Realisaprint.com Reviews 

⭐ 1 étoile

Je suis fondatrice d’un magazine indépendant et je fais appel à des imprimeurs professionnels pour mes tirages.

Mon expérience avec Realisaprint est malheureusement très décevante : une impression défectueuse pour le #010 et deux impressions défectueuses pour le #012.

Les problèmes constatés sont notamment des taches d’encre, rayures et traces d’impression. Pour le #012, après une première impression défectueuse, j’ai effectué une réclamation et demandé une réimpression. Il m’a été demandé de fournir une vidéo détaillée des défauts : j’ai consacré une demi-journée de travail à cette démarche. Malgré cela, la réimpression reçue présente elle aussi des défauts.

Au-delà de la qualité d’impression, la gestion de ma réclamation m’a fait perdre beaucoup de temps, alors que mon magazine est destiné à être commercialisé.

J’ai donc demandé le remboursement intégral de ma commande, plutôt qu’une nouvelle réimpression.

Je dispose des vidéos et de l’ensemble des échanges permettant de documenter cette expérience.

Trois impressions défectueuses sur deux numéros : une expérience que je ne peux malheureusement pas recommander.

Délais respecté , qualité satisfaisante

Rapport qualité prix très satisfaisant. Pour ma part c'étaient des mugs personnalisés avec mes peintures et j'avoue que le rendu est fidèle.

expédition rapide et conforme. Parfait

Service client réactif et compétent. J'ai pu recevoir ma première commande de film DTF rapidement. Impression de qualité, tout était parfait

Une catastrophe cet imprimeur. Je n’en étais pas à ma première impression avec eux et ce n’était déjà pas fameux il y a quelques années : Une impression de panneau aluminium arrivée complètement gondolée, où ils ont essayé de me faire croire que c’était normal et que le panneau allait se redresser magiquement en le fixant au mur. (Euh… non, pas vraiment ) Il était de plus recouvert de colle poisseuse impossible à enlever - le plastique de protection semblait avoir avoir été fixée à la colle forte. Ça a tout simplement fini à la poubelle, après un échange de messages d’une mauvaise foi intégrale de leur côté, ne débouchant sur rien. Pour ce qui est des impressions papier, la qualité était correcte il y a quelques années. Cette fois ci une impression de cartes postales : couleurs archi ternes, noirs plombés, comme si un voile grisâtre avait recouvert le tout.
Je précise que je travaille dans le domaine des arts graphiques et que je fais parfaitement la différence entre des variations colorimétriques attendues et une impression ratée.
Service commercial toujours aussi désastreux : pas la moindre excuse, demandes répétées de preuves pour établir que l’impression est bien défectueuse, réponses lentes et nouvelle perspective de guerre d’usure pour tenter d’obtenir une ré-impression. J’ai préféré m’épargner ça et aller imprimer ailleurs. Le parcours de réclamation donne vraiment le sentiment d’être conçu pour décourager le client de demander quoi que ce soit.

Je ne passerai définitivement plus jamais par eux. Il existe d’autres imprimeurs pratiquants des prix équivalents mais ayant un minimum de soin des clients et des travaux confiés.

J'ai commandé des affiches en Forex 3 mm. Qualité d'impression impeccable. Les gabarits téléchargeables sont très utiles. J'avais trois modèles différents et j'ai apprécié la remise pour les commandes groupées. Date de Livraison respectée.
Et j'aime la quantité proposée de produits pour la communication. Je recommande à 200 % !

Première commande reçue avec satisfaction et rapidité !

Je ne suis jamais déçue ! Livraison conforme, qualité irréprochable, facilité de la plate-forme… bref, rien à dire 😊

Timing et impression parfaite :
Service impeccable

Bonjour,
Dépliants sans reproche. Papier et finition parfaite.
Juste le délai non respecté.
Je recommande
Olivier

Très mauvaise expérience avec le service client de REALISAPRINT.com suite à un manquement grave.

Commande #1793480 payée le 10 août 2026 pour un montant de 1165,82 € TTC, avec une date de livraison annoncée pour le 17 août. Ces imprimés étaient destinés à un événement client impératif prévu le 19 août.

Résultat : livraison effectuée le 21 août (4 jours de retard), sans aucun suivi de colis possible durant le transit. La cérémonie étant passée, mon client a refusé la marchandise devenue obsolète et j'ai perdu 300 € de frais de réacheminement d'urgence engagés inutilement.

Face à cette situation qui me pénalise lourdement financièrement, REALISAPRINT refuse tout remboursement et se contente de proposer un simple bon d'achat de 25 % sur une prochaine commande en invoquant des "délais indicatifs" dans leurs CGV.

Manque de transparence sur le suivi de production, non-respect des engagements de livraison et refus de prise en responsabilité : je déconseille fortement aux professionnels ayant des impératifs de date.

Je suis professionnel et cette commande de tatouages temporaires était destinée à une cliente pour un événement le 15 août. La livraison était prévue le vendredi 14 août.

Dès le jeudi 13 août, j'ai appelé Realisaprint et l'on m'a confirmé que tout était en ordre.

Le vendredi, devant l'absence d'évolution du suivi, j'ai appelé à 5 reprises. À chaque fois, j'ai demandé à être tenu informé. Plusieurs rappels m'ont été promis, notamment pour essayer de trouver une solution permettant une livraison le samedi matin. Je n'ai jamais été rappelé.

Realisaprint m'a même confirmé par écrit que ma commande avait quitté leurs locaux.

C'est finalement moi qui ai contacté directement TNT et découvert que le colis n'était en réalité pas parti.

Les explications ont ensuite évolué : problème technique de tracking, reprogrammation du tracking, puis colis « retrouvé » et livraison finalement annoncée le 18 août.

La commande est effectivement arrivée le mardi 18 août, pour un événement qui avait lieu le 15 août. Elle n'avait donc plus aucune utilité.

Pour ne pas perdre ma cliente, j'ai dû trouver une solution d'urgence : achat sur Amazon de 5 paquets de feuilles pour tatouages temporaires à 18,99 €, soit 94,95 €, puis impression et laminage réalisés manuellement par mes soins.

J'ai dû effectuer ce travail le samedi, qui est normalement pour moi un jour non travaillé, puis me déplacer à plus de 50 km de mon lieu d'activité pour livrer personnellement ma cliente sur son événement.

Malgré tous ces efforts, la qualité obtenue était inférieure à celle de la prestation professionnelle commandée et ma cliente n'en a été que moyennement satisfaite.

Après réclamation, Realisaprint accepte de rembourser la commande à condition de récupérer les produits.

En revanche, leur réponse concernant les frais engagés est qu'ils ne peuvent pas les prendre en charge et que cela est prévu dans leurs CGV.

Je peux parfaitement comprendre qu'un incident logistique survienne. Ce que je trouve beaucoup plus difficile à accepter, c'est l'accumulation : informations contradictoires, cinq appels dans la même journée, rappels promis mais jamais effectués, obligation de contacter moi-même TNT, commande reçue après l'événement, 94,95 € de fournitures achetées en urgence, travail effectué un samedi et déplacement supplémentaire de plus de 50 km.

Le remboursement d'une commande devenue inutile me paraît être le minimum. Au regard de toutes les conséquences subies, j'attendais un geste commercial significatif et distinct du remboursement.

Je dispose bien entendu de la facture Amazon et peux également fournir une attestation de ma cliente concernant la livraison effectuée sur son événement.

Une expérience particulièrement décevante pour un professionnel qui dépend justement de ses fournisseurs pour respecter ses propres engagements clients.

Très bon guide technique pour les novices en création de documents à destination de l'impression! Qualité/prix/délai très satisfaisant!

Délais respectés et qualité irréprochable.

Délai et qualité respecté

Entreprise sérieuse et à l'écoute de ses clients avec des tarifs avantageux.
SAV toujours dispo en cas de souci.

La livraison s'est déroulée dans les délais.

Le produit était conforme

Entreprise réactive. Délais tenus. Satisfait de mes commandes