Fine prices, fine espresso, but godawful flavored espresso. I like this company's espresso and I bought a big package. Their espressos named after different italian cities are great and even thei... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
good delivery, well packaged got really excited about new flavours but the tastes can only be described as flat/bland to the point im sure half the pods were the same mix. contacted real coffee and th... Toon meer
Min erfaring: Bare bløff. Hvorfor må du binde deg til abonnement hvis produktet er så fantastisk? Og tvinge deg til å betale selv om du sier det ikke virker og ønsker å avvikle? Fordi du har gjort tab... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Leveranserna kommer alltid på bestämd tid utan krångel. Väldigt enkelt att skjuta upp leverans dag eller ändra i beställningen. Väldigt gott kaffe. Extra plus för att det nu går att återvinns kapslarn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Kendt fra bl.a. "Bedst i TEST" i Politiken og tv-programmer på Danmarks Radio bl.a. Spis & Spar med tidligere kok i Kongehuset Jesper Vollmer.
Contactgegevens
Vestre Paradisvej 1, 2840, Holte, Denemarken
- 70221500
- kundeservice@realcoffee.dk
- realcoffee.dk
3,4
Gemiddeld
466 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Utroligt irriterende firma
Utroligt irriterende firma. Bliver spammet ned på både e-mail og telefon!
29 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Real Coffee
Hej Tobias, det må du undskylde ! Det er bestemt ikke intentionen.
Jeg kan desværre ikke finde dig i vores kundedatabase. Må jeg bede dig skrive til vores kundeservice med den e-mail adresse hvor du har modtaget beskeder? kundeservice@realcoffee.dk
Endnu engang - vi beklager mange gange :-(
Pas på med denne abonnementsløsning
Selve produktet er ikke imponerende, der findes andre kapselprodukter, som efter min mening er bedre kaffe end Real Coffee.
Som kunde skal man være opmærksom på, at en inaktivering af abonnementet på et tidspunkt udløber og derefter starter de bare med at sende kapsler igen. Så en inaktivering er dermed ikke en aktivering - man skal slette sig helt som kunde før det virker. Husk at få en bekræftelse fra dem på det.
Jeg har konstateret, at generelle informationer fra Real Coffee lander i spam mens deres mails med fakturaer ikke gør. Man ser derfor ingen beskeder fra dem først når man pludselig bliver faktureret - og så er det for sent.
Jeg bruger nu en anden kaffeløsning, hvor man ikke er bundet på hænder og fødder.
26 november 2020
Review zonder uitnodiging
Bestilte deres kakao kapsler
Bestilte deres kakao kapsler. Og har da aldrig i mit livs smagt en så tynd og vandet kakao. Det er bare vand med farve. Så ikke køb det, det er spild af penge !!!
12 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Real Coffee
Tak for dit review. Der kan godt være stor forskel fra maskine til maskine ift. hvor god maskinen er til at udnytte kakaoen. Men - tag kontakt til vores kundeservice på kundeservice@realcoffee.dk De er altid klar til at hjælpe dig.
Odrickbara budget produkter !!
Odrickbara budget produkter !!
Kaffet vattnigt och smaklöst
Ville returnera pga av dålig kvalitet men Dom ville jag som kund skulle stå för returfrakt !!
Kan inte rekomenderas !
23 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
God kaffe, dårlige kapsler
Kaffen smaker godt, men kvaliteten på kapslene er dårlig. Det medfører mye vann før kaffen endelig kommer. Nespresso er bedre og dyrere
22 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Real Coffee
Tak for dit review. Jeg håber at du har været i kontakt med vores kundeservice som kan hjælpe dig. Vi ser denne problemstilling ved ældre maskiner og hvis du ikke har afkalket i længere tid.
Great coffee and excellent customer…
Great coffee and excellent customer service!
21 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Real Coffee
Thanks very much. We are so happy for your review.
I have recently ordered coffee for the…
I have recently ordered coffee for the second time from
Real coffee.The first occasion was fine as was the coffee.The second occasion I ordered coffee on Wednesday received an Email from carrier to say it would be delivered on Saturday.On Saturday I tracked the coffee on the carriers website and it said delivered the previous day as I was at home all day I know this to be untrue.I Emailed Real coffee and was basically told as the carrier stated it was delivered it was my problem and should contact the carrier.I certainly would not recommend Real coffee as I am now out of pocket and have no coffee.Jeremy Sonnex
19 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Real Coffee
We are very sorry that UPS in England did not live up the your expectations. Pls. contact UPS in order to find out where your parcel is.
good delivery
good delivery, well packaged got really excited about new flavours but the tastes can only be described as flat/bland to the point im sure half the pods were the same mix. contacted real coffee and they said everyone's tastes are different so was a little disappointed ..we have gone back to costa pods, Starbucks pods and genuine more expensive Nespresso pods, looking at the glowing reviews perhaps our taste buds are too basic? or the local tap water ruins any flavours?
30 september 2020
Review zonder uitnodiging
Æv,jeres kakao er virkelig skuffende.
Æv,jeres kakao er virkelig skuffende.
Det var penge lige ud af vinduet.
Smagen kan man ikke klage over - for der er ingen.
Jo, hvis man bruger 5-6 kapsler, men så bliver det en dyr kop kakao.
21 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Real Coffee
Jeg ved ikke om du har talt med vores kundeservice? Vi plejer at være gode til at finde en fin løsning. Der er nemlig nogle få maskiner hvor vores kakao godt kan være tynd. Men vi plejer at være gode til at hjælpe i de tilfælde.
God kaffe, hurtigt levering, elendig kakao
Har nu købt derfra to gange.
Hurtig levering, god kaffe til en fair pris.
Deres kakao koster dem en stjerne. Den købte jeg første gang og kun når jeg bruger espresso (40 ml) eller ristretto (25 ml) er der ordentligt smag i. Dvs at jeg skal bruge 8-10 kapsler for at få en kop kakao af normal størrelse. Det bliver for dyrt i længden.
10 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Real Coffee
Hej Marika,
Skønt at høre, at du er tilfreds med vores hurtige levering og gode kaffe! Det er altid rart med glade kunder :-)
Vi er dog kede af, at du ikke var tilfreds med vores kakao. Vi gør altid vores bedste for at producere en kakao der falder i alles smag - dog rammer vi ikke altid rigtigt, hvilket lyder til, at være tilfældet her. Så det undskylder vi naturligvis for!
Jeg er fast kunde og er super godt…
Jeg er fast kunde og er super godt tilfreds. Kaffen smager også fantastisk og vores gæster roser den altid.
I dag slog de alligevel rekord :-)
Jeg bestilte 12.41 hvor jeg også fik en ordrebekræftelse.
12.48 fik jeg så endnu en e-mail med besked om at min pakke nu er afsendt
Anbefaler til alle
6 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Real Coffee
Fantastisk. 1000 tak for din tid til at give os et lille review. Det er virkelig værdsat.
I use several companies for my nescafé…
I use several companies for my nescafé Dolce gusto but Real coffee have the best coffee capsules delicious coffee taste and smell and a really professional customer service
16 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Real Coffee
Amazing ! Thanks so much for taking your time to review our Dolce Gusto and Nespresso products.
God kaffe men Real Coffee's EASY…
God kaffe men Real Coffee's EASY abonnement burde være nemt, så man se kan udsætte eller fremskynde levering.
Det lyder fint hvis det virkede. Jeg udsatte min levering til august da jeg er på ferie og derfor ikke bruger kapsler-men de har sendt kapsler som ligger i pakkeshop og pengene trukket. Jeg har fået oplyst at jeg først får pengene retur når pakken ryger retur fra pakkeshop og jeg får pengene slut juli/start august-Det er BARE IKKE GODT NOK
10 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Real Coffee
Øv! Vi har prøvet at indrette vores EASY-system så vores kunder nemt og hurtigt kan udsætte eller fremskynde en levering, så jeg er ked af at høre, at du ikke synes dette har været tilfældet. Hvis der ikke trykkes 'gem' efter udsættelsen af en levering, opdateres ændringerne desværre ikke. Super fint du allerede har taget kontakt til vores kundeservice så der hurtigst muligt kan blive taget hånd om sagen. Vi holder selvfølgelig øje med din pakke, og lige så snart vi har modtaget den retur refunderer vi naturligvis dine penge :-)
Altid kvalitetskaffe på lager
Jeg er stor fan af Real Coffee's EASY abonnement, som sender os kaffe løbende. Nemt og så er vi sikre på, at der altid er kaffe i huset :)
8 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Real Coffee
1000 tak Tina! Vi er super glade for, at du er fan af vores EASY abonnement. Det varmer :-)
Outstanding!
As a near life-long coffee drinker, and having tried many different coffee suppliers over the decades, the Nespresso compatible coffee pods from Real Coffee are the very best I have ever used.
I would wholeheartedly recommend the Sumatran, which I drink as a lungo.
Not only does the coffee deserve a 5 star recommendation, the customer service deserves a 5 star recommendation too.
I recently had a problem with a delivery, which turned out to be my fault, and it was rectified immediately, and without fuss.
Thank you Real Coffee, and thank you Mika Holmstrøm.
All the Very Best
Michael Marchant
1 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Real Coffee
Thanks so much for your review of our service. I have passed it on to Mika :-)
Skuffede
Vi købte prøvepakken til Dolce Gusto, og allerede efter første slurk AMERICANO stod det klart, at kaffen er 'flad' og uden karakter.
Vi betaler gerne lidt mere for en fyldig kop kaffe!
23 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Real Coffee
Av ! - det lyder ikke som nogen god oplevelse. Vi gør ellers rigtig meget ud af at vælge den helt rigtige kaffe til netop Dolce Gusto, men vi har åbenbart ikke ramt rigtigt til dig. Det må du undskylde. Vores kaffe er helt frisk når den bliver solgt, så det kan heller ikke være derfor.
Meget tilfreds!
Jeg er meget tilfreds - hurtig levering og god kundeservice. Er tilhænger af jeres store økologiske udvalg, håber der på sigt kommer flere øko lungo kapsler :)
16 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Real Coffee
1000 Tak, Amanda! Det er vi super glade for at høre. Vi arbejder mod at blive endnu mere økologiske, så det er helt klart noget vi tager med videre :-)
God service fra Real Coffee
Real Coffee leverede kapsler til mig, som ikke virkede på min maskine. Derfor returnerede jeg kapslerne, og det betød en ekstra tur på posthuset.
Men jeg fik ALLE penge retur bortset fra porto, dvs. også for den mælkeskummer, jeg havde taget i brug og ikke kunne returnere.
Det kalder jeg god service!
6 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Real Coffee
Ja - naturligvis :-)
Det kan en sjælden gang ske at kapslerne ikke virker pga. en maskine er meget slidt. Og så giver vi naturligvis pengene retur - det manglede da bare !
Den bedste Kaffe på markedet uden at…
Den bedste Kaffe på markedet uden at den tåler sammenligning 💪💪☕☕☕
30 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Real Coffee
1000 tak for de fine ord! Det varmer. Vi glæder os til at levere mere kaffe til dig i fremtiden :-)
Pas på defekte kapsler
Skulle prøve real coffee til min Dolce gusto maskine, efter jeg så et indslag med dem på tv.
Det endte med at jeg desværre fik en defekt kapsel, som ikke ville udløse sig. Det resulterede i at min dolce gusto maskine blev ved med at danne tryk i Ca 1 minut, indtil noget i maskinen sprang og den blev utæt.
Desværre var real coffee rimelig ligeglade med dette. Deres eneste svar var at det måtte være min maskine der var noget galt med, for de oplevede ikke problemer med deres produkt punktum. Så desværre bliver jeg nød til at give dem 1 stjerne.
Har aldrig oplevet en kapsel der ikke ville udløse sig, har selvfølgelig heller ikke prøvet et uoriginalt mærke før. Vil klart ikke anbefale real coffee hvis i har en ældre maskine der er udenfor garantien.
Mht kaffen smagte den som de andre mærker - ok.
28 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Real Coffee
Hej Martin, - en Dolce Gusto maskine holder ca. 2-3 år afhængig af hvor meget at den bliver brugt. Vi er selvfølgelig også ærgerlige over at din maskine er gået i stykker, men det betyder jo ikke at det er vores skyld eller vores produkt som direkte har forårsaget det. Desværre går kaffemaskiner i stykker, og det er rigtig uheldigt, at det sker første gang ved brug af vores kaffekapsler. Det bedste jeg kan gøre for dig er at henvise til Nestlé eller det sted som du har købt kaffemaskinen. Selv hvis maskinen er udenfor garanti, så plejer Nestlé at være ret flinke. Vi producerer mere end 50 mio. Dolce Gusto kapsler om året, og desværre sker det så, at en maskine går i stykker. Det kan ikke undgås.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.