ciągu kilkudniowej wycieczki jest to zwiedzanie skrótowe, ale OK

2. Obsługa turystyczna - personel :
Pilotka -młodziutka ale kulturalna I starająca się dobrze wypełniać swoje obowiązki; brakło ogólnego komentarza dotyczącego celów wycieczki - np. opowieści o odwiedzanych regionach itp.
Kierowca o imieniu Kuba - obcesowy i niegrzeczny; predyspozycje raczej do przewozów towarowych a nie do pracy
w obsłudze turystycznej osob;

3. jedzenie -słabe I bardzo słabe - ilościowo 8 jakościowo; np. 2 z 4 tak zwanych "sniadań kontynentalnych" okazały się być kromką chleba, a w porywach 2, plasterkiem sera topionego w celofanie
i plasterkiem czegoś, co chyba miało być wędliną, ale nie jestem pewna ... plus malutki sztuczny rogalik i płaska filiżanka tak zwanej kawy śniadaniowej; jakość jedzenia niska;

3. w ramach dopłaty do ceny wycieczki , która była umieszczona w reklamie - czyli dodatkowych 250 euro, zmieściło się zwiedzanie muzeum kapitolińskiego i przejażdżka gondolą w Wenecji -wg cen internetowych obie atrakcje mogły kosztować około 100 euro; pozostałe obiekty zwiedzane "po wierzchu"; na zwiedzanie kościoła w Asyżu było przeznaczone 15 minut, a następnie po drodze do Padwy siedzenie na stacji benzynowej ok.40 minut -oczywiście z przeznaczeniem żeby się doźywić za własne pieniądze, co z resztą było właściwie zasadą; śniadanie wg zakresu wykupionej usługi o 7.00 a kolacja średnio o 20.00, oba posiłki mizerne

Ogólny odbiór usługi turystycznej - masówka, o wiele lepsze doświadczenia mam z podróżowania z mniejszymi i mniej reklamującymi się biurami podróży . Wyróżniłabym z tego panią pilotkę -miła dziewczyna i na poziomie

Od lat korzystam z tego biura, ale ostatnio zauważyłam coraz częściej powtarzające sie złe praktyki, polegające na zmianach warunków umowy juz podpisanej. I to warunków mających znaczenie dla komfortu podróży. Ostatni przypadek, wyjazd świąteczne sylwestrowy na Wyspy Zielonego Przylądka. Impreza kupiona zima, umowa podpisana, hotel wybrany. We wrześniu otrzymuje info, ze nie będzie wybranego hotelu a zamiennik poniżej krytyki. Nie muszę mówić, ze znalezienie świątecznego wyjazdu w październiku jest znacznie trudniejsze i droższe niż w lutym. Nawet nikt sie nie pokusił o podanie przyczyn zamiany. Podobnie było z wycieczką do Chin, Grecji i Kolumbii. Przestaję korzystać z tego operatora.

Z Rainbow byłam w lutym w Indiach i w na przełomie kwietnia i maja w Turcji, wybieram się jeszcze do Chin, Japonii oraz do Londynu i Turcji (zaliczki wpłacone) i jak na razie mnie to Biuro nie zawiodło ale co będzie dalej, zobaczymy?

Zdecydowaliśmy się w tym roku na wczasy w Albanii i jesteśmy b.zadowoleni. Hotel świetnie położony, znakomite jedzenie, wszystko zgodne z ofertą. Wycieczki proponowane przez R. zawsze są dobrze zorganizowane, nieprzeładowane, z ciekawym programem. Tak było i tym razem. Chcielibyśmy podziękować panu Piotrowi, z którym byliśmy w kanionie Holta oraz w 3 pięknych albańskich miastach. Miły, sympatyczny, pogodny, z dużą wiedzą, humorem, podczas wycieczek przekazał ciekawe informacje, doradzał, gdzie warto zajrzeć, co zobaczyć w czasie wolnym, gdzie zjeść itd. Z takim przewodnikiem chce się podróżować.

Niestety jestem bardzo rozczarowana usługami biura Rainbow po odbyciu tygodniowej podróży do Egiptu. Moje niezadowolenie dotyczy kilku kwestii:
1.Brak realnej opieki ze strony rezydentki – pani Klaudia ograniczyła się do krótkiego spotkania w hotelu, którego głównym celem było sprzedanie (a wręcz „wciśnięcie”) wycieczek fakultatywnych. Kiedy faktycznie potrzebowaliśmy pomocy – przy problemach z wypłatą gotówki – zareagowała bardzo pobieżnie, nie angażując się w rozwiązanie sytuacji. Później nie odpowiadała już w ogóle na nasze wiadomości SMS. Uważam to za poważne zaniedbanie, bo właśnie w takich momentach turysta liczy na wsparcie rezydenta.
2.Brak informacji o opóźnionym locie – nasz lot opóźnił się prawie o 7 godzin, a biuro nie przekazało nam absolutnie żadnych informacji. Dopiero na lotnisku, w kolejce do odprawy, dowiedzieliśmy się o opóźnieniu. Brak komunikacji w tak istotnej sprawie jest dla mnie nie do przyjęcia. Straciliśmy jedna dobę w hotelu!
3.Brak wsparcia w uzyskaniu odszkodowania – biuro całkowicie uchyliło się od jakiejkolwiek pomocy, uzasadniając, że nie jest to w zakresie jego obowiązków. Takie podejście odbieram jako lekceważenie klienta.
Jedyną osobą, która wykazała prawdziwą troskę i zaangażowanie, był pan Michael – przewodnik podczas wycieczki do Hurghady, współpracujący z Rainbow. To właśnie on, mimo że nie miał obowiązku, pomógł nam w praktycznych kwestiach (np. przy wymianie waluty), abyśmy czuli się bezpiecznie.
Podsumowując: czuję ogromny zawód i niesmak wobec obsługi biura Rainbow, w szczególności wobec rezydentki, która powinna być dla turystów realnym wsparciem. Niestety, to obcy ludzie okazali nam więcej pomocy niż przedstawiciel firmy. Szkoda, że Biuro traci na tym, ale powinno wiedzieć o nieprawidłowościach i zaniedbaniach Rezydenta. Ja raczej już nie skorzystam i nie polecę, a nawet ostrzegę przed brakiem opieki w Hurghadzie